個人年度總結範文
個人年度總結範文
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的個人年度總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度總結範文1
今年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在工作中的收穫進行總結。
一、做好前期調查，做到有備無患。
透過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的瞭解。這樣我在被公司調往調xxxx公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。透過調研，我發現目前xxxx地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
二、開展工作，認真完成各項工作任務。
工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在調入市場一線工作崗位後，我透過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研專案xxxx個，編寫專案報告xx篇、專案建議書xx篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。市場開發工作離不開資訊，及時準確的獲取有價值的資訊是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，檢視網上資訊，爭取不遺漏任何一條有價值的資訊，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
三、加強學習，注重提升個人素質。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。透過工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在下一年裡，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意為了實現xx燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身！
個人年度總結範文2
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成人社局局長崗位所在的單位）人社局局長工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好人社局局長崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支援幫助下，我在人社局局長工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的人社局局長所有工作任務，履行好×××（改成人社局局長崗位所在的單位）人社局局長工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成人社局局長崗位所在的單位）人社局局長工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在×××（改成人社局局長崗位所在的單位）人社局局長崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在人社局局長工作崗位，但我時刻
個人年度總結範文3
逝者如斯，時間飛逝。轉瞬即到年尾，在這歲末年初之際，有必要給自己和工作重新定位，加深認識。回顧過去，深刻反省，吸引經驗教訓，彌補以往工作中的不足，以便讓工作上一個新臺階；規劃未來，對來年工作順利開展尤為重要，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。起到啟明星的作用，為自己導航。
8月份榮幸地成為公司一員，很珍惜這個難能可貴的工作機會。公司輕鬆愉悅的工作氛圍，拉近了同事之間的友好關係，利於工作的順利開展。在同事的幫助下能夠勝任前臺這一職務，前臺工作貌似繁瑣簡單，卻需要注重每一個細節問題以免造成不良影響，再接再厲希望日後的工作能夠做得更好。前臺是公司幾乎所有資訊的集中地，也是資訊流通的主要視窗，透過在前臺工作，可有利於對公司內部組織結構的迅速瞭解。現將日常工作及工作計劃總結如下：
1、日常工作事務
