消費者行為實訓調研報告（精選5篇）
消費者行為實訓調研報告（精選5篇）
在人們越來越注重自身素養的今天，報告的用途越來越大，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的消費者行為實訓調研報告（精選5篇），希望對大家有所幫助。
消費者行為實訓調研報告1
在所有的行業中，服裝行業是個永恆的朝陽產業。服裝，其定義是穿於人體起保護和裝飾作用的製品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱“上衣下裳”。中國是世界上最大的服裝消費國，因此與時尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝製品的內需市場正由量的膨脹向質的細分化、多樣化方向發展。領域也從正裝到晚裝、個性化時裝，從一般設計到多元化設計方向擴充套件。流通也隨著傳統的流通體制轉變為當今大型時尚購物中心、品牌商店、網上購物等新的流通方式。由於全球化的影響，消費者的生活方式產生了很大變化，服裝的個性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著全球經濟的加速化服裝業界的海外貿易也逐步增加，海外貿易的方式也將向多樣化發展。隨著服裝行業多種多樣的發展，隨之面臨的問題也越來越多，其中，為了增強與擴大生產銷售，在服裝行業消費者行為方面需要進行更多的關注與調研，以便於更好的迎合消費者進行服裝消費。
一、消費者對服裝的要求
1、服裝的質量與價值
消費者的消費觀念在不斷變化，總的趨勢是越來越注重商品的質量，在服裝消費過程中，消費者關注的自己所選購的服裝是否是物有所值，是消費者評價服裝內在質量的首選之一。
2、審美與舒適、安全衛生、環保
服裝穿著要舒適，是消費者關注的服裝特性之一，隨著人們的生態環保意識日益提高，服裝的消費不僅僅侷限於傳統功能，消費者更關心的服健舒適，此外，消費者以及開始關注服裝的生態環保指數。
二、營銷策略
1、根據不同的年齡、性別及個性設計不同的營銷策略
首先，應根據不同的年齡、性別及個性設計結合流行趨勢設計不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛、女性時裝要前衛、時髦，老年服裝要穿著合適、價格實惠，兒童服裝要亮麗、穿著安全舒適。其次，要根據不同的年齡和個性佈置不同的賣場，“男人買，女人逛”男人往往對賣場的實用功能比較講究，而女性對款式及色彩比較講究，並考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時髦等。
2、服裝價格變動的差異化競爭策略
企業在價格變動上要做好差異化的競爭策略，就是要根據顧客的差異需求，在符合本企業服裝產品價格定位的基礎上，對市場進行科學的細分，把握好不同顧客的價格需求，及時作出調整。
3、“質”在必得營銷策略
世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說是對其服裝產品質量的忠誠。只有過硬的高質量服裝產品，才能真正在人們心目中樹立起“金字招牌”，收到消費者的青睞。
4、樹立品牌形象，注意品牌推廣
優秀服裝品牌應該是一種明確的文化精神體現，同時是一個時代時尚文化的縮影。憑藉品牌的知名度和良好的市場形象以較低的成本和較快的速度贏得消費者市場。
二、提升服裝業自身質量的方法
1、提供良好的工作環境
提供一個誘人的工作環境，包括工資水平、福利待遇等；提供一個安全的工作環境，保證員工的工作安全；使員工人適其職，瞭解自己的員工並安排最適合的工作；使工作有趣並富有挑戰性，激起員工的工作興趣。
2、建立積極的工作氛圍
積極的工作氛圍是一種使置身於其中的員工能夠並且願意有效的工作氛圍，使員工在工作只不過做出自己的最佳表現，發揮自身最大潛力。
3、提供明確的績效目標
按照期望理論和目標設定理論，保證員工清楚的瞭解自己要實現的目標是非常重要的。那個使他們更負責任的完成自己的工作。
4、支援員工高績效努力
為員工提供資源、滿足他們的需要、為他們提供有形的幫助。
5、提供及時的績效反饋
績效反饋是員工堅持努力的動力。為員工提供動力。
以上這些方法從消費者生活習慣和個性差異方面、服裝行業自身方面以及行業機制改進方面闡述了改如何進行服裝產品的設計，以及為了迎合消費者所作出的調整方法。能夠更好的促進服裝行業的發展以及促進消費者發展。
消費者行為實訓調研報告2
