月嫂公司管理制度
月嫂公司管理制度
對於要開家政公司的朋友們，首先就要確認自己的經營模式，目前家政行業的主要經營模式有兩種，分別為中介制和員工制，兩種經營模式都各有其利弊。下面是關於月嫂公司管理制度，歡迎參考。
月嫂公司管理制度
職業道德
遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。
尊重顧主，熱情主動，忠誠本分。
具有自尊，自愛、自信、自強，守時守信的思想品德。
具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務理念，熱愛本職工作。
具有良好的職業形象。
具有安全第一的思想，保證孕、產、嬰的人身安全。
工作規章
1、在醫院陪護期間，應遵守醫院的各項規章制度。
2、在臨床上虛心聽取醫生、護士的建議。絕不允許和醫生、護士發生爭執。
3、在陪護期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準串崗，空崗，抱著孩子在走廊裡逛。
4、工作期間，應主動熟悉客戶生活習慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。
5、在崗期間要將手機關閉，嚴禁暗示或明示客戶索要小費。
6、嚴禁參與客戶家庭糾紛，不向客戶索要任何物品及額外經濟補貼。
7、月嫂之間要團結友愛，說有利於團結的話，做有利於團結的事，和睦相處。
8、在崗期間月嫂不得私自答應客戶的額外要求，要及時與公司溝通，否則一切後果自負。
9、嚴禁挑剔客戶的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進戶，一經發現開除。
10、月嫂未經公司批准與客戶私下籤訂協議、接活，視為私籤，一經發現開除。
11、由於工作失誤，責任心不強等其他原因，給孕、產、嬰造成傷害的，造成公司賠償的，由責任人承擔。
12、月嫂請假，必須填寫《請假單》，經理簽字後，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。
13、無論什麼原因月嫂回家，都必須押500元現金。
14、回家後必須用當地座機，報平安，15天報一次，對不報者視為私籤，公司給予開除處理。
15、在崗期間，客戶對月嫂的服務不滿意，提出換人的，公司扣除當事人100元，獎勵接活月嫂。
16、嚴格遵守工作流程，認真填寫工作記錄表，並讓客戶簽字認可。
17、不得隨意為產婦或家屬講解與醫療有關的問題，如果有異常建議去醫院。
18、嚴禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關的產品。
19、在崗期間不得使用客戶家電話，不得帶自己客人到客戶家，不得翻拿客戶東西，做到“不該看的不看，不該說的不說，不該動的`不動”。
20、嚴禁私自聯絡工作，一經發現扣發當月工資，公司將不再給當事人簽單。
21、耐心正確的將自己的育兒經驗，育兒知識傳授給產婦，有意見分歧時要耐心冷靜的進行溝通，決不允許與產婦及家人發生爭吵。
22、工作中使用文明用語：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒關係、再見”。
23、嚴格遵守宿舍制度，愛護設施、愛護環境、按時做值日。
24、按時參加公司培訓，對不參加者扣除年終獎。
儀容儀表
1、統一著裝上崗，保持服裝平整、乾淨、整潔。
2、髮型要規整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭髮，留有披肩發或長髮的員工，須有髮卡或髮帶將頭髮繫好，不得影響工作。
3、不得佩戴任何飾物。禁止塗有色指甲油，留長指甲，指甲內不得留存汙垢，注意手的清潔。
4、禁止濃妝、彩妝上崗。
5、搞好個人衛生，經常洗澡、更換貼身衣服。
6、注意口腔衛生，消除異味。
月嫂宿舍管理制度
為加強公司宿舍區的文明建設，使服務人員/員工有一個整潔、安靜、安全、文明的居住環境，規範公司宿舍管理，“58月嫂”特制定辦法如下：
入住規範
服務人員入住公司宿舍
在月嫂入職處辦理《住宿卡》，預交住宿押金100元。
注：所有入住宿舍的服務人員必須辦理《住宿卡》
新學員入住公司宿舍
在招生助理處辦理《學員住宿卡》
公司辦公人員入住公司宿舍
需報行政部知曉，到財務部預交住宿押金，由宿舍管理老師安排入住，費用從工資中扣除。
溫馨提示：
1、有工作證沒有住宿卡的按10元/天繳費。
2、沒有工作證沒有住宿卡，需按正常收費標準的三倍交住宿費。
3、公司中央軍團月嫂不收住宿費。
1、宿舍只提供基本生活設施，床上用品。其他一應生活用品請自備。
2、宿舍只提供給本公司員工及服務人員居住，未經公司批准不得留宿外來人員。
收費標準
1、一般情況下服務人員住宿按10元/天收取(公司根據各地宿舍租金及水電費成本計算床位月租。);
2、工作人員300元/月收取。(各地根據實際發生成本，收費標準有適當浮動，屬正常現象。)
宿舍管理細則
1
不得私自更換床位;
離開住所必須關好窗，鎖好門
處罰辦法：對於違反管理規定及不服從管理者，經批評警告不改者，公司可予以處罰乃至逐出宿舍。
2
宿舍內公司物品員工不得私自拆換、佔用、損壞;
宿舍內公用設施，非自然損壞。
處罰辦法：由責任人照價賠償，不能明確責任歸屬的由事發當日住宿人員平攤賠償費用。
3
自覺維護宿舍區域的安靜，嚴禁在宿舍內大聲喧譁，播放高音器材，做到不大聲吵鬧，不進行有噪音活動，以免影響他人休息。
處罰辦法：若違反本條規定，經他人或管理員提醒不改的，罰款10元/次，可從押金中扣除。
4
遵紀守法，嚴格遵守治安管理的有關規定，自覺維護宿舍區的秩序。嚴禁在宿舍區域做出有傷風化及其他違法亂紀行為。
處罰辦法：如有違反本條規定，做出比如賭博，偷盜等行為一經發現，押金不退，並逐出宿舍。
5
早6：00之後起床，晚10：30之前休息，如有特殊原因需早起或晚歸不要影響他人;
宿舍全體人員按宿舍管理員要求自覺充當值日員或輪流打掃衛生，提醒各位住宿人員按要求整理個人床鋪物品，自覺維護宿舍區域衛生。
處罰辦法：如有發現用完廚房不收拾，如廁不衝馬桶等情況，罰款20元/次。
6
由於住宿人員流動性大，宿舍內個人物品和證件等(如現金、貴重物品)自覺妥善保管;
服務人員退宿或上戶期間應把私人物品全部搬離宿舍，如遇緊急情況需將物品臨時存放宿舍的，可向宿舍管理員說明情況，申請批准後可酌情允許存放一箇中號行李箱(24寸左右，將個人物品全部收納箱中)，且丟失自負。
注：如有丟失，責任自負。公司不提供免費看管服務。
退宿舍
01
所有入住人員退宿時，須辦理移接手續;
02
請管理員檢查所使用的物品是否有破損髒汙，人為損壞需作照價賠償，髒汙物品要清洗乾淨;
03
宿舍管理員方可簽字確認住宿天數及物品歸還情況;
04
最後持有宿舍管理員簽字的憑條到公司財務部退押金及未發生的費用。
注：若退宿時沒有時間或不願處理髒汙物品，應視情況從押金/工資中扣除相應金額(10元-50元，具體金額由宿舍管理員界定)作為賠償。
本辦法由人事行政部制定，2016年10月23日正式實施，總經理已批准執行。