視窗自查報告15篇
視窗自查報告15篇
隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內容的完整。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編整理的視窗自查報告，歡迎閱讀與收藏。
視窗自查報告1
我們xx局視窗全體工作人員根據的要求，認真開展自查自糾，現將自查自糾情況彙報如下：
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規，
認真踐行科學發展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導視窗全體工作人員愛崗敬業，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使視窗全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關係，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實幹事，兢兢業業工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。
我們視窗還經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
透過自查，我單位對調整的審批事項、專案全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現象發生，無違規違紀、無違法行為。按照當前“轉
變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創優，使視窗工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創第一，努力實現率先崛起。
自查結果：無違規、無違紀、無違法行為。
存在問題：有逾期辦結現象，由於新系統的啟用，有個別環節同志們還不太適應，不夠熟練，個別環節還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。、軟、懶、散現象也時有發生。
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不捨得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想鬆懈，對學習的重要性認識不夠，視窗個別人的服務態度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創新、看實效，對照標杆和先進典範，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。
視窗自查報告2
20××年，城鄉規劃辦公室行政服務視窗在各級領導的關心支援幫助下，在縣最佳化辦和行政服務中心的正確指導下，在業務科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉規劃法》、《行政許可法》等法律、法規，依法稽核受理規劃建設專案，全年行政服務中心規劃辦視窗共受理各類規劃審批事項311件，按期辦結各類事項311件，辦結率達100%。全年沒有接到服務物件投訴，辦結率和服務物件滿意率均保持了較高水平。
一、主要工作及成效
（一）簡化辦事環節，創新服務方式，努力提高中心服務水平。
我辦結合規劃工作實際，大力改革行政審批制度，創新服務方式，不斷營造規範、高效、便捷的行政服務環境。本著構建審批與服務、審批與責任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批專案進駐中心到位，行政審批職能授權到位，使規劃行政審批職能向行政服務中心集中，紮實推進規劃工作全面科學發展。
（二）嚴格按要求實行視窗業務員a、b崗制度。
我辦視窗嚴格按要求設業務員a、b崗，進一步明確規定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了視窗天天不缺位。避免日常業務受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。
（三）規範辦事程式，提高服務質量。
我辦要求所有涉及行政審批的專案一律進行政服務大廳受理，所有收費專案全部在大廳辦理，並嚴格執行首問負責制。熱情接待前來諮詢、辦事的群眾和建設單位，為服務物件耐心解答諮詢的問題，並一次性告知其辦事程式和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現象。來我辦視窗辦事的單位或個人均對我辦視窗工作人員的服務態度表示非常滿意。
二、存在的主要問題
（一）存在兩頭受理現象。
城市規劃工作千頭萬緒，涉及專業規範較多，各項資料要求精確，而且，由於我辦成立時間短，人員不足，懂專業人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉規劃情況瞭解不深，因此，必須透過我辦內部業務科室才能辦理規劃相關業務，有的審批事項甚至要上報縣規劃委員會進行研究，導致部分審批事項“兩頭受理”、“兩頭跑”，增加工作量和工作難度；
（二）辦事效率還不高。
我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見後報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位稽核、簽字、蓋章，致使所有審批專案不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。
三、下步工作打算
（一）以"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，依據《城鄉規劃法》、《行政許可法》等有關法律法規，堅持“精簡、統一、效能”和“一個視窗對外”的原則，進一步創新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規範、運轉協調、公開透明、便民高效”的目標要求，創造性的開展工作。
（二）進一步規範審批事項，規範收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結全部進駐視窗，進行辦理，杜絕兩頭受理現象。程度的方便企業和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結。
（三）完善制度建設，推動視窗工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程式運轉科學，群眾和企業辦事時清楚明白。透過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。
視窗自查報告3
深化“為民服務創先爭優”活動的安排部署，結合我局工作實際，為進一步引導黨員幹部滿懷激情幹事創業，爭當推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾的排頭兵，我局在視窗單位服務崗位開展了以“爭當服務標兵、創建黨員先鋒崗、評選群眾滿意視窗”為主要內容的創先爭優活動，狠抓了黨員幹部隊伍建設，有力的提高了黨員幹部的政治理論水平和業務能力，取得了一定成效。根據《關於印發的通知》要求，在總結上一階段工作的基礎上進行了自查，現將自查情況彙報如下：
一、視窗單位創先爭優活動進展情況
（一）、提高認識，明確爭創活動的重要意義。
一直以來，我局黨總支把視窗服務單位創先爭優
活動作為推動全域性黨建工作的重要舉措，緊扣“組織創先進，黨員爭優秀，為民服務創先爭優”這一主線，不斷豐富活動載體，加強宣傳，擴大活動影響範圍，
