網路維護工作總結範本

網路維護工作總結範本

　　2x11年分公司網路部按照市公司林副總的網路維護思路，在分公司領導的支援領導下，創新網路維護觀念，強化制度落實，狠抓基礎管理，紮實做好網路維護工作，在各專業維護人員與營維部緊密配合，透過網路部全體員工的共同努力，網路維護管理水平明顯提升，售前支撐，售中管控和售後服務工作得到改善，網路維護三項達標工作有力推進。全面完成了分公司的各項網路維護和支撐工作。現將一年來的主要工作總結如下：

　　一、 執行維護工作主要指標完成情況：

　　二、2x11年網路維護主要工作

　　1、建制度抓落實，提升網路維護執行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會專題分析通報制度、應急預案演練、《中國電信***分公司通訊機房日常管理辦法》、《中國電信***分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《中國電信***分公司代維管理辦法》 《中國電信***分公司“四包”管理辦法》 等制度，並對市公司釋出的規程制度組織網路維護人員集中學習培訓。透過規章制度的制定落實，學習培訓，強化檢查，打造高質量、高效率、高效益的網路維護部門。

　　2、加強服務質量管控，為了提高使用者滿意度，加強客戶服務的'售前、售中、售後服務質量管控，分公司根據市公司維護網路架構調整指導意見成立了客戶服務支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。2x11年客戶服務：裝移機履約準時率、政企客戶業務開通及時率、裝移機業務退單率、修障及時率、重複故障率等指標逐月提升；成立了網路監控維護中心加強了網路裝置維護力量，強化維護作業的執行，確保網路裝置穩定安全的執行。

　　3、深入開展網路維護三項達標。透過開展“日常維護達標”、“維護管理達標”、“網路整治達標”活動，分公司有計劃有重點，分期分批地規範基礎維護工作。分公司制定了機房整治進度；製作和安裝了機房管理責任名片、消防流程圖、通訊機房管理制度；在重要部位和關鍵點製作了嚴禁煙火、溫馨提示、正在施工、正在維護等提示牌；印刷了機房巡檢記錄，機房進出登記簿和機房各種管理制度；完成了機房的裝置標籤、尾纖、電纜等整治內容，整治固網機房（含模組局）18個，C網接入網機房7個，分公司機房已經全面整治完畢。

　　4、持續提升無線網路質量。分公司對所有產權基站進行了整治，更換了電池4組，空調4臺，開關電源2套，防盜門更換2處、防漏處理4個,更換抱杆2個基站、鐵塔(抱杆)防腐處理2座，外市電油機倒換箱10個,整治天饋系統2處，解決了C網基站的安全隱患，保障了系統的正常穩定執行。 為繼續提升行動網路質量，分公司設立專人負責無線代維管理和網路最佳化工作，制定網路最佳化計劃，做好C網DT測試、執行分析，以全面提升網路執行及覆蓋質量，目前區覆蓋率達到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常,業務通道掉話率=0.14%,系統軟切換成功率=99.9%，裝置執行情況良好。 為了改善C網覆蓋效果，2x11年分公司增加了龍景湖酒店、區醫院新大樓的室分和WIFI覆蓋、廣然酒店、時代廣場、龍水碼頭和電信辦公樓WIFI覆蓋。分公司行動網路質量穩定提高，三季度除8月份C網斷站接近目標指標外，9、10月分斷站率為0。居全市前茅。

　　5、加強培訓，提升維護人員維護水平。分公司組織維護人員參加了新資源系統、華為數通、FTTH和EPON網管、代維管理、***春

　　季維護、光纜線路及FTTH裝維技能強化培訓、裝維及接入網維護技能培訓等。參加培訓人員至少一人一次，參培率100%；外出參培人員回單位開展二次培訓，同時加強對營維部維護人員的培訓工作，網路部透過集中培訓、現場培訓等方式，就運維繫統、資源系統、PF系統、FTTH開通操作等進行了培訓。

　　6、是按照“4534”的總體原則，做好四包工作。分公司完成了100%包裝置、包系統、包機房、包客戶的四包工作。透過“四包”將維護責任按照裝置、系統、機房等維度分解落實到具體維護責任人，做到人員落實、責任具體，有效落實維護責任制。

　　7、接入網整治工作取得明顯效果，巡查杆路55.8公里，巡視電杆931根、整治拉線304條。 整改三線保護套管90餘處。更換分線盒2x0個。 對通橋交，農行交改EPON接入，減少了銅纜接入長度，更換了問題電纜，減少了使用者故障，提高了通訊質量。完成雙路MDF、重汽MDF和太平MDF等機房的MDF架整治。 完成雙南路交配改直配等接入網整治工作，使分公司接入網網路品質得到較大提升。

　　8、資源資料專項清理工作圓滿完成；為了規範網路資源管理,分公司出臺了分公司網路資源管理辦法;制定釋出了《中國電信***分公司資源清理管理達標專項工作實施方案》，營維部成立專項工作實施小組，***分公司資源資料專項清理工作順利啟動。10月底完成整個資源清查工作，分公司資源指標在中國電信***工作通報第47期（網路資源資料清理達標專項工作總結通報）中得到較高評價，分公司各項指標完成較好，分公司獲得加分0.5分。各項指標完成情況：

　　網格資源分配準確率達81%；號線路由完整率100%；交接分線設施安裝地址完整率99%；分線設施覆蓋地址完整率98%。

　　9、加強寬頻網路維護和建設，為高頻寬業務發展奠定基礎。最佳化都會網路和承載網結構，形成多路由高頻寬的出口通道，保證了鏈路的可靠性，分公司強化維護作業計劃執行率、推進寬頻測試系統應用，將EPON、DSLAM、BAS、SR/匯聚交換機接入集中網管、全面實施寬頻埠的精確繫結、帳號限速率和工程配置標準化等措施，積極主動預防、發現網路中存在的問題，開展了通橋模組局、雙南路片區的接入網整治；結合寬頻中國〃光網城市示範工程對電纜質量不好區域進行了FTTH改造，分公司完成了重汽二片區、四片區、西湖麗都、電信家屬院、興業廣場、麗陽天下等小區完成改造使用者1600戶左右的接入能力。實際放號使用者300戶左右。

　　10、加強固定資產管理，確保公司卡實相符，合理調配網路資源，提高資源利用率，使網路裝置發揮最大效率。 分公司對北電傳輸和北電交換裝置申請了報廢處理，對部分ATM&DSLAM裝置退網處理，對雙路和重汽IP&DSLAM裝置進行了網路調整，滿足了業務需求，提高了資源利用率。

　　三、存在問題和不足

　　2x11年分公司網路部緊緊圍繞市公司“一個核心，兩項工作”總體工作要求，為打造“三高”網路做了一點工作，但是還存在很多不足。