2022年銀行員工個人工作總結（通用15篇）
2022年銀行員工個人工作總結（通用15篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編整理的2022年銀行員工個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行員工個人工作總結 篇1
我自20xx年7月畢業於湖南大學後，加入了農村商業銀行，現實習期滿，根據銀行的規章制度，現申請轉為銀行正式員工。
作為一個應屆畢業生，初來銀行，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是在領導同事們的關懷與培養下，我認真學習，努力並積極地投身到工作中，已經逐漸適應了這裡的工作環境。對於領導和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力，爭取在以後的工作生活中，努力以更加優秀的業績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我的追求。因為，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領導和同事們的方式，也是實現我人生價值的一面明鏡。
在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點總結：
1.品德素質修養和職業道德方面
作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業務知識和工作能力方面以高要求高標準規範自己。並且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累經驗，堅決不做違反員工守則要求的事。
2.業務知識和工作能力方面
在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對信貸上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
3.工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，並積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守農商行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
4.工作的數量、質量、效益和貢獻
能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在信貸工作中，都能保質、保量的完成科裡交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，並以期能夠為農商行做出更多的貢獻。
5.對於今後的打算
時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現、新的情況發生。這嚴峻的挑戰，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我所努力的目標。
這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多。看到農商行的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和銀行一起成長。
在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創造價值，同銀行一起展望美好的未來!
銀行員工個人工作總結 篇2
在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績。
我作為一線前臺櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業績。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持資訊協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關係介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常一線前臺櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行員工個人工作總結 篇3
這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、櫃面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的瞭解並融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。
第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們並從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作後，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。
第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命裡，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什麼準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的瞭解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、櫃面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這裡，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規範、人際關係相對簡單的平臺上，我們新員工更容易透過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限於概念上的。但透過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營並最終走向上市。
懷著期待與好奇，終於迎來了建行XX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。
這個培訓班是建設銀行我區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。我區行請了來自於上海的培訓機構——上海銳勝金融培訓中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓中心的專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這裡，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們同上海銳勝金融培訓中心的團隊經過前期長時間的探討與調研，對這次培訓做了相當合理的計劃。
我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個專案：信任背摔。挑戰隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心裡對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心裡總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裡的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裡都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那麼幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。
在接下來的訓練專案中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互託舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰專案中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個專案。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裡都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔鍊團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現了上海銳勝金融培訓中心的專業與敬業，如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的領導給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不瞭解建行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。