營銷人員首先要有市場觀念，假如企業要獲得最大利潤，就要猜測和滿足消費者的需求。因此，市場分析的內容首先就是要研究消費者，要了解消費者的需求和慾望，並以此作為制定企業計劃的基礎。
透過科學地調查和分析消費者的行為，很多企業獲得了巨大的成功。比如，寶潔公司曾首家開發出商標為“幫寶適”的一次性尿布，這種尿布非常方便，輕易使用並且節省時間，但是當這些顯而易見的好處在早期的廣告和促銷活動中被大力渲染的時候，產品的銷售卻一片蒼白。後來，寶潔透過科學的調查研究，洞察問題所在，得知母親更加關心嬰兒的利益，其次才是自己的利益。這一研究使營銷策略發生重大轉變，新的廣告強調“幫寶適”可以保持嬰兒更加乾爽，更加舒適快樂，由此產品的銷量直線上升。
從我國的營銷實踐來看，在消費者研究方面做的很不夠，有些研究只是請廣告公司進行一些市場調查。這些調查至多隻是一些資料的統計分析，而較少從消費者行為的角度真正研究消費者。反觀許多跨國公司，卻相當注重消費者研究，美國企業對消費者行為的研究始於1950年，如今許多美國企業不僅在內部設立消費者研究部門，而且還與各大高校合作共同進行研究，從寶潔到沃爾瑪，莫不如此。
消費者行為實訓調研報告3
廣告的功能是使消費者對商品形成明確的概念，誘發消費者的感情，引起購買慾望，促使購買行為發生。透過對消費者行為的分析，進而力求使一則廣告包含更多的資訊量，以便有針對性地作用於消費者購物的全過程，增強廣告的效果。消費者購買程式，一般可分為五個階段：
一、引起需要
需要引發動機，是購買過程的起點。需要可以由內在或外在的刺激引起。例如，飢、渴可以驅使人尋找可供吃、喝的東西；而飲食店裡色、香怡人的鮮美食品、飲料，也會刺激人的飢渴感。市場經營應特別注意喚起需要。廣告工作者應瞭解與廣告產品種類有關的實際上或潛在的需要，在不同的時間裡這種需要的程度，以及這種需要會被哪些誘因所觸發。這樣，可以透過合理的、巧妙的、恰當的廣告引導，在適當的時間、地點，以適當的方式引起需要。
二、收集資料
如果引起的需要很強烈，可滿足需要的物品又易於得到，消費者就會希望馬上滿足自己的需要。在多數情況下，被引起的需要不是馬上就能滿足，這時需要必先進入人的.記憶中，作為滿足未來需要的必要專案。需要使人產生注意力，可能促使其積極尋找或接受資料，也就是藉助於對產品所積累的認識不斷收集有關產品的情報資料。廣告在這個階段要不斷刺激人的注意。這種注意分為有意注意和無意注意兩種。廣告應根據不同情況分別透過視覺和聽覺的媒介，利用人們的這兩種功能來引起消費者的注意，並幫助人們記憶廣告的內容，以便完成從知覺到堅信的心理程式，完成購買決策。
三、比較估價
消費者利用從廣告傳播得到的資料，進行分析、對比，評價商品，作出選擇。在同類商品中，哪一種更適合自己呢？它的價格合理嗎？它與使用者的身份相吻合嗎？不同消費者評價商品的標準和方法，有很大差別。例如評價牙膏這種商品，有牙病者希望能防蛀，有的人喜歡香味，有的人則注重不同的味道。
四、購買決定
並非所有感到需要的人都會進行購買，有些人的需要在購買前的心理過程中，會逐漸衰退，或徘徊於“不確定”之中。採取購買行為前，須做出購買決策。購買決策是許多專案的總抉擇，包括購買何種商品？何種牌名？何種款式？數量多少？何處購買？何時購買？以何價格購買？以何方式付款等等。消費者對某一專案作抉擇時，又會受到許多因素的影響與制約，如個人行為因素、環境因素、經濟因素等。經過比較，在眾多的商品裡挑選出自己最心愛、最理想的商品。
因此，在消費者的購買決策階段，一方面，要向消費者提供更多詳細的有關產品的情報，便於消費者比較優缺點；另一方面，則應透過各種銷售服務，造成方便顧客的條件，加深其對企業及商品的良好印象，促使其做出購買本企業商品的決策。
五、買後感受
消費者購買商品後，往往會透過使用，透過家庭成員與親友的評判，對自己的購買選擇進行檢驗，重新考慮購買這種商品是否明智，是否合算，是否理想等，這就形成購買後的感受。由於有的消費者過高地估計了商品的質量，購買後易產生疑慮，懷疑自己所作的購買決策是否適當，即產生認識的不和諧性。這種不和諧性的程度，隨著使用中預期效果的實現程度和需求的滿足程度而發生變化。
購後感受是一種重要的資訊反饋。行為影響態度，態度又影響以後的行為。如果已購買的產品不能給消費者以預期的滿足，使其產生失望或使用中遇到困難，消費者就會更正其對那個商品的態度，並在今後的購買行為中予以否定，不僅自己不會重複購買，而且還影響他人購買。如果所購買的產品使需求得到滿足，就能使銷售者和消費者建立起良好關係，並因此吸引更多的顧客。