重點開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創”等活動，以求抓動員，強管理，抓重點，謀突破，抓載體，得實效，以高度的政治責任感和求真務實的工作作風開展了這項活動。
（二）、強化措施，確保爭創活動順利開展。
1.加強領導，落實工作責任。
我局黨總支結合視窗單位服務崗位自身特點，制定了切實可行的實施方案。局創先爭優活動領導小組對其進行不定期督查，確保活動取得實效。同時，要求服務視窗以黨支部為單位實行資訊交流、月報制度，將活動開展情況、動態資訊和經驗做法及時上報局創先爭優活動領導小組。由局黨總支和局創先爭優活動領導小組組織根據各視窗服務崗位工作實際，召開專題會議，研究部署視窗服務崗位創先爭優工作，以業務口為單位建立主管領導聯絡點，做好領導調研指導工作。
2.民主公開，加強監督，全面推行“一諾三評三公開”工作。
透過召開專題會議，部署基層黨組織和黨員公開承諾活動，局黨總支、各黨支部和廣大黨員結合中心任務、服務視窗重點工作以及各崗位職責逐一確定了
承諾事項，內容包括優質服務、提高辦事效率、加強學習、清正廉潔等，並透過在全域性幹部職工會議、民主測評會上公開承諾和黨務公開欄張貼等形式對承諾事項進行了公佈；局黨委有效組織基層黨組織每季度進行領導點評、局內群眾評議，同時結合視窗崗位被服務群眾的意見形成綜合評議結果，將其納入各項爭創活動的評選考核之中。
3.拓寬活動載體、培育先進典型，深入開展“三亮三比三爭創”活動。
根據區創先爭優領導小組的安排，同時以鞏固和拓展“創先爭優”活動成果為契機，我局全面拓寬了“創先爭優”活動的載體，認真實施了“三亮三比三爭創”活動，以視窗單位工作人員“亮身份、亮職責”展示良好形象，“比素質、比干勁、比作風”爭當崗位服務標兵、創建黨員先鋒崗、評選群眾滿意視窗等活動形式，拓寬爭創載體，培育先進典型，形成了幹部、職工面對群眾笑臉相迎、積極熱忱，首問一口清、首辦一手清，業務過硬，辦事快捷不讓群眾跑冤枉路，全面提升了服務水平和辦事效率，將全域性“三亮三比三爭創”活動推向深入。
（三）、務實創新，以爭創活動促進各項工作。
為使視窗單位服務崗位創先爭優活動收到實效，我局各級黨組織自始至終把此項活動貫穿於全域性思想政治、組織作風建設中，將其與具體工作和解決實際問題相結合，並以此帶動全域性工作管理和服務水平的提高。一是，做到活動與廉政建設相結合。認真落實黨風廉政建設責任制，制定黨風廉政建設目標責任書，堅持黨務、政務公開，確保廉潔公正；二是，做到活動與全域性工作相結合，在“視窗單位創先爭優”活動中找準位置，主動進步。
二、整改任務落實情況。
在開展“視窗單位創先爭優活動”中，我局黨總支積極引導基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創先爭優活動的工作重點，緊緊圍繞解決影響全域性中心工作的問題和群眾反映強烈的問題，根據各自的公開承諾事項進行查漏補缺、落實整改。在整改中不搞“一刀切”，針對實際工作情況採取靈活多樣的方式進行。
此外，建立整改負責人制，促進整改事項的落實。我局黨總支要求黨員根據承諾、踐諾情況，領導點評、群眾評議結果，針對在這其中體現出來的問題，以支部為單位按季度進行限時整改，其他工作人員以業務
口為單位按季度進行限時整改，同時建立整改負責人制，各黨支部負責人為黨員整改事項落實的第一責任人，業務口主要負責人為其他工作人員整改事項落實的第一責任人，按季度建立整改臺帳，邊查邊改。
三、存在的問題和不足
我局視窗單位在開展“創先爭優”活動中取得了較好的成效，但也存在一些問題和不足。
一是，工作中思想認識不到位，創新意識有所欠缺。
二是，隊伍建設需要進一步加強。要不斷強化幹部、職工政治業務學習，努力提高服務水平和辦事效率，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的幹部職工隊伍。
四、下階段工作打算
一是，繼續落實黨組織和黨員公開承諾。局創先爭優領導小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進行不定期檢查，確保公開承諾事項落實到位。
二是，營造濃厚的宣傳氛圍，堅持月報制度，及時上報活動資訊。
三是，積極引導黨員“講黨性、重品行、做表率”。
四是，完善服務制度，進一步深化“視窗
視窗自查報告4
在建立文明示範視窗活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結合自身工作實際，開展了以“強素質、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內容的自查活動， 進一步提升廣大幹部職工的職業道德水平，增強服務意識，提高服務質量，切實塑造出良好的文明視窗形象。現將自查活動開展情況彙報如下：
一、把“三大文明”建設協調發展作為建立工作目標
高管處充分發揮各級黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，發揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以建立“文明示範視窗”為抓手，開展“青年文明號”、爭當“優秀收費員、優秀養護員”等多種形式的文明建立活動，積極推進菏澤高速公路物質文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協調發展。
二、把創新管理模式作為建立工作出發點
高管處把建立活動與管理工作有機結合起來，使活動更加科學化、程式化和規範化，提高了工作效率。在管理工作中，創造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質和業務技能進行綜合評定，在此基礎上持續改進，順利通過了ISO9000質量管理體系的稽核認證，又在實際運用中推陳出新，提出極具特色的“服務質量評價體系”，即以自我評價、領導機關評價和社會評價的形式，達到“服務怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結合，充分發揮管理工作的效能，提升文明視窗的建立水平。
一、把誠信為民、打造“文明服務視窗”品牌作為建立工作的支撐點高管處始終以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金盃銀盃不如過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的誇獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境。
首先，我們把文明服務作為通行費徵收工作的主題，把提供盡善盡美的服務作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練，靈活運用雙語問候，成為文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是透過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關注你”的`口號，增強主人翁意識。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養護工作的根本。養護人員既當養護員，又當路產路權協管員，也是安全監督員的“一崗三責”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。
再次，努力實施服務區“航空式”服務。服務區管理牢固樹立“抓服務、創品牌、爭第一”的指導思想，對服務區實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責任制度，向社會公開做出質量衛生承諾、設定意見箱、公佈監督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質量上乘、服務周到、客戶滿意。
