火車退票新規定

　　火車票退票規定

　　1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。

　　3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　二、火車票退票手續費

　　火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

　　對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2015春運期間(2015年2月4日至3月16日)，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。火車票退票省錢攻略

　　上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的'進為1元。

　　注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門釋出新的火車票退改簽規定，無論網上、視窗訂票，都只能改簽1次。

　　三、火車票退票地點

　　使用者火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽後，出具紙質車票。

　　四、網上退票多久到賬

　　提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利傳送電子郵件至12306投訴。