客戶座談會方案（精選11篇）
客戶座談會方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要預先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。方案應該怎麼制定呢？下面是小編幫大家整理的客戶座談會方案，希望能夠幫助到大家。
客戶座談會方案 篇1
一、會議主要議題：
共同商討調研“如何做強做大梅列區工業經濟，如何進一步加快經濟開發區的建設、管理”。
二、會議時間、地點：
xxxx年4月21日(週二)下午3：00，經濟開發區會議室(梅列區列東東安新村77幛2樓)。
三、會議參加人員：
1、邀請部分企業或專案業主、管理人員。
2、邀請區領導。
3、開發區副科級(含副主任科員)以上幹部、科室負責人。
客戶座談會方案 篇2
為了更好服務客戶，進一步促進我行電子銀行業務發展，提高電子渠道交易佔比，尤其是做好企業網銀對帳和個人白金貸記卡消費分期業務，6月28日xx支行在xx賓館舉辦了一期電子銀行業務大會，大會內容包括：企業網銀、網銀對帳、網銀代發工資、特殊賬戶監管、個人白金卡消費分期。參加人員有上級行及支行領導、xx各企業負責人及相關財務人員、白金卡貴賓客戶共計近80人。具體大會方案安排發下：
一、時間：20XX年6月28日
報到時間：20XX年6月28日上午8：00-9：30
會議時間：20XX年6月28日10：00-12：00
15：00-17：00
二、地點：xx賓館
會議室設：xx賓館大會議室
早、中、晚餐設：xx賓館中餐廳
午休：xx賓館客房
三、會議內容
企業網銀、網銀對帳、網銀代發工資、特殊賬戶監管、個人白金卡消費分期
四、參加單位及人員
(一)xx支行主管領導：xxxx
營業網點、綜合管理部、客戶部負責人客戶經理17人
(二)客戶由xx支行負責聯絡，人數168人。
五、大會活動設辦公室，辦公室設在xx支行
主任：xx(具體負責活動期間的相關事項)
組員：xxx、xxx、xxx、xxx
六、其他事項
具體事項由大會辦公室組織協調，包括會議會場與食宿安排，會議的組織等，xx支行綜合管理部及客戶部搞好配合。
客戶座談會方案 篇3
客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優質的客戶接待活動既能充分展示我司業務人員的業務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進專案洽談的順利展開，同時，還能促使新合作專案的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客戶接待活動對於生產型企業的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。
一、客戶來訪的一般目的：
在我們業務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業務人員也會在適當的時候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那麼，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠以便了解我公司的生產規模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時瞭解我司的生產體系、質量控制體系和研發體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是透過網站、展會、客戶介紹等方式瞭解到我們公司併產生了強烈的合作意向，但對於我司企業實體瞭解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的瞭解方式。
2、進行專案洽談，這樣的客戶往往是和我司相關業務人員已經有過幾次溝通，而且在相關展會上已經看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著專案，是有備而來的。目的就是討論現有專案的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司最新發展情況。這樣的客戶通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新專案，如果談的愉快，新專案生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新專案的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害並可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關係已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。
二、客戶來訪之前的準備工作
一旦確認客戶來訪，我們的業務人員必須認真、細緻地做好相關準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據公司相關流程和制度，針對性地做好安排：
1、瞭解客戶
對於老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的瞭解。但對於新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細瞭解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發現客戶公司實體並不存在或者是和我司的產品相似的製造型企業，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調查是非常重要的，業務人員必須透過網站查詢、客戶溝通等方式認真填寫表1.