成績來之不易，服務創新更需努力，高管處將繼續尋找差距，正視不足，努力從規範中找不規範，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示範視窗的建立工作，使精神文明建設活動在菏澤高速公路結出累累碩果，為菏澤經濟和社會進步做出積極貢獻！
視窗自查報告5
根據xx縣糾正行業不正之風領導小組辦公室下發的《xx縣開展視窗服務單位規範服務專項整治活動實施方案》要求，我鄉黨委、政府高度重視，建立健全規範服務視窗服務專項整治工作領導小組及辦公室，並認真組織鄉視窗單位開展學習，要求視窗服務單位對照專項整治活動提出的四個方面整治內容逐項開展自查自糾，查詢自身存在的突出問題和薄弱環節，至4月13日，自查自糾階段各項工作任務按時完成。現將我鄉自查自糾情況彙報如下：
一、存在問題
目前，我鄉各視窗單位幹部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業心和責任感，在各自的視窗工作中嚴格要求自己，愛崗敬業，積極履行崗位職責，但從深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的總要求來看，我鄉與總要求還存在較大差距。表現在以下幾方面：
1、個別視窗辦事人員服務意識不強，服務意識較差，對前來辦事群眾態度冷漠，缺乏誠心、熱心、耐心的服務態度；
2、個別視窗辦事人員觀念更新不夠，沒有完全樹立一切為了群眾的服務理念，服務呆板落後；
3、個別視窗辦事人員業務水平不高，自我學習意識較弱，導致工作能力不夠強，存有對本職工作業務不精現象。
4、個別視窗辦事人員
工作效率不高，工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
5、個別視窗服務單位在服務設施、環境衛生等方面還存在不盡人意之處。
二、原因分析
1、對黨的群眾路線、等重要思想學習不深不透；堅持黨的理論聯絡實際，實事求是，密切聯絡群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
2、部分培訓不到位導致辦事人員業務水平和服務意識不高。
3、自我學習意識較弱，滿足於現有狀態，缺乏不斷學習、不斷進步的精神。
4、對提高環境衛生質量，提升部門形象認識不足。
三、整改措施
1、深入開展“為民、務實、清廉”宣傳教育活動，以一切為了群眾，一切依靠群眾為工作目標，確立群眾利益無小事的觀念。轉變工作作風，熱情服務群眾，做到辦事認真不推諉、態度熱情不冷漠、熱心幫助不旁觀。
2、規範服務程式，提高服務質量。落實問題首接首問責任制和辦事負責制。規定凡第一個接待者，必須負起責任，屬於自己職責範圍的，要負責到底，不屬於自己職責範圍的，要及時協調聯絡到有關部門，直到群眾滿意為止。
3、大力推進文明服務。視窗服務推行文明用語活動，杜絕髒話、粗語和刺激性的語言，要求每個辦事人員在日常工作生活
中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。
4、以制度約束為手段，規範幹部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規範和完善各項制度，要求每位辦事人員都要遵守。
5、以督導檢查為措施，開創各項工作新局面。對各視窗單位制度落實情況進行督導，發現問題，及時改進。採取定期、不定期查崗等形式對辦事人員工作精神狀態和履行崗位職責情況進行督查。
視窗自查報告6
為貫徹落實市編辦下發《關於開展視窗服務提升專項檢查行動的通知》要求，結合寶山區建立全國文明城區規範政務行為專項行動（以下簡稱“創全”），高境鎮社群事務受理服務中心對照檢查的要求與內容開展了一系列的自查，報告如下：
一、專項檢查開展方式
加強組織領導，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領導班子及時召開全體人員專題會議，傳達了檔案精神，統一思想認識，成立了由書記楊蘊芬為組長，主任嚴華為副組長，各部室負責人為成員的專項整改領導小組。實行“班子週會、中層月會、全員季會”的工作例會制度，每天派出兩名骨幹對中心內外部環境及視窗服務情況進行巡查，及時通報發現的問題並進行記錄。
工作措施有力，自查整改到位。堅持把思想教育、檢查整改、樹立典型、責任追究、完善機制貫穿始終，分宣傳發動、自查整改、督查問責、總結提高四個步驟進行。落實具體負責人，層層抓落實。領導班子成員帶頭進行自查，以各部室為單位集體討論，結合各自職責，採取自查和互查相結合的方式查擺問題，形成中心上下推進治理工作的強大合力，並針對查擺結果研究制定相應整改措施，堅持邊查邊改，強化整改措施和整改效果，確保整改到位。
二、發現的問題
我們的視窗建設規範工作在認真落實已有的各項工作制度、遵守已有的各項工作紀律的同時也存在著一些不足之處。
（一）、視窗服務的規範度有待加強。在日常工作中，對業務量廣面大的業務，存在服務語氣缺乏溫度的現象；在接待過程中，不按規定使用文明標準用語的情況，即接待居民時，第一句問候沒有使用標準普通話。
（二）、視窗服務的紀律性有待加強。在視窗服務的空檔期，看手機的現象還時有發生；接待過程中，工作熱情和精神狀態不飽滿，庸懶散慢現象也仍然存在；臨時離開工作崗位時不按“暫停服務”按鈕，出現“脫崗空窗”現象。
（三）、中心內外部環境有待加強。由於中心緊臨居民區，居民聚眾打牌集體吸菸、亂扔菸頭和垃圾的現象屢禁不止；中心外部的衛生包乾區內，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現象同樣時有發生；服務大廳裡，內部裝置維護與維護沒有及時跟進。
三、整改落實情況
針對發現的這些問題，中心領班班子高度重視，積極落實整改：
一是狠抓提高視窗服務質量。開展“業務微論壇”、專項業務培訓等多種方式，提升視窗工作人員的綜合業務能力；強化視窗接待服務的禮貌用語和服務規範，制定行業服務規範。各類視窗全部實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問責任制，全過程負責制、一次性告知制，及時辦結制和責任追究制；做到辦事程式公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開；視窗服務要亮明身份、亮明、亮明標準，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。
二是堅持開展“政風行風標兵”、“先進工作者”評比活動，營造“創先爭優”的氛圍，強化員工的服務意識，提升整體服務管理水平。與此同時，我們設立居民投訴意見本，第一時間瞭解群眾的意見與建議並及時處理。特別是針對群眾反映的視窗服務態度問題，只要居民有投訴，當場查證，當場解決，及時化解矛盾，對存在問題的員工進行口頭批評教育，情節嚴重的，予以中心內部通報批評，真正做到投訴“件件有落實、事事有迴音”。
三是主動改善環境衛生情況，積極助力“創全”工作。我們在中心外部宣傳欄、服務大廳醒目處張貼宣傳海報，大廳電子顯示屏設定滾動播放的“創全”標語，營造濃厚的“創全”氛圍；中心藍馬甲志願者服務隊對外部環境進行大整改，剷除小廣告，清理雜物；安排人員對前後臺衛生進行打掃清理，打造良好的視窗形象；此外，對服務大廳內的裝置進行了統一的檢查與更換，確保裝置運轉正常。
四、下一步工作打算
一是從三個方面進一步加強。受理中心各經辦服務視窗要進一步加強“以人為本”的服務理念“融入血液當中”；進一步加強對人民群眾的“堵點”、“痛點”、“難點”問題的實際解決能力；進一步加強利用網際網路、大資料增加經辦服務的手段和方式。
二是全面排查，立行立改，消除風險。受理中心各經辦服務視窗要重點排查5個方面的問題，查紀律，嚴格落實服務要求；查設施，不斷最佳化服務環境；查堵點，不斷改善服務體驗；查漏洞，全力確保經費安全；查隱患，健全應急處理和輿情應對工作機制。