接下來的幾天裡，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作物件，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
在這裡，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓中心的整個團隊。很感謝他們這麼周到貼心的服務，讓我從他們的身上也學習到如何為自己的客戶服務。銳勝金融培訓中心的王老師，在我們拓展訓練的整個過程中，當起了跟班，大到錢包，手錶，手機，小到髮卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去，活動結束時，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業知識當中，銳勝金融培訓中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務。在這裡，我代表我行的參加此次培訓的所有新員向他們致以最深的謝意。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
銀行員工個人工作總結 篇4
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算彙報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裡的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以使用者滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規範化和優質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收穫了成長。
我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為輪臺縣xx銀行的優秀員工。
一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程式。
功夫不負有心人，透過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。
我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。
為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支援，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但透過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。
優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心繫客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。
透過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業守道中感受了快樂。
我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。
在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今後努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
在即將到來的一年裡，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。
在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。透過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。
用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要透過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，並且爭取新的儲戶轉入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。
我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創新服務招納客戶。
我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，透過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為xx銀行的一種企業文化和品牌，透過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行員工個人工作總結 篇5
光陰似箭，年即將走過，我在迎來了第個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日誌，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行裡制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業部調入綜合管理部，進入新的環境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應後，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。透過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩重。現就年的工作情況總結如下：
一、積極準備，完成支行在全息同人力資源專案提升工作中的各項任務
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升專案逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位資訊及自然資訊錄入梳理，並進行了認真的核對，確保全行員工資訊準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責，做好許可權卡的管理和維護
一是根據上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統許可權卡簽發及資訊變更申請表》，並認真及時下發申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統櫃員崗位設定的變更工作，對全行100多名持卡櫃員、營業經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行裡修改資訊的櫃員，都給予了認真對待、認真稽核，嚴格把關，把錯誤發生機率降至了最低，透過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常執行的同時保證新舊崗位資訊順利過渡。
三是針對支行部分營業經理在各網點輪換頂崗，需要定期及時修改資訊以及櫃員普遍出現的許可權卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理，一年來，共修改許可權卡資訊上餘筆，累計補發卡餘張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業經理和櫃員的工作現象發生。
三、按部就班，搞好員工勞動合同的續簽工作
由於今年有很多在崗職工和櫃員合同工勞動合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發了勞動合同續簽通知，公佈崗位資訊，及時提醒員工做好續簽勞動合同的準備工作，監督員工本著嚴肅認真的態度簽訂勞動合同，並在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續簽和不籤勞動合同的現象發生。
四、保質保量，系統開展總行人力資源系統維護工作
總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然資訊、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然後儲存和修改，並逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規定的時間內完成了整個支行人力資源系統的維護工作。
五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理
一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業生及時建立了統籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的後顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金餘額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善後工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的餘額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程式和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題。