2、邀請函及相關來訪入境手續
在客戶確定來訪後，業務人員必須和客戶詳細溝通，瞭解客戶是否需要我司製作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要稽核對方的資信情況身份情況等材料，那麼我們的業務人員應該在客戶確定來訪前協助辦理，以便客戶順利入境。
3、客戶的行程安排
在確認客戶來訪後，業務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們後還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯絡和對接工作。
4、航班、用車、酒店、住宿等資訊確認
客戶確認來訪並已經辦好VISA卡後，通常會告訴業務人員準確的航班資訊，這時，我們的業務人員應主動聯絡客戶，儘量讓客戶不要直飛上海，可以透過香港轉機到南京，這樣一來可以節省我們接機的時間，二來可以為我司節省一定的用車費用。
航班資訊確認完畢後，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業務人員應主動詢問並協助客戶預定酒店。
客戶來訪之前，業務人員必須根據來訪客戶數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：
5、參與接待人員對接
根據前期的溝通，業務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，並請相關技術人員在接待時給予協助和支援。同時，應提前將客戶來訪資訊彙報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談程序順利進行，並對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。
6、資料準備
客戶來訪前，業務人員應事先認真整理好和該客戶溝透過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術引數、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯絡以確保無誤。並就這些資訊和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應並隨時回答客戶的有關提問。
7、會談必備用品準備
客戶來訪的前一天，業務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便籤紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調開啟，並將所有準備資料和用品準備到位。
8、備用金準備
為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業務人員應根據來訪客戶數量、到達時間等資訊事先按照相關手續從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。
9、就餐準備
客戶來訪之前應根據客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，並有部門經理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排後援部及早做好預定。
三、會談流程
客戶來訪的整個會談程序主要分為觀看錄影瞭解公司的`發展歷程、參觀展廳、企業情況PPT介紹、專案合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：
1、客戶落座及所有參與接待人員坐定後，主接待業務員(該客戶對應的業務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然後按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢後再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢後，主接待業務員應介紹並說明整個會談的主題。在主接待業務員介紹和講解期間，配合接待的業務員(次接待業務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。
3、對於公司介紹，如果沒有錄影資料介紹，由主接待業務員統一按照已經稽核確認的PPT資料向客戶演示並講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問並給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，並同時做好翻譯協助。
4、新來訪客戶通常在主接待業務員介紹完畢後會介紹該公司的相關情況，主接待業務員應做好對應翻譯工作。
5、專案洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。專案洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式迴避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便專案洽談在展廳有過討論，最終的專案確認仍必須在會議室進行。
6、會談全部程序之中，次接待業務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束後，次接待業務員應立即做好會談紀要，並請客戶和主接待業務員稽核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：