三是深化機制，謀劃長點，建立長效機制。受理中心各經辦服務視窗要結合“兩學一做”常態化主題教育，進一步落實“三一兩全”的標準化建設要求視窗單位作風長效機制建設，提升服務的便捷化和人本化；形成“創全”從我做起的責任體系，把“創全”工作的觸角延伸到每個員工身上。
在今後的工作中，我們將堅持紮根基層，不斷推動受理中心工作向“工作規範化、流程精細化、專案品牌化、細節人性化”的方向發展，深化服務理念，增強工作實效，克服工作上的弱點，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感，塑造視窗單位為民服務的良好形象，用最切實的舉措兌現“服務為民”的真諦。
視窗自查報告7
按照省人社廳《關於全省人社系統視窗單位開展工作作風專項檢查的通知》檔案要求，我局高度重視，認真安排部署，以作風建設為切入點，從服務規範、紀律要求、服務用語等方面進行全方位的自查自糾工作，並向廣大群眾發放《人社視窗作風建設徵求意見表》，針對存在的突出問題，紮實開展整改工作。現將自查情況報告如下：
一、自查情況
近年來，我局圍繞社會保險、就業服務、勞動維權等基礎板塊加大服務力度，增強為民意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政，以群眾滿意為主要目標，不斷提高視窗單位綜合服務水平。
（一）強化規範管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。為使我局各個服務視窗達到規範化、制度化，整理編髮了《機關管理制度彙編》，涵蓋黨務黨建、行政管理、內務管理、機關效能等多個版塊，統一制度規範，有效防止了辦事不公、以權謀私等行為的發生。二是明確崗位職責和工作流程。根據社保、就業、監察等業務開展需要，每個經辦環節均制定業務流程圖，並明確各服務視窗崗位職責，進而形成了權責明確、業務規範的工作機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）工作作風紮實，視窗形象優良。為提高視窗服務質量，提高群眾滿意度，我局制定了一系列服務規範，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象；嚴格資訊管理，杜絕洩露服務物件隱私現象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態，杜絕慵懶散漫現象。我局各視窗工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀，行為規範，展現了人社部門良好的精神風貌與行業形象。
（三）辦事公開透明，深得群眾好評。在各服務視窗推行“三亮明” 、“四公開”，即視窗單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標準，做到辦事程式公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開，努力使在視窗單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向
（一）要進一步解放思想
一是調查研究不夠。針對我局業務輻射面內的群體，他們的想法、要求，就業服務、社會保障方面存在的問題、難題等等這些，我們缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點問題並沒有解決，事倍功半。二是執行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發現吃、拿、卡、要等現象，但在處理一些問題的方法上仍具有侷限性，在政策執行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時發現問題，要引以為戒，切實改進工作方法和作風。三是社會保障方面的自身建設能力不足。現有的硬體建設不夠，特別是人才服務交流建設，基礎薄弱，服務專案和能力不強，還沒有形成社會化、專業化的格局。針對上述問題，我局將著力加強隊伍建設、加強制度建設、加強作風建設，轉變工作方法，全力打造“陽光人社”。
（二）要進一步加強服務意識
目前我局在某些業務辦理上存在辦事程式複雜、環節繁瑣現象；在部分視窗科室，還存在工作方法簡單，對群眾缺乏熱情，對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務基層和群眾的主觀能動性不夠，工作方法和措施需要改進。為此，我們責成相關視窗單位認真查找出問題，制訂整改措施，明確目標，責任到人，在此基礎上，要求各視窗單位按照群眾反饋的意見和要求，認真落實上級關於工作作風檢查的相關規定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿意。
（三）要進一步提高辦事效率
針對部分視窗單位辦事效率低等問題，我們首先在有關視窗進行了思想教育和作風整整頓，並組織全體同志進行了深入細緻的分析和自查，認真反思群眾提出的問題。從客觀上來說，由於部分辦事人員不能相對固定，經辦人員對業務不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現象，進而產生不滿牴觸情緒。再者由於有些政策宣傳早，出臺滯後，造成政策普及與政策落實的脫節，群眾期盼早日實施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺後才能組織實施，有的工作專案職能已轉移，而群眾並不知情。在主觀上，由於工作人員少，來辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現象確實存在。再一方面，政策規定多，前來諮詢政策規定或上訪人員，經反覆解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在著一定程度的服務不周到、解釋不耐心、態度不和緩等現象。為此，我們在人社各服務視窗開展了作風整頓，並要求相關視窗單位認真反思，限期整改。
（四）要進一步加大政務公開力度
我們在群眾關注的社會保險、就業安置等社會熱點、難點方面，為實行政務公開，做了大量工作，並取得一定成效。但我們仍存在一些不足。對此，要求視窗單位在現有工作的基礎上，進一步明確職責，規範公開載體、程式和內容，增加工作透明度，接受群眾監督。在政務公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業單位招考、軍轉安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程式進行，並將辦理程式、辦結時限、辦理結果向社會公開。透過這些舉措，將進一步推進我局的政務公開，提高工作效率。
三、整改措施
（一）加強學習培訓，提高隊伍素質。
一要豐富學習內容。重點學習《勞動合同法》《公務員法》《社會保險法》等法律法規和業務知識，進一步提高幹部職工的業務水平和辦事能力；積極開展職業道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養幹部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創新學習形式。堅持“週五課堂”學習制度，採取自學與集中學習相結合、專題講座與專題討論相結合、外出參觀與培訓相結合等多種形式，提高學習的針對性和實效性。全年舉辦學習培訓班不少於20期。三要增強學習效果。學習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續兩次不合格人員進行離崗培訓。切實把學習成果轉化為工作思路、工作措施和工作本領。
（二）加強制度建設，強化責任意識。
