資訊科技服務合同書

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供資訊科技支援及服務事宜，達成如下協議，特訂立本合同。

　　一、甲方向乙方購買資訊科技支援及服務，期限為一年，從起至止。協議到期後，如果甲方希望繼續獲得乙方提供的技術支援服務，則另行簽訂服務協議。

　　二、服務期限內，乙方向甲方提供資訊科技支援及服務，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協議後5個工作日內，甲方向乙方支付全額服務費，協議正式生效。

　　三、乙方向甲方提供資訊科技支援及服務方式和內容如下：

　　1、電話技術支援服務提供7×24小時熱線電話服務，工程師線上提供資訊科技問題諮詢和故障診斷。

　　2、網路線上、Email技術支援服務提供7×24小時網路線上、Email資訊科技支援服務。

　　3、遠端線上診斷和故障排除

　　對於電話諮詢無法解決的問題，經甲方授權乙方可透過Internet遠端登入乙方網路系統進行系統維護和故障排除(需要系統和網路的支援)。

　　4、現場技術支援服務

　　對於電話、線上支援等方式無法解決的問題，根據甲方的要求乙方提供技術人員現場故障診斷和排除服務。其他現場技術支援服務包括資料遷移、系統遷移，或者由於使用者硬體原因重新部署系統等內容。服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多於6次的免費上門現場技術支援服務。如果此類現場技術服務1年內超過6次，乙方須視現有系統和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協商確定。乙方派員到達甲方完成技術服務離開時，甲方應於乙方提交的`《工作單》上籤章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。

　　6、現場技術培訓服務

　　服務期限內，乙方根據甲方要求提供不多於2次，每次不少於2小時且不多於4小時的免費資訊科技培訓，培訓地點在甲方現場，培訓內容和培訓時間雙方協商確定。

　　四、甲方責任

　　1、甲方應向乙方提供資訊科技支援及服務所涉及的各種資料和業務流程。

　　1、甲方應向乙方準確、及時地反饋遇到的資訊化問題，使乙方能及時瞭解並解決問題。

　　2、甲方應按協議約定向乙方支付相關服務費用。

　　五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經簽署，立即生效。

　　六、補充約定：

　　乙方應就甲方在服務期限內提供的各種資料和業務相關的一切業務細節、業務流程、業務邏輯(包括相關檔案、資料)給予嚴格保密。

　　甲方：

　　授權代表簽字：

　　日期