7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助裝置、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄影工作。
四、會談後續工作
1、會談結束後，次接待人員應清理好會議室並將相關資料裝置交還給相關部門。
2、主接待業務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。並在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐後離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。
3、主接待業務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。並及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。
五、訪問後期工作
1、客戶訪問結束的第二天，主接待業務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，並於當日和相關生產、技術、研發部門就相關技術問題、交貨期等資訊進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。
2、客戶訪問結束後的第二天，應立即整理出1份內容詳細幷包含會談紀要附件的答謝信給客戶，並抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發等的最新資訊告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋資訊，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關照片一併傳送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應複製到WORD並壓縮後以文件形式發出，應確保整個郵件容量不超過1MB。
六、注意事項
1、客戶接待從最初的聯絡準備到接待結束到後續工作推進整個過程中，主接待業務員應完成各相關表格的填寫，並於後續工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。
2、有關客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網查詢。如有必要，我們將在以後的培訓中專門講解。
客戶座談會方案 篇4
一、組建大客戶服務團隊
大客戶服務團隊的構成如下表所示。
大客戶服務團隊構成表
團隊構成具體內容
大客戶經理帶領團隊完成對大客戶的服務
銷售支援主要對客戶的市場營銷工作進行銷售上的指導
市場支援對客戶的營銷策略、市場規劃進行支援
技術支援對客戶的相關技術問題進行支援，進行技術培訓等
財務支援對客戶進行財務管理方面的支援，保持其財務狀況良好
培訓支援對客戶進行系統的培訓，保證其成長中必要的學習和知識補充
二、服務內容
1．根據使用者需求定製產品。
2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實行特殊地區的保修承諾。
3．滿足使用者時間要求，實行加急供貨。
4．有償點對點送貨上門。
送貨至使用者指定地址，滿足客戶特殊的質量、技術要求。
5．協調公司內部技術、質控等部門力量，體現綜合優勢產品及方案培訓。
6．特殊的付款方式
本部總經理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業諮詢。
7．針對具體使用者具體需求，提供專業的方案產品諮詢服務及多形式的行業推廣活動。
8．透過技術研討、行業座談、使用者答謝、產品展示等形式，加強同客戶的溝通等。
三、大客戶服務申請的提出和審批
1．大客戶服務人員填寫《大客戶服務與支援申請表》，《大客戶服務與支援申請表》的內容包括以下幾個方面的內容。
（1）對客戶進行支援與服務的內容。
（2）客戶資訊
客戶資訊包括客戶深層需求、需求變化、組織結構以及認識變動等資訊。
（3）申請日期和申請人員等。
2．大客戶部主管對《大客戶服務與支援申請表》進行稽核，並填寫稽核意見。
3．大客戶部經理對《大客戶服務與支援申請表》進行審批，並填寫審批意見。
四、大客戶服務的實施
1．產品技術研討會
透過技術講座進行技術的交流，聽取大客戶對於公司產品的技術意見和建議，邀請物件為大客戶的技術主管、營銷經理以及第三方行業相關機構。
2．行業發展交流會
透過組織會談、娛樂休閒等形式，同大客戶溝通行業發展的現狀與趨勢。目的在於加強同客戶的交流。
3．使用者答謝會
透過組織休閒娛樂活動，增進雙方的交流，並可以就雙方關心的問題進行非正式的意見交換。
4．其他方式
採取邀請參加公司重要產品釋出會、贈送音樂會門票等方式加強同客戶的交流與溝通。
五、大客戶服務的評估
1．大客戶服務人員根據大客戶服務專案的情況，填寫《大客戶服務評估表》，對大客戶服務的情況進行評估，大客戶主管和經理對《大客戶服務評估表》進行稽核、審批。
2．大客戶服務人員對大客戶服務的情況在服務活動結束後1周內進行回訪，聽取大客戶對服務專案的意見和看法，以便改進。
客戶座談會方案 篇5
為增進客戶和公司之間的感情，穩固營銷網路，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產品銷售，公司計劃在中秋前進行簽單客戶回饋活動，具體方案如下：
一、目的：
1、穩老抓新，提升招賢納士網在客戶心中的美譽度。
2、促進重點意向客戶簽單；
二、贈送物件和條件：
1、銷售部10家，客服部10家共20家；
2、8月28號起簽單客戶，單筆費用在3600元以上；
