銀行工作人員檢討書（通用15篇）
銀行工作人員檢討書（通用15篇）
在不小心犯錯後，為了表明自己悔改的決心，往往被要求寫檢討書來自我悔過，在寫檢討書的時候要注意語言真摯。其實很多朋友都不知道怎麼寫檢討書吧！下面是小編為大家整理的銀行工作人員檢討書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行工作人員檢討書 篇1
尊敬的領導：
您好！
20xx年xx月xx日辦理客戶網銀時，由於我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這裡，請大家接受我深深地歉意。
這個事件也為我後期的成長髮展烙下了深刻教訓，並深深地鞭策我。作為一名櫃員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮。要牢固樹立敬業精神，在以後的櫃面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度。
我已深刻認識到櫃員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響。所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生。
要不停地多向師傅們虛心請教，對於不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鑽研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的櫃員，為單位的快速發展貢獻力量。
以此為鑑，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛鍊自己的業務水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇2
尊敬的領導：
您好！
此刻我懷著萬分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書，以向您表示我對工作中失職這種不良行為的深刻認識以及改正的決心。
發生此事以後，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事並不是偶然發生的，而是我對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。我對自己這一年來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求比較高，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到如家般的溫暖，與此同時，我也慢慢開始放鬆緊繃的神經，放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作上仍欠缺經驗和責任心。眾所周知，前臺工作是一個銀行的核心，服務好客戶是我們每一個人都應奉行的工作宗旨。就是在這樣重要的情形下，我卻在辦業務的同時談論與工作無關的話題，這種行為充分說明了我從思想上沒有把服務重視起來，也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，沒有足夠的更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍存在得過且過的消極想法。
現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客戶給我敲響警鐘，如果我沒有要求自己深刻反省，而是放任繼續發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，透過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向客戶表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。這次我辜負了領導們對我的栽培和期望，辜負了同事們對我的信任和幫助，我知道覆水難收，但我想請求領導再給我一次機會，使我可以透過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。請領導們相信我並監督我，我一定會吸取教訓，更上一層樓！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇3
尊敬的銀行經理：
您好，本人在此向您遞交此篇工作違規的檢討書，進而表達我本人對於自身工作態度不端、違反銀行規章制度極為愧疚的心情。
就本人工作上的失誤，我感覺很大程度上是由於個人的態度不端、對工作懈怠，我未能夠很好的遵守單位的規章制度，未能夠對個人工作嚴格要求，未能夠切實的履行個人職責義務。
本人的工作違規，亦是最讓我感到心痛的錯誤。此次錯誤的出現，充分的暴露出來本人在思想、工作意識方面存有嚴重的不足，在工作操守方面存有嚴重的懈怠與疏忽。
本人主觀缺乏足夠的認識，是我犯下此次的錯誤埋下了隱患。而站在發展的角度上來說的話，我這樣的工作違規的錯誤倘若不予以改正的話，不斷髮展下去的話，會對於我以後的工作形成非常大的不利因素。
首先本人作為一名銀行櫃員，我的職責就是為客戶辦理業務。而我全部工作的順利進行均是要建立於嚴格遵守單位有與政策和規定的前提之下。而我卻在這樣的一段時間之內放鬆了對於個人的要求，未鎖櫃就開了個人的座位，工作違規。我如此的工作違規，對於單位的平常業務秩序和規範管理導致了一定程度的不良影響。
幾天裡我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今後我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今後的日子裡，我一定會做好本職工作，提高防範意識，克服麻痺大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規範與緊急情況處理》等規定，並嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。
在此，我向經理表示深刻的道歉。同時鄭重的向您說句：非常抱歉！
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇4
尊敬的領導：
您好！
