物業公司員工行為規範「範本」

物業公司員工行為規範「範本」

　　物業公司員工有什麼行為規範呢?下面是小編特地為大家整理收集的物業公司員工行為規範【範本】，供大家閱讀與參考。

　　物業公司員工行為規範【範本】

　　一、員工守則

　　1 遵守國家政策法令、法規，遵守濰坊市市民行為道德規範，遵守本公司一切規章制度。

　　2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3 按照本公司《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

　　6 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

　　10 關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

　　二、工作態度

　　1 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2 嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　3 正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

　　5 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　三、服務態度(十二字方針)

　　1. 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應

　　使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2. 樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

　　3. 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎

　　接客戶及與同事相處。

　　4. 熱情——儘可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5. 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6. 平等——視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、儀容儀表

　　(一)　著裝(保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝)

　　1、保安員上崗時按公司保安統一服裝著裝，穿黑色皮鞋。

　　2、保安員應佩戴工作證上崗。

　　3、上崗著裝保持乾淨整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

　　4、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

　　5、除因工作或經批准外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班後不得穿制服。

　　(二) 儀容儀表

　　1 精神振作、姿態端正，不準留長髮、大鬢角，蓄髮不得露於帽簷外，帽牆下面頭髮不得超過1.5CM。

　　2 著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，捲袖挽褲腿，內衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣

　　3 物品不得露於衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要紮緊。

　　4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

　　(三) 行為舉止

　　1 舉止文明、大方、端莊、穩健。

　　2 用語文明，談話自然。

　　3 精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸菸、吃零食，不得搭肩挽背。

　　4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

　　5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　7 不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

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　　公司員工安全管理守則範本

　　第一章 總則

　　第一條 為貫徹落實國家《安全法》，增強員工的自我保護意識，規範員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發事件，使員工能夠及時有效地做好防護工作，確保公司和員工的財產及人身安全，有效防範各類事故的發生，特制定本守則。

　　第二條 “安全生產、人人有責”。所有員工必須認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針和國家有關的法律、法規。掌握本崗位所需要的安全生產知識，嚴格遵守各項安全生產管理制度和安全技術操作規程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產有效進行。

　　第三條 本守則適用於本公司全體員工(包括其他各類員工和實習生等)。

　　第二章 員工安全職責

　　第四條 安全生產人人有責，公司員工必須在各自的崗位上，認真履行安全職責，不違反勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。其職責如下：

　　(一)認真學習和貫徹執行公司有關安全生產的指示、規定和安全規程，熟練掌握本崗位操作規程;積極參加各項安全生產活動，自覺接受安全教育、培訓及考核。認真履行崗位安全生產職責，確保安全生產。

　　(二)認真執行崗位責任制，接受安全指導，在作業中切實做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權拒絕違章指揮和制止他人違章作業，發現危急徵兆，應主動採取措施，當危及員工人身安全時，可先撤離崗位，並向負責人報告。

　　(三)上崗操作時必須按規定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管生產裝置、安全防護設施及勞動防護用具，保持作業環境整潔，搞好文明生產。

　　(四)上班要集中精力搞好安全生產，平穩操作，嚴格遵守勞動紀律和操作規程，認真做好各種紀錄，不得串崗、脫崗、嚴禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止;加強巡迴檢查及時發現和消除事故隱患，自己不能處理的應立即報告負責人。

　　(五)積極參加公司的各種安全活動和事故應急預案演練。提出有關安全生產的合理化建議。

　　(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。在發生事故時，及時地如實向上級報告，按事故預案正確處理，並保護現場，做好詳細記錄。

　　第三章 安全要求及常識

　　第五條 公司新進員工必須接受入職安全教育，牢固樹立安全防護意識。員工在生產過程中應採用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的安全。嚴禁冒險、疲勞作業。操作前，根據各自的崗位要求應認真檢查與自已崗位相關的'裝置和工作場地等，排除不安全因素，確保安全生產。

　　第六條 對崗位工種需持證操作的，應經有關部門批准，並經培訓考試合格後方可上崗。

　　第七條 公司應在辦公區域內配備滅火器等消防器材，員工應參加每年的消防演習，並應知應會各類常用滅火器的使用方法。

　　第八條 公司財務辦公室應獨立設定，配備保險箱、保險櫃，應採取防護措施，避免在公司記憶體放大額現金。

　　第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區域，電源開關是否正常，必要時請公司安全管理員檢查有無漏電現象。

