火車退票規定

　　突發事件需要退票或改簽情況很多時候都會發生，那麼，今天，CN人才公文網小編給大家介紹的是火車退票規定，希望對大家有幫助。

　　火車退票規定篇1

　　火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

　　火車票退票地點

　　使用者火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽後，出具紙質車票。

　　退票時間

　　在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。

　　第四十九條因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：

　　火車票退票

　　1、在發站，退還全部票價。

　　2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。

　　3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

　　4、空調列車因空調裝置故障在執行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。

　　第五十條發生線路中斷旅客要求退票時，在發站(包括中斷運輸站返回發站的)退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。

　　一般情況，退票視窗工作人員需要收取退票人員5%的手續費。

　　火車退票規定篇2

　　今年鐵路部門車票預售期提前到了60天並實行退改簽新政。開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

　　所謂15天（不含），即要在開車前360個小時（15×24小時）以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

　　根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費；開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費；開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

　　一、發售火車票學生票的基本條件：

　　1、在普通高等學校（含經批准實施學歷教育的民辦高等學校），軍事院校，中、小學和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市，自費回家或返校時，高等學校（為納入國家統一招生計劃、統一考試錄取入學、有教育部批准的學歷教育資格的學校）、中等職業學校（指在省級教育行政部門備案、有實施學歷教育資格的`公辦、民辦中等專業學校、職業高中、技工學校）憑附有火車票學生優惠卡的學生證，中學、小學生憑書面證明（證明須註明該學生家庭居住地，父母雙方均不在學校所在地），每年在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月1日～9月30日）期間可購買4次院校與家庭之間所在地車站的學生票。

　　2、普通大專院校，中、小學和中等專業學校、技工學校是指符合政府教育部門所規定的年限、學期和課程等制度並經相應級別的教育機關注冊的院校，不包括各類職工大學、電視大學、業餘廣播大學、函授學校。"正規院校"是指納入國家統一招生計劃、統一考試錄取入學、有教育部批准的學歷教育資格的學校，可發售學生票的民辦大學是指國家教育主管部門批准有學歷教育資格的民辦大學。

　　3、新生入學憑院校的錄取通知書（需原件方有效），可買一次學生票；應屆畢業生從院校回家，憑院校的書面證明可買一次學生票（不得憑派遣證）。對憑證明購買學生票的，應在證明上加蓋站名戳。

　　4、學生放假回家後，院校遷移或調整，也可憑學校證明和學生減價優待證，購買從家庭所在地到新院校所在地的學生票。

　　5、華僑學生和港澳臺學生按照上述規定同樣辦理。回家時發售至邊境車站，不回家而去境內其他地方旅遊觀光或探親訪友時，一年可發售4次學生票，由學校所在地車站和返程站售票時各加蓋一次站名戳以記錄售票次數。

　　二、火車票學生票規定以下情況不能發售火車票學生票：

　　1、學校所在地有學生的父或母其中一方時。

　　2、學生因休學、復學、轉學、退學時。

　　3、學生往返於學校與實習地點時。

　　4、對學生實習、舉辦夏令營或其他社會實踐活動時。

　　5、對學生證丟失後補發的學生證，補發證當年不予發售學生票。

　　6、"沒有工資收入的學生"，是指沒有固定工資收入的學生。如能夠確認有工資收入的學生持減價優待證購票時，車站可以拒絕發售學生票，暫扣其學生證並通知學校處理。

　　7、發現"減價優待證"優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的或一人持兩個以上學生證的，車站可以拒絕發售其學生票，暫扣其學生證並通知學校處理。

　　8、學生證上未加蓋本學期註冊章、"減價優待證"上未加蓋學校公章、沒有"學生火車票優惠卡"、"學生火車票優惠卡"無法被刷卡機識別或與學生證記載不一致等其他現象。