3、月餅及郵寄費用由公司承擔其他贈品不在本方案內；
4、月餅統一為價值108元的七星伴月一盒。
三、禮品籌備：
月餅由行政部統一訂做。
四、禮品投送時間、方式：
第一批郵寄時間9月3號，即農曆7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（郵政）；
第二批郵寄時間9月12日，即農曆7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會城市、直轄市、地級市市區的客戶；省內客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（申通快遞）；
第三批郵寄時間9月21日，即農曆8月6日；省內客戶住所或公司地址在省會城市、地級市市區的客戶在此時間段完成（申通快遞）；
第四批郵寄時間9月26日，即農曆8月11日；本市內的所有客戶在此時間段完成（申通快遞）。
五、其他相關事項郵寄流程：
由部門將客戶姓名、聯絡電話、詳細地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區分別交由快遞公司和郵局負責；要求：以簽單到款為準安排郵寄或快遞。
客戶座談會方案 篇6
一、時間安排
1、20xx年11月，各班根據實際情況制定時間
2、先在多媒體教室集中召開家長會，後在班級集中召開家長會。
二、家長會內容
1、集中家長會介紹內容。
“踐行弟子規，文明伴我行”的專題講座和學校領導講話。
2、班級家長會內容。
家長會是“告知”與“聆聽”！是與家長攜手，以期做得更好！ 在家長會上，我們要告訴家長：為了每一個孩子的全面發展，老師在做什麼？我們為什麼要這樣做？我們希望您怎樣配合？我們能為您家庭教育能力的提高給予哪些幫助？……我們要聆聽的是：對於我們的要求，家長有哪些困惑？在家庭教育中，家長最感困難的是什麼？最希望我們在哪些方面提供幫助？……
（1）介紹班級的整體情況，及班級學生的整體發展情況。
（2）本學期的主題活動介紹及家長配合的情況。
（3）學年班級工作重點介紹。
（4）成長足跡介紹及互相學習（家長間的教育經驗）。
（5）向家長推薦《國學經典讀本》。
（6）在行為習慣養成方面，需要家長配合做的。
三、注意事項
1、家長會發言稿要精心準備。
2、著裝講究、言語得當。
3、教室整潔，精心設計。黑板設計是孩子們展示才華的空間
4、班主任負責簽到，班主任接待家長，與個別家長交流，耐心解答家長疑問。
四、開好家長會的幾點建議
1、準備材料。會前精心準備家長會發言稿，班主任要集思廣益，認真準備講話稿或較為具體的提綱。介紹情況要既力求全面，又重點突出；既講成績，又談不足；既有事例分析，又有理論闡述。對家長要既有鼓勵，又有要求；既有商討，又要指導。講話時間不宜過長。
2、創新形式。教師的角色要轉變——由以往當“家長的家長”、一個人口乾舌燥卻常常徒勞無功地唱“獨角戲”，可以多考慮到教師、家長的互開會時我們可以不再是老師坐檯上家長坐檯下可以圍成一圈，相鄰而坐，讓家長在溫馨的環境中有目的的聆聽、參與到家長會中。
3、營造溫馨和諧的氣氛。一般情況下，家長到會的時間早遲不一，因此在等待家長開會前夕，可努力營造一種輕鬆愉悅的氛圍，可在會前準備"學生的作業展覽"、"踐行弟子規生活力行表"、"爸爸媽媽我進步了"等，供家長參觀。
4、互動。家長會的重要作用之一就是教育者雙方相互結合，共同尋找對孩子實施正確教育的途徑。所以家長會就應該變教師一言堂式為研討交流式，即也讓家長說一說孩子們在家裡的表現，說一說家長在家裡通常採取什麼方式教育孩子，從而使老師更全面地瞭解學生和家長，還可以請有經驗的家長來進行經驗交流，使家庭教育資源得到最有效的共享。這樣，透過交流，教育者雙方便在教育思想上達成了共識，增強了教育合力。
5、重視反饋。反饋是檢驗家長會重要的一環，可結合半學期的工作和家長們一道回顧，在和諧融洽的氣氛中更能聽到中肯的意見。對文化層次較高並熱情支援學校工作的家長可進行書面徵詢，既可反饋資訊，又可聯絡感情。對反饋的資訊要及時分析認真處理，該改正的改正，該補充的補充，該取消的取消，該解釋的解釋。有關意見處理的結果，儘可能在下一次家長會上有所交代，以便進一步取得家長的重視和信任。
客戶座談會方案 篇7
XX年2月13日，將召開XX年銷售工作會議，透過行業形勢，總結全年度的銷售工作，找出工作中的得與失，統一思想認識，明確XX年的銷售工作的重點與方向。
一、會議主題：XX年度公司銷售工作會議
二、會議時間：XX年2月13日08：30-11：30
三、會議地點：公司一樓多功能廳
四、參加人員：
一、總經理徐副總黃副總總調劉佳榮張金平俞峰
二、市場部全體人員
三、國貿部全體人員
四、公司各部門主管
五、會議內容：
1、總經理分析行業形式，總結XX年公司銷售工作思路，作XX年銷售工作規劃，並宣佈XX年銷售指標與銷售政策(各種獎勵政策)
2、電子件各辦事處作XX年銷售業績彙報
3、表彰XX年銷售先進人員
六、公司銷售先進表彰獎項設定及獎勵金額：
對XX年度銷售的先進進行表彰獎勵，獎項設定及獎勵金額為：
1、 電子件銷售和貨款回收兩項指標同時超過1800萬：1名(獎勵為8萬元);
2、 電子件銷售和貨款回收兩項指標同時完成：3名(獎勵為3萬元);
七、會場佈置：
1、簽到表(2張)
2、會議室宣傳橫幅：XX年度銷售工作會議----暨XX年度銷售先進表彰大會;
3、會議ppt;
4、獎牌製作(六張)：xxx同仁，在XX年度銷售工作中，表現突出，成績顯著，被評為XX年度公司銷售精英。
特發此證，以資鼓勵!
5、臺花(一盆);
6、禮炮(兩隻);
7、花環(六束);
八、注意事項：
1、會議期間參加會議公司人員必須統一著工作服，佩戴工作牌;
2、會議期間參加會議公司人員必須提前到達現場，不得遲到、早退和無故缺席;
3、會議期間參加會議公司會議人員注意會議秩序，確保會議圓滿成功!