1）前臺電話的接聽，做好工作，做到態度親切禮貌，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2）來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，及時為客人提供茶水，並保持良好的禮節禮貌。謝絕推銷人員進入辦公室，不妨礙各部門正常工作。工作初期著裝不夠正規，經過領導及同事的提醒，才意識到自己的嚴重疏忽，前臺的著裝和儀態代表公司的形象，應該引以為重。
3）公司衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔乾淨。將辦公室廢紙及廢棄紙箱分類收集。開源節流，控制成本，單獨存放可利用廢紙，以達到節能降耗的目的，從小事做起，節約公司成本。
4）訂水及購買各類辦公用品。留心庫存使用情況以便及時購進，不影響正常使用。
5）月底及時交付電話費，確保各部門電話正常使用，保證通訊不間斷。
6）當新進員工時，及時更新通訊錄及值班表，儘自己所能，幫助新員工熟悉瞭解公司及環境，以便更快融入新集體。
7）做好公司內部資料保密工作，資訊不外洩，把公司利益放在第一位，對蓋有印章及其它廢棄的機密資料進行碎料處理。進、出資料應及時在收/發文簿做好記錄。隨時準備好宣傳資料，並確保每頁加蓋印章，以備不時之需。
8）聯絡外部相關人員更換植物，保持所供花卉的新鮮和美觀，美化公司環境不影響公司形象。
9）當電話、影印機、印表機、掃描器等辦公裝置出現故障時，第一時間聯絡外部相關維修人員，爭取在最短時間內解決故障。
2、協助業務部門工作事務
1）積極主動協助各部門影印、掃描、列印各類資料，錄入各類檔案、表格等。
2）於12月份協助各部門招聘實習生，聯絡學校、釋出公司資訊、收集簡歷、通知面試等相關工作。
3）應造價部需要，核對工程量清單，一絲不苟，標註出每一個細微錯誤，將相關資訊轉達給業務人員。
個人年度總結範文4
又到了一年的年末時,20xx既是舉國歡慶的北京奧運年,也是金盛國際家居展現魅力的20xx形象年.自從6月份進入金盛工作以來,能夠服從領導的管理和分配,思想穩定,嚴格遵守單位的各項規章制度,按時上下班,不遲到,早退,在上班期間,認真學習業務知識,現在在招商部負責建材招商工作,由於上班時間不長,在此我談談個人的體會和打算:由於以前沒有從事過類似性質的工作,所以對我來說,剛開始比較陌生,不知道從何做起.後來在同事和領導悉心幫助和指導下,一切從零開始,認真學習業務知識,正好趕上電工電料和-1F地板櫥櫃調整,燈具市場的調研工作,對內外部市場有了初步的瞭解.但招商工作不僅僅是對業務知識的瞭解,更重要的是在熟悉了業務之後如何和客戶交流,從而達成談判的成功.經過一段時間的針對空攤位的招商工作後,雖然成功招商了幾戶,但還是感覺到很多不足的地方.比如對業務知識瞭解的不夠透徹,對業主情況瞭解的不夠知根知底.
總而言之,從事了6了月的招商工作後,感覺如果要做一個合格的招商員,首先要非常熟悉業務知識,這樣才能更好的和業主進行溝通,要更多的瞭解目前要招業主的資訊,這樣才能知己知彼,百戰敗勝.在與業主交談的同時也能學好很多東西,瞭解很多資訊,如果不能把業主招進來,但能和業主成為朋友才是最成功的,我個人認為這才是招商工作的精髓.而且要具有"釘子"精神,要具備絕對的主動精神.新年度建材工作規劃我覺得要強調謀事在先,但是還要明白市場招商工作規劃並不是營銷計劃,只是基於年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,畢竟現在市場已經不景氣,處於經濟危機時期,只有這樣才具有現實意義.一切從零開始,積極學習市場運作有關方面的專業知識,努力做到專業知識程度向市場這方面發展;積極完成領導安排的有關工作,做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好;工作於實際相符合,調研市場前景,並做好相應的招商計劃;為了保障來年市場招商工作順利高效地實施,我們還需要透過苦練"內功"來強化關鍵工作流程,關鍵制度來培養自身執行力標準,以更好的發展客戶服務需求.
個人年度總結範文5
一、主要工作表現
20xx年，我擔任分社的出納工作;9月至今，我擔任分社的主管工作。現將20xx年度的工作作一小：
1.在擔任出納工作期間，我嚴格遵守各項規章制度，認真行使本崗位操作許可權，在授權範圍內開展各項工作。
2.做好財務出納工作計劃，根據信用社的管理制度辦理現金的收付，整點以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。
3.宣傳愛護人民幣和反假幣的工作。
4.做好現金的管理工作，加強核算，減少庫存現金的佔壓，提高經濟效益。
5.在擔任主管期間，嚴格遵守授權制度。
6.負責整理、審查、裝訂上日的傳票。
7.負責做好每天對櫃員的庫存核對，重空憑證核對。
8.做好分社的重空領用和會計檔案調閱。
9.團他人，與人為善。一直是我待人的準則。在工作中團同事，和睦相處，相互學習，相互促進。在生活上，相互幫助，相互關心，共同創造和諧的氛圍。
10.做好三防一保和黨風廉政工.