我是xx銀行x號櫃檯的工作人員xx，很抱歉因為我的不當舉動而導致了銀行的聲譽受損，不僅僅是降低了我在各位同事領導之間的評價，還讓客戶對我們銀行整體的禮貌素質方面產生了質疑，影響了我們銀行工作的正常運轉。這種情況本身是可以避免的，但是因為我的一念之差而導致事情逐漸發展成這副模樣，實在是愧對各位領導對我的悉心栽培和教導。
事情在一開始只不過是一場小小的爭執，可能是因為我的話沒有說清楚，導致客戶反覆的詢問，語氣也變得比較惡劣，導致我在氣不過的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來，不僅是在銀行大吵大鬧，還指責我們銀行的服務態度，對當時在銀行辦理業務的客戶們造成了非常惡劣的影響。
在事情發生後，我也對自己的言行非常的後悔，作為銀行面對外界的門面，我們視窗必須要有溫和的態度和脾氣，能夠面對各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經過培訓都明白的，這個世界上有各種各樣的人，其中總有我不擅長應付的脾氣。而我要做的就是透過強大的意志力和耐心在透過系統的學習來克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫。
但是，在這件事情上我讓各位領導失望了，在事情發生後我還感到非常的委屈，現在想來我是沒有資格委屈的。因為如果在當時我能設身處地的多為客戶著想，多考慮一下客戶的需求和感受，調整自己的服務方式方法，就能夠完美的做好自己的工作，而不至於招來如今的結果。
因此，我對於銀行領導所下達的處罰決定表示接受，也願意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經歷來儲存在心裡。在以後如果再次遇到這樣的問題，我想我就會以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。
對於這件事情所帶來的影響，我也會配合銀行的處理方式來進行影響消除工作，包括向客戶道歉以及申明。我不能因為我一個人的工作失誤而影響到我們這個相親相愛的銀行大家庭，也希望各位同事能夠以我這次的經歷為警戒，在以後的工作中能夠更加認真，更加理智，避免事情往大家都不想要看到的方向發展，共同使我們銀行獲得提升，並隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇5
各位領導，各位同事：
奎期由於本人監管不嚴，導致本組發生一件對全場以及合作方都產生不利影響的事，對此我深表愧疚，特書此檢討，闡明事情發生經過。
x月x日至x日，全場一直在宣導有關專案風險控制的事項，源於名單系統導致的風險問題，並當即決定相關名單不得外呼，同時本班次三天下線練習，學習風險控制相關知識，在13號全場恢復開打的第一天前，公司就進行了全明的宣導和強調，存在風險的名單不容再碰，晨會上我們也對各組內部進行了宣導。但我組員工在13號開打的過程中，部分員工還是再次callback了相關名單，原因包括開打預約客戶，回相關inbound，以及部分員工在專案編號上的不注意，導致了嚴重的後果，當天我發現情況後，立即彙報給我的上級經理，並採取了相關的補救措施，同時再次在下線的時候著力強調身份證號碼有顯示的名單不可以再碰，同員工強調了風險控制的重要性。
對於這件事，我作為團隊的負責人有著不可推卸的責任，在風險控制方面沒有恪盡職守，導致對專案，對公司，也對交行管理層方面造成了麻煩和不利，對此我想各級領導深表歉意，因為我會做以下舉動來盡力彌補個人的錯誤。
首先，含自己在內，所有本組有過錯的同事向銀行管理層及公司上交檢討書，誠懇認識個人的錯誤，保證不再犯類似錯誤，嚴格遵守銀行及公司的相關管理制度。
其次，對全組員工進行再次的宣導，在風險控制和規章制度方面再次進行學習，確保從觀念上有更好的認識。
第三，要求員工在下線練習期間，熟讀所有相關的行為規範，杜絕其他隱形風險的發生。
最後，所有本組員工連同我，想直屬經理直面檢討，保證杜絕類似事件的發生，保證銀行及公司利益。
本次事件的發生，讓我深刻意識到兩點，首先是風險控制的意識一定要強，有任何相關資訊一定要及時同上級反饋，保證專案的正常健康執行，同時另一點則是高效的執行力，對公司以及銀行頒佈的相關規範一定要嚴格執行，因為這不僅僅是個人的事情，更加關係到整個專案的運作和銀行的運作。
在此，我誠懇的向各級領導表態，在以後的工作當中，我一定會嚴格遵守公司的規章制度，並嚴格監管本組人員的相關行為規範，確保不再發生類似事件，經過此次教訓，我也會定期在本組進行行為規範的培訓，確保組內的健康發展，在此，也請銀行的領導，公司的領導給我給過的機會，請領導們監督。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇6
尊敬的領導：
20xx年x月xx日，由於我工作中的疏忽，誤將我行客戶xx女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經濟損失和信用汙點。事發後我盡全力彌補對客戶造成的損失，但由此產生的負面影響是無法估量的，對客戶而言，信用汙點的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶心中農行的形象也會受到質疑，從而導致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的教訓，在深刻反省本身的同時，感到很慚愧，這並不是一個技術含量高的失誤，只是本身工作時的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。
幾天裡我深刻反思，認識到本身所犯失誤的嚴重性。我一定要在以後的工作中改進，改掉本身的各種毛病。首先我要改的就是我的態度問題，細節決定成敗，工作時一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業務時，一定要知曉本身在做什麼，能不能這麼做，是不是該這麼做。保證做一筆業務對一筆業務；不斷練習本身的基本業務技能。其次就是要改變本身的認識，從一個銀行職員的角度出發去考慮事情，當我處理業務的時候代表的就不再只是本身而是銀行的形象。要想做一名好銀行櫃員，做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防範意識，從細節把服務做到最優。
然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行領導能給我一個改過自新的機會，在今後的日子裡，我一定會做好本職工作，提高防範意識，克服麻痺大意思想，時刻堅持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規範與緊急情況處理》等規定，並嚴格依照規定操作業務。為我行的發展貢獻本身全部的光和熱。
