跨境電商產品市場調研報告範文（通用5篇）
跨境電商產品市場調研報告範文（通用5篇）
在現在社會，報告使用的次數愈發增長，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的跨境電商產品市場調研報告範文（通用5篇），歡迎大家分享。
跨境電商產品市場調研報告1
跨境電子商務是網際網路時代的新型貿易形態，對推動傳統產業轉型升級、支援實體經濟發展、提高開放型經濟水平、促進外貿增長方式轉變具有積極的推動作用。作為新絲綢之路經濟帶重要節點城市，我市發展跨境電子商務有自身的特點和優勢，並取得了階段性成果，同時面臨著許多難題亟待破解。為加快推進我市跨境電商產業發展，市政協就我市跨境電子商務發展進行了調研，現將情況報告如下。
一、我市跨境電子商務試點工作現狀
目前，我市電商企業200多家，其中跨境電商2家(xx絲路通網路科技有限公司和xx希望資訊產業有限公司)，實現交易額32億元，佔全市社會商品零售總額16%;20我市外貿進出口總額45億美元，其中跨境電商進出口額90萬美元，佔比0.02%;我市跨境電商企業預計完成進出口額200萬美元，是上年的兩倍。
XXXX年1月，我市獲國家海關總署批准，成為全國第二批、第11個跨境電子商務試點城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開展業務等工作。
（一）加快平臺搭建。xx綜保區管委會透過市場化運作，依託企業建設平臺，政府予以扶持。2014年底，xx絲路通公司承建開發的電子商務交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關監管中心市場化運作初現成效。根據發展需要和相關要求，完善了《xx跨境貿易電子商務政務平臺建設方案》，205月23日通過了自治區資訊化建設辦公室、發改委等部門評審論證，專案名稱更改為“xx跨境電子商務監管服務系統(電子口岸)一期”。正式獲批立項後，正抓緊組織完成專案招投標工作。
（二）加快業務拓展。2014年12月26日，依託海關總署跨境貿易電子商務零售出口統一版，我市跨境貿易電子商務業務在綜保區上線，首批貨物以向中東最大的電商平臺souq.com供貨為主，主要發往阿聯酋和沙烏地阿拉伯。目前，在海關總署和xx海關大力支援下，我市先行測試開展進口業務，海關總署已幫助搭建測試平臺，xx海關已制定進口監管方案，並提出xx跨境電商商品在監管運輸中以轉關貨物形式報關的創新業務模式，破解了我市缺少國際快遞監管功能的困局。
（三）加快地區合作。綜保區加快與傑貝阿里自貿區對接，探討政府層面推動合作的方向，並提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區建設清真產業園中園，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監管等功能前置到我區，為我國產品出口到阿拉伯國家開啟便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示範區。
二、我市跨境電子商務試點目前存在的主要問題
由於我市跨境電商產業起步晚，有規模、有品牌的電商企業很少，發展經驗不多，目前正處於起步階段，也存在諸多問題。
（一）物流成本過高。我市不沿邊、不靠海，地處內陸，缺少物流大通道支撐。一是xx飛往國際、國內的`航空網路不發達，航線佈局不健全，不利於跨境貿易電子商務國際快遞小包裹直接向境內外集散。二是xx郵政局沒有設定海關辦事處、國際快遞包裹分揀中心和監管中心，不能為跨境包裹提供一站式清關服務。由xx發往國外的快遞小包裹，需透過設在XX、上海、廣州等地的海關駐郵局辦事處、快件監管場所或快件分揀中心進行通關後，再發往國外客戶手中，增加了快遞包裹物流成本。三是跨境電子商務物流需要物流企業具有全球供應鏈整合商角色和能力。目前我市電商物流園和物流企業大多為傳統物流模式，不具備開展跨境物流的基礎，也不具備高效處理跨境包裹庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環節的服務能力，不能滿足跨境電商“數量少、種類多、交貨快、個性化”的要求。
（二）服務平臺不足。一是缺少地方電子口岸支撐。跨境電商具有體量小、頻次高、種類多的特點，需要建設一個統一的通關服務平臺，統籌解決好外貿電商結匯、退稅、海關監管等問題，目前，我市沒有跨境貿易統一的通關服務平臺。二是缺少政務平臺支撐。海關、工商、質檢、商務等管理部門資訊孤立，未實現互聯互通，無法完成跨境電子商務中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的通關管理要求，導致海關、檢驗檢疫等監管部門監管成本高、通關效率低，難以支援業務規模持續擴大。
（三）政策優勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、XX等很多城市針對跨境貿易電子商務制定了許多優惠政策，而我市尚未制定全市統一的相關扶持政策，缺乏促進本地企業、吸引外地企業發展跨境電子商務的政策措施。二是xx綜合保稅區現有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優勢不明顯，不利於引進大型電商。三是對開展跨境物流企業未制定相應的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業入駐xx，設立分揀中心和集散中心。
（四）支付體系不健全。我市開展跨境貿易電子商務的企業均未獲得具備跨境支付業務資質的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業務結算。我市跨境電子商務支付體系主要透過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業務資質的第三方機構支付。由於這些支付機構所連線的國外金融機構數量不夠多、覆蓋的國家地區範圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利於及時方便實現跨境支付。
（五）尚未制定行業發展規劃。跨境電子商務是一項新產業、新業態，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規劃和機構統籌行業快速、健康發展。
（六）缺少跨境電商的高階人才。全市涉及電子商務企業200餘家，但具備電子商務、對外貿易、海關通關、跨境支付結匯、跨境物流、網路營銷、外語交流等專業人才以及CEO高階人才極少。
三、加快推進我市跨境電子商務發展的建議
我市發展跨境電商，要用好國辦《關於促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》中的政策，發揮中阿博覽會、xx綜合保稅區等平臺優勢，透過構築資訊大通道，搭建跨境貿易電商平臺、跨境支付結算等平臺，加快建設我國面向阿拉伯國家和地區的商品集散和商貿物流中心。
（一）加強組織協調加大政策支援。發展跨境電商是我市“十三五”期間對外開放的重要內容之一。建議成立我市跨境電商產業發展智囊團，集聚高校長期從事對外貿易、電子商務、企業營銷、物流等專業研究的專家學者，以及企業界從事跨境貿易電子商務的知名人士，運用他們的智慧、才能和實際工作經驗，出謀劃策，促進我市跨境貿易電子商務產業健康發展;制定我市“十三五”跨境電商行業發展專項規劃，明確推進機構、產業發展方向、目標任務等，加快跨境電商產業向規模化、標準化、叢集化、規範化方向發展;加快制定符合我市實際的跨境貿易電子商務扶持政策，大力引進跨境電商及中介服務業機構來銀髮展，增加跨境電商企業數量，擴大經營規模;建立跨境電商支援基金，建立市場化投融資多元機制服務體系，為跨境電商企業提供融資擔保、獎勵扶持及戰略入股等;積極爭取國家及自治區相關部門在政策、資金等方面給予傾斜支援。
