有關商業銀行支行年度工作總結範文

有關商業銀行支行年度工作總結範文

  2011年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,以加快有效發展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標,改進機制,嚴控風險,強化營銷,透過全行員工團結拼搏,克難制勝,經營效益進一步好轉,較好地完成了上級行下達各項任務,促進了我行各項工作持續穩健發展。現將2011年度工作總結如下:

  一、2011年主要成績

  一是存款繼續保持強勁增勢,以增存促增效成果顯著。12月末,各項存款餘額××萬元,比年初淨增××萬元,比去年同期多增××萬元,完成市分行全年考核計劃的`××%,旬均淨增達××萬元,淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達××萬元,月均達××萬元,同比淨增××萬元,金融機構往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

  二是信貸資產結構明顯改善,信貸投放進一步向優良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質客戶,有效規避經營風險。12月末,各項貸款餘額××萬元,比年初淨投放××萬元。其中:私營企業及個體貸款××萬元,比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,比年初增××萬元。

  三是保險代理等新業務駛入“快車道”,與傳統業務並駕齊驅。12月末,代理保費收入××萬元,完成市分行下達計劃的150%。其中:壽險代理保費××萬元,同比增××萬元;代理財產保險××萬元,同比增××萬元;實現手續費收入××萬元,同比增××萬元,完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元,累計代銷國債××萬元。

  四是按時完成不良資產清收任務,不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬元,其中:清收本金利息××萬元,完成全年任務的100%;處置抵債資產××萬元,完成全年任務的×%;保全××萬元,完成全年任務×%。年末不良資產餘額××萬元,佔比為××%,不良貸款呈現“雙降”趨勢,不良貸款餘額比上年末淨下降××萬元,不良貸款佔比率比去年末下降××個百分點。

  五是中間業務持續快速發展,財務貢獻率進一步加強。12月末,全行中間業務收入××萬元,佔總收入的××%,同比增××萬元,提高×個百分點。

  六是利息收入繼續保持有效增長。12月末,全行收息××萬元,其中:公司類、私企業及個體貸款收息××萬元,不良貸款清收利息××萬元。

  七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末,全年帳面虧損××萬元,同比減虧××萬元,剔除消化2000年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元,經營利潤達××萬元,超計劃××萬元,同比增盈××萬元。

  八是精神文明建立、爭先創優活動取得好成績,湧現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業榮獲分理處類二等獎;營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

  九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強,全年各類案件率為零,繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

  二、主要做法:

  一、強勢營銷負債業務,進一步增強資金實力,以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。20xx年,全行立足於增存增效,早增實增的工作思路,把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來,突出“用心服務,春到萬家”為主題,早佈置、搶先機、強宣傳,全面展開營銷攻勢,實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增×××萬元,為全年存款增長打下基礎。

  二是把握重點,搶佔市場。以代理養老統籌基金為突破口,創新服務手段,提高服務質量,為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務,幫客戶理財,使客戶的收益達到最大化,達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元,吸收養老統籌存款××餘萬元。

  三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務,培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所,壟斷××城區、××鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢,實現規模效應。

  20xx年××城區、××分理處存款淨增××萬元,佔全行淨增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進,鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數,同時根據人平淨增額達到一個檔次,工資相應提高一個檔次,早達到早享受。透過激勵措施,引導員工由被動到主動,由“要我做”變為“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳,搶佔周邊市場。透過抓優質服務,開展上街諮詢宣傳,拉橫幅樹標語,拜訪客戶送春聯等形式,農行良好社會形象深入人心,形成了以××鎮為中心,以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務範圍。全年透過增存實現收入××萬元,比去年同期增收××萬元,增幅達70%,為全行財務減虧作出重要貢獻。

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