年度政務公開自評總結

　　20XX年，省地稅局認真落實《政府資訊公開條例》和《2015年全省政務公開政務服務要點》要求，堅持圍繞中心工作和公眾關切，加強資訊釋出、解讀和回應工作，強化制度機制和平臺建設，在發揮社會監督、促進政務公開和宣傳稅收工作方面取得了明顯的成效。現將我局政務公開工作情況報告如下：

　　一、加強領導，強化政務公開工作保障

　　一是加強組織推動。省局黨組始終把政務公開擺到全域性重要位置，定期召開政務公開領導機構會議或專題會，研究落實工作措施，解決實際問題。省、市、縣局均成立由主管領導任組長，各內設機構負責人為成員的政府（政務）資訊公開領導小組及其辦公室，建立了一把手親自抓，分管領導直接抓，辦公室具體抓，各部門配合抓的工作機制。二是明確目標任務。印發《2015年全省地稅系統政務公開政務服務工作要點》，明確全省地稅系統政府資訊公開工作的整體推進目標，提出年度十二項主要工作任務。三是加強績效考核。將政務（政府資訊）公開工作納入地稅系統績效管理，將政務公開目標任務量化成對省局22個處室單位和16個市局的'政務公開考核指標，加強過程管理，推動持續改進，對工作開展不力的，限期整改，並實施責任追究。四是開展專業評估。連續三年聘請第三方社會機構，對地稅系統網站和政務公開工作進行專業評估，對存在的問題，及時進行整改。

　　二、規範管理，抓實政務公開平臺建設

　　（一）加強地稅網站建設。一是印發《安徽省地方稅務局關於加強地稅網站建設的實施意見》，從加強地稅網站管理體系建設、最佳化地稅網站資訊和服務功能、提升地稅網站傳播效能、健全資訊內容支撐和保障體系四個方面提出網站建設具體要求。二是根據省政府、國家稅務總局關於開展網站普查的要求，迅速制定全省地稅系統網站普查工作方案，各級地稅機關均由分管領導直接領導，明確各級辦公室作為網站普查的責任主體，所有部門單位均明確1名工作人員具體負責網站普查和網站資訊內容建設、管理工作。堅持邊查邊改，對原有的互動訪談欄目進行了升級，升級後能夠以圖文的形式展現訪談內容，實現現場直播，直播過程中可以即時接受網友的提問，並現場解答。新增《安徽地稅》電子月刊，以PDF格式展現，方便網友下載閱讀；新增納稅人學堂欄目，免費為納稅人輔導稅收政策、普及稅收知識。加強欄目更新。對稅收政策釋出實現了實時更新，表格下載更加便捷高效。三是出臺“網際網路+安徽地稅”行動實施方案，推動網際網路創新成果與稅收工作深度融合，積極打造線上線下融合、前臺後臺貫通、統一規範高效的電子稅務局，形成全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯通的智慧地稅生態系統。

　　（二）加強辦稅服務廳建設。按照“六個統一”標準，打造全省標準化辦稅服務廳。打破傳統管理模式，整合最佳化辦稅服務廳管理，集中資源，拓展功能，促進辦稅服務資源集約化，提升服務和管理質效。2015年，又有33個辦稅服務廳達到省級標準，目前，全省地稅標準化辦稅服務廳128個，佔全省地稅辦稅服務廳33%。

　　(三)加強12366納稅服務熱線建設。出臺12366納稅服務中心建設方案，圍繞實現稅收現代化目標，運用“網際網路+”思維，以12366熱線為基礎、以徵管軟體為核心、以業務知識庫為支撐，以網線互通、服務主體多元化為特點，努力構建集納稅諮詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理和納稅人滿意度調查六項功能於一體的綜合性、品牌化納稅服務綜合平臺。

