銷售部年度工作總結範文

　　細節決定成敗，對於銷售來說也一樣。歡迎來到CN人才網，下面是小編給大家整理收集的銷售部年度工作總結範文，希望對大家有幫助。

　　範文一：

　　時間過得真快，轉眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又要在眼前出現。沉思回想這一年，作為部門負責,在公司領導的正確引導下與各同仁合作中,努力的工作，一年來取得了一些成績，現將總結如下：

　　一、全年完成銷售業績統計分析：

　　(一)業績統計

　　1、第一時創寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積 n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n 平米，租賃收益n萬元，剩餘面積;僅三套底商現狀出售出租中。

　　2、上院別墅截止十二月份完成銷售n套，剩餘n套.

　　3、逸園小區尾房銷售n套，剩餘兩套。

　　4、那日歌朗美食街開盤至今截至十二月份，除預留兩套外，剩餘全部完成租賃目標。

　　(二)業績分析;從上面的銷售業績上看，這半年工作側重於租賃，銷售做的不理想。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在.

　　1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更,從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

　　2、專案沒有進行專業的策劃;

　　3、上院別墅專案本身在本地區的高價位因素

　　4、專案廣告投入空白，客戶訪問量少;

　　5、售樓中心(對外視窗)的建設空白;

　　6、上院專案銷售許可證辦理滯後，造成部分客戶流失。

　　7、樣板間建設滯後錯過本年度最佳銷售時間，等因素。

　　二、人為因素：銷售團隊人員自身素質都不高，專業性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。

　　三、市場分析：上院別墅專案為例，現錫林浩特市別墅項與我公司別墅專案，從功能上比較，我公司專案存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型佈局差等，但在價格上屬偏高的價位，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產品的價格。

　　四、銷售團隊的精簡化：隨著公司各地區專案不斷開發,有必要對銷售隊伍進行優劣淘汰，進行人才儲備，專業性強，素質高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。

　　五、總結建議：從以上總結分析除硬體的建設。銷售部建議配備資料員，與各個部門銜接，以及各種重要資料和合同的管理，其次銷售目標銷售計劃也需要大批資料的支撐,就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢討成果,以便於不斷調劑而儘量達到最高目標正確度。目前銷售部的銷售資料管理依靠紙、筆來統計或簡單文件,沒有實現一律電子化專人統一管理。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要資料及時進行統一電子化專人管理,這不僅能極大提高各部門工作效率,也可作為公司資料員為公司儲備管理各類重要資料和資料,便於今後各專案各類資料資料，各部門能資源共享。

　　六.年初工作計劃：在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉地產行業，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的.根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業務能力提高上達到一個新的檔次。

　　4、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，以每月，每週的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

　　以上是我年終總結與年初工作計劃。如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。

　　範文二：

　　20xx年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校裡不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　我於20xx年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我於20xx年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。

　　一、努力學習，全面提升個人素質。

　　作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底瞭解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。

　　二、努力工作，順利完成各項任務。

　　20xx年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支援，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

　　1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。

　　2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，並透過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯絡與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

　　3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。

　　4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

　　1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。

　　2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。

　　3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。