一是落實服務承諾制。各科室結合業務實際，確定承諾事項、辦結時限、政策依據等，由辦公室梳理彙總，經局黨組稽核後向社會公佈，接受社會各界監督。二是嚴格辦結制。承諾的服務事項，要在執行法律法規的前提下儘量減少辦事環節，確保在規定時限內辦結；三是執行首問責任制。要及時受理諮詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬於職責範圍的，要積極主動地幫助聯絡、搞好銜接。四是深化AB崗工作制。提倡和培養工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定AB角，確保各項工作正常運轉，不讓服務物件跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程，編制服務指南，印發明白卡，對辦事條件實行一次性告知，為服務物件提供方便。
（三）規範辦事行為，提升服務水平。
一是深化政務公開。嚴格落實《政府資訊公開條例》有關規定，將服務事項、辦事程式、政策標準、工作動態等透過資訊、網站、公開欄、新聞媒體等，依法將群眾關心、關注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務視窗設立監督臺，實行崗位公示，接受群眾監督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業務精、素質高的工作人員，負責電話接聽諮詢。在大廳設立諮詢引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任諮詢引導員，對辦事群眾進行全程引導辦理，變被動工作為主動服務，進一步提高辦事效率。三是加強基層調研。班子成員以及相關業務科室要深入基層、深入群眾，廣泛徵求意見和建議，切實幫助解決基層、企業和群眾在生產生活中的實際困難。要認真做好群眾來信來訪工作，暢通社情民意表達渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益和社會穩定。四是暢通訊息渠道。全年開展政策法規宣傳、人才交流會等大型“陽光服務”活動4次以上；及時編髮政務資訊，完善黃驊人力資源社會保障官方網站，進一步拓寬群眾獲取政策資訊的渠道，提高輿論宣傳水平。
（四）深化內部管理，樹立機關形象。
嚴格執行簽到、病事假審批和外出請銷假制度；嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守；嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩遊戲、炒股等各種與工作無關的活動；嚴禁參與任何形式的賭博活動；嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝；嚴禁吃拿卡要、以權謀私；嚴禁對群眾態度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務物件。
（五）加強監督考核，健全激勵機制。
一是加強內部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關紀律、工作作風、辦事效率、服務質量等進行明查暗訪，並以書面形式予以通報。二是完善外部監督。設立群眾意見箱、舉報熱線、網上意見視窗，由專人負責意見收集整理。每年召開一次服務物件滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協委員、企業和群眾代表組成社會監督團，對各服務視窗機關效能情況進行監督檢查、定期座談溝通，廣泛徵求社會各界的意見和建議，及時發現、及時整改。三是嚴格獎懲措施。對服務熱情、業績表現突出，受到群眾好評的人員，將樹立典型，予以表彰獎勵，並作為年度評先考核依據；對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態度惡劣的人員，視情節給予警告、離崗培訓、辭退等懲罰措施。
視窗自查報告8
一直以來，我在單位領導和同志們的關懷、幫助下，注重政治理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合能力，嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定成績，個人也取得了一定的進步。根據“五查五看”活動要求，結合本人學習和工作實際，作如下剖析：
一、存在問題
1、自身素質能力與履行職責的要求還有差距。作為一名視窗工作人員，感覺自身能力還有一定的欠缺，很多時候工作滯留在處理繁雜的事務之中，思考問題、工作定位等方面的高度還不夠，處理複雜事件的能力還不強。
2、開拓創新精神與形勢發展的要求還有差距。在自查反思中，我認識到了自己思想上還缺乏“闖”勁，開拓創新精神還不夠，大多數時候還僅立足於傳統的工作方式，視野不夠寬廣，思維較為侷限；在工作中還缺乏“鑽”勁，在開展工作出現困難的時候，多數是請教領導意思處理，自己積極主動的鑽研解決的問題太少。
3、工作作風與求真務實的要求還有差距。一是在“嚴”字的體現上還不夠，對自己“高標準、嚴要求”的意識還不強，工作忙不過來的時候，只求過的去，不求過得硬；二是在“實”字的體現上不夠，工作抓細、抓實抓具體和“一竿子插到底”的實幹精神還不強。
二、存在問題的主要原因
1、缺乏對學習和工作的深度思考。從客觀上總是強調工作忙，任務重，沒有處理好工作和學習之間的關係，造成自身的理論水平與實際工作能力不能相互匹配。
2、缺乏統籌創新能力。工作上的創新，需要有熟悉的業務能力，對資訊有快速的反應和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。透過認真分析自己，感覺到自己對於分管的工作已經逐步瞭解和熟悉，但是對於整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限，並且，平時處理日常性、事務性的工作已經比較繁忙，較少有時間瞭解宏觀資訊，做一些理性思考，特別缺乏全域性性思維，要實現工作創新，還需要自己不斷學習和提高。
3、無私奉獻意識不強，工作作風還需務實。由於在工作中經常接觸的問題很多，很多問題依靠個人力量無法解決，經常會有畏難情緒、急躁心理。這段時間，學習了許多先進事蹟後，感到工作的敬業精神、務實作風方面，自己還有很大的差距。
三、整改措施
1、堅持學習強素質。堅持加強政治理論學習，提高政治敏感性。在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致，從端正思想認識入手，積極參加組織的各種學習，正確處理學習和工作關係，堅持學以致用，不斷提高工作水平。
2、開拓創新求進取。堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，在工作中注重科學工作，注重創新工作方法，使各項工作落實力度進一步得到加強。
3、以人為本重服務。堅持為人民服務，以“四個尊重”的落實為方向，注重為人民服務的實效。
4、勤儉節約更自律。作為視窗工作人員，我要求自己從小做起，嚴於律己，自覺保持廉潔情操，建立文明視窗，樹立良好形象。
視窗自查報告9
在市委市政府的正確領導下，市熱力公司堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大及十七屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞城市發展，根據我市視窗行業精神文明建立工作的實施意見，嚴格落實，紮實工作，有力的推動了公司的視窗單位文明建設。現將我公司視窗建立工作的自查情況報告如下：
一、自查情況：
加強領導，做好組織宣傳。視窗建立工作組織領導得力，相關資料齊全；召開專門視窗建立工作會議進行動員、宣傳；
