2017酒店員工行為規範

2017酒店員工行為規範

　　如何擬定酒店員工行為規範?下面請看CN人才公文網小編給大家整理收集的2017酒店員工行為規範，僅供參考。

　　2017酒店員工行為規範1

　　1、員工上崗不準遲到、早退、溜崗、竄崗、隨意離崗。

　　2、員工上崗不準未穿工服、工帽、未戴工號牌和工服不整潔進入崗位的和走客用通道。

　　3、員工上崗不準濃妝豔抹、塗有色指甲油及留長指甲。

　　4、員工上崗不準留怪髮型、鬢角、鬍鬚、和染髮。(除黑色)

　　5、員工上崗不準帶手飾、手鍊、耳環、項鍊和穿露腳趾的工鞋。

　　6、員工上崗不準吃帶有異味的食物和喝含酒精的飲品。

　　7、員工上崗不準簽到時替人籤或代人籤。

　　8、員工上崗不準會私客、幹私活。

　　9、員工上崗不準將個人物品帶入工作崗位。

　　10、員工上崗不準利用工作之便看報紙、電視或閒書。

　　11、員工上崗不準手插口袋、打鬧嬉戲、吹口哨、吃零食、唱歌曲、摳鼻、剔牙、嘴叼牙籤和倚牆靠背等不雅行為。

　　12、員工上崗不準在工作區域和工作時間內吸菸。

　　13、員工上崗不準扎堆聊天，三人以上自行離開。

　　14、員工上崗不準將客用物品、餐巾紙、小毛巾、杯具、客房浴品作私人用途。

　　15、員工上崗不準講髒話、粗話、當地土話及對同事無理和不尊重

　　16、員工上崗不準隨意走客用通道和使用客用衛生間。

　　17、員工上崗不準隨地吐痰和亂丟廢棄物。

　　18、員工上崗不準惡意損壞公物和見長流水、長明燈不管不問。

　　19、員工上崗不準在酒店任何場所大聲喧譁。

　　20、員工上崗不準因個人情緒不佳而影響工作。

　　21、員工上崗不準下班後在工作場所閒逛和逗留。

　　22、員工上崗不準穿工服外出購物、辦私事和在本店消費。

　　23、員工上崗不準不配合保安人員的例行檢查。

　　24、員工上崗不準在行走時勾肩搭背，邊走邊笑邊聊天。

　　25、員工上崗不準從客人中間穿過和搶道。

　　以上條例，如有違反視情節嚴重，處以2元以上，50元以下罰款，情節惡劣者追加雙倍罰款。

　　2017酒店員工行為規範2

　　一、行為準則

　　做事風格:務實、敬業、主動、高效。

　　做人風格:平等、信任、欣賞、理解。

　　二、工作態度

　　1、熱愛酒店，熱愛本職，講究職業道德，尊重社會公德，做到細心、熱情、周到、禮貌服務。

　　2、尊敬上司，服從領導的工作安排和排程，兢兢業業，盡忠職守，依時完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。

　　3、關心本酒店的經營管理，愛護酒店財產。

　　4、工作勤奮，迅速準確，精通業務，加強責任心，發揮自己之潛能，不消極怠工。

　　5、部門之間、同事之間團結協作，嚴於律己，寬以待人。

　　6、對客人待之以誠，言必有信;對工作一絲不苟，有事必報，有錯必改。

　　三、儀表儀容規範

　　1、工服穿著整齊、清潔、平順、貼服，按指定位置佩戴工號牌。領口、袖口要潔白，扣好衣釦，拉緊拉鍊。

　　2、髮型大方美觀，梳理整齊，頭髮顏色自然不誇張;男員工發不過領，不準留鬢角，不準留鬍子;女員工發不過肩，長髮要梳成髮髻;需戴帽服務的員工不得歪斜戴帽。

　　3、女員工面容修飾輕妝淡抹，穿肉色絲襪，不用過濃之香水。

　　4、注意個人衛生，勤洗澡，勤刷牙，上班前不吃異味食物。

　　5、不得佩戴飾物(結婚戒指除外)，手指甲保持清潔，修剪整齊，女員工不得塗有色指甲油。

　　6、進入酒店不得穿拖鞋。