　　三、突出重點，做好主動公開資訊的釋出

　　一是加強入口網站政務公開欄目建設。新增決策公開、審計監督、重大稅收違法資訊公開欄等欄目，更新行政權力和責任清單、辦稅服務等欄目內容，細化行政執法欄目，下設行政處罰、行政徵收、行政強制、行政確認等欄目。據統計，今年以來，省局網際網路站釋出政務資訊1100條，其中，政策法規86條，人事資訊37條，行政執法72條，辦稅指南111條。對規範性檔案釋出進行了規範，所有釋出的規範性檔案增設了檔案有效性的標註，對規範性檔案進行動態管理，對失效檔案及時清理。此外，充分利用新媒體，在新浪、騰訊開設安徽省地稅局政務微博，釋出資訊。二是推進重點領域資訊公開。全面公開行政權力清單，3月1日，市、縣兩級地稅機關“兩個清單”全部上網公佈實施。同時，對稅務行政審批事項，同步釋出服務指南，列明設定依據、申請條件及材料、基本流程、審批時限、收費依據及標準、注意事項等內容。依規公開財政資金資訊。3月6日，按規定要求在入口網站公開了2015年度部門預算及“三公”經費預算情況；8月28日，公開了2014年部門決算及“三公”經費決算情況，包括全系統93個單位。此外，7月1日，公開了2015財政部專項資金分配情況。主動公開重大專案建設和政府採購資訊。對“金稅三期”、辦公樓物業服務等招投標專案，在入口網站分項公告，依規公開專案名稱、概算、投標人資格等全部資訊。此外，我局還開展政府資訊公開工作考核評議和問責工作，每年定期開展第三方社會調查評議。認真做好資訊公開資料統計和分析運用，加強年度報告編制和釋出工作。

　　四、準確答覆，規範依申請公開

　　一是暢通申請渠道。將各級地稅機關辦公地點、辦公時間、傳真號碼、電子郵箱等內容對外公佈，並在入口網站開通依申請公開政府資訊網上受理回覆系統，方便公民、法人或其他組織提出申請。二是嚴謹規範回覆。對回覆內容進行嚴格把關，做到用詞準確、規範嚴謹、格式統一。三是嚴格回覆時限。能夠當場答覆的，當場予以答覆；不能當場答覆的，自收到申請之日起15個工作日內答覆；15個工作日內不能答覆的，經批准後可延長15個工作日，並告知申請人。

　　五、積極互動，加強政策解讀和公眾回應

　　一是加大政策解讀力度。對涉及面廣、社會

　　關注度高或新出臺的稅收政策法規，要求必須制定解讀稿，做到稅收政策和解讀稿同步起草、同步審批、同步公開。今年以來，同步公開了15份政策解讀檔案。二是積極回應公眾問詢。從加強局長信箱和訪談欄目建設分別入手，對納稅諮詢，實行按業務內容歸口答覆，限定回覆時間，設定網民評價打分功能，據此進行績效考核，截至11月底，回覆處理近1500條；對網民關心的稅收政策問題，主動舉辦“小微企業稅收政策”、“營改增相關政策”等3期訪談，網上現場解疑釋惑，收到了較好的效果。三是做好12366納稅諮詢熱線和資訊公開諮詢電話的接聽工作。據統計，截止11月底，全系統12366熱線接聽為16.7萬人次.省局設立2部政府資訊公開諮詢電話，截止11月底，接聽諮詢電話20次，並按要求進行答覆。

　　六、存在的主要問題

　　一是主動公開資訊質量不夠高。資訊公開主要集中在政務動態類資訊上，政策解讀、辦事服務類資訊釋出和更新數量明顯偏少；二是資訊公開執行監督有待加強。雖然已建立政府資訊公開專業隊伍，但網站日常執行監督工作還不到位，特別是在人員變動、工作交接等過程中，溝通不及時，資訊銜接不暢，影響了工作質量。下一步，我們將做好以下工作：一是進一步提升資訊釋出的質量，大幅增加政策解讀等辦事服務類資訊；二是進一步抓好隊伍建設，精心培養一批業務能力強的骨幹力量。三是進一步加強資訊公開平臺建設。全面最佳化網站欄目，充實網站服務功能，強化資訊動態更新，為群眾快速全面瞭解政府資訊提供便利條件。