個人日常工作守則
個人日常工作守則
個人日常工作守則有哪些內容?那麼,下面就隨CN人才公文網小編一起來看看吧。
個人日常工作守則1
1. 員工上班時,要熱情飽滿,精神振作,以整潔的裝束和端正的心態進入工作崗位。
2. 男員工頭髮必須修剪整齊、長度適中,以不觸衣領、不蓋耳朵為宜;女員工頭髮要梳理整齊、修飾簡潔,裝飾物佩戴要適當。
3. 員工穿著服裝要整潔、規範,衣釦整齊。
4. 注意保持個人衛生、無異味。上班時不得食用有異味的食品(如蔥、蒜),不得在工作日的早餐和午餐時飲酒。
5. 員工在工作時間禁食早餐。
6. 員工應愛護公司各種辦公設施,凡發現有人為故意損害公司辦公設施的按原價賠償。
7. 員工有責任保持整潔的辦公環境,不準隨地吐痰、亂扔紙屑、雜物等,不得在辦公大廳吸菸。
8. 不準在公司大聲喧譁、嬉戲、唱歌、吃零食等。
9. 員工對待公司任何人都要真誠,不可欺瞞。
9. 員工要講究文明禮貌,待人熱情友好,不講粗話、髒話。會見客人時,並應面帶微笑、舉止大方、姿態端雅。
10. 每位員工要有團隊精神,不能脫離團隊。
11. 同事之間要和睦相處,嚴禁互相打鬥或散播不利團結的言語,堅決杜絕勾心鬥角的行為。
12. 員工要積極向上,不能逃避責任。
13. 任何員工都要虛心聽取領導和同事的批評和建議。
14. 注意維護公司形象,為公司的利益積極出謀獻策;發現有損於公司形象及利益的不良行為,要敢於批評糾正。
個人日常工作守則2
1、目的:
為規範員工日常行為,培養員工的職業道德和文明習慣,提高員工整體素養,形成良好的校風校貌,特制定本行為規範。
2、範圍:
適用於全體員工。
3、權責:
總部為本辦法的管理單位,各部門負責人負管理監督之責。
4、規範內容:
4.1、儀容儀表
4.1.1、頭髮:頭髮要保持乾淨整齊、無異味、無頭屑;頭髮不宜過短或過長,不准許剃光頭,留怪異的髮型。女士頭髮長於肩部者宜束髮或結髮髻;男士鬢角不宜長於耳部、髮尾長度不觸及襯衫領口。
4.1.2、指甲:指甲應經常修剪,保持清潔。女性員工塗指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。
4.1.3、口腔:保持口氣清潔,工作期間儘量不吃有異味的食物。
4.1.4、化妝:女士化妝淡雅潔淨,切忌濃妝豔抹,不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。
4.2、工作著裝
4.2.1、上班時員工應著職業裝。
4.2.2、襯衫:襯衫以單色無圖案者為佳,正裝應配長袖襯衫,不得有汙漬,保持整潔。
4.2.3、領帶:正規場合男士應配戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配,不得破損或歪斜鬆弛。
4.2.4、褲、裙:男士不允許穿短褲;女士不得穿超短裙,裙長以膝蓋以上15公分為限。
4.2.5、鞋、襪:鞋面應保持清潔,顏色以單色無圖案為準,不得穿帶釘子的鞋,女士著裙裝時配以與膚色相近的長筒絲襪,男士襪子須為深色。
4.3、舉止行為
4.3.1、坐姿:坐時要上身挺直,不要彎曲,與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動。
4.3.2、立姿:站時應挺胸、收腹,不得叉腰、抱肩,不得依靠它物。
4.3.3、行姿:行走時保持步伐輕盈,雙臂自然擺動。
4.3.4、上下樓梯:遵循右側通行的原則,不得跑步上下樓梯,人多時不得擁擠。
4.3.5、在通道、走廊行走時要放輕腳步,走右側的中間位臵。
4.3.6、單位內與同事相遇應相互問候或點頭行禮表示致意。
4.3.7、出入他人辦公室的禮貌:無論辦公室門是否關閉,要先輕輕敲門,聽到應答再進入他人辦公室。進入後,需要回手輕關門。進入他人辦公室後,如對方正在講話,要稍等靜侯,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要把握機會。而且要說:“對不起,打擾一下”。
4.3.8、言談:提倡講普通話;在單位內任何場所談話以使對方聽清楚並且不影響他人工作為宜,不得大聲講話;交談中善於傾聽,不鹵莽提問,不談及他人隱私,不要言語糾纏不休或諷刺他人,更勿出言不遜,惡語傷人;與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利準確;與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護單位形象,不涉及同行機密。
4.4、諮詢報名
4.4.1、員工接打電話,回覆QQ諮詢,原則上“電話優先”,注意控制語氣、語態、語調,語言親切、簡練、有禮、客氣,不可僵硬應對。接打電話時限控制在5分鐘以內。
4.4.2、聽到電話鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒,遲接電話表示歉意。QQ詢問要及時回覆,不得出現問而不答情形。
4.4.3、接聽電話首先以“您好,河海培訓!”來問候。QQ以“微笑+您好!”來回答。
