維修工工作總結15篇
維修工工作總結15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的維修工工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
維修工工作總結1
十多天忙碌緊張的檢修工作終於結束了。看著鍋爐裡熊熊燃燒的火焰，汽輪機嗡嗡的轟鳴，大家臉上露出了欣慰的笑容。這十幾天中，同事們每天清晨7點開始就忙碌在工作現場，直到晚上20點才能下班，中午匆匆吃口飯，就又在現場忙碌了。雖然每天很辛苦，但隨著機爐的正常執行，大家身上的疲憊隨之被欣慰所取代，種成就感在心中油然而升。
經過這次檢修，鍋爐汽機起運時熱工的缺陷幾乎為零，給裝置正常運轉奠定了堅實穩定的基礎，沒有因熱工的原因延誤裝置執行。
總結此次檢修，熱工方面取得了定的經驗，也暴露了些不足。這次檢修取得的經驗：
首先，在檢修前做了充分的準備。備品備件很早就提出計劃。備件的保證是檢修的首要基礎，沒有備件，檢修無從談起。雖然有些備件在檢修開始後才到位，也有些備件至今仍未到貨，但並未耽誤檢修的進度。
其次，檢修前詳細核對了檢修專案，對些在日常生產中無法檢修的內容做了重點安排。這次檢修全部消除了公共系統的缺陷，不會因公共系統裝置無法解列而不能消缺。這次檢修所列專案16項，實際在停運時產生的臨時缺陷52項，共計68項缺陷。現除備件未到（3項）和其它原因（1項）未消除的4條缺陷，64項缺陷全部消除。消缺率為94、1%。這次檢修中，除了保證熱工的消缺，還配合其他專業完成了些技改技措任務。包括化水專業安裝兩臺流量計，汽機專業安裝低加壓力錶6塊，協助電氣專業處理閥門電動裝置5臺。
最後，檢修隊伍的壯大，技能的提升是這次檢修任務圓滿完成的重要保證。熱工檢修完全是由外委保運單位蒙電建完成的，蒙電建的領導對此次檢修非常重視，在檢修前及時調整了熱工檢修人員，使得熱工檢修人員技術力量大大加強，檢修水平有了很大提高，檢修質量得到根本保障，並且在檢修期間，積極協助現場工作需要，從除錯單位借調除錯人員協助現場檢修。領導的重視，員工的努力使此次檢修任務得到滿意的結果。
在此次檢修中，也暴露了些工作中的不足：
技術掌握不全面：檢修中，外請了DCS廠家技術人員對現場DCS進行了全面的檢查及最佳化。如果熱工人員對DCS系統掌握程度更深些，對DCS軟體能理解的更徹底些，這項工作完全可以由本專業人員完成，可以給單位節省下外聘人員的費用。還有水化的操作員站，已經將硬體全部更換，但還是與PLC無法建立通訊，目前還在與PLC專業技術人員進行溝通，共同想辦法解決這個難題。這充分暴露了熱工專業對PLC沒有很好掌握，尤其在資料通訊方面尚屬空白，需要抓緊補課。
綜合起來，此次檢修熱工專業總體上圓滿完成了檢修專案。想在下次檢修中表現的更完美，首先要苦練內功，提升自我技能，更多的掌握控制系統方面的知識，尤其是系統軟體的特性和功能，在思想上要高度重視，提前做好各方面的準備，包括備品備件，人員安排，專案落實等，只有做到心中有數，工作中才會得心應手，才會有條不紊，才會更加完美的完成領導交辦的各項任務。
維修工工作總結2
轉眼間，我來維修中心已經兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售後服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結。
一、 主要負責的工作：
1、 在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。
2、 接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。
3、 臺式電腦的維修。等
二、 近期計劃：
1、 努力學習專業知識，筆記本維修，桌上型電腦維修，顯示器維修，資料恢復等。爭做維修多面手。
2、 努力學習管理知識，自我昇華，替領導分憂。
自我評價：
有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較瞭解。
領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務於客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
維修工工作總結3
20xx年已將過去，在這年裡我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的機修事業上。這年的工作已經結束，收穫不少，下面我對上半年稍微寫一下,
為下半年的工作確立新的目標。
一、思想認識。
在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小夥子能吃苦，不嫌髒不嫌累，工作認真，幹起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，透過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務都非常重，有好幾個黃金週。為了索道裝置的正常執行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。
這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習， 領會積累每次的工作經驗。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關係，於同事的人際關係，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰， 出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以後工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無裝置安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放鬆個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20xx年的全年工作。
維修工工作總結4
