2018公司員工管理執行制度

　　一、週會制度，在每週一集合全體部門人員開工作會議。

　　會議涉及內容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會議目標，即主持者要透過此次會議達成什麼目標。

　　具體到內容可包含：

　　1、傳達公司公佈的活動內容、管理要求、訪客參觀等加強部門人員重視程度。

　　2、制定工作任務並分解落實到組、個人。強調任務重要性，徵詢部門成員對任務的疑問，並及時給予明確回覆確認。

　　3、對上週工作進行回顧，針對突出問題逐一分析，並對責任人提出意見甚至點名批評（點名批評，建議管理人員少用，箇中含義自己體會）。

　　4、對績效考核進行公佈，徵詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應當詳細解釋。

　　5、徵詢部門成員對工作意見及建議（不僅限於本部門），對涉及本部門與其他部門業務，可會上討論拿出解決方案。

　　6、如有新成員加入，應當在會議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領作為“引路人”。

　　二、績效考核制度（KPI），在部門人員持續增加的情況下，績效考核有助於主管人員約束部門人員工作操作行為。

　　績效考核不一定要面面俱到，關鍵在於首先內容能起到約束部門人員違規行為，其次能起到激發工作熱情，所以考核內容以實用為主。

　　具體考核內容、及要求：

　　1、以5S為要求的`現場環境考核（還有其他6、7、8等S，具體以實用為主，未必多多益善）。

　　2、以工作效率為要求對工作質量（差錯率）、任務量（工作完成量、工作時間量、工作人員數等）量化考核。

　　3、以工作精神面、協作性、工作態度、工作流轉交接考核。

　　4、以工作行政制度、紀律考核。

　　上面四項，主要以前兩項為主，後兩項為輔，此外在考核中，儘量減少主考人主觀上的評斷，主要以資料為考核依據，這樣才能讓考核不流於形式，部門人員更加註重考核內容。此外考核也包含獎勵措施。

　　三、崗位包乾、崗位輪換制度（這一項可能僅適用於小型電商）

　　隨著部門人員增加，在管理上多少會出現監管不到位，吃大鍋飯的問題。

　　1、崗位包乾、職責到人。透過流程梳理，將各項工作分解劃分，清晰確定人員、職責範圍，流程交接有明確的手續證明。將工作區域分割槽專人負責，5S責任要求落實到個人。意義：每一個部門不可避免的會出現一顆老鼠屎，老鼠屎其實不可怕，可怕的是將汙染到整個部門環境。透過明確的責任劃分，及時發現這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強的員工，不至於出現問題打倒一片，挫傷員工的積極性。

　　2、適當的將部門人員崗位進行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫房的整個操作環節，增加各環節的配合能力。B、為應付突發的工作量增加、人員危機，能及時調配人員，被調人員能及時進入新崗位角色。C、庫房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環境，增加員工的新鮮感，增強員工求知慾。

　　四、員工交流制度（這完全在於自己認識程度）

　　員工交流既是由公司出資組織的活動，也可以是自己掏腰包或部門AA制的聚餐。除此外還有與部門成員私下的工作交流。這些主要是增進員工之間感情，發現一些工作問題。在這裡，透過與員工溝通就像一面鏡子能自己發現自己所忽略的問題，然而有些員工並不接受在以上環境溝通，這主要是一些性格內向或較拘謹寡言的等員工。因此透過試卷的形式（納入考核內容，只加分，不扣分）公開向全體成員徵詢意見。這樣能使員工靜心、系統的將自己發現的問題及解決意見闡述出來。

　　五、問題彙報制度

　　工作中會隨時出現任何問題，一線員工往往能夠首先及時發現問題，這就需要將問題及時處理在萌芽狀態，如超出職權範圍應當及時上報，不能拖延使問題擴大化造成嚴重影響。對於問題彙報採用逐級負責制，將其納入考核內容。