二、工作中存在的問題
一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些不足：
1.不善於自學。
2.對客戶沒有說普通話。
三、工作思路
在新的一年裡，我努力做到：
1.做好20xx年個人工作計劃，加強理論學習，提高自身綜合素質。
2.遵守規章制度，履行崗位職責。
3.增強防範意識，落實“三防一保”。
4.團奮進，營造良好的環境。
個人年度總結範文6
日月如梭，光陰似箭，不知不覺中xx年就像老鼠溜街，老鼠尾巴怎麼也拽不住，只能眼巴巴瞅它過去。
前些天單位讓交工作總結，回家早就不知忘哪去了，第二天上班，急忙忙的在車間的紗架上完成了總結（還是參考了別人的）。在今天，突然很想好好的寫份總結，一份xx年的個人綜合總結，自己的生活實在是應付不得啊！
首先，身體還算健康，一年中，雖然偶爾感冒，胃疼，腰痠背痛，不過大病沒有（先偷著樂一下，嘿嘿）。不過我可不想走這社會的潛規則，前三十年用命換錢，後三十年拿錢換命。至於生活，毫無規則可言，可以說是亂的一團糟，由於倒班的關係，作息和飲食嚴重不規律，體重也下降了很多。收入和支出呈嚴重的反比現象，一年下來一分沒剩下，偶爾還得讓媽媽贊助一下。
其次，工作也差強人意，由於個人原因，曾無故曠工數天，情緒的起伏嚴重影響了自己對工作的態度。
最後，感情生活，在本年的前期並不穩定，漂浮不定的感情生活，不僅給生活帶來了很多麻煩，還影響了自己的正常工作！為了緩解不良的情緒，打發閒暇的時間，整年上網弄空間，看無聊的電視劇，時間佔據了生活的一大半，準確說我是在浪費時間！
綜上所述，xx年自己的生活，工作，情感，都很糟糕，雖然這一年自己在各個方面都沒什麼成績！不過年尾也算畫了個圓滿的句號。給xx年好的開始做了很不錯的鋪墊！
起起落落，拼拼湊湊，飄飄浮浮……就這樣結束了一年的生活。
在即將到來的20xx年，重新規劃自己的生活，（飲食，作息，健康，收入與支出）；好好的經營一份感情，該放棄的要捨得放手，該忘記的要及早忘記；認真努力的工作，保持積極的工作態度，不能在無故曠工了。要懂得剋制自己的情緒，情緒的大起大落，不僅影響自己對生活和工作的態度，更重要的是對健康不好。多交些積極向上的朋友，分析下自己的朋友圈子，要明確的知道，什麼樣的朋友該列入深入交往的行列，什麼樣的朋友維持一般的交往，什麼樣的朋友堅決不能交往！交什麼樣的朋友將決定我將有怎樣的價值觀和人生觀，將決定我是個怎樣的人！
一切都要按計劃執行！稍後仔細思考後，我將做出個xx年的計劃！
個人年度總結範文7
轉眼又年底了，回顧過去的一年，在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下，我較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同事們的關心、支援和幫助下，我的思想、學習和工作等方面取得了較大的進步，現在，將我一年來的工作總結如下：
一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，積極參加醫院各項思想政治會議，並認真做好筆記，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、作為一名傳染科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，認真對待工作，一絲不苟，本著“把工作做得更好”這樣一個目標，積極完成本職工作，認真護理好每一位病人。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。
對於我來說，今年是非常幸運的一年，擔任了科室責任組長，總帶教及感控員，認真履行組長的職責，帶好每批實習同學的帶教工作和完成每月的感控內容監測，得到了很大鍛鍊，學到了很多新的知識，雖然在離當一個好的組長、總帶教及感控員很大的差距和不足之處，但我堅信可以不斷學習積累經驗，肯定可以做到更好。今年且有幸能跟隨護士長去武漢軍區總醫院參觀學習，看到了別人的優勢及自身的不足，參加了醫院的感控執照的考試，還準備科室護理大查房，學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，提升了自己的工作水平。另外護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每季度進行理操作考試和年終進行理論考試，使我們在理論及操作水平有了一定的提高。希望在來年的工作中我能克服自身的不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在來年在各方面都更上一層樓。
三，在工作中，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導及同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時候會有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，總是出現退縮心態，在工作上，有時候對自己要求不夠嚴格。雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
過去的一年裡，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。回顧過去，收穫了很多，但也存在不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
個人年度總結範文8
在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支援下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發展我受益”的.責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛鍊和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經理助理工作