客戶座談會方案 篇8
一、活動目的
豐富未成年人節日精神文化生活，培養和樹立認知傳統、尊重傳統、繼承傳統、弘揚傳統思想觀念，增強對中華優秀文化傳統認同感和自豪感。
二、活動內容
圍繞春節辭舊迎新、團圓平安、孝老愛親的主題，遵循簡潔可行、就近就便，力所能及的原則，開展以下“九個一”工作：
1、創編一份“節日小報”。透過學習節日文化、蒐集節日資料、參加民俗活動，深入瞭解春節的文化內涵，透過自編的“節日小報”，展示節日收穫和感悟。
2、 參加一次中華經典誦讀等各類假期實踐活動。透過閱讀與春節有關名篇、典故;觀看春節文藝節目;參加社群組織的各類春節遊藝活動和福清市教育局等單位主辦 的“裕榮”杯歡樂家庭幸福福清小童星才藝大賽，瞭解春節、元宵節文化內涵，增強對民族傳統節日的喜愛，加強對中華文化的理解。
3、編一幅新春對聯。倡導學生了解春聯的來歷，自己創作春聯，動筆寫春聯，使春聯這個傳統的習俗傳承下來。
4、製作一張新春賀卡。引導學生動腦設計、動手製作一張新春賀卡，可參照市面流通的賀卡，新增新的元素，反映未成年人對新春的一種期盼，一種祝福。
5、講一個新春故事。引導學生收集春節來歷故事，把這個故事講給家人聽，寫出來，給小夥伴看。
6、 做一件有意義事。鼓勵下學生在家長的帶領下參與社群清潔衛生、環境保護和公益宣傳，為孤寡患病老人、殘疾人、農民工做好事、獻愛心，積極宣傳節日文明禮儀和低碳生活知識，營造喜慶祥和的節日氣氛。引導學生在新春期間，為家庭、為夥伴、為鄰居、為需要幫助的人做一件有意義的事。
7、拍一張新春圖片。引導學生利用手機、照相機，在家人聚餐、外出活動時拍攝一張飽含團圓、喜慶氣氛的新春圖片，表達未成年人對美好生活的嚮往。
8、編寫一條祝福簡訊。設計一條祝福簡訊，傳送給自己的親人，老師，以簡訊的方式拜年。簡訊倡導自己動腦編寫，不強調語句的工整，注重簡訊內容所蘊含的祝福。
9、許下一個新春願望。引導學生對新一年學習、生活確定一個目標，併為實現這個目標做好整體設計。
三、活動要求
各班要把組織未成年人參加“我們的節日——春節”主題活動作為加強傳統文化學習教育的重要契機，作為“做一個有道德的人”活動和寒假社會實踐的重要內容，納入班級工作總體安排，制定方案，抓好落實。
客戶座談會方案 篇9
一、目的
構建新進員工與公司層面的有效溝通渠道，切實幫助新進員工解決工作和生活中的實際問題。
二、意義
希望透過本次座談會，讓領導層知道新員工現實工作所需，及幫助新員工與領導層探索和建立合適的溝通平臺，及時有效的解決企業、部門、員工三者之間所存在的問題。以及傾聽新進員工的心聲，鼓勵他們為公司的發展提出合理化建議。
三、安排
時間：4月23日下午15：00-17：00（14：50-15：00簽到）
地點：品牌大樓商學院B室
主持人：人力資源中心副總監
記錄員：
四、參會人員
1、人力資源中心各模組負責人。
2、xx年第一季度新入職員工。
五、議程
（一）：由主持人說明本次座談會的目的和意義，並提出座談會的要求。
（二）：人力資源中心總監王宏鳴發言。
（三）：員工互動及提問，員工圍繞以下內容暢所欲言
1、工作安排、工作職責、工作流程及相關要求是否清晰；
2、工作銜接與工作協調（包括跨部門）是否順暢，職責所需的基本資源是否得到充分保障；
3、對工作環境是否適應，食宿是否習慣；
4、對公司各項經營管理及企業文化（包括各類活動）認知度與認同度如何；
5、其它合理訴求與寶貴建議。
（四）：會務人員將準備好的便籤發放到每個人手中，參會人員即可以口頭表達也可以在便籤紙上面書寫自己參會心得或合理化建議等。由主持人收集。
（五）：對現場及便籤提出的問題，人力資源中心各模組能當場解答的問題當面解答，不能現場做出回覆及解釋的，由會議工作人員負責記錄、整理，會後轉發給相關部門回覆。
（六）：由本次座談會的主持人進行本次會議的總結。
（七）：會後一週內整理出本次座談會所涉及內容，做成會議記錄呈交相關領導和部門審閱。
六、組織工作：
1、提前三天發放通知。
2、提前兩天確定實際參會人員名單。
