有關銀行工作總結範文彙編7篇
有關銀行工作總結範文彙編7篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的銀行工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結 篇1
轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計年度。回首過去的一年裡，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
xx年5月22日，我行正式成立國際業務部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業務中間業務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收穫了很多，實現了自己的個人價值。今年主要的工作有：
一、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規的企業文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內擔任進出口結算業務複核、綜合統計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，透過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業務操作水平，控制單證業務的系統操作風險，深化對國際結算的理解。
二、貫徹落實上級行下發的國際業務管理制度、產品流程。
“和諧發展、共同成長、精細合規、良性迴圈”的企業文化已經深入我心，在業務不斷髮展的過程中，高度重視經營的安全性、合規性已經變得愈加重要。因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發的關於國際業務條線各項規章制度及產品操作流程後，積極學習領會檔案精神，並依據我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，並對條線內外匯政策執行情況進行監督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業務管理流程》，結合我行業務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業務實施細則》。規範了業務操作流程，發揮了國際業務條線與會計條線的協調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業務依法合規經營。
三、積極響應分行國際業務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業務的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經營合規性。
“外匯無小事”，當前經濟環境複雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環境，積極組織我部員工及前臺外匯從業人員參加總行外匯管理新政策培訓，透過召集視訊會議、下發資料學習的方式對分行外匯從業人員進行了多次培訓。xx年7月27日我部透過國際業務外匯從業准入人員考試，之後積極組織營業部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯櫃員參加前臺外匯從業人員准入考試，並以透過率92.3%的優秀成績透過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業務經營許可權創造了必要條件。
同時，為應對11月份濟南分行國際業務貿易融資專項檢查，積極協調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發現的合規問題進行補充完善。經過一個多月的努力，順利透過專項檢查，未發現任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。
四、根據國際業務經營情況對各經營機構進行統計分析，並督促完成考核指標。
協助公司部完成國際業務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業務經營情況統計分析，每週通報國際業務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業務到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業務發展做好儲備工作。
五、認真對待外部資料報送，保證資料報送質量。
綜合崗位職責中負責國際業務各項報表、資料的彙總、分析和報送，國際業務統計分析是一項繁瑣、細緻的工作。針對不同的監管部門、考核口徑，有不同的報送實現及要求。xx年在面對各監管部門的各項報表中未出過差錯，保證了資料報送質量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報資料的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作後，我部在xx年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
六、勤於總結，工作中多思考，時常多想幾個為什麼。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，並抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，並在十月刊上順利發表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支援實體經濟，助推黃藍兩大國家戰略實施”徵文比賽，撰寫《金融發展支援實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，並在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收穫的一年。xx分行國際業務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收穫的時候。當務之急是儘快為業務的全面鋪開摸清道路，個人實現業務素質的儘快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規的理解，本行業務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業務的同時履行好把握風險、確保業務合規的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇於擔當。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都儘自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
銀行工作總結 篇2
為堅決落實市委市政府和監管部門的具體工作要求，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發了《關於進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領導
為全力做好疫情防範應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區支行行長;
工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業部、個人金融部主要負責人為成員。並制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案並立即啟動。
二、切實做好網點的防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監管部門、上級行的部署，統籌安排好網點營業工作及網點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業秩序。一是密切關注當地疫情情況，對重點地區營業網點營業時間及時做出調整，並做好客戶公告工作。二是在營業場所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業人員透過體溫測試正常後上崗，營業上崗人員佩戴口罩，並做好手部清潔等個人衛生。用84消毒液稀釋後噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據人流量情況，每日至少三次對營業大廳全面消毒。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、櫃面等。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛工作，切實保障網點正常運營。同時，加大線上業務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優先採用電子渠道辦理業務。四是為方便客戶透過我行手機銀行、個人網上銀行辦理捐款，我行於20xx年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續費。
三、落實信貸支援，做好抗疫人員金融服務
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權範圍內享受最優惠利率。二是延後特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延後還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供徵信保護。四是對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養殖、文化旅遊等行業的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現還款困難，可優先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續貸，並給予一定的利率優惠。五是申貸新客戶服務，保障業務連續性。對於有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道，儘量減少線下接觸;
對於緊急用款且無法透過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調查流程，報總行備案，待疫情結束後補充完善相關手續;
對於為疫情防治提供支援的'醫療器械等行業，開闢綠色通道，優先處理、優先放款，在執行利率方面，給予一定利率優惠，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全
市分行各級領導幹部堅守崗位，對全轄人員實行網格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒
到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保障通訊聯絡暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問題和突發情況，第一時間按規定報告，並實行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公佈的疫情發展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防範意識，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業務，引導員工注意防寒保暖、室內通風和個人衛生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。
銀行工作總結 篇3
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行縣支行行長以來的工作情況彙報如下，請予評議。
一、履職情況
我於20xx年2月份來縣任職，20xx年4月郵儲銀行縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名幹部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
（一）協調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行彙報，營造和諧局面。
二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支援下，積極組織協調，穩妥紮實推進，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點於4月8日掛牌成立。
三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。
四是按要求設定了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。
五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，並繼續為縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。
六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行彙報後再靈活，12月底將金庫值守工作依檔案規定順利交郵政值守。
（二）力抓業務發展，提升經營效益
作為支行負責人和縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大縣郵政金融業務為己任，帶領廣大幹部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想幹事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體幹部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，佔比為33.33%，規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。
儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點視窗、重點時段、重點客戶、重點專案的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放鬆。
一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先後開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。
二是大力倡導不斷透過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。
三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。
四是抓視窗服務，在視窗中低端使用者較多的情況下透過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專櫃等途徑疏導視窗客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。
