標準員工行為規範
標準員工行為規範
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標準員工行為規範
員工行為規範是員工在職業活動過程中，為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質，規範員工行為是企業文化建設的切入點。
一、基礎規範
(一)、品質
1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業;樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。
2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。
3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。
4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。
5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。
6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。
7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。
8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。
(二)、技能
1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。
2、刻苦鑽研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。
3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規範，不斷提高分析、認識解決問題的能力。
4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。
(三)、紀律
1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的'各項法律、法規。
2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規範。
3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。
4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。
5、不搞特權，不酒後上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。
二、形象規範
(一)、著裝
1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝;特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝。
2、正裝穿著：
男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下襬束在褲內，袖口繫好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。
女士：正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣釦要繫好，裙襬長要及膝;服裝顏色搭配要協調。
3、著裝保持整潔、完好;釦子齊全，不漏扣、錯扣。
4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。
5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持乾淨、衛生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。
(二)、儀容
1、頭髮梳理整齊，不戴誇張的飾物;顏面和手臂保持清潔。
2、男員工修飾得當，頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，鬍子不能太長，應經常修剪。
3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。
4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。
(三)、舉止
1、保持精神飽滿，注意力集中。
2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝併攏側向一邊。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面迴避。
5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，儘量減少不必要的手勢動作。
6、在正規場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方並示以微笑。
三、崗位行為規範
(一)、領導幹部行為規範
以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理，開拓創新;胸襟開闊，團結高效。
行為要求：
堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策，並確保在本單位貫徹執行。
模範遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴於律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。
嚴格遵守組織原則，在各項經營活動中不得超越職權範圍。除本職業務外，未經公司授權不能從事下列活動：
以公司名義考察、談判、簽約。
以公司名義提供擔保、證明。
以公司名義對新聞媒介發表意見、訊息。
代表公司出席公眾活動。
堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發揚踏踏實實的工作作風，善於深入基層，密切群眾關係，集思廣益，為企業、為職工多辦實事。
思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流，敢為人先的進取精神，敢幹開展批評與自我批評，精誠團結，通力協作。
有高度的工作責任感和敬業精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。
為了樹立物資公司卓越的企業形象，注重個人品德修養，廣結善緣，善為人生;誠心獻給企業，維護企業形象、信譽和利益，從而打造物資公司優秀的企業文化。
(二)、管理人員行為規範
忠於職守，精通業務;作風深入，服務基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。
行為要求：
1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。
2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細緻，全面及時優質地完成各項任務。
3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，翫忽職守。
4、精誠團結，密切協作，樹立努力向上，奮發進取，為建立社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。
5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵佔公司財物。
6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事;堅持一切從實際出發，深入調查研究，注重實效，開拓創新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。
7、勤奮學習，刻苦鑽研，加強自身修養，提高自身素質;正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。
(三)、員工行為規範
盡職盡責，愛崗敬業;
勤學苦練，提高素質;
轉變觀念，支援改革;
優質低耗，講求效益;
遵紀守法，廉潔奉公;
團結友愛，互相幫助;
文明禮貌，講究公德;
科學衛生，保護環境;
堅守崗位，精心操作;
遵章守紀，嚴格規程;
認真做事，方便使用者;
不謀私利，保障供應;
四、管理工作人員必須具備的六種能力
1、判斷能力;
2、洞察能力;
3、創新能力;
4、獨立工作能力;
5、解決問題能力;
6、調動積極性能力