送貨員個人的工作總結範文

　　20xx年，我根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支援幫助下，努力按照“三個創新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，紮紮實實做事，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況彙報如下：

　　1．創新服務方式。我按照創新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走

　　訪交談，透過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分佈情況，並及時向領導提出改善服務的.建議，有效地優化了送貨時間、線路和戶次。

　　2．提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恆的目標。在每一次發貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發貨空閒的短短几分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業。

　　3．降低工作成本。在領導的統一排程下，我根據銷售部門發貨委託單據，我在第一時間，仔細核對，正確填寫和遞送相應的單據、報表，儲存有關記錄檔案，認真做好貨品傳送工作，耐心地與每位客戶當面點清品種數量，並積極協助其他發貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發貨效率。

　　在全年的工作中，有成績也有不足，在今後工作中。我將進一步刻苦鑽研，認真學習企業有關檔案，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業的良好發展貢獻一份力量。