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴;
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理情況，並提出處理意見或建議，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等檔案的起草、釋出。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路執行、資料安全管理等及中心總體執行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據中心工作需要和領導要求，與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不苟的完成招聘任務。透過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業的公司建立了良好的關係
與同行業公司的人力資源部建立的良好關係，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的程序中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑑和調整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，並保持跟蹤回訪，確保人才聯絡方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵xx企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理幹部與xx的專家、骨幹交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、xx本年度招聘渠道如下：
一.以xx公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，希望能有一個繼續發揮餘熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會，很少有工作經驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關係到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工透過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每天給老醫生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他(她)們的關愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發燒，帶病工作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職於xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
二.以規章制度規範員工行為，保證體檢質量
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規範和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規範和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規範、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。並要求大家，新員工要儘快熟悉，老員工要經常複習，經常自我檢查執行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規範醫療行為，確保護理質量。
三.以服務意識改進服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別於傳統的醫療服務，更有別於醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高於醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對於服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚讚許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對於一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，儘可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待vip客人達餘人，較去年增加餘人。
個人年度總結範文9
一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質。
本人能認真學習黨的路線、方針和政策。熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，做到學高為師、身正為範，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的一系列政治活動，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。在此期間，我還積極向黨組織靠攏，最近黨組織正對我確定為入黨積極分子進行考察。