一年來，我在工作中雖然取得了了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業精於勤荒於嬉，形成於思毀於隨，新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發揚優點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
銀行員工個人工作總結 篇6
一、遵守公司制度
在工作開始時我就學習了公司的每項制度，並且嚴格的以公司的制度來要求管理自己，完全沒有出現過任何的有違反公司規定的事情，我想這一切都是我自己對自己的嚴格規定所達到的。其實公司歸於員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續的努力，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日後的工作中我仍舊會以這樣的狀態來面對每天的生活，並且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。
二、正確的服務態度
身為銀行的員工，最應該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情，客戶的一切需求都是我們應該去儘量滿足的。我自知道自己作為服務人員應該要做的職責，並且在自己的工作儘量做好這一點，與此同時，我也會盡量將自己最好的服務態度想大家傳達。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較複雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務狀態展現給面對的客戶，當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業務之後開心離去，這就是我的崗位帶給客戶最好的東西。
三、工作上的熟練度
在銀行上的幾個月，我持續地磨礪自己，讓自己每天都學習一點東西，經過這樣的學習再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責的任務都完成好，在加上我自己平日裡的多多向他人學習，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越發的熟練起來。雖然自己的工作內容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，並且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續的工作下去。
在我轉正之後的生活定是會與現在沒有太大的差別，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內工作完成好，並且我也會多多提升自己的能力，在其他的方面多加學習，起期待自己能夠在銀行有更多的發展。
銀行員工個人工作總結 篇7
20xx年是銀行發展史上濃墨重彩的一年，20xx年對XX支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路加快發展的一年。在這一年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事營業部副經理工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為客戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，使用者至上的服務理念，將優質工作落到實處。
20xx年，我在XX支行營業部工作，主要負責營業部對公業務管理及營業部綜合事務。透過自己的努力及同事的幫助，我個人還曾被評為“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業專注做服務，一心一意為客戶”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支援。在營業部工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同型別客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“專業專注做服務，一心一意為客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發展程序添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結 篇8
時光荏苒，一轉眼，一年已過去，暮然回首，過去的12個月所發生的一切都歷歷在目。過去的一年，既辛苦，也收穫頗多，我的各項業務技能得到了加強和提升。我從7月到文萃南路，因之前所在網點輕型化後，網點客流量明顯減少許多，一開始確實挺不適應的，每天的工作都很忙，就沒有時間營銷，所以剛去的一個月什麼業績也沒有，但是我及時進行總結和分析，只要抓住到店的每一位客戶，還是有很多營銷商機的，慢慢的業績也越來越好，現將我去年的工作做如下總結：
第一，業務技能上：營銷能力得到了很大的提高，這得力於網點負責人的重視與信任。主要是我行現在正面臨著向零售業的轉型，我們網點也面臨輕型化和轉輕型網點的態勢，加之省分行出臺的個人客戶經理和產品銷售經理新的考核辦法，說明我行是非常重視客戶經理和產品銷售經理的，作為產品銷售經理的我，白天要忙著辦業務，又要搞營銷，真的是心有餘而力不足，加之網點人員突然減少，就面臨著人少事多的局面。越是這樣困難的時期，越是考驗一個人意志的時刻，後來我及時調整了自己的心態，應該順勢而為。既然這是未來的發展方向，就應該努力改變自己，一有時間就熟悉自己的客戶，做一下聯絡計劃。隨著網點轉型，來網點辦業務的客戶明顯減少了許多，所以抓住每一個來網點的客戶，透過與客戶的溝通，發現營銷商機，儘量不讓他們白白離開。
此外，我的營銷理念也發生了巨大的變化，以往是拿著產品找客戶，現在是圍繞客戶來做產品，從客戶的資產配置角度出發。建行的產品很多，幾乎每天都有新的產品髮型，這就意味著我們要不斷的學習新的產品，學習新的營銷理念，圍繞我行的重點產品，圍繞“三大戰略”開展，而不是悶著頭的做自己的，第二，業餘生活上：銀行的工作確實很辛苦，可是自己的身體也很重要，所以，只要我有時間，我就會去鍛鍊，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動，這既讓自己的身體得到了鍛鍊也讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，謝謝州分行領導對我的信任，才讓我有這樣的機會，這次活動也讓我更加自信，堅信只要自己不斷努力，不斷提升，我未來的路將是充滿希望的。透過參加我行舉辦的種種活動，對我的身心和工作都有極大的好處。不僅豐富了我的業餘生活，同時，也認識了很多的同事，擴充套件了自己的交際圈，也為未來的工作奠定了基礎。
第三，工作態度上：本人責任心、事業心強，奮發進取，一心撲在工作上，積極努力學習新業務，現在都是大資料時代，我們不僅要業務嫻熟，還要比以前更認真，更仔細，不僅要業績發展，也要合規經營。加強對新一代系統的學習和應用。此外，認真執行行裡的各項規章制度，偶爾也有做得不到位的地方，但在會計主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習慣。時刻以“客戶至上，時時合規，事事合規”的服務理念鞭策自己。不斷學習新知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的屢崗能力，把自己培養成為一名業務全面的建行員工。
回顧這過去的一年，雖有業績，在某些方面也存在不足之處：1、辦理業務不夠細心，不能只求速度，也要講究質量；2、缺乏創造性思維，有時可能只為自己考慮，那麼在以後的'日子裡，我會盡全力改掉自己的缺點和不足，多為網點考慮，不斷總結和學習，我堅信在未來的一年裡，我一定會做得更好。我們網點的業績也會更上一層樓。
最後，要感謝我身邊的領導和同事，我很慶幸能來到文萃這個大家庭，我們的一隻團結、有激情，執行力強的隊伍，在網點負責人的帶領下，我們一定能打好旺季營銷開門紅這一戰，也能順利完成我行的各項任務指標。
銀行員工個人工作總結 篇9
20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客戶75戶，新增儲蓄賬戶91戶，銷售理財及結構性存款1500餘萬元，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬。營銷POS機2戶。組織了女神節花藝活動和消費者權益日活動。批次營銷了中國人民財產保險公司的客戶和武清區職教中心的客戶。