（二）構建快捷便宜的物流體系。針對傳統物流制約跨境電子商務發展的情況，應充分發揮保稅倉庫、保稅物流系統的優勢，建設跨境電子商務倉儲中心。一是建議政府與自治區郵政管理局加強溝通，向國家郵政總公司、海關總署申請，設立國際郵件交換站和海關駐郵局辦事處，解決物流成本過高問題。二是依託“智慧xx”建設，提高物流資訊化水平。透過資訊科技系統處理大量的物流資訊，統籌安排最佳化配送路線，有效降低車輛空載率，加快物流週轉率，提高倉儲設施使用率，降低企業物流服務成本。
（三）以創新方式建設服務平臺。建議學習、借鑑鄭州等地經驗，以PPP模式加快各類(如公共服務平臺、電商運營平臺)平臺建設，實現社會資本、專業管理、政府投資的有機融合，進一步放大政府投資效應，調動社會資本積極性，提升管理效能，加快培育一批公共平臺和外貿綜合服務企業，為更多從事跨境貿易企業提供平臺支援和綜合配套服務;抓住我市對外開放先行先試政策和“一帶一路”節點城市機遇，建議與阿聯酋迪拜市建立友好城市，在阿聯酋設立辦事處，充分發揮“xx—中興雲”平臺服務作用，以與阿聯酋傑貝阿里合作為突破口，創造我市跨境電商新模式。
（四）完善監管支付管理體系。針對跨境電子商務的特點，建議加快建立適應跨境電子商務特點的監管體系，進一步完善跨境電子商務進出境貨物、物品管理模式，最佳化跨境電子商務海關進出口通關作業流程，推動主要貿易單證的標準化和電子化程序，促進海關、檢驗檢疫、銀行、保險、物流服務的電子單證協同。支援我市跨境電子商務企業建立線上通關、結匯、退稅申報等應用系統，逐步實現外貿電子商務企業與口岸管理相關部門的業務協同與資料共享，打造陽光跨境通道。金融部門應積極協調上級部門，研究制定方案穩妥推進支付機構跨境外匯支付業務試點，鼓勵跨國銀行機構為跨境電商提供支付結算服務。鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務企業提供通關、物流、倉儲、融資等全方位一條龍服務，提升我市跨境電商綜合服務能力。
（五）加快跨境電商人才引進和隊伍建設。加強對外貿易、跨境電商業務管理部門人才隊伍建設，延長在我市經濟部門掛職博士的任職期限，充分發揮博士團成員的引領作用;增加必要的人員編制，積極引進對外貿易、跨境電商等外向型經濟領域的專業人才，加快推動對外開放程序;借鑑鄭州等地跨境電子商務發展有益經驗，依託國內高校和知名網際網路企業開展跨境電子商務、國際物流配送、網際網路金融等領域的中高階複合人才培養;協調在我市的大中專、職高等院校開設跨境電子商務專業，加強人才培訓;支援企業與阿里巴巴、騰訊、京東等合作建立教育培訓和實踐基地，加強線上線下專業團隊建設，探索跨境電子商務人才吸引和培養新機制，不斷創新商業模式;對行業協會、服務機構等承辦的跨境貿易電子商務培訓等給予大力支援，列入就業創業扶持計劃;對重點跨境電商企業引進的高階管理、營運技術人才，在住房、子女上學及個人納稅上給予特殊待遇。
（六）加強跨境電商產業基礎設施建設。建議加大對xx電商谷電子商務集聚園區、xx電商物流快遞產業園、IBI育成中心、潤恆農產品物流中心、西部公鐵聯運物流城等園區的財政資金投入，加強支撐產業發展的基礎設施建設。
跨境電商產品市場調研報告2
一、跨境電子商務發展現狀
跨境電子商務是指透過電子商務平臺不同國別或地區間的交易雙方達成資訊或商品交易的國際商業活動，是電子商務應用過程中一種較為高階的形式。
近年來電商市場規模的不斷擴大，伴隨著國家對外貿易政策積極有效的引導和地方政府相關部門的鼎力支援以及電商人努力適應市場建造服務平臺，都推動跨境電商行業積極健康地發展，併為它創造了一個成長的黃金時代。我國跨境電子商務交易規模預計將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。
二、跨境電子商務存在的問題
(一)指導跨境電子商務發展的法律法規仍不健全
1、海關通關。隨著跨境電子商務潮流的愈演愈烈，通關速度在越來越多商家的營銷戰略中取得了舉足輕重的地位，這不僅是電商企業所面臨的巨大挑戰，也為海關通關監管帶來了一定的難題。
現如今我國的跨境電子商務貿易主要是小額進出口貨物貿易，特點是品類多批次小，其中多數貨物透過快件和郵遞這兩個渠道進境，這為傳統的海關監管制度帶來了一定的難題。
2、關稅稅收。隨著跨境電商的日益發展，現如今的出口徵退稅政策已經不能滿足其需求，繁瑣的手續和較高的費用支出給賣家和消費者都帶來了一定程度的經濟負擔，即使有些商家選擇委託通關服務來降低通關成本，但終究是治標不治本。
只有從政府到媒體到企業都認識到跨境電商的發展潛能並支援和提供更好的政策環境，才能從根本上促進跨境電商的快速發展。
(二)信用保障具有一定的侷限性
1、支付風險。跨境電子商務支付存在著較高的信用風險，交易雙方若沒有在完善的信用協調體系的監管下交易，一旦決策失誤則很容易陷入資金清償的困局之中，使自身資金的週轉流通受阻。當然，這與銀行的風險監管技術和規則是密不可分的，在跨境電子商務支付系統中，不論其是獨立的或是公開的網路支付體系，都有一定技術風險的存在。
2、售後服務風險。跨境電子商務貿易是存在著地域差異以及人文差異的交易，儘管經濟發展已是全球化和資訊化，但不同國家在相應的政策下有不同的行為標準，而跨境貿易的交易雙方正是處在不同的國家或是地區，這樣貨物的自由流動仍然會受到國界的限制。
因此，跨境電商是難以按現有的政策進行退稅、結匯等事項的，尤其是透過快件和郵遞這兩個渠道進境的貨物無法享受出口退稅政策，以至於中小型電商由於對成本的節制無力關注售後服務，所以在售後服務方面，消費者也承擔著很大的風險。
(三)物流服務體系仍不健全
1、基礎設施不健全。跨境電子商務是電子商務與國際物流的結合體，缺一不可。
我國的跨境電子商務貿易主要是小額進出口貨物貿易，主要透過快件和郵遞這兩個物流渠道，跨國界的交易本就受流程複雜的海關通關的制約，加以我國物流基礎設施建設並沒有達到現代化的全面覆蓋，隨著業務量的增大，而週轉速度卻沒有提升，導致貨物積壓，物流網路癱瘓，這樣不健全的物流服務體系是不能滿足跨境電商的物流需求的，所以物流運輸不僅無法為高效便捷的電子商務提供有力的後盾，反而阻礙了其發展。
2、複合型人才的欠缺。跨境電子商務的浪潮已隨著經濟全球化的發展席捲整個世界，我國部分企業家與時俱進湧入這片廣闊的市場，推動中國跨境電子商務的發展，但跨境電子商務在我國畢竟是一個新興產業，我國物流企業整體水平偏低，執行和發展這樣複雜龐大的系統工程需要大量的專業人才，只有專業過硬、知識廣泛的創造性人才進入這個市場，企業才能發展，行業才能發展。
三、跨境電子商務發展建議
(一)完善法律法規，政府加強引導。針對跨境貿易在快速通關、規範結匯、出口徵退稅等方面出現的問題，政府應當積極學習借鑑他國成功的經驗並基於我國跨境電商的需求制定一些適合我國國情的有效的相關政策，鼓勵跨境電子商務行業的發展，並對商家進行正確的引導，從根本上給予跨境電商合法的保障，成為中國跨境電商的強大後盾。
(二)完善信用保障服務體系。現如今，越來越多的中小企業看到跨境電子商務廣闊的市場和更豐厚的利潤，使得跨境電子商務支付中存在的信用風險和售後服務風險進一步擴大，所以跨境電商行業內部有必要建立一些行業聯盟組織和監管機構，進行自我監督和管理。
另外，政府需要透過相關政策建立完善跨境電子商務公共服務資訊平臺，建立完善信用中介體系，並加強對違法違規商家的打擊力度，促進資訊透明化，透過技術創新進步推動跨境電子商務高階化發展。
