業務部規章管理制度2篇

　　隨著社會一步步向前發展，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那麼什麼樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的業務部規章管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務部規章管理制度1

　　為更好促進綜合業務部各項工作的開展，提升部門運營效率和質量。根據公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂20xx年度綜合業務部部門管理制度。

　　一、儀容儀表：

　　1、員工要注意個人儀態儀表，上班時間需著工裝上班。未達要求者處罰50元/次。

　　2、自覺維護辦公環境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關用品。未達要求者處罰100元/次。

　　3、工作時間必須使用普通話，不得做與工作無關的事情。未達要求者50元/次。

　　4、辦公區內嚴禁吸菸，嚴禁在辦公區內出現鬥毆、爭吵等情形。出現任一違規情形者處罰100元/次。

　　5、辦公區內不得大聲喧譁、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現違規者處罰100元/次。

　　二、人員考勤：

　　1、工作時間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時打卡上下班;駐外人員，上班時間為早上9:00—下午17:30，用當地座機電話向終端主管報告上班時間。

　　2、未遵守考勤時間，當月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內上交，駐外人員次月5日前上交。

　　3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規定報行政部予以處理。

　　4、上班打卡後，不得外出吃早點或辦私事。如有特殊情況，應向主管請假。未請假者處罰100元/次。

　　5、每週日為休息日(公司活動日或工作需要除外)。未得到領導批准，私自調休者，一經核實，處罰200元/次。

　　6、如有原因需請假，應提前向直接上級提出書面申請，並獲批准，若因急病或者急事不能事先辦理手續的，應立即以電話方式報知直接上級領導(轉告無效)，並於假滿後兩日內辦理好相關手續，否則視為曠工，一經核實處罰100元/次。

　　7、公司工作時間為不定時工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

　　三、行為規範：

　　1、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。

　　2、遵守保密紀律，儲存各類檔案及資料，不得將公司資料(培訓課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外洩。一經核實每次處罰500元/次。如造成公司嚴重損失，報行政部予以處理，並將追究其法律責任。

　　3、參加部門工作例會及公司重要會議，應認真彙報總結，禁止做與會議無關的事情(如：玩手機等)。違反者處罰100元/次。

　　4、愛護公司固定資產，發現損壞應及時報修，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元/次。

　　5、駐外人員在分公司或經銷商處辦事，應遵守相應規範條例，愛護經銷商或分公司固定資產，不得損壞物品，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元。

　　6、業務人員或市場督導在經銷商處辦理業務，應尊重經銷商，為經銷商提供良好的`服務，不得和經銷商發生爭執。如有投訴一經核實處罰200元/次。

　　四、職責規範：

　　1、公司簡訊在收到後20分鐘內及時回覆，如未回覆，處罰50元/次。

　　2、每天簡訊工作彙報，在當晚10點前發到部長手機。第二日10點前發到公司高層領導手機。並應保證傳送內容一致。如有未發或內容不一致者，處罰50-200元/次。

　　3、工作日報和短信匯報不得出現錯別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

　　4、《工作日報》必須在每晚24點以前上交到部長及主管郵箱，如未按時提交，處以50元/次。

　　5、業務經理及市場督導應及時向上級領導反映區域內的市場非正常情況、突發事件及競品動態。未及時彙報或給公司造成損失者。處罰100元/次。

　　6、業務經理必須每週日前及每月5日前上交工作計劃及相關資料資料，未按時上交者，每次處罰50元。

　　7、業務經理與經銷商業務往來中，應嚴格遵守公司財務制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴重違反者報行政部予以處理，並承擔經濟損失。

　　8、業務經理應及時向分公司和經銷商宣慣公司各類政策及流程，為經銷商提供良好業務支援，如因業務人員未及時宣貫，或因解釋不清造成經銷商沒有按公司規定執行或形成不良後果的。處罰100元/次。