透過視窗建立工作，規範化服務得到進一步加強，視窗文明建設有明顯提高，環境明顯改善，服務流程更加合理。立足本職，服務民生，全力推進我市城市集中供熱事業健康發展。市熱力公司根據視窗建立的有關要求，結合工作實際，對全市供熱管網，尤其是架空管網，進行檢修保養。同時，加緊供熱服務大廳和相關制度建設，實現諮詢、報裝、繳費、維修等於一體，為全市熱使用者提供更多便利，更好為居民群眾服務。另外，熱力公司會同有關單位，對城區老舊小區實施熱力管道改造，以提高供熱效果，真正做到為群眾辦實事、辦好事。為擦亮視窗，提高服務質量，我公司還建立了定點服務聯絡人制度。雖然我們取得了一定的成績，但在自查工作中也發現了一些不足：一是個別職工對視窗建立工作認識不到位；對視窗建立工作的相關標準掌握不準，特別是少部分職工在優質服務和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問題；個別職工文明素質不高，責任心不強，服務意識不強，對自身要求不高，工作不紮實，與我市“三亮三創三評，擦亮文明視窗”活動的要求還有距離。按照市委市政府視窗建立的活動要求，針對工作中存在的問題，公司支部決定將進一步加強整改措施，提高職工文明素質和服務意識，全力爭創全市文明服務視窗，確保建立工作任務順利完成。
二、整改措施
要進一步提高認識，建立健全機制，推進“三亮三創三評，擦亮文明視窗”活動的順利實施。提高認識，夯實基礎。一是夯實視窗建立工作的組織基礎。形成了黨政“一把手”負總責、領導班子齊抓共管、職工廣泛參與的機制。二是夯實視窗建立工作的思想基礎。透過多種形式，對視窗建立工作進行再動員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰，建立達標”的觀念。使全體職工對視窗建立工作的重要性和現實意義認識的更加清楚，積極參與三亮三創三評活動。三是加強日常督促檢查，真正把“三亮三創三評，擦亮文明視窗”活動的實施方案落到實處。
強化學習教育，提升職工素質。強化學習教育，一是認真貫徹落實我市“關於深入開展視窗行業精神文明建立工作的實施意見”，全面落實《公民道德建設實施綱要》，堅強社會主義榮辱觀教育。加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準則。二是與組織學習活動相結合，提升服務意識和水平，透過業務練兵、技能比賽等形式促進服務技能提高。
規範服務，提高服務質量。規範服務，進一步完善服務手段，積極開展承諾服務；狠抓視窗服務，注重文明禮儀，提高服務意識，改善服務態度，轉變工作作風；公佈投訴電話和電子郵箱，及時解決群眾反映的服務問題；加強內部巡視考核，將三亮三創三評活動的檢查結果與當月綜合績效考核掛鉤，使各項服務措施和制度得到有效落實。
視窗自查報告10
今年，我視窗按照門頭溝區紀律檢查委員會的要求，以建設“服務一流，群眾滿意的政務服務視窗”為目標，堅持市政務服務中心視窗工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，堅持以科學發展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體視窗工作人員兩個文明素質為根本，突出思想道德建設、環境建設和民主法制建設，深入開展群眾性建立活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務，提供了精神動力和智力支援。先將相關工作總結如下：
一、加強文明單位建立領導工作，落實各項建立措施“汽車以舊換新”視窗為聯合視窗，各個聯合單位領導班子高度重視文明單位建立工作，將建立工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環境面貌、思想政治學習、職業道德、行業作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的建立內容專案進行考核，並與年終考核、評優、晉升等掛鉤，促進職工精神文明建立工作積極性。積極開展“文明辦事視窗”稱號等多種形式的建立活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。
二、努力加強規範化服務的建設
按照區紀律檢查委員會的要求，局視窗工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，規範著裝，統一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公裝置和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網路操作規程和辦公裝置使用規定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。視窗公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，製作統一格式的辦事指南，便於廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監督。
三、以學習實踐科學發展觀活動為契機，促進“三個文明”建設工作的深入開展
我視窗在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發展觀，構建和諧新地稅，服務災後恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，紮實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規定動作。透過開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步提高了辦事視窗視窗各工作人員落實科學發
展觀的思想認識；進一步理清了辦事視窗落實科學發展觀的工作思路；進一步增強了辦事視窗服務群眾和社會的工作能力。“汽車以舊換新”視窗隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯合視窗“三個文明”建設工作。
四、從抓細節開始，為廣大車主做好服務，提升視窗形象
（一）嚴格執行國家相關政策法規。我視窗嚴格貫徹國務院《關於轉發發展改革委等部門促進過大內需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發44號）、國家商務部等十部委《關於印發<汽車以舊換新實施辦法>的通知》（財建333號）和x市商務委員會等三部門《關於做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環發219號）精神，做好“汽車以舊換新”視窗的相關工作。深入加強對國家各部門相關政策的解讀，嚴格執行審批手續。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發生。
（二）在政策範圍內，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關問題。截至8月13