(三)健全物流服務體系。針對物流基礎設施不健全以及複合型人才欠缺的問題，政府應當加大建設力度，加快跨境物流體系的建設，例如建立跨境電子商務監管區域和相應的快捷通道以及對國內物流業的發展創新提供相應的政策經濟支援，並對國內整體的三方物流進行統一規劃和全國的基礎設施建設，扶持相關產業的發展。
跨境電商產品市場調研報告3
隨著資訊科技的快速發展，網際網路以蓬勃的發展速度席捲全球，人類社會已進入基於網路的資訊時代，開展網際網路的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式。德宏州委、州政府也高度重視並大力支援電子商務行業的發展，把加快促進資訊化和電子商務應用，作為轉變經濟增長方式的重要支撐，把現代資訊服務業發展和電子商務應用作為國民經濟發展制高點來規劃。為全面瞭解德宏州電子商務發展情況，德宏州統計局與德宏州商務局聯合開展調研活動，透過組織召開座談會、走訪企業等方式瞭解我州電子商務發展情況。現將調研情況報告如下：
一、當前中國電子商務發展概況
從第一家B2C企業8848出現，到中國第一個大型的知名度較高的交易平臺C2C網站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節的成功舉辦，中國電子商務經歷了起步、成長和成熟三個不同時期的發展階段。隨著傳統的電子商務模式結合移動網際網路絡、技術、終端的普及，“網際網路+”正在使網際網路以前所未有的速度與傳統各行各業深度融合，創造出全新的發展生態。目前，電子商務伴隨著“網際網路+”時代的來臨將迎來更大的發展和變革。
近年來，隨著國家及各地方政府紛紛出臺政策措施，促進電子商務持續健康發展，電子商務交易額一直保持快速增長勢頭。根據5月國內知名第三方電子商務研究機構—中國電子商務研究中心(100EC.CN)釋出的《中國電子商務市場資料監測報告》顯示，中國電子商務市場交易規模達18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中：B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。據國家統計局釋出的20國民經濟執行情況資料顯示，年全國網上零售額38773億元，同比增長33.3%，佔社會消費品零售總額的比重為10.8%;201-6月全國實物商品網上零售額1.81萬億元，同比增長26.6%，佔社會消費品零售總額的比重為11.6%。
中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)年1月22日釋出的第37次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截止2015年12月，中國網名規模達6.88億人，普及率達到50.3%，其中網購使用者規模達到4.13億，比例高達六成。網路購物正在推動中國消費市場的轉變。2015年“雙11”的24小時內，淘寶天貓總銷售額912.17億元，這意味著每秒成交額高達106萬元，當天每個中國人“剁手”67元。從首屆雙十一創造的5000萬元銷售額到2015年的912.17億元，電子商務在中國實現了跨越式發展，毫無疑問，未來中國將成為全球最大的電子商務市場。
二、德宏州電子商務發展情況
德宏州電子商務呈現出起步晚、層次低、規模小的現狀。具體表現在我州各行業電子商務的發展還普遍缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網民規模、支付方式和配送系統不健全等，德宏的電子商務發展主要還是依託國內較成熟的交易平臺，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在網際網路技術不斷髮展和交通設施得到不斷改善的基礎之上，以銷售農特產品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業也逐漸步入了以電子商務發展帶動新的業績增長的行列。雖然德宏州電子商務的現狀不容樂觀，但是發展趨勢卻逐漸呈現良好的勢頭。
電子商務發展業態基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴註冊企業開展誠信通使用者500多家,約佔全州企業總數的10%;在淘寶網註冊的企業和個體戶1000多家。德宏彩雲琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團等一批企業積極開展網路貿易，年銷售額較快增長。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批線上商城迅速發展。瑞麗市成為電商企業的聚集地，阿里巴巴研究院釋出的資料顯示，、瑞麗市兩度進入“中國電子商務發展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是雲南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報為電子商務進農村綜合示範縣。
電子商務平臺雛形已顯。20以來，“德宏優品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺紛紛成立上線，線上銷售德宏優質農特產品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產品。截止2015年，建成德宏農業資訊、中國咖啡之鄉、數字鄉村等7個農業綜合資訊入口網站，涵蓋408個數字鄉村網站、2817個數字鄉村網頁，實現省、州、縣、鄉、村五級互聯互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌櫃”、“郵樂網”平臺功能和郵政EMS在鄉鎮的61個網點，建設鄉鎮線上線下體驗店，搭建“工業品下鄉、農產品進城”的服務平臺，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗店初步建成使用。瑞思通中緬B2B跨境電商平臺2015年11月正式上線，有100餘家商戶入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個邊境縣市電子商務服務中心及22個邊境鄉鎮服務站建設有序推進。
電商產業園建設穩步推進。德宏泛亞國際重創空間把電商作為重點，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產業園區;德宏黃金時代農村電子商務有限公司下屬的隴川電子商務產業園引進了重慶海基控股集團、重慶市秀山雲智科貿有限公司、隴川縣農業發展銀行、共青團隴川縣委等第三方資源，為入駐企業提供場地配套、事務代辦、人才支援、融資貸款、技術支撐、資訊對接等“六位一體”的服務。截至目前，產業園區已正式簽約入駐30餘家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區管委會簽訂關於加強跨境電子商務產業發展的合作框架協議，擬在電商、物流、通道建設、倉儲、支付、產業園區等方面展開全面深度合作，共同建設發展跨境貿易電子商務產業。
三、德宏州電子商務生產經營情況(包括自建平臺和依託第三方交易平臺)