20xx年1月份，因為營銷工作沒有進展，並且出現業務上的疲倦期，所以1月份的業績並不很出色，然後直到2月份春節以後，透過不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發展模式。縱觀全行理財經理團隊，我們面臨的問題都是同質化的，但是如何處理問題就要看每個人的能力，所以說我們問題都是同樣的，關鍵在於如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：
1、每天要出活。優秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉變為從“等客戶”變成“找客戶”。其實客戶並不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們去推銷，如果真正的從心裡為客戶去考慮問題，客戶往往願意與這樣踏實、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶透過我的積極聯絡，能夠做到在我行穩存增存，我並不是很善於表達，只是因為做到了讓客戶放心。力爭做到新增高階客戶10人。
2、保持每天聯絡5名不同的客戶，根據他們的資產規模先從高到低進行排列，保持電話營銷，營銷的內容包括：理財產品的新政策、資產配置以及對客戶的情感營銷。從而實現穩存增存。實現資產增長1000萬。
3、實現個人經營貸業務破零，個人經營貸在營銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯絡以前的濱聚付客戶，尋找到有需求的客戶，但是由於經驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進一個客戶，並透過做生意的朋友轉介紹一些客戶。完成3戶個人經營貸。
4、尋找到營銷濱聚付客戶的模式，由於以前一直在營銷我行存量理財客戶，在這方面有一定的技巧，但是對於中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發展濱聚付業務上會存在著一些難度，首先，要從瞭解這些客戶的金融需求出發，並且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶。
銀行員工個人工作總結 篇10
本人於年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了專櫃後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地。
在業務上
我也取得了巨大的收穫，在學校的時候，對銀行並不陌生，但那時的瞭解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後，才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的執行流程，對個人金融業務的DCC作業系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛鍊過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛鍊目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業、創新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規範，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛鍊工作。
銀行員工個人工作總結 篇11
自x月1號省行報到x號開發區支行報到x號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環境較嚴峻的就業形勢下加入xx建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：
一、20xx年05.13——06.09省行中小企業部為期一月實習
這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期裡，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案檔案、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、製作word和excel版的客戶經理信貸題庫、製作部門副總的行長彙報會ppt、協助科長處理辦公日常檔案等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，儘量做到工作0出錯，並且時刻注意最佳化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，透過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日後職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收穫。
要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：
1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎麼會有這麼寶貴的經歷和收穫呢? 2、世界屬於有心人，職場上要處處用心最佳化流程改進細節，爭取做得更快更好。
二、20xx年07.12——07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理
在7月11號去開發區支行報到後，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之後我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之後再和陳炎調換櫃員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：
目前因為建行深化綜合櫃員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低階櫃員、高階櫃員、後臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋樑，主要職責有五個：
1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業秩序，併兼顧環境衛生、裝置設施維護等工作；
2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助裝置、啟用網銀等；
3、識別客戶並進行差別化服務，如為貴賓客戶提供vip服務，為一般客戶提供基礎服務；
4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶後根據其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也為後期客戶經理的營銷跟進做好鋪墊；
5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛蒐集市場資訊、客戶資訊、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，並定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。
在一天半的實習過後，我能做好的更多隻是前兩項工作，工作難點在於熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。
三、20xx年07.16——07.26省行信貸審批部為期兩週學習
從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前後一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然後我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂後再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對後再進行歸檔、蓋章和搬運等後續事項。
銀行員工個人工作總結 篇12
20xx年，XX建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支援下，透過全行上下的共同努力，各項業務工作得到了健康發展。
一、強化營銷，各項業務繼續增長。
1、存貸款業務。今年以來，傳統業務發展勢頭較好，存貸款業務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業務全年累計發放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現了增加經營效益和支援經濟發展的目的。
2、結算業務。今年以來，隨著我行開辦的業務產品不斷增多，服務手段持續增強，各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續67萬筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業務量的增大，中間業務收入增長較快。全年共實現收入261萬元，實現賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。
