政務中心視窗個人年度總結

政務中心視窗個人年度總結

　　政務中心視窗個人年度總結一：

　　一、思想政治方面

　　作為視窗的工作人員，要想把視窗工作做好並得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的視窗工作人員，我始終沒有放鬆對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設專案辦理程式、行政處罰及有關城鄉規劃法律法規等方面的專業知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業務知識，將很難適應視窗的工作。

　　二、職業道德方面

　　在視窗工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在視窗工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。

　　三、工作方面

　　工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書;經審查尚需補正材料後方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的`全部內容，讓辦事群眾少跑腿。

　　四、下一步打算

　　戒驕戒躁，勤奮工作，在視窗我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的視窗工作人員。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。

　　政務中心視窗個人年度總結二：

　　自從到中心視窗工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機視窗建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的視窗。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：

　　一、提高思想認識。

　　作為政務中心視窗工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機視窗的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規章制度，始終不放鬆業務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。

　　二、明確工作職責。

　　在視窗工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。視窗辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆，並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。

　　三、增強業務知識，提升效能服務。

　　視窗是代表全域性的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業務嫻熟，對服務物件的問詢能給予正確無誤的答覆;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細緻地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務物件時，使用普通話應答;遇到服務物件文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠於職守、愛崗敬業;做到與單位內部團結協調共同推動工作;一直以來沒有與服務物件爭執與不愉快的現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對於業務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的為辦事群眾解決難題。

　　四、今後的努力方向。

　　在今後的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正視窗工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優秀的視窗工作人員。我將這次總結作為對我個人的支援、監督和幫助，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務視窗工作與發展做出新的貢獻。