視窗工作人員年終總結
視窗工作人員年終總結
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，以下是小編為大家整理的視窗工作人員年終總結，希望能夠幫助到大家。
視窗工作人員年終總結 1
一、思想政治方面
作為視窗的工作人員，要想把視窗工作做好並得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的視窗工作人員，我始終沒有放鬆對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設專案選址意見、辦理程式、行政處罰等方面的專業知識，我都認真地去學習。如果不掌握業務知識，將很難適應視窗的工作。
二、職業道德方面
在視窗工作中，不斷樹立職業道德和服務水平，我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在視窗工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來，辦件共294件，其中收取規劃技術服務費710807元；代收牆改基金xx46768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在視窗我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創業的城市貢獻自己一份微薄的力量。
視窗工作人員年終總結 2
光陰如梭，轉眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發揚成績，克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實幹，作如下小結：
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事蹟，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務中心視窗工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程式、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局視窗抹黑。在完成視窗任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，週六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，建立文明單位和優質服務視窗，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裡我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
視窗工作人員年終總結 3
20xx年，法律援助視窗在市司法局和市行政服務中心的領導下，在各部門的大力支援和配合下，以“便民、誠信、高效、廉潔”為服務宗旨，以建設“服務一流，群眾滿意的服務視窗”為目標，牢固樹立服務意識，不斷提高服務水平與質量，全面履行法律援助工作職責，積極開展法律援助工作，努力為弱勢群體提供法律援助服務，切實維護了弱勢群體的合法權益，取得了較好的社會效果。圓滿地完成了工作任務，展示了司法局良好的視窗形象。現將本年工作總結如下：
一、辦件基本情況
截止至20xx年10月31日，司法局視窗共受理法律援助案件98件，受援人數268人，均為承諾件，辦結90件，其中當場辦結90件，節省95天，提前辦結1件，節省5天，承諾期限內辦結率100%。對法律服務諮詢來電、來訪問題不推、不拖，及時處理，共接待群眾來電304人次，來訪群眾123人次。
二、著力推進視窗規範化建設
20xx年，按照市政府行政服務中心的要求，視窗工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，統一著裝，身份公示牌、辦公用品、辦公裝置和辦公資料擺放整齊有序，因公、因私外出皆按規定辦理請假手續，遵守計算機網路操作規程和辦公裝置使用規定；服從中心的.工作安排，積極參加中心
組織的會議、活動。視窗公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，製作統一格式的辦事指南，便於廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監督。
三、嚴格推行集中辦理制度
嚴格按照相關檔案的要求，我局在市政府政務服務中心設1個視窗，3名工作人員，按照“應進必進”的原則，我局確定法律援助申請進駐行政服務大廳，進行集中辦理，並規定機關各業務處室不得自行受理進駐專案的行政審批事項，嚴禁“雙頭受理”和“體外迴圈”。
四、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制
視窗工作人員初審法律援助的申請材料時，對不符合法律援助申請條件的，均耐心解釋不予受理的原因，並告知申請人應受理的部門；對於符合申請條件但材料不齊全的，能一次性告知所需補正的全部材料，符合條件且材料齊全的，當場予以辦理法律援助申請手續，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率。對於視窗工作人員不能解決的問題，視窗工作人員軍按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與我局相關業務處室聯絡，熱情細緻做好解釋工作；對於不屬於本崗位工作範疇的，耐心詳細地告之到相應視窗進行諮詢或辦理，準確告訴相關視窗的位臵。
五、堅持廉潔自律，秉公辦事
視窗工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公
辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發生。對於前來的辦事群眾，不論地位高低，關係親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使視窗工作保持“公平、陽光”，實現了視窗無投訴。
六、今後工作打算
（一）提高服務效率，方便辦事群眾
根據法律援助申請條件，確保現場辦結率不低於90%、按時辦結率不低於99%，力爭達到“雙百”目標，群眾評價滿意率95%以上。按照市政務服務中心要求，嚴格定崗、定責、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現場辦結。進一步加強政務服務中心視窗工作人員管理，明確職責許可權，提高人員素質，提高政務服務中心視窗辦結率，確保依法行政、依法辦事。
（二）認真貫徹落實“三項制度”，優質高效地為群眾服務
認真落實首問負責制，全面實行限時辦結制，嚴格執行責任追究制，對面向社會進駐中心的法律援助申請事項，將按照比承諾時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限並向社會公佈，確保優質高效地為群眾服務。
（三）積極配合，加強溝通與聯絡，
在完成政務服務中心本部門視窗工作的同時，積極參與中心的各種活動，加強與其他部門視窗的交流，以互相學習，取長補短，進一步做好法律援助工作。