二、整合內部資源，實行大營業室制。
我行為加強各部門之間的聯動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協調性，確保各項業務的健康開展。今年初，把所有業務部門、業務崗位全部集中到營業室，分管領導到營業室辦公。各部門共處一室，儘量減少流程環節，積極進行聯動營銷、聯動協調。在今年的賬戶規範清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業務增長較快，個銀業務穩中有升。
三、強化審批管理，防範信貸風險。
防範信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批許可權上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關檔案規定，鑿清細節，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親籤轉授權書。二是堅持審慎原則，對於任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤後才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了儘可能的貢獻。
四、轉變經營理念、強化服務質量。
今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發展戰略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位於以個銀業務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創造增加值作為衡量經營上每一筆業務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特別是質優高效客戶）作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬體上，在節儉的前提下改進了營業的設施、環境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責人）全部充實到營業室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務視窗，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
總之，我們XX建行在XX年度的工作中，透過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業務發展不平衡，成為制約我行發展的瓶頸。在今後的工作中，我們要繼續努力、發揚成績、改進不足，推動我行進一步發展。
銀行員工個人工作總結 篇13
時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的一名實習員工，在各位老員工的教導和幫助下，學會了很多業務的經辦手續和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學習不到的技能，要比點鈔，珠算更讓人振奮，更讓人喜歡。
起初我是在綜合崗，當看到分配表的時候，大家都投來羨慕的目光。認為一開始就分到綜合崗是說明個人的能力和領導的器重。但我認為，這綜合崗也確實是最難做的一個崗位，因為它太輪廓，不具體。對於我這樣的實習生來說，無疑是一種挑戰和一種磨練。與老員工的交流並不多，因為綜合崗很少接觸櫃檯業務，當時我甚至連問什麼都不知道從何說起。很輪廓的學習了收卡，銷卡等一些業務。
再來就是成品卡保管崗。其實，相對而言，我更喜歡這個崗位，因為它很具體，一目瞭然，使當時的我很清楚自己應該做什麼，怎麼做。我和老員工一起討論聯名編號和卡BIN的問題。拼命的想記住每一個卡BIN來應對老員工的隨時提問。到現在我還清楚的記得，幫助老員工拿卡的時候，隨時會問我什麼卡種？什麼卡BIN之類的一些現在我們認為簡單的不能再簡單的問題。
漸漸的由幕後走到臺前，由旁觀到親身經歷。現在，我所在的崗位一直是櫃檯崗位的服務視窗。我的一言一行都代表著工行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。一張小小的卡片可能沒什麼大不了，但它卻能轉載上百萬元的鉅款。雖然卡中心的使用者並不像儲蓄所那樣多，但等長號的時候也時有發生，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡制定的各項規章制度來進行實際操作。不能攙得半點個人主觀因素在其中。
由於我一開始一直都不是在櫃檯直接接觸使用者，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老員工請教。對待業務技能，我心裡要求自己要把不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，被後督查詢。但是這並不能影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識，並且在晚上結業務的時候要細心檢查每筆業務。
我們的卡中心位於一個還算繁華的地段。而且又有隻辦理信用卡業務的特殊性，這也就使得有些使用者需要辦理業務時，不得不大老遠的從北京城的東南西北彙集於此。偶爾也會碰到一些不知道自己應該做什麼業務和不知道自己需要什麼信用卡的使用者，每次我都會十分細緻的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時還要叮囑他們注意帶好資料，注意簽收，注意查詢。以便下次再辦理時沒有頭緒。當為他們每辦理完一筆業務的時候，他們都會向我表示感謝或點頭示意。也許有人會問。幹嗎那麼認真，又不會多給你什麼。但是我認為，用心來為廣大使用者服務，才是最好的服務。既然打出了“一切為持卡人”的話，就不應該是一句空話，當我聽到使用者對我說：小夥子幹活就是乾淨利落。你們那個小姑娘服務態度也特別好，該怎麼弄我都知道了……等這樣的話的時候。我心裡就十分的高興。因為，那並不光是對我的表揚，也是對我工作的激勵，更是對工行的信任。
時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。踏踏實實，勤勤懇懇的工作，向其他同事學習，取長補短，相互交流工作經驗，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
銀行員工個人工作總結 篇14
來到光大銀行這個大家庭，參加工作已有半年，半年裡，我經歷了在大學四年都沒有經歷過的東西。我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。在這半年的時間裡，經過了一輪輪的面試、培訓，逐漸擺脫掉了自己的稚氣，慢慢成長為一個社會人。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是光大銀行南開支行櫃員崗，我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。南開支行是一個大支行，客戶基本上都是附近的居民，以老年人為主。每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行裡的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。雖然我對這個崗位不熟悉，業務辦的速度不是很快，但是我仍然不會放棄，繼續努力做到最好。
在金融市場激烈競爭的今天，我覺得除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，並認真執行。工作一絲不苟，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
2014年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，
著眼於今後的發展。 時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
銀行員工個人工作總結 篇15
20xx年的日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結，敬請各位領導指點。
這一年中，我作為一名農業銀行員工，親身感受了農業銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。
這一年裡，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收穫。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。讓我對於農業銀行有了更加深入的瞭解，也讓我透過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年裡，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發現了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好2009年工作計劃，為工行的改革發展程序添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！