根據各縣市商務局和統計局聯合對我州電子商務企業銷售情況進行統計的資料表明，目前我州電子商務企業(個體戶)進行統計的有63戶(企業55戶，個體戶8戶)，其中：瑞麗9戶、芒市8戶、隴川28戶、盈江9戶、梁河9戶。63戶企業(個體戶)中屬於生產加工銷售的有33戶，佔比52.4%，批發零售的有26戶，佔比41.3%，農民專業合作社3戶，佔比4.8%，電子商務服務企業1戶，佔比1.6%。在這些單位中以電子商務銷售為主的有14戶，佔比22.2%;63戶企業(個體戶)中有自建平臺的共28戶，其中自建宣傳網站19戶，自建網上交易平臺7戶，宣傳網站和網上交易平臺均自建的有2戶;63戶企業(個體戶)中2015年實現網上交易的有14戶，佔比22.2%，其中透過自建平臺實現交易的僅有4戶，僅佔全部單位數的6.3%。2016年1-6月實現網上交易的共有31戶，佔比49.2%，其中透過自建平臺實現交易的有9戶，佔全部單位數的14.3%;銷售模式主要以B2C(企業對消費者)和B2B(企業對企業)為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營部分主要是滿足同城配送。
生產經營情況：2015年63戶企業(個體戶)銷售額91945.52萬元，其中網上交易額2541.07萬元，佔全部銷售額的比重為2.8%，網上交易額中透過自營交易平臺的銷售額757.26萬元，透過第三方平臺的銷售額1783.81萬元;2016年1-6月銷售額43494.42萬元，其中網上交易額3304.17萬元，佔全部銷售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個百分點，網上交易額中透過自營交易平臺的銷售額783.73萬元，透過第三方平臺的銷售額2520.44萬元。我州的電子商務發展、銷售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺，如淘寶、天貓、京東等等。
聯網直報企業電子商務發展情況：我州共有聯網直報企業217戶，截止2016年1-6月，完成銷售額(營業額)1650483.90萬元，其中批零企業完成1638063.60萬元，住餐企業完成12420.30萬元。這217戶聯網直報企業中，透過網際網路實現的商品銷售額(營業額)只有376.40萬元(其中批零企業324.70萬元，住餐企業51.70萬元)，佔全部銷售額(營業額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯網直報企業中電子商務的發展水平遠遠不夠，這些限額以上企業的發展潛力還需進一步挖掘。
四、德宏州電子商務發展存在的困難和問題
電子商務產業聚集度低。全州企業涉足電子商務的不多，根據統計的63戶企業(個體戶)情況來看，有網上銷售額的有30戶，佔比47.6%，且大部分是透過第三方平臺實現的;有自建網站或平臺的僅有28戶，其中19戶為宣傳網站，僅限於企業宣傳、產品展示，沒有真正開展電子商務銷售，一部分企業的宣傳網頁很長時間未進行更新，甚至因為沒有進行維護，而打不開網頁。大部分企業沒有設立電子商務部門和專業人員，沒有安排電子商務專項經費。缺乏電子商務示範基地和企業，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支援引導力度不夠，電商資源分散，大多數電商企業還處於小、散、亂、弱的狀態，企業各自為政。德宏的支柱產業以電力、製糖、建材、工業矽、有色金屬等為主，多處於產業鏈中端、價值鏈低端，產業鏈配套不完善，電商營銷競爭力弱。而一些特色產品如水牛奶、山地雞、生態蜂蜜等，由於生產規模小、季節性強、分佈分散、收集包裝難度大、儲藏運輸困難、缺乏產品標準認證，也不具備網上銷售優勢。所以除珠寶玉石、傳統農產品(如貢米、牛乾巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對成熟外，多數企業網路營銷投入少、產品包裝缺乏創意，上線產品供給整合不夠，難以促進電子商務產業聚集發展。
發展農村電商難度大。作為邊疆地區，又是少數民族聚居地，我州農民的文化素質整體偏低，對於資訊科技和電子商務的相關知識更是知之甚少，懂電腦、會操作、善經營的農民不多，缺乏利用電子商務創業致富意識，而懂得電子商務技術的人才又不願意到農村服務，人才匱乏，制約了農村電商的發展;農民專業合作社雖然提高了農戶的組織化程度，但目前規模尚小，層次低，市場覆蓋率不高，這種小生產方式、小規模經營無法形成規模效應，阻礙農產品電子商務發展;農產品電子商務對網上交易的.農產品的品質、包裝規格以及產品質量都有要求，但農民組織化程度低，在這些方面的標準不夠完善，果蔬、鮮肉等多數農產品無法透過標準化體系認證，制約了農村電商的發展;農村資訊基礎設施薄弱，4G網路、WIFI覆蓋率低，對於發展農村電商所必需的基本網路環境要求也難以達到;因農產品電商流通又存在環節多、供需鏈長的問題，而農村冷鏈物流設施不完善，所以很大程度的制約生鮮農產品的上線銷售。
物流配送體系不完善。此次調研走訪的企業中，大部分企業都反映存在物流配送的困難，特別是農副產品這類的銷售配送，存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問題，而我州快遞行業基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風一家快遞行業具備這個條件，但是配送區域不能全覆蓋，而且物流費用相對較高，增加銷售成本，與商家難以達成合作。目前我州電子商務企業中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務產業園，該企業在昆明建有倉庫，可直接從昆明實現冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問題：一是個體小物流企業佔據主流市場。從我州物流企業統計資料看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業分支機構。另外，還有大量個人車主參與物流服務無法統計。二是公司企業類物流企業經營規模普遍偏小，經濟實力不強，物流基礎設施比較落後，倉儲設施落後，多數是租用簡陋的門面作為臨時儲存倉庫，多數縣市無物流服務園區及貨物週轉站，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業中難於發揮主導作用。三是電子商務物流服務水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我州還沒有適合電子商務的物流聯盟，不能夠有效整合現有的物流配送資源，造成大量社會資源閒置浪費。
缺乏有效的政策和人才支援。2015年以來，國家和省級政府密集出臺了一系列扶持電子商務發展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務發展，目前已由州商務局起草支援電商發展相關實施意見但尚未出臺。電子商務要發展，產業是支撐，硬體是保障，人才決定成敗。電子商務運營涉及到一、二、三產業的協調發展，需要各行各業的大量專業人才。我州電商發展還處在企業自由發展階段，沒有建立電商人才培養引進機制，本土電商從業人員整體素質不高，主要集中在大學生、返鄉創業者和大量社會閒散人員，人員素質參差不齊，缺乏專業型人才，尤其缺乏電子商務發展所需要的產品設計、網站策劃、網路推廣、物流管理等專業人才，特別是既懂技術又懂經營管理的複合型人才更少，而且電商人才培養機制和溝通交流平臺還有所欠缺。