以上就是我對此次工作失誤的深刻檢討，請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇7
尊敬的領導：
對於我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：
第一，關於我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟並不能立刻就具有，而是透過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。
“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。“學如逆水行舟，不進則退”，讀了那麼多的書，假如不融會貫通，不與生活結合，就很難有喜悅，就是古人所講的學而時習之，不亦樂乎。”
其二，我在業務操作方面依然存在不足，今後需要繼續刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。
其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名櫃檯職員，我是業務處理的第一線。我們在櫃檯實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的資料的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規範的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務資料分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。
望領導能念在我是初犯，我保證以後不再有類似的情況發生，我真誠地接受批評，並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇8
尊敬的領導：
您好
於xxxx回標時，由於個人疏忽，在招標辦主持人宣佈回標截止後，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業務部、技術部同仁的心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家！其次，在今後的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈！
同時這件事深深地警醒了我：做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就鬆懈，放棄，而因為最後的百分之一滿盤皆輸，正所謂：失之毫釐，謬以千里。我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今後的工作中發生！
最後我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇9
尊敬的領導：
您好
今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對頂撞領導的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心。
我非常羞愧，做為公司一員工。應該尊重領導，有什麼事應該以尊重領導的態度和領導溝通。而我的態度讓我現在感覺真是慚愧。平時對這件事的認識不深，導致這件事的發生，在寫這份檢討的同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違犯了公司規定，再次，我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。
屬下本應該聽從領導安排，服從組織，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利於公司的廠風建設領導是多麼重視廠風和紀律。而我卻給領導找煩惱，添麻煩，所以我今後要遵守公司規定，聽從領導安排，充分領會理解領導對我的要求，並保證不會（有類似）的事情發生。望領導給我改過自新的機會。透過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞廠風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝領導對我這次深刻的教育。
望領導能念在我是初犯，我保證以後不再有類似的情況發生，我真誠地接受批評，並願意接受處理。
對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行工作人員檢討書 篇10
尊敬的銀行領導：
今天我懷著愧疚和懊悔寫下這份說明書，以表我對銀行重要會議早退這種不良行為的深刻反省以及再也不早退的決心。
在我們踏進會場之前，您就已經強調了全體中原的季會不能早退。但是我還是在關健的時候犯了嚴重的錯誤。我平時都是很遵守銀行規章制度的，只是因為開會當天我朋友幫我搬家到龍崗，一心想著
這些事情，想盡早的去收拾一下，在一念之差下，做出了有違反工作紀律的事情。我現在認識到因這個事情而早退是不應該的，我覺得我有必要而且也是應該向領導做出這份書面檢討，來深深的反省一下自己的錯誤。
對不起，陳經理！我犯的是一個嚴重的原則性的錯誤。我知道，你對於我的無故曠課也非常的生氣。我也知道，對於一箇中原的一份子，保證每次季會按時參加，不早退，是一項最基本的責任，也是最基本的義務。但是我卻連最基本的都沒有做到。事後，我冷靜的想了很久，我認識到自己要為自己的衝動承擔後果。你反覆的教導言猶在耳，嚴肅認真的'表情猶在眼前，我是真的知道錯了。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
銀行工作人員檢討書 篇11
尊敬的單位領導：
針對此次我與客戶起衝突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由於沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對於顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行櫃員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調櫃員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的諮詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎麼可以呢！？