日，我視窗共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287.89萬元。為國家擴大內需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關資料。視窗工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關規定，視窗接件時，嚴格依照相關法律法規要求，認真細緻審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或x市汽車補貼申請管理系統，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我視窗受理的300餘份補貼申請，其資料資料都能及時、準確的錄入國家或x市汽車補貼申請管理系統或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。視窗工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率；對於不能解決的情況，視窗工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關業務處室聯絡，熱情細緻做好解釋工作；對於不屬於本崗位工作範疇的，耐心詳細地告之到相應視窗進行諮詢或辦理，準確告訴相關視窗的位臵或相關部門電話；對於接件工作中遇到事多量大的情況時，視窗工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務承諾。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。視窗工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，視窗共接受群眾諮詢1000餘人次（含電話諮詢）。視窗的優質服務，收到了廣大車主的一直讚揚。
五、遵紀守法、嚴於律己
視窗工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發生。對於前來的辦事群眾，不論地位高低，關係親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使視窗工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。
六、做好視窗本職工作，努力完成任務
“汽車以舊換新”聯合視窗作為一個整體，統一思想，相互配合。由區環保局，區商務委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區電視臺釋出政策，做相關的政策解讀節目；印製宣傳單5000餘份；宣傳進社群，宣傳進各個汽車拆解企業；在區影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區，
宣傳政策，發放宣傳冊。視窗各部門通力合作，加快補貼審批手續，努力縮短補貼資金到位期限。視窗對遇到的問題，積極與國家、x市等相關部門聯絡，透過電子郵件等形式報送資訊，積極向上級反應廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯絡的紐帶。
“汽車以舊換新”聯合服務視窗成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務的完成，做出了自己的貢獻。
視窗自查報告11
中心開展了最佳化政務環境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會後，我們農機視窗三人立即在工作的間隙抓緊學習，共同討論，認真對照全市集中整治經濟發展環境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發現自己的不足，學習他人的長處，增強服務理念，提高自身道德修養和素質，更好地服務農民有機戶。
農機監理內勤工作，面對的是全市農民有機戶。我們的日常工作代表的是農機視窗的形象，更代表的是所在單位農機服務中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務，首辦首問。每天與農民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們三人覺得很有種親近感，總是把他們當做親人一樣的真誠對待，符合規定的認真受理，不符合規定的耐心解釋，受理業務後總是儘快到運城辦回證件，按時辦結，並立即電話通知有機戶來取。到我們農機視窗辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細緻工作得到了他們的盛情讚揚。
儘管如此，透過學習討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發現，質監視窗的兩個同事無論什麼時候都是堅守著自己的崗位，總是認認真真地工作著，默默無聞地奉獻著，兢兢業業地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優秀，修養也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當做心中的楷模、學習的典範，學習她們執著堅韌的品格，學習她們的全面優秀。
搬到一樓陽光農廉大廳辦公後，面對的群眾面更廣了，肩上的擔子更重了，我們更應該注意自身的形象和服務質量了。由於中心視窗位置的調整，在這裡，遇到更多的是前來中心諮詢各種業務、各個單位的市民、群眾，當然也包括來我們視窗辦理農機業務的農民群眾。我們深刻認識到，要不負單位領導和中心領導的信任和重託，堅守崗位、在崗盡責，耐心回答老百姓的任何諮詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農民有機戶，做好每一天的工作，保持農機視窗的真誠、優秀形象。
視窗自查報告12
收費視窗規範化服務自查報告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費視窗開展規範化服務達標活動。我所根據局《關於做好20xx年度收費視窗規範化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構並制訂了《收費視窗規範化服務考核細則》，並按規範服務操作、推進班組考核、提升業務水平要求標準對徵費室從硬體、軟體等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓。現將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規範化服務認識，加強職工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召開了全體收費事務會，傳達了《關於做好20xx年度收費視窗規範化服務考核工作的通知》檔案精神，明確收費視窗規範化服務操作標準，建立健全日常監督檢查機制，提高業務技術水平，規範收費紀律，做到“三個服務”和“五個統一”。同時，堅持提高員工的政治思想教育；充分發揮黨、團員的先鋒模範作用和帶頭作用，堅持開展班組文明服務學習，使員工正確認識文明服務在工作中的重要性，在思想上、行動上愛崗敬業，做好生力軍。在員工中樹立起立足本職、積極帶頭、勇於奉獻的精神。
其次，在規範化服務標準的具體學習措施上下功夫。
每星期利用二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費視窗規範化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，並展開了熱烈討論，針對規範的貫徹執行發表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規範的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和車主的滿意度是企業成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最後，我們加強了對員工日常操作的檢查監督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，並加強了在達標活動中先進個人的表揚，透過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
第三，加強對硬體即服務設施環境的維護工作。