3、提前一天做好會議準備（包括資料及相關物品）。
4、會議全程記錄、會後跟進反饋。
七、注意事項：
1、前期應充分溝通與會人員的時間，確保參會率。
2、在通知與會人員參會時告知其提前做好準備，如：問題、建議。
3、會前要積極引導員工發散思維，鼓勵其說出自己的正面想法及對大家、對團隊有用的東西。
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客戶座談會方案 篇10
一、座談會宗旨：
為進一步落實公司所制定的發展戰略目標，公司廣大員工立足本職崗位工作，發揮自己的聰明才智和主人翁責任感，懷著對公司的熱愛，緊緊圍繞促進公司良性持續發展、民主管理及我能為公司發展做什麼等方面內容深刻思考，根據自身實際感受直言不諱，提出有助公司不同層面發展和變革的行之有效、可操作的合理化建議，真正做到公司發展心繫員工、員工進步依靠公司，在公司發展中榮辱與共，使公司發展與員工進步有效融合。
同時，隨著公司發展速度的加快，生產規模的不斷擴大，員工數量的持續增加，新員工需要儘快適應新的工作環境，更好的發揮工作的主動性與積極性；老員工也要儘快熟悉新員工，幫助新員工提高工作效率。
為此，公司將定期或不定期開展員工座談會。
二、座談會目的：
1. 為加強員工與公司管理層的有效溝通，切實幫助廣大員工解決工作和生活中的實際問題，營造良好的企業文化；
2. 加強新老員工感情，讓老員工起到“傳、幫、帶”的標杆作用；
3. 減少員工流失率，增強員工的歸屬感與忠誠度；
4. 瞭解公司經營情況與未來發展戰略及方向，充分調動員工工作的積極性、主動性、創造性；
5. 根據員工提出的意見、建議，改善公司經營管理的方式、方法。
三、時間：待定
四、地點：公司會議室
五、人員：暫定20人左右。（具體名單另行討論決定）
1. 老員工
A. 先進並能以身作則的；
B. 有帶頭作用或有代表性的；
C. 敢於提問、溝通較好的；
D. 以公司為家，對公司有深厚感情、見證公司發展的。
2. 新員工（入職1—3個月）
A. 思想變動較典型，並現在能認真踏實工作的；
B. 溝通能力較好、性格活躍、敢於對公司“提要求”的；
C. 平凡崗位任勞任怨，責任心強的。
3．部分管理人員：各部門主管、領導
4. 人資專員
六、活動方案：
1. 活動主題：經驗交流、明確思路、謀求發展、自我突破
經驗交流是讓新老員工互相交流經驗、互相學習，為新員工今後工作的開展打下良好基礎。
明確思路主要是對工作中存在的經營管理上的問題進行有效的梳理與總結，以便使我們的學習成果、思考內容、實踐措施在公司得到更為廣泛的交流，推動公司的發展，同時也為員工的職業生涯規劃指明正確的方向，使我們在今後的工作中，思路更加明確，措施更加得當，所做的各項努力更加富有成效。
謀求發展主要是透過明確思路來謀求公司的發展，只有思路明確才會有更好的發展。 自我突破則是說公司在發展過程中遇到困難時透過有效的解決方案順利渡過難關，實現自我突破，比如說在溝通方式、管理方式、人力資源等方面的困難。
2. 活動流程：
（1）前期組織：
①制定參與座談會人員名單並通知，確定最終到會人數；
②會議中所需檔案資料、影片資料等準備到位；
③會議中所需器材準備到位，如投影儀、幕布、筆記本、音響、話筒、空調、照相機等； ④後勤準備到位，如一次性紙杯、水壺等。
（2）座談會議程：
第一部分：人資部培訓負責人主持座談會，說明座談會的主題和目的，對於大家的發言表示衷心的歡迎，要求大家各抒己見，不用保留。
第二部分：總經理或常務副總經理介紹公司生產經營基本情況及公司未來發展規劃與方向。
第三部分：人資主管介紹員工職業發展通道及公司用人理念、晉升空間、福利待遇等。 第四部分：互動
（1） 員工發言與提問：先由代表性員工進行前期的引導與帶動（可事先選出一個老員工和一個新員工起帶頭作用），基本上要求每個參與員工都進行發言與提問，提問及建議範圍不限（可包括工作、生活、環境、崗位、晉升、福利等）。
（2） 徵集想法與建議：針對公司在發展過程中遇到的困難所對應的有效解決方案、對公司經營管理的方式方法提出自己的想法與建議。