　　第十條 辦公區域如出現陌生人，應主動上前問好，並詢問相關事宜。 第十一條 員工下班前應檢查所在辦公區域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應定時巡視辦公場所，仔細檢查上述事項。

　　第十二條 公司駕車員工出車前應檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運轉是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項。

　　第十三條 工作中發現事故隱患應及時報告，現場管理人員接到事故隱患報告後，應及時採取措施，防止事故發生。現場管理人員不能解決時，應立即向上級部門報告。發現重大危及人身安全隱患時，應採取儘可能的措施後，撤離生產現場。

　　第十四條 發生事故必須及時報告，保護好事故現場，搶救傷員。並嚴格執行事故“四不放過”的原則，即：事故原因沒有查清不放過，事故責任人和有關人員沒有受到教育不放過，沒有預防措施不放過，事故責任人沒有受到處理不放過。查明事故原因，分清事故責任，提出整改措施，嚴肅處理事故有關責任人員。

　　第四章 交通安全

　　第十五條 員工外出要嚴格遵守交通規則，不得違反法律及社會公共秩序。

　　第十六條 駕駛機動車者必須嚴格遵守交通法規，嚴禁無照駕駛、酒後駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務宴請，發現駕車同事、客戶飲酒，應安排出租車或其他方式以確保其安全。

　　第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護眼鏡等防護用具。

　　第十八條 在外乘車，忌未等汽車停穩，搶先上下車;忌站在車行道上招撥出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共汽車、計程車、長途車等公共交通工具;忌在機動車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。

　　第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個部位，應立即抱頭縮身。

　　第二十條 如所乘的船隻在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應儘可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水後使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，並能有效阻止與周圍海水的對流交換。

　　第五章 出差或駐外事項

　　第二十一條 出差前準備事項：

　　(一)將有關個人資料的影印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護照(身份證)、簽證、對方公司聯絡人和電話號碼。

　　(二)隨身攜帶緊急聯絡資料，應包括：家中聯絡電話、健康資訊、過敏情況、現在或曾經患過的疾病、現服食的藥物等。

　　(三)攜帶護照(身份證)、機票及所有旅行資料，應將其影印件與原件分開存放。

　　第二十二條 出差期間注意事項：

　　(一)出差期住宿選擇公司規定賓館或與當地專案公司聯絡解決;如果條件不允許，則應儘量入住正規旅館，以保證人身及財物安全。

　　(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點，不要隨身攜帶大量現金。

　　(三)出差期間應儘早返回旅館，不要在外停留時間過長，以免發生意外。

　　(四)入住旅館後，應儘快熟悉賓館的內部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數，一旦出現意外事故，能夠安全、迅速的撤離現場。

　　(五)住宿期間要對房間內的電器進行檢查。使用燃氣熱水器洗澡，須加強通風;如果使用電熱熱水器，應將電源切斷後再使用，以防觸電。

　　(六)入住賓館後，應及時與專案負責人或部門經理聯絡，報告出差地點、旅館名稱、電話號碼等情況，並注意與同駐地同事隨時保持聯絡。

　　(七)如因專案需要，部門員工長期聚集某地租房，部門經理必須指定每個團隊的負責人，以協調安全等事項。

　　(八)嚴禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴禁存放易燃易爆物、化學危險品等。

　　(九)儘量不要在住宿處吸菸，嚴禁在床上吸菸;需要抽菸的住宿人員應到走廊、客廳、陽臺等通風處，菸頭應在確定熄滅後，投入垃圾桶。

　　(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉住院，應儘快通知公司行政人事部，儲存好住院相關單據，以便後續報銷事項。

　　第六章 突發緊急事件

　　第二十三條 如在辦公場所發生火災、斷電、地震、恐嚇、颱風、洪水等緊急事件，其處理方法參見《公司生產安全事故綜合應急預案》、《公司突發社會安全事件綜合應急預案》和《公司公共衛生事件綜合應急預案》。

　　第七章 定責、解釋與執行

　　第二十四條 如員工未遵守本守則而發生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財產損失的，當事各方應依法承擔責任;如同時給公司造成經濟損失的，應按責賠償;若造成其他違紀事實的，按《員工手冊》規定予以處罰。

　　第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規定解釋權歸行政人事部，自公佈之日起執行。