縣市發展差距明顯。一是從單位數來看，目前我州電子商務企業(個體戶)進行統計的63戶中，瑞麗9戶，佔比14.3%;芒市8戶，佔比12.7%;隴川28戶，佔比44.4%;盈江9戶，佔比14.3%;梁河9戶，佔比14.3%。隴川縣單位數比經濟較為發達的芒市和瑞麗相加的總數還多，主要原因是隴川建成的電子商務產業園，吸納了更多的企業入駐並發展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務產業發展，率先印發《關於加快電子商務產業發展的實施意見》，其他縣市只是正在擬定或待審相關電子商務發展工作方案。二是從網上銷售情況來看，差距明顯。從63戶企業(個體戶)的銷售資料來看，2015年瑞麗實現電子商務銷售額2315.97萬元，佔全部銷售額的32.1%，芒市實現201.84萬元，佔比0.6%，盈江實現12.21萬元，佔比5.9%，梁河實現0.05萬元;2016年1-6月，瑞麗實現2897.53萬元，佔比67.5%，芒市實現341.17萬元，佔比1.7%，盈江實現20.87萬元，佔比10.0%，隴川實現37.6萬元，佔比0.2%，梁河實現7.0萬元，佔比0.4%。在這些企業(個體戶)中，還有一半以上沒有真正實現網上交易，還是以實體店經營為主。
五、促進德宏州電子商務發展的建議及今後發展方向
政府積極參與，促進電子商務良性發展。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動，在發展電子商務方面應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃，併為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。建議州委州政府成立電子商務發展管理辦公室，選優配強骨幹，設立專門的辦公場所和必要的工作經費，建立電子商務發展中重大事項的研究與決策機制，強化統籌協調解決重大問題的能力;經常開展電子商務分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業之間互動機制，搭建政府部門間、行業組織間、企業間的全方位協調溝通平臺，加強電子商務領域跨區域、跨行業合作，為電子商務發展的科學決策提供諮詢和服務;對於積極開展電子商務的試點的單位，政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支援，從宏觀角度加強行業管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業解決困難，保證我州電子商務實現良性發展。
加快普及電子商務應用。引導製糖、食品加工、珠寶玉石、紅木傢俱等實體企業入駐行業性、綜合性的B2B電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店、網上商城等網路零售終端，開展網路直銷、網上訂貨和洽談簽約等業務;鼓勵第三方電子商務平臺入駐德宏，支援中小微企業開展電子商務應用，透過聯合採購降低流通成本;加快社群電商服務網路建設，鼓勵商貿企業進社群開設O2O網購體驗店，探索建立集社群菜市場、便利店、快餐店、配送站等服務網點於一體的社群電子商務綜合服務體。
著力發展農村電子商務。引導傳統涉農企業參與電子商務，鼓勵農產品經營企業、農民專業合作社等，藉助第三方電子商務平臺開闢特色農產品專區或網商網店，開展網上直銷;積極推進資訊進村入戶，建立完善村級資訊服務站，開展農產品、農資及生活用品電子商務;探索“企業+基地+網店”農村電子商務模式，大力發展農產品網路營銷和訂單農業，採取農家生活體驗、民宿旅遊、農家樂餐飲、果蔬採摘等O2O模式實現多元化發展;透過地方整合資源、統一形象包裝、統一質量標準、建立產品溯源等形式，推動農產品線上品牌建設;鼓勵供銷、郵政等有效整合現有物流資源，參與農村電商物流發展，開展多種方式的物流配送服務，實施快遞下鄉工程，鼓勵快遞企業在鄉鎮設立分支機構或利用超市、小賣部從事快遞代投業務。
加強基礎建設，完善支撐服務體系。圍繞我州現代物流體系建設，整合現有倉儲、物流資訊資源，加快建設快遞物流園，鼓勵快遞企業進駐工業園區;針對我州物流發展的現狀，制定規範的物流產業發展政策，重點扶持發展3-5家物流快遞企業，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業，解決生鮮農產品遠距離長時間的物流配送難題;有一定條件的企業應該建立屬於自己的物流體系，滿足電子商務物流發展的需要;充分運用郵政、供銷等現有配送服務網路，完善縣鄉村三級物流節點基礎設施網路，推動農村物流體系建設;二是加強資訊化基礎設施建設，推進“寬頻中國”行動計劃和“寬頻鄉村”惠民工程，加快實施“三網融合”，加大寬頻提速升級工程，著力推進4G網路建設，實現城鄉全覆蓋。
注重人才培養引進，強化人才培育。人才是電子商務發展的核心，電子商務人才缺乏是阻礙我州電子商務順利發展的重要因素，應該鼓勵本地企業透過各種渠道積極引進電子商務人才，透過築巢引鳳，大力集聚高層次電子商務人才，推動本地電子商務商端人才、領軍人才和優秀團隊不斷湧現;制定電商專業人才培養計劃，推動職業技術學院等院校完善電子商務學科建設，定向、訂單式培養專業人才;注重人才培養，加強競爭意識，提升企業競爭力，積極組織企業參加電子商務專題培訓會，做好電商企業的引導和服務工作，同時企業還應不斷提高員工的素質，注重多渠道強化電子商務繼續教育和在職培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務技術運用能力，以適應電子商務環境下企業的經營和管理。
大力發展跨境電子商務。藉助瑞麗重點開發開放試驗區先行先試和姐告邊境貿易區的“境內關外”政策優勢，以輻射南亞東南亞國家為目標市場，探索跨境電子商務發展新模式，搭建跨境電子商務平臺;鼓勵外貿出口加工製造和傳統外貿企業將產品規劃、產品開發、網站建設、網店運營、品牌推廣、產品分銷等集成於一體的全網營銷方式開展跨境電子商務，開拓南亞東南亞國家市場;引導企業做大做強跨境電商，培育一批競爭力較強的外貿綜合服務企業，鼓勵國內企業與境外電子商務企業強強聯合。
跨境電商產品市場調研報告4
根據省人大常委會20xx年度工作安排，省人大財經委、常委會財經工委組織開展了促進電子商務發展專題調研。今年5月以來，省人大常委會副主任鄧力平同志率隊先後赴杭州、寧波、義烏等地學習考察浙江省電子商務發展經驗，赴莆田、泉州兩市調研電子商務發展工作，聽取了省商務廳關於我省電子商務發展情況的彙報。調研組圍繞我省電子商務更好更快發展進行了學習與研究。現將有關情況報告如下：
一、福建省電子商務發展基本情況
(一)電子商務快速發展
20xx年，全省電子商務交易總額4989.26億元，比上年增長40.1%;限額以上企業實現網上零售額191.79億元，增長102.3%。20xx年上半年，全省電子商務交易額2512.5億元，網路零售額579.6億元(其中限額以上企業網路零售額xx6.4億元，增長84.2%)。截至20xx年底，我省從事B2B業務的電商平臺有500多個，B2C電商平臺近4000個，C2C網站及網店近60萬家。
我省電子商務發展走在全國前列。福州、廈門、泉州、莆田四市先後被列為“國家電子商務示範城市”。福州市被列為全國電子商務與物流快遞協同發展首批5個試點城市之一，並獲批設立海峽兩岸電子商務經濟合作實驗區(含平潭)。我省16個縣(市)入圍阿里巴巴集團釋出的“20xx年中國‘電商百佳縣’榜單”，總量僅次於浙江省。泉州與杭州、成都、廣州並稱“中國四大電商貨源中心”。淘寶、天貓、京東等平臺銷售的休閒褲、運動鞋服和羽絨服中，近80%產自福建。京東商城已銷售的水暖廚衛產品超過60%是泉州品牌。
(二)支援電子商務發展的政策環境逐步形成