我所對收費崗亭、廣場環境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯絡，將燈、電、線等設施調備正常，確保裝置能夠正常使用。對內部崗亭衛生，加強值日製度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規定，做到窗明几淨。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔乾淨的收費場所。
最後，認真開展對規範化服務的反饋調查。
調查車主對我所文明服務的滿意程度，並徵求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我所經過細緻的總結和評估，認為已符合達標條件，現向行領導提請達標申請，望領導批准。
視窗自查報告13
為進一步提升我社群社事服務中心視窗形象和服務質量，根據《民主評議基層站所測評工作細則》檔案精神，以科學發展觀為指導，以群眾滿意為目標開展了一系列的視窗服務工作。現結合實際工作，將自查情況彙報如下：
1、加強領導，嚴格督促檢查。社事中心按照有利於提升視窗服務水平、服務質量的原則，明確職責，指定專人負責。透過現場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強視窗服務工作。對於思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。
2、最佳化環境，提高服務質量。服務大廳環境整潔，無髒、亂、差現象，服務設施基本齊全。每位視窗工作人員接待群眾都要“換位思考”，設身處地地站在服務物件的角度，以服務物件的感受來促進我們的工作。做到：熱情接待、規範言行，符合程式馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕 “臉難看、話難聽、事難辦”的現象，積極為服務單位和個人提供業務諮詢服務，真正做到用自己的優質服務讓服務物件高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進依法行政。規範視窗業務工作，做到登記文字格式科學、嚴謹；操作流程規範、標準、明確。結合各種資源，接受群眾對視窗服務的評議監督。組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入視窗的實際工作，以進一步提升視窗受理的服務質量。
4、狠抓視窗服務工作作風、紀律及廉政建設。嚴抓視窗人員管理，嚴格執行視窗人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網娛樂等紀律鬆弛、作風鬆散等問題。嚴抓服務態度，以“利民、便民、親民”為原則，執情、真誠、耐心為辦事人員服務。加強內部監察，規範權力執行機制，主動接受外部監察，接受群眾監督。
視窗自查報告14
我們XX局視窗全體工作人員根據的要求，認真開展自查自糾，現將自查自糾情況彙報如下：???
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規，?認真踐行科學發展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導視窗全體工作人員愛崗敬業，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使視窗全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關係，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實幹事，兢兢業業工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。???
我們視窗還經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。?
透過自查，我單位對調整的審批事項、專案全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現象發生，無違規違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創優，使視窗工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創第一，努力實現率先崛起。
自查結果：無違規、無違紀、無違法行為。
存在問題：有逾期辦結現象，由於新系統的啟用，有個別環節同志們還不太適應，不夠熟練，個別環節還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。軟、懶、散現象也時有發生。??
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不捨得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想鬆懈，對學習的重要性認識不夠，視窗個別人的服務態度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創新、看實效，對照標杆和先進典範，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。
視窗自查報告15
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規，
認真踐行科學發展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導視窗全體工作人員愛崗敬業，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使視窗全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關係，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實幹事，兢兢業業工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。
我們視窗還經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
透過自查，我單位對調整的審批事項、專案全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現象發生，無違規違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創優，使視窗工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創第一，努力實現率先崛起。
自查結果：無違規、無違紀、無違法行為。
存在問題：
（1）、有逾期辦結現象，由於新系統的啟用，有個別環節同志們還不太適應，不夠熟練，個別環節還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。
（2）、軟、懶、散現象也時有發生。
剖析根源：
因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不捨得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想鬆懈，對學習的重要性認識不夠，視窗個別人的服務態度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態。
整改方案：
下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創新、看實效，對照標杆和先進典範，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。