運輸服務質量承諾書

運輸服務質量承諾書

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　　運輸服務質量承諾書一

　　我公司於xx年xx月xx日經xxxx 許可開行xxxx至xxxxxxxx 客運班線，為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守有關道路客運管理的法規、規章及檔案規定，並作出以下鄭重承諾:

　　一、嚴格按照許可道路運輸管理機構的要求，由法人統一購置符合行業標準的xx (普通、中級、高一級、高二級或高三級)客車xx輛，座位分別為xx ，車輛技術狀況達到xx (一級車、二級車或三級車)技術標準。

　　二、不採取掛靠經營方式。

　　三、按規定為旅客投保承運人責任險。

　　四、嚴格按照許可的線路、站點、班次執行、配載，不擅自更換車輛，不在站外組客、攬客、不甩客、賣客，保證正班正點執行。

　　五、非定線旅客車不違規從事班線客運，進入旅遊風景區在道路運輸管理機構指定的站點停靠。

　　非定線旅遊客車不自行組織零散遊客，不異地駐點從事旅遊運輸，除執行道路運輸管理機構下達的緊急任務外，以承接本地團隊遊客為主。在異地承接了中轉團隊遊客的，須憑組團旅行社的有關證明及時向當地縣級以上道路運輸管理機構報備後再從事管運。

　　六、按規定檢測、維修車輛，自覺接受汽車客運站的安全檢查，保證車輛技術狀況良好，安全效能可靠。

　　七、執行車輛安全執行規定，不超載、不超速行駛、不長時間疲勞駕駛，夜間執行避開三級以下(含三級)山區公路達不到夜間安全通行條件的路段。

　　八、嚴格執行物價部門的運價政策，使用規定的票證，不擅自漲價壓價，不亂收費。

　　九、在車門或車身上噴印單位名稱、監督電話，自願接受道路運輸管理機構的服務質量信譽考核和年度查驗等。

　　十、不干擾、阻礙其他合法經營者的經營活動。

　　十一、不違反國家信訪條例，不聚眾鬧事，不圍堵政府機關或部門，不阻礙行政執法人員依法執行公務。

　　以上承諾，如有違反，責令違規車輛立即改正，並自覺接受道路運輸管理機構的.處理;情節嚴重且屢教不改的責令停止違規車輛營運，進行整改，經道路運輸管理機構檢查合格後，方恢復營運。如整改仍未合格的，自願放棄違規車輛的客運經營權，上交違規車輛的客運標誌牌。

　　經營單位蓋章:xxxx法人代表簽名:

　　年xx月xx日

　　運輸服務質量承諾書二

　　為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾:

　　一、車輛符合《營運客車型別劃分及等級評定》規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、和服務質量管理等制度並嚴格執行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的計程車實行公司化經營管理單車完成定額任務款計酬經營方式組織運營(也就是公司化管理基礎上由個人自主經營)。統一管理，統一排程，不掛靠經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍執行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。

　　六、誠實守信，文明服務。

　　1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車門外噴塗公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運營時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受監督。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。按規定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》影片和《道路客運駕駛員安全告知培訓示範片》

　　3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

　　4、實行服務承諾，提高服務品位。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

　　八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規定對計程車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。

　　九、車輛不超速超載執行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛。十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。

　　十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納各項稅費。

　　十一、如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽字:

　　(單位公章)

　　年 月 日