第五部分：由人資專員將準備好的便籤發放到每個人手中，參會人員可以在上面書寫自己參會心得或對公司、對部門的問題、建議等，稍後收齊交由座談會主持人。
第六部分：對當場及便籤提出的問題、建議所涉及的主管部門領導能當場解答的問題當場解答；不能當場解決的由人資專員記錄下來，並承諾三天內給予答覆。
第七部分：由本次座談會的主持人進行本次會議的總結。
（3）後續工作： 會議結束後，由本次會議主持人對本次會議進行一次會後流程書面總結，對不足之處提出改進方案，交至總經辦及人資行政部。會議過程中產生的相片等影音資料需歸檔儲存。
3．可參考的討論主題：
（1）你覺得我們公司有企業文化嗎？如果有是什麼？如果沒有那你覺得應該是什麼？
（2）對公司日常經營管理中出現的問題進行交流，尋找“金點子”、“新舉措”，集眾人智慧，群策群力，共同謀劃公司更好的發展。
①公司的核心競爭力是什麼？現狀如何？怎樣改進？
②你對公司管理制度化、流程化、程式化有何見解？公司目前的狀況如何？
③你認為怎麼樣的員工才是優秀員工，怎麼的主管才是優秀主管？
④你認為公司有沒有滿足你自己職業的需求或者說目前有什麼自己不能解決的問題？ ⑤生活問題（衣食住行）、工作問題、員工、上下級關係、公司福利待遇、公司發展平臺等。
七、注意事項：
1. 引導員工發散思維，鼓勵其說出自己的正面想法及對大家、對團隊有用的東西。 2. 注意話題的專一性，禁止將話題的中心思想扯偏、扯遠。
3. 前期與會人員名單應充分甄選，應具有廣泛的代表性和積極的參與性。
4. 前期應充分溝通與會人員的班次，提醒其及時參加座談會，確保參會率。
5. 提前確定新老員工的發言代表，提前通知其做好會議發言準備。
6. 在通知與會人員參會時要告知其提前做好準備，如：問題、建議、紙筆。
7. 座談會全程應有人資專員做好會議記錄，完整記錄員工所提問題、建議，整理好後交由總經辦及各部門予以答覆；同時，會議中應對會議進行拍照、錄音或攝影，保留影音資料。
8. 應將總經辦及各部門的回覆結果公佈於BBS、RTX、公司群、公司宣傳欄，便於廣大員工監督、實施。
八、職責歸口：總經辦、人資行政部
客戶座談會方案 篇11
根據市教育局精神安排，為了加強老師與家長、家長與學校的溝通，以便讓家長了解孩子在學校的情況，實現學校與家庭教育的合力，使學生在現有的基礎上有一個較大幅度的提高，積極穩步的推進學生的健康發展，學校定於12月15日舉行全校以班為單位的家長會，具體方案如下：
一、家長會籌備階段
一要從思想上高度重視，學校行政例會上專門予以研究，認真部署。召開全體教師大會和班主任專題會，進行精心組織，統籌安排，強化督導，狠抓落實，認真落實學校關於家長會的各項要求：
二是積極營造良好的座談會氛圍。認真佈置校園文化和班級文化，條幅、彩旗、教室內的黑板報渲染氣氛，為家長會的召開創造一個溫馨、清潔的環境。
三是向學生家長髮放《致家長的一封信》及《徵求意見函》，家長集體觀看學校專題片影片。
四是班主任做好接待工作，從儀容儀表到接待禮儀，從引導家長到為家長答疑，對班主任進行培訓。
五是班主任教師寫出書面發言稿。向家長彙報本班教學進展情況、學生在校情況及本班學生存在的突出的共性問題，班主任就本班情況同家長交流。
二、家長座談會具體分工：
政教處：班主任講話內容的佈置和收集、家長到會簽到表的發放和回收、致家長一封信的發放和反饋卡的回收、學生屆時的安排（七八年級學生由體育教師統一帶到東操場活動，九年級學生由三四節課教師帶進餐廳上課）、校級各社團的開展、照片的拍攝、總結和後續工作；
辦公室：致家長一封信的內容和印刷、條幅的懸掛、家長到校的接待和校園參觀；
總務處：校園環境衛生
各班班主任：向家長介紹學校的辦學條件，向家長交流學生的情況，鼓勵家長重視學生
三、家長會的總結：
會後，各班主任認真總結並用書面材料寫好這次家長會的深刻體會和感受，於會後一週內交政教處，存檔並計入班主任工作考核。
願家長會後學校的教育教學工作會更加順利，班級管理會更加完善，家校溝通會更加和諧。