4.4.4、仔細、耐心傾聽對方講話,熱心簡明為對方解答。
4.4.5、準確記錄電話和QQ諮詢內容、以便日後及時回訪。
4.5.6、電話和QQ諮詢結束時禮貌道別,電話要待對方切斷電話,再放話筒。QQ諮詢結束髮送:“詳情登陸:”
4.5.7、工作時間原則上不能接打私人電話和私人QQ聊天,必要時接打私人電話應使用手機,並且時間以不超過3分鐘為限,QQ以“工作期間,不能聊天”婉拒。
4.5.8、對於到前臺諮詢人員,先熱情讓座,落座後再講解,並做記錄。來有迎聲,走有送聲。
4.5.9、通話時有其他電話要接聽,需徵得對方同意,用最簡捷明快的方式結束談話。
4.5.10、參加會議或學習應將電話臵于振動模式或關閉,確實需要接聽時,應走出會議室/教室接聽。辦公區域應避免走動中接打電話,需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的`地方接聽。
4.5.11、簡訊平臺主要用於定期招生,不可私用。網站招生資訊釋出分早中晚三個時段,日均每人三條。不得釋出非法資訊,否則後果自負。
4.5.12、諮詢資訊屬保密內容,不得公開。
4.5.13、報名學員應填寫完整註冊登記表。應先收款後開票,並且要求報名學員認真閱讀入學須知,加入相關學習群,告知5天內可無條件退費。
4.5、遞接名片
4.5.1、主動向對方遞送名片,遞送時身體向前稍傾,使用雙手,從正面向對方遞出。
4.5.2、接取對方名片同樣身體向前稍傾、雙手接取,接過名片後認真看一遍,誦讀對方姓名、職務,妥善保留。
4.5.3、談判時,應將對方名片排列在桌上,對照確認,結束後放入口袋或公文包保管。
4.5.4、如果客戶率先遞出名片,應表示謝意,再遞送自己的名片。
4.6、接待訪客
4.6.1、在約定的時間內接待客人,避免遲到,有事不能按時赴約時應提前通知對方。
4.6.2、不得在通道等非接待區域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區域,並在落座後開始談話。
4.6.3、客人來訪而需接待的人不在時,應禮貌的接待對方,能解決的問題應主動為其解決。
4.6.4、無論是接待單位內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務。
4.6.5、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至前臺為宜,重要客人應送至大門以外,送行時應在客人離去後返回。
4.7、辦公用品
4.7.1、按規定申領辦公用品。所有從單位申領的用品均為單位財物,要妥善保管、正確使用,不能佔為已有,離職時須交還。
4.7.2、對於可以重複利用的用品,必須重複利用。除印有涉及商業秘密的資料外,所有已使用一面的列印紙應將反面再次使用。
4.7.3、正確使用辦公用品,如因個人使用不當而造成浪費者,需按規定做出賠償。
4.8、用餐事宜
4.8.1、錯時用餐,確保前臺有人。
4.8.2、不得在教室內用餐,注意保持衛生,用餐結束及時清理保持整潔。
4.8.3、不要在室內吃蔥蒜等味重食物。
4.9、辦公區域
4.9.1、保持整潔,桌面和牆壁不得私自做任何標記,貼上或懸掛任何物品。
4.9.2、桌面只可以擺放電話、電腦裝置、筆筒、水杯等物品;待處理檔案和已處理檔案不能散放於桌面,要及時存放在檔案架內,所有桌面用品要擺放有序,整齊美觀。
4.9.3、前臺不得無人職守,臨時離開,桌面不得有收據、印章等重要物件,並上鎖離席。
4.9.4、重要檔案、資料要隨時存放,注意保密工作。電子文件每週定時在F盤備份。
4.9.5、下班時應收藏好檔案、資料;整理好辦公桌椅及其他裝置。離開時檢查燈光、空調、電腦等電源裝置是否關閉,並鎖好門窗。
4.9.6、椅子、物品等應輕拿輕放,用畢應擺放整齊或歸還原位。
4.9.7、不得隨便翻閱他人檔案、資料、未經允許,不得開啟他人抽屜。
4.9.8、除公務需要之外,外人不可進入前臺和辦公區域。
4.9.9、不得攜帶危險品、違禁品等與工作無關之物品進入工作場所。
4.9.10、影印時做好登記,列印、影印時注意節約紙張,儘可能做到二次利用。
4.9.11、不帶無關人員長時間逗留校區;外來人員聯絡工作,須由前臺接待人員統一安排面談。
4.10、工作紀律
4.10.1、遵守考勤制度,提前到崗,做好準備工作,準時上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單。每天工作8小時,每週工作6天,休息一天。
4.10.2、上班時間保持良好精神狀態,精力充沛,精神飽滿,樂觀進取。
4.10.3、對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,微笑待人,微笑服務。
4.10.4、開誠佈公,坦誠待人,平等尊重,團結協作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派、不搞小團體
4.10.5、工作時間內不外出辦私事,如需外出辦公事,應向領導或同事明確去向和返回時間,並做好外出登記。