　　9、每月25日前，培訓組講師需完成高質量的課件並上交主管稽核透過，若沒有按時上交或不符合標準，每次處罰100元。

　　10、培訓講師應每兩月定期組織分公司培訓主管學習，提升業務能力。如未按期完成且未上報特殊原因備案的，每次處罰200元。

　　11、培訓師應組織所轄分公司培訓主管圓滿完成各類培訓任務。如無故中斷或取消培訓，造成培訓資源浪費或培訓任務無法完成，每次處罰200元。

　　12、督導應定期抽查全區域網點的終端實際情況，並及時以文字形式向上級領導彙報。如遇突發事件，第一時間與領導溝通。未及時反映的每次處罰100元。

　　13、督導應每月5日前上交市場推廣方案，並與大家分享溝通。未按時上交者處罰50元/次。

　　14、督導巡查網點狀況應及時、真實、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

　　15、樣機專員應將新到物料、樣機資訊等在一個工作日內告知終端主管，未及時告知處罰每次50元。

　　17、連鎖督導每週日22點前向終端主管上交《市場分析報表》，未按時上交處罰100元。

　　18、終端內勤每天22:00前，需將當日的銷量明細，傳送至部長、終端主管、連鎖督導郵箱。不論何種原因未按時提交，處罰每次50元。

　　19、終端內勤每月15日將上月贈品明細及總價值傳送到部長、終端主管、連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計算。

　　20、終端內勤每月20日前將工資報表準確無誤彙總完畢上交相關領導。每月30日將當月導購異動明細傳送至終端主管及連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元。

　　五、附則

　　本制度自20xx年8月起執行，其他臨時性的各項通知、函告等檔案都作為本管理制度的補充條款，本制度由綜合業務部行使解釋權。

業務部規章管理制度2

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司業務戰略，順利開展業務工作，明確業務部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二、適用範圍

　　客服組、運營組、美工組、銷售部

　　三、制度細則

　　包括：

　　1.考勤與紀律制度

　　a.公司實行考勤簽到制度

　　b.業務人員週一至週五上班時間：上午：9.00-下午：6.00

　　c.指紋打卡是作為公司考勤形式，出勤記載和核算薪資的重要依據，沒有打卡視為沒有出勤。

　　d.因公事出差沒有打卡簽到者，可第二天補簽到並註明事由

　　e.公司實行每月工作日出勤，業務員每個禮拜2天公休，平時不得無故遲到與早退。

　　f.因私事需要請假者應提前書寫請假條給上級領導審批，1-2天交由業務總監審批，3天或以上需由總經理審批並提前3天申請，如遇到特殊情況未能提前申請，應透過電話等其他通訊方式告知上級領導並在事後補寫請假條。

　　g.業務員需要外出公幹的需要提前一天告知上級領導，出差需要提前三天告知上級領導。

　　h.上班期間禁止利用網路下載或瀏覽與工作無關的軟體，遊戲，影音檔案和網站。

　　2.崗位職責(業務部門為主，美工部門配合)

　　a、落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和最佳化、產品價格定製、裝修進度的跟進與落實，負責組織安排市場調研和評估，掌握競爭對手價格、質量、促銷、服務等情況，負責店鋪內產品的品類、價格、質量、售後等的管理，及時根據市場的競爭情況調整經營策略，並向上級領導及時提出可行性建議。

　　b、維護日常銷售資料，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略。

　　c、制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃。包括店鋪的首頁框架策劃和文案內容，店鋪內頁展示的策劃和文案內容，店鋪營銷排版的策劃及文案內容，從客戶及消費者角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力，制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告。

　　d、處理店鋪的所有售後難題，以及各種客戶需求。

　　e、引導和配合美工部門製作和完成店鋪的各種創意方案。

　　f、落實上級領導指派的營銷推廣計劃及方案執行，並配合完成階段性銷售目標。

　　g、定期彙報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執行成果。

　　h、負責收集和整理客戶資料，建立客戶資料庫，分析客戶購買導向，對客戶諮詢率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行資料統計和資料監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件。

　　3.公司會議分臨時會議和例會。

　　a、例會

　　(1)公司定於每週一下午2：00為公司例會，參加人員為全體運營人員。

　　(2)會議內容主要包括，各個店鋪上週資料總結、上週工作成果以及下週工作計劃;回顧上週內發生的事情，存在的問題點;以及本週工作報告與總結。

　　(3)參會人員不得遲到，早退，缺席或中途離開。特殊情況不能按時到會的，應提前向上級領導請假。