二、努力提高業務水平，真正做到“學高為師”。
這四年，既是我工作成績突出的四年，更是我不斷提高，不斷進步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業務水平，參加了一系列的學習活動，能力提高很快，已經能較好的完成各項工作任務，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學基本功上了有了較大的提升，先後參加了一系列教育教學技術和基本功培訓，並獲得相應的證書。二是在專業技術上提高了一個層次。我先後參加了中科院計算機所組織的“紅旗linux”應用課程培訓、省教育廳組織的“四新培訓”等專業技術培訓。三是自學了有關專業技術、教科研等方面知識。特別是積極鑽研遠端教育教學模式改革，探索新的教學方法，有了一定的心得，在我所主要擔任的電大教學課程《作業系統》、《計算機組成與組合語言》在每次的考試中，均取得了驕人的成績；同時，我運用自學的一些專業知識自主開發了一些應用軟體，包括《中小醫院資訊管理系統》、《鄉鎮衛生院藥庫進銷存》和《黃河娛樂城管理資訊系統》等。
三、兢兢業業、勤勤懇懇，努力勤奮地工作，做好教學工作總結。
幾年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。這幾年來，我不僅擔負學校計算機課程教學任務和班主任工作，還擔負學校與浙江大學遠端教育學院聯辦的網大班的教學教務任務，我做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學教務工作也搞得有聲有色，多次受到上級主管部門和業務部門的表彰，幾年來我多次獲得校“先進工作者”稱號。
在我做班主任幾年中，我十分注重學生的思想政治工作，堅持德育為首的原則，取得了一定的成績，我所代的班級曾被評為浙江大學“先進班級”，我也多次受到了學校的表彰。
四、勤學習、勤研究、勤工作，努力創造佳績
擔任教師以來，我時時處處嚴格要求自己，在教學、教育等工作上取得了一定的成績。
個人年度總結範文10
一、個人工作總結
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是x月x日來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裡工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展。
2、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
3、工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃。
4、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表。
5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
6、在每個月裡設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作。
7、對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行。
8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿。
二、部門工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次彙報，接著計劃，再執行，最後是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對於當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在專案學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足。
2、部門人員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、部門工作資料分析：在工作上對於市場資料分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎麼知道我校有相關的培訓專案。
個人年度總結範文11
轉眼間又一個學期結束了，這是我在實驗小學幼兒園工作的第二個學期，這學期下來收穫非常多，越來越喜歡在這樣的環境中工作。回顧這一學期，忙碌而又愉快。在園長、孟主任、周老師還有王老師的關心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園裡佈置的各項任務。看著孩子們快樂的成長，我感到極大的快樂。為了使下學期的工作有所進步，使自己的能力有所提高，現將本學期的工作從以下幾個方面做一個小結：
一、感謝各位領導及老師們的關心指導
來到幼兒園工作首先要感謝園長給了我這麼一次鍛鍊學習的機會，雖然又忙又累，但回頭看看，這段時間將會是人生工作生涯中最值得回憶的時光。還要感謝孟主任，在剛來到幼兒園就給了我那麼多幫助，從指導我順利講完人生中第一次措手不及的公開課，到今年給了我編排六一節目的鍛鍊機會。還要非常感謝周老師和王老師，人生中踏入社會的第一步能夠遇到她們兩位這麼好的老師真的是我的福分。不管是工作方面還是生活方面都給了我很大的幫助。非常高興認識其他各位老師，在這裡我工作著，學習著，並也收穫著幸福……
二、教育工作
在這學期中，我覺得孩子們進步最大的活動是在“第三屆讀書節”中，透過《寶貝愛讀書》合唱比賽，看出孩子們比剛來的時候進步很大，集體榮譽感比以前強了很多，從剛開始的排練到最後的比賽，孩子們的表現真的令我們三個老師很欣慰，以前那麼懶散的班，現在變得這麼有集體感，我們心裡很高興，看著孩子們快樂的成長，我們老師也非常高興。