綜上所述，消費者的市場消費需求，受多方面因素的影響。各種因素相互依存，相互作用，決定了需求的發展變化方向和趨勢。廣告心理策略就是要透過廣告媒介，喚起消費者對商品的注意和興趣，啟發消費者的聯想，誘發消費者的感情，促進消費者的購買決心，達到銷售的目的。
消費者行為實訓調研報告4
由於產品特點的不同導致消費者在購買不同產品時消費行為會有很大的不同。從關注度來考慮。當產品關注度低時，消費者平時不會過多關心產品的資訊或行業的動態，對於產品知識和品牌認知都不多，一般情況下，平時很難區分不同品牌之間的差別。消費者在有購買需求時，其購買決策需要協助做出，或直接是隨意購買。對此類產品而言，對消費者進行廣告傳播的效率會比較低，即使平時做了很多的廣告、公關等溝通工作，也很難引起消費者的注意。
當產品關注度高時，消費者一般會主動了解產品或行業的資訊，同時也會受周圍親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應”。因此，在消費者有購買需求時，對於產品和品牌已經有了一定的瞭解，在終端更多的行為是尋找和驗證。對於這一類產品，企業可以透過高空媒體、新聞事件等形式完成企業資訊傳達或消費者教育的目的。
從參與度來考慮。當產品屬於參與度比較低的情況下，消費者決策的過程一般比較簡單，不會透過蒐集更多資訊、比較、諮詢手段輔助決策，因此，決策的過程比較短。對於這類產品，影響消費者決策行為的主要因素主要是購買的便利性、促銷、價格、終端陳列等因素。
對於參與度比較高的產品，消費者則表現出理性的一面。一般購買這類產品需要具備比較多的產品知識和投入比較多的金錢，因此，消費者在做出購買決定之前，肯定會透過各種手段蒐集大量的資訊資料，甚至會邀請周邊人員共同參與決策。比如，消費者在購買傢俱產品，要了解很多關於傢俱款式、材料、質量、環保等資訊，有時候還要徵詢父母、朋友的意見，一件產品要逛好幾遍、看好幾次才會做出購買決定。對於這類產品，影響消費者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現場導購員的溝通推薦、對售後承諾的信任程度等因素。
消費者行為實訓調研報告5
隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅遊網絡消費為例進行了調查研究，具體調查情況報告如下：
一、基本情況
此次調查我們以網路問卷形式進行了調查，共發放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、資料統計
1.職業情況：企業基層員工佔9%，企業管理人員佔6%，公務員佔2%，學生佔67%，教師佔2%，自由職業者佔5%，其他職業佔9%。
2.月收入情況：1000以下的佔55%，1000-3000的佔27%，3000-5000的佔16%，5000以上的佔2%。
3.旅遊的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的佔38%，比較重要的佔31%，重要的佔18，非常重要的佔11%。
4.在網上購買旅遊產品的原因：出於好奇的佔13%，價格便宜的佔24%，個人喜好的佔7%，方便快捷的佔24%，朋友推薦的佔2%，其它的佔30%。
5、旅遊的費用情況：1000以下的佔56%，1000-3000的佔29%，3000-5000的佔9%，5000以上的佔6%。
三、情況分析
從上面的資料中我們可以看出，現在人們的旅遊需求還是比較大的，其中認為旅遊不重要的或好有可無的佔40%，這部分人中大部分是出於經濟收入問題，如果在經濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅遊活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅遊消費都在1000元以下，高消費的旅遊僅佔9%。在網上購買游泳產品的還是佔大多數，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現在人們的旅遊消費心理還是正常的。
就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及於此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細緻的調查研究，透過市場現狀，揭示市場執行的規律、本質。?主要包括以下幾種:
主要內容包括產品銷售物件的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。