旅遊工作總結範本

旅遊工作總結範本

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的旅遊工作總結範本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、基本情況

　　20xx年春節黃金週，麗江市共接待海內外遊客17.48萬人次，比去年春節黃金週增長4.17%；旅遊社會綜合收入為17973.9萬元，比去年春節黃金週增長2.54%；玉龍雪山景區進山總人數為55051人，其中2月21日進山人數達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個航班。

　　初一至初七，麗江平均床位出租率為72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均床位出租率為75.54%，招待所為67.42%。其中初三、初四、初五的平均床位出租率較高，賓館酒店的平均床位出租率分別為86.29%、92.23%、87.51%。

　　春節黃金週期間，麗江市旅遊質監所、旅遊稽查大隊及麗江市旅遊聯合執法辦公室共進行旅遊市場檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類不規範行為17起，協調旅遊糾紛2起。整個春節黃金週期間，旅遊接待工作在安全健康，平穩有序、祥和喜慶的氛圍中執行，全市無重大惡意旅遊投訴和旅遊安全事故發生，使整個2007年春節黃金週旅遊接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅遊收入穩中有升”的總體特點。

　　二、主要工作和基本經驗

　　1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金週旅遊安全度汛。

　　一是充分做好假日旅遊接待各項工作準備，及時啟動假日旅遊協調機制，旅遊和其他相關部門緊緊抓住“建立文化旅遊名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅遊行政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業提出的困難和問題及時予以研究和解決，為旅遊行業做好黃金週的接待工作打下了堅實的基礎，使旅遊部門和全行業從業人員對做好今年春節黃金週假日旅遊接待工作有了一個更高的.認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金週的相關準備工作。由於領導重視，準備充分，因而為整個黃金週接待工作奠定了堅實的基礎。

　　二是根據國家旅遊局、省委、省政府、省旅遊局黃金週假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅遊協調領導小組於2月9日召開了麗江市2007年春節黃金週旅遊接待工作動員大會。市旅遊局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，為搞好全市春節旅遊黃金週接待工作做了充分準備；市政府副秘書長張學民對黃金週旅遊接待工作作了強調，為搞好全市春節旅遊黃金週接待工作做了廣泛動員。

　　三是具體做好了以下幾個方面的工作：

　　（1）加強監管，提高協調服務效率。旅遊質監所、假日辦工作人員於2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅遊市場秩序，切實保障廣大旅遊者的合法權益，是確保黃金週旅遊健康有序執行的關鍵。旅遊質監所、稽查大隊及旅遊聯合執法辦公室在黃金週期間出動聯合執法人員297人次，開展全面系統的檢查、整治行動，加大對旅遊市場的檢查力度，全面規範和整治旅遊市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等遊客集散地搶拉遊客和敲詐勒索等欺行霸市行為，淨化春節黃金週旅遊市場。

　　（2）服務埠前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整為上午6:30至晚10:00；黃金週期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

　　（3）各旅遊企業按要求在規定的時間內作好團隊接待統計工作，黃金週期間每日在規定時間內及時將團隊情況上報市旅遊局統計中心，共同順利完成黃金週統計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。

　　（4）根據省旅遊局質監所《關於開展2007年春節黃金週節前重點檢查的通知》要求，質監所在黃金週之前對接團量較大的旅行社黃金週期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發現、及時處理以往黃金週期間常常發生的由團款糾紛造成的遊客滯留的投訴案件。

　　（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅遊接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。