三、全身心的投入，熱愛尊重理解幼兒
始終相信不去追求自己想要的，你永遠不會擁有，不去開口問，回答永遠是NO，不往前走，將永遠停留。雖然在工作上沒有做的非常突出，但是我在這現實的社會中學到了不少東西。同學對我說：“幹嘛把自己整的那麼忙啊，”是啊，是挺忙，上班七點就出門，考試跟趕場一樣，但是我還是很感謝這段忙碌的日子，一點也不羨慕同學那些不忙工資又高坐在辦公桌前聊QQ的工作，用著蘋果，穿著名牌，週末到處遊玩。至少我現在明白，還不是玩的時候，付出總會有回報，現在的我需要的是默默積累知識、經驗，不會羨慕別人，因為你不會知道下一秒你會獲得什麼!
三、不足之處不斷學習，努力提高自身素質
回想著參加工作這段時間，那麼苦那麼累，現在已經成為了習慣。我覺得我收穫了不少。去年十月十二第一天踏入工作崗位，為了讓自己能學到更多東西這麼多個週末我都找點別的事情來做，每天晚上還得忙著準備學校的各種考試，為的只是不讓這段實習的時光浪費，一轉眼半年多過去了，以前在學校我是一個很要強、很活潑的學生，每次考試、比賽、展演我都那麼認真地付出，追求著自己心裡的完美。參加工作後同樣對未來充滿希望，準備好好乾出點樣來，可是現實總是沒有想象的那麼完美，總是會遇到各種的不如意，加上學校考各種試，我的心思分散到了這麼多個地方，導致什麼也沒有做好。同學每次打電話說”我們出去逛街吧！我們出去玩吧！“我的回答總是”我有事，撈不著啊！”其實誰不想出去逛街、出去放鬆一下呢！像同學一樣過著朝九晚五的生活，下班同學一起娛樂一下。可是我深知我選擇的專業和別人的不一樣，不是上完班就可以放鬆的。
工作中的不足一學期下來收穫自然不小。但也存在著許多不足，特別是在教學創新方面有待提高和加強，在今後的教學過程中要靈活運用多種教學手段，加強教態，活動設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學水平。另外在班級常規管理上也需要進一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。
個人年度總結範文12
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年裡所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向。20xx年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作為一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯絡、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起著傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裡上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
個人年度總結範文13
20xx轉瞬即逝，20xx悄然來臨，回顧本學年的教科研工作，本人能踏實工作，根據期初制定的教科研工作計劃，以新課程改革為契機，以新課程標準的基本理念為指導，轉變教學觀念，從規範入手，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，加強課堂教學改革研究，以提升自身教學水平及教學質量。
一、為人師表，率先垂範。
欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新迅速的年代。從事教育科研工作以來，我潛心鑽研兒童教育理論，苦練基本功；為更好地適應工作，訂閱了大量的相關書籍資料；從網上認真學習、吸納別人的有效經驗；還積極參加市縣的各種培訓活動。因為我明白：今天的學習就是為了明天更好的工作。幹到老，學到老，才會永遠站在教育領域的前端。要想讓學生學到多的知識，首先要提高教師自己的教學本領；要想提高學生素質，首先就要提高教師自身的素質。在教育工作中，做到為人師表，率先垂範。
二、精益求精，追求卓越。
“學高為師，身正為範”，教師職業須永遠保持“學高”這一範疇，“逆水行舟不進則退”。多年來，我從教育教學刊物中汲取了豐富的知識和寶貴的經驗。目前，新一輪的基礎教育改革已經在全國全面推開，我在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，形成了自已的教學風格。我把課本知識與學生的生活相結合，為學生創設了一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會交流，提高學習能力。在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在輕鬆的環境中學會學習。
三、確定專題，加強研究。
在進行專題研究時，要充分發揮自己的特長和愛好。平時，我注重教學資源的開發和多媒體課件的製作。因此，我總是從教學資源的開發著眼，從身邊的教學課件實際入手，選定適當的研究範圍或方向。本學期我注重了教學資源的開發，加強學生英語會話能力的培養，我進行有目的地教育，注重活動方法、步驟的具體指導，在行知村廣播臺指導時，強調認真準備、認真寫稿、認真審稿、認真讀稿，確保廣播臺的收聽率。加強對典型個案的剖析，進而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。另外，嘗試對研究成果進行個性化和科學化的表達。科研成果主要透過論文、教育故事、課後反思等形式來呈現，這就需要教師勇於嘗試系統地整理、收集相關素材和提出自己的獨到見解。同時主動大膽創作，相信發現就是進步，總結就是提高。為了形成高質量、個性化的成果，我經常閱讀相關雜誌刊物和教育理論書籍，瞭解所研究內容的前沿動態和已有的理論成果，同時還進一步改善自我的知識結構和能力結構。我積極參與教育教學研討活動，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發現的新、奇、特，效果好的做法和想法科學地、準確地表達出來。本學期，認真寫好每天的教學隨筆,數量達上課總數的50%,能保質保量地完成教科室佈置的任務,積極做好課題研究工作。
