導購工作守則
導購工作守則
想必大家都知道我們景點買東西時，總會有導購跟著，那他們有什麼工作守則呢?今天，CN人才公文網小編給大家介紹的是導購工作守則，內容僅供參考。
導購工作守則【一】
一、導購員的工作紀律
1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌;
2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班後交接工作;
3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點;
4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物;營業中不準吸菸、吃零食;需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。
5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀;
6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談;
7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人;
8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可報告經理解決;
9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款;對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。
二：導購員的崗位職責
1、以整潔的儀表，熱情細緻的服務來進行銷售工作，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。
2、清潔環境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛生，以整潔優美的購物環境來恭迎顧客光臨。
3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對於未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。
4、整理貨品，把貨品分類，並根據貨品的種類、特點來進行相應的展示和恰當的陳列。
5、及時更換POP，及時懸掛弔旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。
6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“小豬班納”標誌的一面對著顧客。
7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經常整理，並保持同一高度，掛裝不僅要經常整理，而且要經常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上櫃。
8、認真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向對班交接班會內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存資料，填送報表，做到填送及時，數字準確，月底與倉管一起做好盤存工作。
9、掛通上的貨物應扣上紐扣、拉上拉鍊，吊牌掛在褲後或放在褲袋內，當顧客試衣時應幫顧客解開紐扣，拉開拉鍊。
10、注意每一款的銷售情況，並及時上報經理，以便經理能根據實際情況進行調配貨。同時根據經營情況，經常分析商品結構，保準經營的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應適時提出處理意見。
11、工作積極主動、服務熱情，做好銷售的每一個細節，要百挑不厭，用優質的服務樹立起公司的良好聲譽。
三：導購員在接待顧客時的注意事項
1、留意顧客的購物訊號
(1)當顧客反覆觸控某一款時
(2)當顧客抬頭時
(3)當顧客突然停下腳步時
(4)當顧客的眼睛在搜尋時
(5)當顧客與導購員的眼光相碰時
(6)當顧客在比較貨品時
(7)當顧客與其朋友品評交談時
(8)當顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時
2、當顧客試衣時
(1)拿出顧客要試的衣服，幫顧客核對尺碼。
(2)幫顧客解開紐扣，拉開拉鍊。
(3)把顧客領到試衣間，並提醒關好門，防止有顧客又有換衣，造成衝突。
(4)告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。
(5)鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。
(6)在顧客走出試衣間前，應及時與顧客的家長和同伴溝通，以促進銷售。
(7)顧客走出試衣後，不要立即對顧客讚美，應幫助顧客整理衣物後，再適當進行讚美和評述，不要讓顧客產生虛假的感覺。
(8)當顧客所試的褲碼不合適時，應實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。
(9)在顧客請求推薦時，應根據顧客體型和喜好，儘量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導購和品牌失去信心。
(10)在做試衣評述時，應結合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。
(11)顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。
(12)在顧客試衣時，建議顧客搭配什麼樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。
(13)當試衣間裡有別的顧客正在用時，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。
3、當顧客決定購買時
(1)仔細幫顧客疊好，然後放在手提袋裡，並送給顧客印有店面地址和聯絡方式的信譽卡。我們可以做信譽卡，見信譽卡詳情。
(2)幫顧客包裝時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優惠活動。