省委、省政府高度重視電子商務發展，將其作為經濟穩定增長和轉型升級的重要著力點。省政府出臺了一批支援電子商務發展的政策措施，促進了電子商務的普及應用。20xx年出臺了《關於進一步加快電子商務發展的若干意見》，從示範體系建設、專案引進、創新發展和支撐保障等方面提出了18條政策措施。20xx年1月出臺了《關於加快網際網路經濟發展的十條措施》，從堅持規劃引領、突出發展重點、加強專項扶持等十個方面，推進包括電子商務在內的網際網路經濟發展。20xx年5月和6月，省政府辦公廳分別印發了《福建省進一步推進跨境電子商務發展行動方案》、《關於加快電子商務發展九條措施的'通知》，圍繞推動傳統產業與電子商務深度融合、農村電子商務發展、跨境電商和自貿試驗區建設等方面內容，推動我省電子商務加快發展、增創優勢。7個設區的市、30多個縣(市、區)結合本地實際陸續出臺配套政策。
(三)電子商務企業發展壯大
傳統優勢行業與電子商務融合發展。泉州、莆田等地鞋服產業積極利用電子商務拓展市場，安踏集團等知名企業建立了電子商務渠道。泉州水暖廚衛企業普遍“觸網”，石材行業建成垂直入口網站和線上APP，為全產業鏈提供商務服務。德化縣陶瓷電商零售交易額突破8億元。福安市建立電機電器雲平臺，促進閩東機電產業叢集發展。商貿服務業正在轉型發展。新華都集團致力打造“海西版小阿里巴巴”。福建榕金實業建成國際冷鏈食品“雲”營運總部。新生電商企業異軍突起。中國—東盟海產品交易所已成為亞洲重要的水產品交易O2O平臺，“福建魚多多”成為我省水產品企業拓展市場的重要平臺。環球鞋網、拍鞋網、商虎中國、中閩弘泰、美地農業、沙縣大通蛋業等一批優秀電商企業在各自細分市場佔有重要地位。茶多網創立了全國“茶葉價格指數”，成為全國農產品電子商務標杆企業。以三明、龍巖、南平為重要生產基地的春舞枝集團應用電子商務拓展全球花卉消費市場，造就該領域國內第一品牌。
我省與電商龍頭企業的合作取得成效。與阿里巴巴集團在電子商務多個領域展開合作，並於今年5月11日簽署戰略合作協議，“千縣萬村”計劃正在推進，淘寶網“特色中國福建館”和龍巖、武平等市、縣級主題館已經建成或正在建設。國內最大的外貿綜合服務企業阿里巴巴一達通在我省設立總部之外的第一家子公司，國內最大的自營式電商企業京東集團、最大的電商團購網站美團網等知名企業陸續在我省投資落子。
(四)人才培訓成效初顯
20xx年，省政府制定了《福建省電子商務人才培訓工作方案》，計劃用5年時間，普及電子商務知識10萬人次，培訓電子商務專業人員18萬人次，培養電子商務高階人才2萬人次，在電子商務人才規模、素質、管理、服務等方面形成區域競爭優勢。同時，我省還組織“八閩電商行”電子商務大講堂、電子商務管理高階研修班、電子商務高峰論壇、電子商務專題沙龍等多層次、不同類別的電子商務人才培訓交流活動，截至20xx年6月，共計培訓各類電商人才8000人次以上。此外，還透過主辦海峽兩岸跨境電子商務發展論壇、福建電商臺灣行等活動擴大閩臺電商業界的合作交流。
二、存在的困難和問題
(一)電子商務發展層次有待提高
從廣度上看，製造業和商業應用電子商務相對廣泛，農業和醫療、健康、教育等現代服務業，以及電力等公用事業與電子商務的融合總體上處於起步階段，拓展空間大。小微企業、草根創業者應用電子商務的積極性高，大中型企業與電子商務融合的緊迫感相對較弱。從深度上看，我省企業應用電子商務多數停留在“+網際網路”階段，主要是把電子商務作為工具，在原有企業架構上疊加網際網路作為營銷渠道。浙江一些企業轉型的經驗值得借鑑，如漢帛國際集團透過採集其全國200多家直銷門店的顧客消費喜好，實現大規模的個性化服裝定製。泉州品尚電子商務公司專注鞋服產業鏈，在國內首創“B2B鞋服產業鏈電子交易+P2P網際網路金融支援平臺+企業徵信”模式。利用鞋服產業鏈平臺採集生產企業動態資料，幫助品牌企業匹配代工企業;利用金融平臺為加工企業包裝理財產品獲得直接融資;利用徵信平臺監控資金流向，保障資金使用安全。如其模式獲得成功，將可能對全產業鏈實現資源的最佳化整合，提高效率。但我省類似的企業不多，多數未能把網際網路作為一種要素滲透到創意設計、生產製造和供應鏈管理等流程中，實現以客戶為中心、以網際網路為基礎的流程再造和企業轉型。簡單地把線下銷售搬到線上，產品同質化，容易陷入價格戰，反而可能拖累企業乃至整個行業。
(二)農村電子商務基礎落後
據《20xx年度福建省網際網路發展報告》，我省網民規模為2471萬人，網際網路普及率為65.5%，可供進一步挖掘的潛力主要集中在農村。與城市相比，鄉鎮、村的資訊網路基礎設施落後，網際網路普及率較低，物流配送渠道不暢通。在一些鄉村，除中國郵政外，沒有覆蓋全域的快遞網點，消費者很難像城市消費者那樣享受便捷的送貨上門和售後服務。
(三)電子商務發展的支撐要素緊缺
最突出的是人才匱乏。目前，我省能夠熟練駕馭電子商務創新活動的複合型中高階人才緊缺，無法滿足電子商務快速發展的需要。由於缺乏人才支援，部分企業無法順應電子商務發展趨勢實現自身轉型，一些運營多年的電子商務企業難以實現戰略性突破，有的電商平臺得不到有效建設、運營與管理。人才流動性大也影響了電商企業的穩定發展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，管理層“挖角”頻繁。高階人才主要流向福廈泉等沿海城市，省際間則呈淨流出態勢，主要流向北上廣。另外，商務、工商、公安等相關行政機關中熟悉電子商務的人才不足，也在一定程度上影響政府服務和監管的效能。其次是具有電子商務特點的融資難問題突出。多數初創期電子商務企業的資本主要是人力資本，高度依賴創意和模式，固定資產少，贏利能力弱，經營風險高，很難獲得銀行等主流渠道的融資支援，或者需要支付額外的擔保等費用，加大融資成本。我省PE(私募股權投資)、VC(風險投資)等市場還不成熟，也影響電子商務企業的成長。
(四)電子商務相關法律法規不健全
電子商務活動中的商務合同、電子支付、電子交易安全、智慧財產權、消費者權益特別是隱私權保護等方面，與傳統的商務活動有很大區別，現有法律法規無法對其進行全面有效的調整和規範。國家層面尚未頒佈電子商務領域的綜合性法律法規，對稅收、工商登記、網際網路金融等活動缺乏健全的法律規定。對於電子商務活動中反映比較突出的誠信不足和交易安全問題，去年新修訂的《消費者權益保護法》和《網路交易管理辦法》強化了第三方平臺的責任和義務，但是實施細則尚未出臺，實際監管中可操作性不強。
(五)政府服務相對滯後
電子商務具有典型的創新屬性，新模式、新業態不斷湧現，政府在經濟管理、社會治理和民生服務等各個方面都面臨挑戰。目前，中央和我省各級政府出臺了一系列推動電子商務或“網際網路+”發展的檔案，但電子商務企業特別是數量居於主體的小微企業和創業者對政策的獲得感不強。另外，資料是電子商務的重要資源，公共資料資源的有序開放尚未引起政府的足夠重視，沒有取得應有的實質性進展。電子商務相關的標準規範和信用體系建設，有待政府加快推進。跨境電商的政府服務仍需改善。相比於江蘇、浙江、廣東等兄弟省，我省通關程式比較繁瑣，缺乏全省統一的跨境貿易電子商務資訊化服務“單一視窗”，無法為企業提供包括外匯、金融、稅務、貿易、物流、徵信等服務在內的一站式服務。
三、促進我省電子商務發展的幾點建議
(一)進一步轉變電子商務管理理念
強化邊發展邊規範、重在發展的理念。電子商務深度滲透全球經濟，各國透過加強基礎設施建設、降低市場準入門檻、給予稅收優惠、完善公共體系建設、鼓勵跨境電子商務發展等支援政策，搶佔電子商務發展先機。我省電子商務總體上仍處於快速發展走向轉型升級的階段，各地方、各行業的發展也不平衡，與浙江、廣東等先進省份相比差距明顯。鞏固和發展我省電子商務的優勢，需要在政策上給予更多鼓勵，在實際工作中堅持多予少取或只予不取。當前要加大力度落實好中央和省政府促進電子商務發展的相關政策，不折不扣落實好有關稅收減免政策，以及關於納稅評估和稅務檢查的禁止性規定。
