酒店銷售部管理規章制度

酒店銷售部管理規章制度

  銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。接下來是小編帶來的酒店銷售部管理規章制度,希望對你有所幫助~

  酒店銷售部管理規章制度

  一、辦公室環境衛生

  銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的`管理水平及員工素質。

  1.保持辦公區域地面、桌面整潔、乾淨;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

  2.不許大聲喧譁、惡意調笑,保持辦公室內安靜。

  3.不許到處貼上非業務所需的宣傳印刷品。

  4.愛護辦公室設施及裝置,損壞需照價賠償。

  5.堅持每日衛生值日製度。

  二、工作彙報制度

  1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,彙報當日工作計劃。

  2.外出銷售或辦事應先到崗位報到,然後方可外出。

  3.銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,並在當日下班前交給經理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

  4.每週五下午交本週銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下週工作計劃。

  5.每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

  6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

  7.每天按時上下班,如發現一次以至或早退者,罰款10元。

  三、會客制度

  1.會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

  2.上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閒雜人員帶入工作區域。

  3.準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

  四、儀容儀表要求

  1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務區,部門經理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

  2.拜訪客戶穿著要整齊大方,職業化打扮,能代表酒店的形象。

  3.男性留短髮,不留鬍鬚,皮鞋雪亮,襯衫領袖乾淨。

  4.女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝豔抹。

  5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

  6.避免酒後拜見客人,以免留下不良印象。

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