服務行業員工守則

服務行業員工守則

  各個服務行業員工守則都會不同,那麼,下面是小編給大家整理收集的服務行業員工守則相關範文,僅供參考。

  服務行業員工守則1

  1、今天的事有結果,明天的事有計劃,困難的事有辦法。

  2、只有到了一個圓滿的結果才算一件事做“完”了。

  3、別人想不到的我們要想到;要實現“想到”就要有做事清單。

  4、說話、寫報告要具體,凡事要有1、2、3...

  5、每天做事要列出重點、難點進行突擊。

  6、不僅要及時反映問題,更要及時解決問題。

  7、提出問題的同時提出解決問題的方案。

  8、養成觀察的習慣,培養挑剔的眼光。

  9、形成“快”的風格:溝通快、傳達快、協調快、行動快、反饋快。

  10、自己經手的每件事都要跟蹤跟進,不斷反饋,直至完成。

  11、員工在客人(老闆)面前不能說“不”,二線員工在一線員工面前不能說“不”,下級在上級面前不能說“不”。

  12、自己不知道的事情要幫助客人知道,自己沒有的東西要幫助客人找到,不是自己管的事要找到管的人。

  13、任何問題都存在解決的辦法,沒有做不到的事,只有想不到的事,只要真想做的事就會有時間去做。

  14、客戶(老闆)想不到的我們要想到;客戶(老闆)不知道的我們要知道;客戶(老闆)想到的我們要辦到。

  15、佈置和接受工作要有時間限制。

  16、遇到有爭議的問題,先解決問題後分清責任。

  17、接受和完不成工作時不能作任何開脫責任的解釋。

  18、事情要在第一次做時就做對。

  19、凡是影響到客人的事情必須事先通告;凡是客人提出的問題必須有圓滿的說法和解釋。

  服務行業員工守則2

  1.1 企業使命

  我們的使命是建設一個全國性、多元化連鎖企業,使方舟成為全國知名品牌。

  我們知道唯有企業的成功,才有個人的.成功和發展,而讓消費者滿意是我們成功的基石。我們秉承“永遠讓客戶滿意”為服務主旨,提供給社會最優質的服務,造福人民。

  1.2 經營理念

  誠信、和諧、創新、共贏。

  1.2.1 誠信

  “誠以待人,信以達義”——方舟的經營智慧,無非就是人類最樸素哲學的實際運用。無論是對員工還是對社會,均以誠信的原則,保障務實勞作的員工,獲得合理的回報。保障供應商與合作伙伴獲得應有的收益。更為重要的是,方舟忠實地實踐著企業的根本,以顧客為中心,給顧客想要的感覺。

  1.2.2 和諧

  樹立全域性觀念,從集體利益出發,是我們工作的根本。我們的企業是各個部門互相配合、協調組成的、彼此密不可分的整體。和諧的人文精神使方舟管理公司這支尊重知識、尊重個性、講究配合協作的職業管理者團隊,充滿著激情和對事業成功的渴望 。

  1.2.3 創新

  “逆水行舟,不進則退”。唯有創新,方能為企業不斷增添源動力。危機意識,激發方舟人致力於對行業的研究與開發。以創新求生存,弄潮時尚,趕超流行,使方舟成為業界最具活力的企業。

  1.2.4 共贏

  方舟人以提升員工的生活品質,以促進員工、社會、公司共同發展為己任。員工以飽滿的工作熱情和強烈的主人翁意識,最大限度的發揮每一枚“螺絲釘”的效用,公司以支援、培養、發展員工為已任,力求取得共贏。

  1.3 人才為本

  1.3.1 人盡其才

  “求才”、“請才”、“包容”、“放權”是方舟人才戰略的指導思想。企業營造和諧的氛圍,以寬廣的胸懷接納人才,用積極、發展的眼光評價人才,以達到人盡其才,唯才是舉。

  公平、公正、公開、公示的“四公”是方舟人力資源管理的基本原則。企業秉持“賽馬原則”和“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念,保證企業和團隊始終保持著旺盛的戰鬥力。

  1.3.2 人才職業化

  勞動、知識、人才和資本創造了方舟的全部價值。在發展規模化、管理規範化、經營專業化、人才職業化的方舟“四化”建設中,人才職業化是根本。職業化的人才為企業的持續發展提供了強大的動力,企業的持續發展為優秀的人才提供了廣闊的發展空間。

  1 . 4 效益至上

  企業效益的最大化是檢驗工作是否卓有成效的標準,我們在確保企業效益最大化的同時,兼顧社會效益,以此作為評價員工工作優劣的首要依據。

  1 . 5 制度面前人人平等

  企業的成功來源於卓越的經營管理,卓越的經營管理需要完善的制度,制度是企業的法規。我們遵循制度面前人人平等的原則,對事不對人,人人遵章守法。

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