全年縣郵政儲蓄餘額淨增3.16億元，年底餘額規模達到12.58億元，淨增絕對數列全市第2，市場佔有率達到38.13%，新增市場佔有率72.66%，市場佔有率及新增市場佔有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網點餘額規模達到3.88億，規模佔比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，佔比為13.09%；全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，佔比高達89.43%。
2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。
資產類業務能否迅速拓展市場並樹立口碑，是今後郵政金融業務收入的增長動脈。小額業務繼續依託廣泛的視窗宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額全年發放4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，佔比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，並認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及牆體廣告等多種形式的深入宣傳活動，並於10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結餘718.4萬元。
3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。
公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想佔據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關係的代替發單位及財政資金。公司業務主要靠關係營銷，作為行長我身先士卒，並安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關係，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關係，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，併為20xx年的專項資金提前劃轉奠定了紮實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核准等過程中也是原則性很強，最終我透過多方面協調疏理關係，逐步與人民銀行建立了良好的關係。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但透過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結餘資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20xx年公司業務將會有較大的發展。
（三）加強風險控制，改善服務水平
由於新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，並相互協作監督，銀行成立後要把三級許可權的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事後監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代替發專案的增加，20xx年以來郵政金融業務的視窗服務壓力陡增，由於人員緊缺，抽調3人後的營業部視窗服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察視窗服務狀況，並要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設定了“涉農補貼資金專櫃”，極大地改變了視窗亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開闢vip使用者綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代替發工作得到了社會各界的認可。
（四）加強學習實踐，做好廉政自律
一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。
二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，並能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。
三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。
四是在處理工作關係上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。
五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪慾之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行為。
六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。
2、銀行成立以後，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的鬥志，始終堅持科學發展、標準化管理，使縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快縣郵政金融業務發展。
3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今後很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。
因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯絡並努力協調各種關係和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造縣郵政金融品牌，促進縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。
銀行工作總結 篇4
在這個部門呆了兩週，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。
我通常叫他們老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。
其中一個姓黃的老師帶領我們做了一週的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份資訊詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務後才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的資訊反覆使用，製作成很多其他的文件資料，比如說客戶信用評分表，客戶資訊表等等。內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重複，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細緻，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。
談到放貸業務，真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，後來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會後加班是常事，我不牴觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的程序麼?扯遠了，還是談談信貸業務吧，銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室裡的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所幹擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
在這個部門呆了一週，如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛，那麼在這裡我學到的純粹是理論知識和“少說話，多幹事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清，裡面只有三個老師，他們很少閒聊，即使說話也大多不離工作內容，要麼是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什麼業務知識，要麼就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不乾膠，我只知道什麼是雙面膠，不知道什麼是雙面不乾膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經問得很詳細了，但當我買回來時他們說寬了，於是我就去換，換了後那個姐姐又說價值不到20元，不能開發票，我央求了半天總算開到了發票。
銀行工作總結 篇5
20xx年是銀行發展史上濃墨重彩的一年，20xx年對XX支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路加快發展的一年。在這一年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事營業部副經理工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為客戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，使用者至上的服務理念，將優質工作落到實處。
20xx年，我在XX支行營業部工作，主要負責營業部對公業務管理及營業部綜合事務。透過自己的努力及同事的幫助，我個人還曾被評為“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業專注做服務，一心一意為客戶”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支援。在營業部工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同型別客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“專業專注做服務，一心一意為客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發展程序添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
銀行工作總結 篇6
20xx年在市分行黨委、各部門的正確領導下， 支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關係，在上半年度信貸業務取得一定成績。20xx年12月28日我支行營業網點正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業務指標完成情況如下：
1、負債業務：本外幣存款餘額為 665萬元，其中：人民幣存款餘額為 665萬元。
今年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
2、為配合總行經營合規年的建立，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念
由於支行營業網點成立不久，工作班子成員調整，新的班子到位後，加強分工，明確職責，管理人員與網點建立聯絡負責制。 “團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源;櫃面和目標客戶營銷相結合，櫃面以管理引導櫃員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業務拓展透過聯動營銷等手段，利用專案組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。
三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間
中間業務經過積極引導，各網點明確了中間業務對於我們收益、功能和形象上的重要性，透過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度發展良好。另外支行積極拓展分行新業務，透過每日傳送簡訊，及時向行長室和網點負責人通報儲蓄等業務行情及相關資訊，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場佔有率提升。
四、狠抓內控合規管理，營造-愛行愛崗企業文化
1、制定員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化業務主管作用，從責權方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立彙報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部彙報制和每季向分管行長彙報，從而掌控網點內部管理現狀。
3、提高員工素質，加強企業文化建設。
員工思想政治教育是企業發展的一條生命線。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關注基層發展，教育引導員工以跟家積極主動的姿態投身到銀行的可持續發展中。要培育和豐富和企業文化，把大力弘揚“勤奮、踏實、創新”的企業精神與加快銀行轉型發展結合起來，動員全行員工進一步提升信心，強化責任，改進作風，以企業精神凝聚人心，促進銀行全面發展。
銀行工作總結 篇7
本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子裡，我收穫頗多。在下半年即將到來的日子裡，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：
一、工作學習情況
作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工xx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前臺的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃檯操作過程中嚴格按照對私櫃檯操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對於客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答覆；結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務。
二、存在不足
進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃檯操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
透過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃檯知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發展作為大家共同的目標。相信透過自己的努力，我能夠成為xx支行最優秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。
匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。