也許我一輩子做不了教育家，但我願意做一個幸福的追求者。我覺得我的人生之路灑滿了陽光，我的生活既充實又快樂。因為我耕耘的是我心中的樂土。“以教促研,以研促教”改變著我的行走方式，打造屬於我自己的“教師品牌”，是它讓我踏上了專業成長的快速列車。我知道，在專業成長的道路上，要走的路還很艱苦。我將不斷地在學習中認識自我，在反思中挑戰自我，在實踐中超越自我。紮根鄉村，奉獻教育,無怨無悔。
個人年度總結範文14
下面分三個方面談談我在這一年中的學習和工作情況。
一、教學工作方面上半年，我擔任高三年級兩個文科班的課。能做到認真備課，鑽研^高~考大綱，瞭解學生運用知識的能力水平和知識上的缺漏，分析各類練習題的特點及其對學生可能起到的作用，有針對性地指導學生進行備考複習。在教學中，充分利用課堂時間，提高課堂教學效率，不佔用學生的課下時間，讓學生有較多的自主學習的時間。在最後的考前教學中，注意對學生進行個別指導，解決學生的應考困難。兩個文科班的^高~考平均成績為585分，在濟南市排列為第一名。對這個成績，我還是比較滿意的。但是，我對自己的工作也有很不滿意的地方，這就是，有幾個平時語文成績優良，語文水平也較高的學生，在^高~考中沒有取得理想的成績，甚至是成績很不好。我考慮，這一定是我的教學工作存在著問題。我在很長一段時間裡費心地想問題的根源，也想找出解決問題的方法，可直到今天，我還沒有得到一個能讓自己滿意的^答~`案。下半年，我擔任了高一年級兩個班的課。由於是新大綱、新教材、新學生，我在備課上花費了較多的時間。備大綱，調整自己的教學思想理念，明確自己的教學目標要求；備教材，從量和質兩個方面確定教學內容，安排好教學進度，選擇恰當的教學方式方法；備學生，瞭解學生的知識基礎和水平，瞭解學生的興趣愛好和思維特點，瞭解學生的行為習慣和個性特徵，從而使自己的教學為學生服務。這半年，我還和高一備課組的老師一起在寫作教學上作了些改革嘗試。首先，我們採用了大作文全年級統一寫作時間、內容、要求，集中選出範文，印發給學生，再分班講評的教學方式；第二，我們在週記教學中嘗試著把學生平時的習作情況進行量化評價，並把量化評價分數記入期中考查成績中，使學生能時時瞭解自己的寫作水平，在平時養成認真踏實的學習習慣，提高習作水平；第三，條件一允許，馬上開始上“課外閱讀課”，豐富學生的知識，提高學生遷移知識的能力。半年來的教學效果，現在還很難作出成敗優劣的論斷，我將在恰當的時候另作總結，以利於今後教學工作的順利開展。
二、學校日常學習、工作、活動方面一般情況下，一年來，我能積極參加學校組織的各項學習、工作、活動，如政治學習、業務學習、升旗儀式、聽專家講座等等。對教研組的各項活動也能按時參加。透過這些，我與附中，與同事，與社會，與時代有了較緊密的聯絡。我認識到教學改革勢在必行，認識到自己在學識、能力方面還遠遠達不到要求，認識到我們學校的許多老師，尤其是我們組裡的許多老師的許多方面是值得我認真學習的。這樣，我就做到了在各方面努力學習，工作，既不自以為是，也不自慚形穢，從容自然地做一個附中的教師。這一年中，也有特殊情況。上半年，我母親先生病後病逝，對我影響較大。其一，我在上半年，因要照顧病人，學校在下午召開的一些會議，就沒有參加；其二，母親的病逝，也使我產生了一種人生無常、及時行樂的情緒，一度要求自己不高，工作也像是沒有了動力，生活毫無條理。
三、業務學習方面一年來，我通常只能利用零星的時間，透過閱讀一些專業類的書刊得到一點專業方面的新知識。常讀的有《語文學習》、《語文月刊》、《中學語文教學》等。因為專業的特點，當然也是因為個人愛好，我還抽時間讀了幾本小說，讀了一點文學評論類文章。下半年，由於新的教學大綱列出了高中生必讀書目，其中有我過去沒有讀過的三本，我以較快的速度把其中能夠買到的兩本讀完了。非常幸運，下半年我參加了校長帶隊的一個赴上海參觀學習的團隊，到華師大二附中、上海七寶中學去學習了兩天，開闊了視野，增長了一些知識，受到多方面的啟發。另外，上半年，我參加了學校組織的教師電腦培訓學習，使自己使用電腦的能力有了提高。下半年，我較多地聽了本組幾位老師的課，向他們學到了不少東西，對我的教學工作起到了一定的促進作用。 我已經離開大學近二十年了，深感自己在教育理論、教材教法等方面有進一步學習的必要了。我將在今後的工作實踐中，努力學習業務知識，當然，也希望學校^領`導能給我提供繼續學習的好機會。
個人年度總結範文15
截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。
xxxx工作任務完成情況
（一）以物業管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受xxx委託，我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計資料表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革
xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合併重組的關鍵年，我公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今後可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品採購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防範、車輛管理、機電裝置、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。