適應電子商務特點，加強和改進政策措施。例如財政性獎勵扶持應少做錦上添花，多做雪中送炭的工作，努力實現扶持政策效用最大化。重點扶持初創期電子商務企業發展，提高扶持的精準性。對市場前景好的專案和企業，避免受傳統的投資規模、營業額和納稅額等指標限制，改革政府獎勵、扶持的評價指標體系，設立符合電子商務特點的評價標準。另外，鑑於電子商務相關立法時機尚不成熟，對於當前誠信缺失、資訊洩露等突出問題，可以參照杭州等地做法，出臺網路交易管理暫行辦法，建立網路違法行為查處的資訊共享和協調配合機制，明確網路平臺提供商、交易雙方的主體責任與義務。
(二)進一步發揮電子商務在經濟轉型升級中的作用
加大電子商務投入力度。加強規劃引領，把包括電子商務在內的網際網路經濟作為“十三五”規劃重點研究內容，並考慮設定相關的指導性指標。專案策劃和重點專案安排向電子商務專案，以及支撐電子商務發展的雲計算、物聯網、大資料等新興產業專案傾斜。將與電子商務相關的基礎設施專案納入PPP模式專案庫，帶動社會資本投入。鼓勵存量企業應用電子商務轉型升級，透過技術改造、科技創新、電子商務專項扶持等政策渠道，促進企業的電子商務創新活動。
挖掘消費潛力。大力扶持農村電商發展，支援各類企業打通農村物流，建設網上消費體驗點、服務站，雙向貫通工業品下鄉和農產品進城的網上渠道。支援電子商務企業參與現代農業建設，發展精細農業、定製農業，創新農副產品營銷渠道。小城鎮建設應充分考慮農村電子商務發展的新態勢，特別是滿足青年回鄉創業的需要，規劃好、建設好相應的公共基礎設施。
(三)強化政府服務
加強人才隊伍建設。將電子商務中高階人才納入省、市年度緊缺急需人才引進指導目錄，享受相應的政策待遇。針對製造業和服務業一些企業關閉或停產減產，從業人員需要再就業的現狀，統籌政府就業再就業培訓各類資源，加快落實電子商務人才培訓計劃，緩解人才緊缺狀況。加強我省高等院校相關學科建設，加快培養中高階電子商務人才。
拓寬融資渠道。設立省級電子商務創業投資基金和貸款風險補償金，引導社會資本進入電子商務。指導國有企業再擔保業務向電子商務企業融資擔保提供支援。加強銀企協調，促進金融機構與電子商務企業的融資對接。引導和支援符合條件的電子商務企業透過證券或股權交易市場直接融資。
提升跨境電商便利化水平。以福州、平潭新近獲批為跨境電商試點城市為契機，借鑑杭州、寧波等地成熟經驗，爭創福建特色的跨境電商模式。發揮海上絲綢之路核心區優勢，支援企業在海外主要貿易國家自建倉庫，推動商品透過電子商務平臺走出國門。結合自由貿易試驗區建設，著力先行先試，努力實現閩臺電子商務發展新突破。
鼓勵市、縣兩級政府加強工作創新。提供更加開放、透明的政府服務，加快推進公共資料等政府資源向電子商務企業有序開放。借鑑莆田市政府開展“莆田質造”等活動的成功經驗，支援本地方主導產業、優勢行業打造良好的網上地方品牌。積極支援有條件的地方建立電商行業協會，充分發揮其橋樑紐帶作用，強化其自我管理、自我服務的平臺功能。
跨境電商產品市場調研報告5
20xx年，國務院提出“網際網路+”行動計劃，推動大眾創業、萬眾創新，把電子商務提到一個前所未有的高度。為了解我市電商發展情況、加快推進電子商務發展，20xx年11月，我們赴市屬有關部門和寶塔、洛川、黃陵、子長四縣區開展了調研，形成此調研報告。
一、目前中國、陝西和延安電子商務發展的基本現狀
電子商務是以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，通常是指在網路平臺下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者網上交易和線上電子支付，是不同於傳統商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業運營模式，是傳統商業活動的電子化、網路化、資訊化。
電子商務作為一種新型的交易方式，它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、意見徵詢、交易管理等多項功能，它不受時間和空間的限制，可以極大地降低購銷環節交易成本，有效提高流通效率和企業市場競爭力。
(一)中國電子商務發展狀況
中國電子商務始於1997年。大體經歷了萌芽與概念傳播時期(1996年前)、起步和探索時期(1997～2005年)、發展時期(2006～2010年)和戰略推進與規模化發展時期(2011～至今)四個階段。根據中國網際網路資訊中心(CNNIC)統計，截至2014年12月，中國網民總體規模達到6.49億，其中，農村網民規模達1.78億，農村網民網路購物使用者規模為7714萬。商務部統計，2014年國內消費市場全年實現社會消費品零售總額26.2萬億元，其中電子商務交易額13萬億元，同比增長25%。電子商務已佔消費品零售業的半壁江山。20xx年“雙11”阿里當天成交912.17億元。
20xx年11月，國務院釋出了《關於促進農村電子商務加快發展的指導意見》，將在2020年初步建成農村電子商務體市場體系。面對日益飽和的一二線城市，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛將競爭重心放在農村，農村傳統商貿、郵政、供銷、萬村千鄉企業也由線下到線上，融合發展。根據阿里研究院統計，淘寶網發往農村地區的訂單金額佔全網的比例，從2013年第一季度的8.65%，上升到20xx年第一季度的`9.64%;2014年全國農村網購市場總量超過1800億元，預測2016年中國農村網購市場總量有可能突破4600億元。
(二)陝西電子商務發展現狀
目前，陝西省網民近1800萬人，其中：網上買家逾1200萬戶，活躍買家逾900萬戶，西安地區買家數和交易金額均佔全省總量70%左右;網上賣家逾16萬戶，活躍賣家逾12萬戶，西安地區佔49%。全省物流快遞法人企業300餘家。2014年陝西電子商務交易額達到2180億元，同比增長21%，帶動創業就業人數約20萬，年增長率超過30%。據統計，20xx年1-8月，全省電商交易額超過2100億元，增速比GDP增速高出6倍。據不完全統計，“雙11”當天，陝西省網上零售購買額近21億元，比上年增長50%;網上零銷售額近9.19億元，同比增長268%。陝西網上商戶購銷商品仍以外地產品為主，地產品尤其是特色農產品銷量雖然增長較快，但在陝西賣家總銷量中所佔比例不到20%。
(三)延安市電子商務發展狀況
1.全市電子商務發展總體情況。
2013年以來，延安市電子商務熱持續升溫。市政府及有關主管部門因勢利導，先後印發了《延安市推進電子商務發展的實施方案》和《延安市商務局關於推進電子商務進農村綜合示範工作的指導意見》等政策性檔案，成立了延安市電子商務服務中心和電子商務協會，透過啟動延安市電子商務孵化中心建設專案，免費培訓城鄉居民，召開電子商務交流合作推進大會，指導子長、安塞、延長、延川、洛川、富縣、黃陵、宜川等8縣成功申報“全國電子商務進農村綜合示範縣”專案，集中力量建設以淘寶、京東、1號店等延安館為平臺的全網銷售體系和以蘋果為垂直單品的全國蘋果交易網兩個品牌等，打造“革命聖地、電商新城”的延安新名片。洛川、子長、延川、甘泉、安塞、黃陵、黃龍等7個縣級電子商務服務中心陸續建設運營，洛川、子長“農村淘寶”專案建成運營，“中國網庫”落地安塞，黃陵、洛川等三縣被中國郵政集團公司確定為電子商務進農村綜合示範縣，全市共建成村級電子商務服務站51個，縣域電商紛紛發力，形成你追我趕、互相競爭的良好態勢。
