客運公司員工春運工作總結

客運公司員工春運工作總結

  2018年的春運,客運站全體員工以高度的責任感,認真的工作態度,積極主動投入到春運安全工作中,全面保障了春運工作的正常執行。下面小編為您精心整理了客運公司員工春運工作總結的範文,希望能對您有所幫助!

  客運公司員工春運工作總結1

  2018年的春運已過去,總體感覺就是客流的缺失,去年就覺得少,今年還不如去年。早上九點之前,下午過去三點後,客車空車現象時有發生,這就是殘酷的現實。但從我們車站來說該爭取的客源還是要努力爭取,藝考、開學、接駁都是我們不斷爭取的客源空間,我們每位員工的職責就是抓住這有限的客源,提供好服務,增加滿意感。

  今年的春運工作亮點還是團結和互幫互助,客流一多大家都主動加班,把旅客順利運輸出去;其次是服務方面,崗位服務中儘量為旅客提供相關的幫助,如換票、找行李等,還有不斷宣傳總站的網路購票功能及各種優惠政策,鼓勵旅客透過網路購票,達到關注總站、擴大客源的目的。最近總站還開通了短線轉乘專案,為轉乘到淄川、博山的旅客解決了後顧之憂;再次是對於三產的加大營銷,抓住春節大家要帶禮品回家的心理,各部門都引進了各種當地特產、水果,推銷給業戶、旅客,收入不錯。還有就是售賣的品種更加豐富,旅客在候車大廳就能吃到熱乎乎的飯食,特別滿足。

  但是回顧春運期間,還有一些問題有待解決。春運雖然客流不大,但是旅客的火氣卻很大,連續幾天都能碰到旅客不滿吵鬧的事件,成為春運期間的不和諧音。不能說有的旅客不講理,只能是說車站甚至社會的文明不是單靠一個人的努力就能完成的,大家都需提高素質。這些突發事件也讓我們警覺自己的服務水平還有待提高。出站口工作中一是有旅客翻欄杆進出發車場,屢禁不止,建議掛上明顯的警示牌禁止攀爬欄杆;二是有很多旅客下車後發現有行李落在車上了,於是又匆匆忙忙跑進後院停車場去找,這樣隨著車行道進去很不安全,建議有專門的地方認領行李。

  透過春運可以看出,我們的難點仍是客源,如何才能爭取到更多的客源,這需要大家一起想辦法。春天到了,是一個充滿希望的季節,讓我們抓住有限的好時機,展開行動吧。

  客運公司員工春運工作總結2

  20xx年春運工作,從1月16日起至2月24日止,共40天。春運期間,我站積極發揮交通部門的職能作用,統籌安排人員強化治理、檢查、指導工作,極大的方便了群眾的出行,有力的保障了春運工作的順利開展。

  春運一開始,我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領導精心組織,周密安排對可能發生的突發事件提前準備,對消防裝置、安全設施進行全面檢查,重點崗位如人車聯檢、“三品”檢查、進出站、現場管理等崗位增加人員。下面對今年的春運工作總結如下:

  一、提高認識,精心組織

  春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,站領導為了確保春運工作順利進行,把春運安全工作放在首位,認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作,制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領導小組,制定突發事件應急預案和春運值班制度,公佈值班名單。召開春運動員大會,將春運安全工作落實到實處,將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作,做好惡劣天氣的準備工作,認真做好各線路車輛的檢車工作,針對冬季冰雪路況做好宣傳學習,要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施,防止疲勞駕駛和酒後駕駛,及時協調處理各種突發事件,嚴防安全運輸事故,做到組織到位、措施到位、責任到位,確保了安全運輸正常有序的進行。

  二、加大宣傳力度營造安全氛圍

  春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳,與進站發車的.駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經驗,要求他們及時維修車輛,並叮囑駕駛員做到春運安全行車。

  三、加強安全學習 落實安全責任

  春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習,對春運期間可能發生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發事件提前預測演練,並簽訂安全責任書。

  四、搞好安全隱患排查 嚴把車站安全關

  強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度,春運期間增加了檢車人員,把好車站安全源頭關。

  對各進站春運車輛進行全面檢查,車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護;車輛技術等級是否與經營範圍相適應;客運車輛是否按規定安裝並使用GPS行駛記錄儀,保證有效正常監控。各車輛嚴格執行人車聯檢工作標準,不符合要求、安全無保障的車輛,一律禁止參加春節運輸。

  對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求,利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”,嚴禁酒後駕車、嚴禁疲勞駕車,發現無即時證明、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術不達標者,一律不準參加春運;嚴格執行各車輛的人車聯檢,嚴格審查其營運手續和各項保險,嚴禁違規加班包車。我站還對各營運車輛的有關證件和安全隨車設施分別進行了拍照,以此作為影像材料予以存檔。

  認真落實“三不進站、六不出站”規定,在客運站有“三品”專人檢查,新印製了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,做到了四有,即:有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內,堵在車下。防止發生破壞事件和違章、違規現象,杜絕各類責任事故的發生,保證了春運安全源頭關,確保了旅客生命安全,使旅客出行安全得到了有力的保障。

  五、開展了春運安全運輸大檢查

  春運期間,嚴格落實安全管理在現場制度,安全人員到發車現場,堅決杜絕一切違章違規行為的發生。

  對違規、違紀車輛進行嚴格檢查,每天都對各客運車輛進行安全例檢和出站登記,不符合要求的車輛,決不放行,對超員車輛堅決不予放行,努力做好乘客思想工作,將超員乘客安全有序的進行分流,對車輛違規違紀按規定進行處理。

  六、應急值守,資訊暢通

  加強春運及春節期間值班工作,堅持24小時值班,落實值班制度,對節日期間的值班工作全面安排,把責任落實到崗、到人。客運站工作人員要24小時開機,確保資訊暢通。值班人員要堅守崗位,認真履行職責,密切關注和了解本站的安全執行情況。完善應急救援體系建設,一旦發生突發公共事件,要緊急啟動相關應急預案,採取有效措施控制事態發展,及時報送資訊至客運站領導。

  總之,我站在今年春運期間組織圓滿、措施得力,各項工作均能很好的完成,確保了既定的目標任務。據統計,春運期間我站

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