標準商業計劃書

標準商業計劃書

　　據我國權威機構對中國女性飾品市場的調查顯示，目前我國女性飾品市場人均佔有率不足5%，而發達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場佔有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿意的產品並不多，市場中的產品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的市場發展空間是很大的。

　　在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區別於普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經營專案，以專業化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將採用網上經營的模式，構建自己的飾品店網站，採用“一站式”銷售實現經營利潤的最大化。

　　以電子互動平臺來全面提高產品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進行充分的交流。經營飾品店的想法源於我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業巨大發展潛力的吸引。我們希望我們的產品――一個藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。

　　一、公司介紹：

　　1、公司經營宗旨及目標

　　本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求，以公司網站為平臺，留意客戶反饋資訊，為客戶提供各種諮詢服務。並以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優質與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的慾望。

　　靠薄利多銷，走經營流水，憑品質和設計，賺客戶認可度，這就是我們的經營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創造出溫馨舒適的家居氣氛。實現公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標！

　　2、公司簡介

　　（1）公司名稱：猴哥淘藝

　　（2）業務範圍：家居小飾品――各式壁掛、藤編花瓶、布質靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

　　3、公司管理

　　（1）管理思想：

　　以質量管理理論為指導，要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長，同時對經營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準上取得重大突破，完成企業再造。

　　公司採取網路化層級管理體制，實現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。

　　（2）管理隊伍：

　　以總經理為管理中樞，下設產品服務總監，市場營銷總監、網站技術主管，財務主管。

　　（3）管理決策：

　　以總經理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關事務。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的範圍與邊界確定等問題，總經理擁有最高決策權。

　　公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時，也注重分權。工作單元內的一線人員，也就是各部門主管，有權在公司戰略引數的範圍內自主地處理可能出現的緊急情況。

　　4、團隊概述

　　我們公司的.四位建立者都是在校的女大學生，目前均就讀於電子科大人文社科學院行政管理專業。紮實的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。

　　以下便是公司四位成員簡介：

　　職務：總經理兼網站技術主管

　　職務：市場營銷總監

　　職務：財務主管

　　職務：產品服務

　　二、成本及經濟效益分析：

　　1、目標市場

　　銷售物件主要集中於有一定消費能力的白領階層，對生活品質和格調有較高的需求和期望，喜歡休閒有情調，更加關注物質以外的生活質量。

　　所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體：高學歷收入較高的波波族，新貧族，白領，也包括高中生和大學生。

　　2、顧客的購買準則

　　遵守購買時自願平等，誠實信用原則，用支付寶付款結算，遵守淘寶網的網上交易協議。

　　三、產品與服務：

　　（一）產品簡介：

　　猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術產品銷售，產品由xx1公司、xx公司生產。xx1公司產品有什麼系列，某系列有什麼型號、顏色，規格……xx公司產品有。

　　（二）服務細則

　　1、承諾：

　　（1）凡在猴哥淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達到1500分（每花一元積一分）時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達到3000分時即可上升為鑽石會員。

　　普通會員可享受9.8～9折優惠，貴賓會員可享受9～8折優惠。

　　鑽石會員可享受7.5折優惠並提供免費郵寄或免費送貨服務。

　　（2）猴哥淘藝將根據客戶自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費（含保險費）將由客戶承擔。

　　（3）因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。

　　2、結算：

　　（1）為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶訂單發出一天之內透過手機簡訊、電話或郵件確認是否購買，在收到客戶準確答覆後視為合同生效，貨款及其郵費餘款應在其2天之內到帳，並在到帳後當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳後發貨，或者客戶可以提供相關證明證實實際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明後3天內發貨。

　　（2）客戶2天內買下多件商品可一起郵寄。

　　（3）如果客戶所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向後，將與客戶聯絡並最後商定價格。

　　（4）猴哥陶藝將根據客戶會員級別給予折扣優惠，最終價格將在接到訂單意向後與客戶具體商定。

　　3、售後：

　　（1）客戶在收到所定的商品時，發現質量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質量與說明不相符的，自收貨之日起3天內本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。

　　（2）客戶再收到商品後若不滿意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產品設計、材料等作任何改動、並損壞標誌印刷，無質量問題不影響再次銷售，而且因此產生的費用由客戶承擔。

　　（3）因客戶行為造成的商品外觀、包裝、效能破壞並且影響再次銷售時，請原諒本店將不予退換。

　　四、資金需求、籌措方法及投資回報

　　因為公司為網上公司，經營貨品佔地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，故起始資金的投入相對較小，公司預計需要3000（待算）元啟動資金，主要用於庫房購置、員工培訓、市場宣傳推廣。

　　資金的籌措方式是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來的一年內收回成本，按每月銷售一件產品計算，（平均銷售利潤率30%計算）。

　　1、裝置費用

　　pc機（啟動投入）：初期擬採用2臺一般pc（現成），保證每天8小時有人線上，上網費用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入60元；

　　軟體（啟動投入）：100元；

　　租用辦公地點（每月投入）：擬租用辦公室約20平方米，月租200元（按季付）。

　　裝置的啟動資金合計760元

　　將來隨著訪問率的提高及購買隊伍的擴大，將會在已有的淘寶網猴哥淘藝小店的基礎上，把網路買賣重心轉移至公司獨立網站的構建上，就需要提高伺服器的檔次、增大專線頻寬、增加pc機的臺數、擴大辦公面積等。預計將在一年後追加裝置費用。

　　2、行政費用

　　人員工資：初期工資為0工資，屬於朋友間創業階段，故以股份形式為個人所有。

　　宣傳費用：印發宣傳單每次100份，初步範圍為電子科大女生公寓（寓苑和15棟），宣傳海報（成華區附近小區和八里小區附近）10份。

　　通訊費用：估計每月100元。

　　行政費用啟動資金預合計為150元。

　　3、盈利回報

　　網路時代，注意力即是經濟，猴哥淘手工藝飾品網以指向性強並且相對忠實的注意力為基礎，以便實現以下的盈利方式：

　　（1）線上一口價：以每年有約6000元交易額計算，收取5%勞務費用，年收入：3000元。

　　（2）線上拍賣：（在小有盈利的基礎上）以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務費用收取，提高產品美譽度和顧客吸引。由於我們所採用的是網上經營的方法，因此省去了傳統店鋪所需的經營費用，我們的資金主要用於商品的採購和運輸及倉儲。

　　就我們所知，進貨渠道多種多樣，有直接從廠家進貨的、有從設計公司進貨的、有批發市場批發來的，還有連鎖經營從總部發過來的。從廠家進貨時費用要低一些，因為廠家沒有設計能力，產品大多是來料加工和來圖加工，產品會比市場略微過時一點。從設計公司進貨則要高一點，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發市場中的拿貨價格則遵照了一般原則，給經營者留出了50%的空間。

　　透過在荷花池批發市場的調查，我們決定並選擇了一家較熟悉的供貨商，進貨價比零售價低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經營風險。初步估計首次資金投入為3000元，由我們公司四位成員均攤。