目前，延安市網上買家超過了50萬戶，網銷商戶超過3000餘家，物流快遞企業達到147家，快遞包裹業務量達到825萬件，2014年全市電子商務交易額達到20億元，同比增長65%。延安雜糧和洛川蘋果深受國內外客商青睞。電子商務推動了延安“大眾創業、萬眾創新”，我市中小企業研發的果醋、阿膠、山核桃工藝品、黃土爽身粉、蠶絲被、生態桑葉茶、蠶沙保健枕等新產品不斷湧現，透過電子商務銷售逐漸得到消費者認可。電子商務創造品牌的作用得到了充分發揮，譬如，黃陵縣向國家工商總局申請了“黃帝賜福”LOGO六類，寶塔區誕生了“峁圪墶”知名商標，等。電子商務推進了延安農產品的商品化、標準化、品牌化，電商更加註重“QS”質量認證和產品條形碼申報以及產品包裝保鮮等新技術的應用，加快了農業產業化、現代化、市場化和國際化程序，成為當地經濟轉型的有力抓手。
2.電子商務發展較好的縣區的情況。
2012年，延安市第一個“電商平臺+企業”的“團延安”模式在寶塔區誕生。“團延安”從最初跑各餐館入手開展手機、網際網路銷售美食，逐漸發展到休閒娛樂、運動健身、教育培訓、健康麗人、生活服務、酒店旅遊等行業，業績從最初的年銷售收入10多萬元發展到2014年的2430萬元。目前，寶塔區電商企業197戶，各類網店、微店近4000個，快遞物流企業達到26戶，湧現出大華物流、團延安、二道街、百度糯米、峁圪墶、陝北婆姨、南泥灣小雜糧、微延安、大美延安、百聖通等xx戶知名電商企業。其中，聖地延安商城和“峁圪墶”經過短短的一年多時間，銷售額分別達到了180萬元和240萬元。2014年，寶塔區電商營業額測算為7.18億元，佔全區社會消費品零售總額89.9億元的8%。截至20xx年8月份，寶塔區電商預計實現銷售額5億元，較上年同期增長19%。
洛川縣與阿里巴巴合作建設的“網際網路+延安·洛川蘋果產業帶”電子商務園區投入運營，該園區包含電子商務公共服務中心、人才培訓中心、大學生創業孵化中心、蘋果氣調貯藏中心、貨物倉儲中心、物流中心、配套服務中心、批發和出口及金融服務中心等，在淘寶、京東、1號店等第三方平臺新開洛川蘋果官方旗艦店3個和“特色中國—洛川館”1個，各類網店微店數千家，電商生態服務圈基本形成。建成阿里巴巴農村淘寶縣級運營中心和50個村級服務站，郵政農村便民服務站56家，農資直營店xx0家。建成阿里巴巴源生鮮批發平臺，上線企業30家，跨境電商平臺上線企業10家。全縣日銷蘋果23000多單。
子長縣個人開設網店達300多個，日均快遞量達1.2萬件(其中網路零售銷售發貨量1000件)。城鄉居民投身電子商務的積極性持續高漲，首批“農村淘寶”專案招聘30～40個村店，報名人數多達7924人。神威工貿、趙大科技和榮德商貿等一批示範電商企業將子長洋芋、粉條、煎餅、涼粉、蠶絲品、生態桑葉茶等44種註冊商標產品銷往全國。
二、延安市電子商務發展中存在的主要問題
雖然延安市電子商務發展形勢喜人，但與北上廣江浙等發達地區和我省西安寶雞等地市相比，延安市電子商務應用普及率和應用程度低、大型電商企業少、總體交易規模小，電子商務在區域之間、行業之間還存在較大差距。表現在：
一是各級各界對電子商務的認識還有待於進一步提高。一些地方領導對電子商務發展是經濟增長的新動力、消費升級的新形式、創業就業的新平臺重要性認識不足，資金投入普遍偏少、支援力度不夠，普遍缺乏縣區電子商務發展規劃，一些縣電子商務平臺和就創業基地還沒有完全建立起來，部門配合協調推動工作的合力還沒有形成;一些企業和個體工商戶沿用傳統交易方式，搶抓網購市場意識不強，缺乏利用電子商務組織生產和開拓市場的積極性;大多數老百姓對於電子商務發展還缺乏認識、不會操作，網購網銷普及率還比較低。
二是網路零售銷售額佔比不高。據統計，“雙11”陝西淘寶交易總額僅佔全國總量的2%，網上銷售、購買金額之比達1:2.28。延安除石油、煤炭、天然氣、捲菸、蘋果等拳頭產品以外，其他產品品牌影響力弱，知名度不高，網上銷售主體和交易規模較小，地產商品質量化、標準化體系不健全，與網上交易“QS”認證和產品編碼化等要求尚有很大差距。品類單一、缺少品牌已成為延安調整銷售地產品、推進電子商務發展面臨的迫切問題。
三是農村物流渠道不暢。目前，延安市城鎮物流配送基本實現全覆蓋，但農村物流配送體系除中國郵政有完整健全的郵遞線路以外，其他物流公司均沒有建立起完整的農村物流配送體系，鄉鎮從事電子商務的企業很少。延安市農民人均收入的一半以上依靠蘋果產業，南部塬區農民收入的90%以上依賴蘋果。但是，區域性的鮮果包裝、倉儲、冷鏈配送體系不健全，快速通道建設滯後、速度慢、價格高、質量難以保障，網路銷售農產品存在諸多困難。暢通農村物流渠道是亟待解決的問題。
四是電子商務人才匱乏。目前，市縣區培訓的電子商務人才僅能夠達到開一般網店的要求，區域性的平臺建設、策劃、管理、營銷、運營等高階技術人才還得依賴區外大公司。電商企業存在招不到人、留不住人的問題。
五是服務電商的配套支撐產業體系不健全。與電子商務快速發展相關的信用擔保、支付、認證、代運營、資料分析、統計、監管和糾紛處理機制等配套服務體系還不夠健全。中小企業在電子商務的物流、資訊流、資金流等方面還沒有形成規範的、成熟的、完善的服務體系。
三、下一步發展對策
(一)進一步加大對電子商務的支援力度。各級政府要把“網際網路+”作為戰略性新興產業和推動區域經濟發展的重大舉措，把電子商務作為商務工作的重點來抓，編制電子商務發展規劃，抓好電子商務園區和創業孵化基地建設，加快推進資訊網路建設，招商引資搭建區域性電商平臺，開設地方特色館，各職能部門協調配合儘快建立健全完善的電子商務配套服務體系。積極推動農資三級配送、郵政集團“六不出村”、阿里巴巴“千縣萬村”和京東集團“千縣燎原”計劃落地，加強與未來生活等O2O線上線下銷售平臺合作，大力實施電子商務進農村綜合示範專案，傾力打造淘寶村、智慧村，開展電子商務示範縣、示範基地和示範企業建立活動，為石油、煤炭、天然氣、菸草、洛川蘋果、延川紅棗、黃龍核桃、陝北雜糧等本土優勢產品網上交易提供規範、便捷、公正的第三方服務，促進電子商務在延安落地生根、發展壯大。
(二)加快完善農村物流體系。統籌城鄉物流體系建設，特別是把電商服務平臺建設作為基礎設施建設的重要內容，加強交通、商貿、農業、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業對農村物流服務網路和設施的共享銜接，加強農產品產地集配和冷鏈等設施建設，大力發展社會化移動終端分銷，以及與傳統超市、社群銷售終端聯合，鼓勵傳統農村商貿企業建設鄉鎮商貿中心和配送中心，逐步建立全平臺、大網路的電子商務銷售體系。持續提高農村寬頻普及率。發揮好中國郵政和供銷社普遍服務的優勢，發展第三方配送和共同配送，打通“工業品下鄉”和“農產品進城”的通道。
(三)大力培養電商人才。實施積極的人才戰略，進一步加大對中小企業、城鄉居民、農民專業合作社等各類人員電子商務技能培訓，努力培養一批懂理論會經營能帶頭致富的複合型人才，鼓勵支援能夠策劃整合各類資源透過電子商務賣出地產商品的高階人才脫穎而出，努力形成區外人才源源流入、區內人才不斷成長的新景象。
(四)加大品牌建設力度。加強工農業產品標準化、檢測檢驗、安全監控、分級包裝、冷鏈倉儲、加工配送、追溯體系建設和“QS”質量認證，打擊製售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯智慧財產權等違法行為，維護消費者合法權益，促進守法誠信經營，維護公平競爭的市場秩序，不斷提高延安農產品品牌影響力和市場佔有率。
(五)加大金融支援力度。加大對電子商務創業農民尤其是青年農民的授信和貸款支援，簡化農村網商小額短期貸款手續，鼓勵村級電子商務服務點、助農取款服務點相互依託建設，支援銀行業金融機構和支付機構研發適合農村特點的網上支付、手機支付等金融系統，提供交易便利。