現如今，我已經深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯絡當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。並且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今後的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。
最後，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
銀行工作人員檢討書 篇12
尊敬的各級領導：
我懷著無比愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，針對自己錯誤做出深刻的檢討和改正措施。作為一名銀行財務人員，為自己的失職行為感到了深深地慚愧和不安。請求領導再給我一次機會，在今後的工作中，我將努力改正不足，盡最大努力為公司做出貢獻。
身為銀行財務工作人員，工作的重中之重就是確保好資金安全。我的錯誤，充分暴露出我在工作上存在的現金管理意識不強、對管理制度的認識不夠與危機預判能力不到位等不足與缺點。針對此次的錯誤，除認錯反省之外，我必須做出深刻改正：
第一，今後勢必妥善保管資金及各類印章以及其他重要票據，每次離崗務必將公司保險櫃、各類印章及網銀盾鎖好。
第二，深刻吸取教訓，時時銘記在心，透過此次錯誤嚴肅正視自身工作行為，強化自身工作崗位責任意識與危機意識。
我發誓，今後我一定要積極努力地改正錯誤，加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。全心全意肩負起這份工作責任，盡最大努力做好工作，以長期的認真負責工作，慢慢彌補因為本次工作失職給給貴單位及貴單位領導造成的影響，請領導相信我。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銀行工作人員檢討書 篇13
尊敬的各位領導：
今天我們懷著無比懊悔的心情寫下了這份檢討書。現我們把XXX年5月25日我們和管理櫃加鈔時為了尋求方便而沒有遵守規章制度問題作深刻檢討。
XXX年5月25日我們在加鈔過程中，為了尋求方便快捷，同時處理兩臺機子，而導致到時一個人在操作機子的問題。沒有做到雙人操作，沒有保證在對方的視線裡操作機器，達不到相互監督的效果，為了方便我們而犯下了最不該犯的錯誤。
透過此次事件，我們深刻認識到，自己在對待工作上的態度仍然不夠端正。眾所周知，銀行業一定要有規章制度以及規範的行為準則，而我們在工作中卻沒有認真遵守規章制度而犯下了如此嚴重的錯誤。現在，我們深深感到，這是一個非常危險的傾向，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果的嚴重程度可想而知，現在想想都有點後怕。
最後，我們向行領導保證，在以後的工作中，絕不讓類似的事情再次發生並嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我們單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我們。同時，也懇請行領導和同事能繼續加強對我們的監督，關心我們幫助我們改正缺點，取得更大的進步。
檢討人：XXX
XXXX年XX月XX日
銀行工作人員檢討書 篇14
20XX年X月的一中午，12點正，這個時間是我們門前櫃員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向視窗時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要幹什麼，交班，等一下再來：“，由於交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由於客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在櫃檯外生氣兼夾粗話，最後憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業務多麼的繁忙，不論手頭的工作多麼的重要，都要堅持微笑服務。
二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的。正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑑，時時自照，日日面對，在以後的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
檢討人：XXX
XX年XX月XX日
銀行工作人員檢討書 篇15
各位帶領，各位同事：
20xx年某月的一午時，xx點正，這個時候是我們門前櫃員交班的時候，在這個時候，為了交班的順利，錢款明白。所以，交班時是差錯外收付款交易的。
當我正在緊急有序的盤點庫存時，忽見一女子正走入大門，籌辦走向視窗時，為了不感化清庫存，為了不感化顧客等待時候，我自動對她說：“要幹甚麼，交班，等一下再來：“，因為交班時候緊，錢款較嚕囌，所以立場不敷輕柔，語氣有點生疏。因為客戶不睬解交班的法則，又覺得顧客便是銀行的衣食父母，硬要存，這時候，我放脫手頭的工作，耐煩，規矩的解釋，但這位女子沒法接納，在櫃檯外負氣兼夾粗話，最終憤然投訴。
以上變亂之所以產生，我覺得要汲取以上教訓。
一：不論交易多麼的忙碌，不論手頭的工作多麼的緊張，都要堅定微笑辦事。
二：客戶是五花八門的，本質有凹凸。所以，我們在對話時要委婉，要講究技巧。
三：要剛強不移的精確明白堅定“顧客永久是對的”要記取，顧客的不睬解便是我們工作的不細緻，客戶的不滿意便是我們工作的不自動。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑑，不時自照，日日面對，在今後的工作中，暴露一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐煩的解釋。最終到達辦事無盡頭，更上一層天。