今年以來，我校後勤工作遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現總結如下：
一、立足本職，服務一線
年初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。
1、為了加強對公共財物的登記，便於管理，開學初對全體教師的使用器材、各辦公室裝置等物品都進行造冊登記，期末進行對照檢查，誰損害誰賠償，培養大家的公物意識與保護意識。
2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，不管是電腦、桌凳、空調、水電，哪有問題就立即找人進行維修，將服務真正做到實處。
3、配合政教、教務開展工作， 基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，並且制定了列印規章制定，服務及時到位。
二、整章建制，規範管理。
後勤工作是學校的基礎工作，後勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，後勤管理繼續執行了《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規範了學校
的後勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強管理，開源節流。
資金是學校的命脈。按照校長要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全域性性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
1、做到“物資採購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、後勤統一採購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批覆印和油印的業務，並負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒佈執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。
維修工工作總結5
今年以來,服務中心牢牢圍繞，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，透過全體員工的共同努力，消防、保衛、安全等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，後勤保障能力得到了全面提升，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．完善各種規章制度
1．建立和健全各項規章制度和工作流程。各部分都充實完善了部分內各項規章制度和工作流程，並堅持每週檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；透過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規範化、流程化，治理與服務水平比以往有了較大的進步。
2．我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，使很多崗位增加了新的工作任務，透過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務，達到了預期的目的。
二．崗位培訓服
務保障工作向精細化、個性化發展。
我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細緻”的八字服務方針，嚴格執行規範化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。
1．加強對培訓質量治理體系的學習和培訓，進步全體員工對其重要性的熟悉。對服務工作中的各環節和細節，誇大質量意識，落實相關質量治理措施和手段。
2．辦公室在各視窗服務崗位加強了服務規範的要求，不斷進步服務職員的服務技能，並在各服務視窗設立學員意見調查表，及時把握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務工作更具人性化、個性化。
維修工工作總結6
現場會召開，我廠作為安全生產與規範管理的示範店，讓九龍坡區維修行業參觀。取得了良好的效果，獲得市領導及區領導的一致贊同與表揚。
（二） 存在的不足
1、主營業務收入來源單一
當前產值主要是人保拆檢留修車輛所創造的收入，事故維修貢獻產值較大，保養維修貢獻產值太小。
解決措施：加大企事業單位走訪力度，多簽訂定點維修協議單位；在人保留修車輛維修時，充分發揮機電班組的作用，增加檢查專案，列舉保養重要性，爭取擴大保養產值比重。加強對外營銷，發放代金券及保養卡，拓展市場。增加到店來修量，提高產值。
2、 缺乏核心競爭力
由於交車時間以及維修質量不能保證，而這兩項因素又是綜合修理廠制勝的關鍵，所以要加強軟體實力的建設，充分利用競爭機制和激勵懲罰措施，保證人員潛力的發揮。
解決措施：採用績效管理，讓每一位員工明白做多少產值、多少工時費，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少錢；有多少不按時交車將受何種處罰等。
3、 缺乏專業管理人才
客服和車間溝通銜接不夠通暢，配合不夠緊密，致使售後服務工作不夠細緻，容易引起客戶抱怨。為此，公司需要能夠大刀闊斧改革創新的開拓者，需要能夠扭轉乾坤力挽狂瀾的領導者，需要能夠帶領團隊走出瓶頸實現共同願景的執行者。
維修工工作總結7
為了進一步貫徹落實好學校科技特色教育的精神，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，全面實施素質教育，大力開展科技教育活動，努力提高青少年學生的科學素養和科技實踐能力，積極培養創新型人才。現對一學期木工社團活動總結如下：
學生基本情況：木工製作是一項能培養學生動手、動腦，啟發兒童創造思維的重要活動，是教師引導學生髮揮想象力、創造力的教育活動。參加木工製作興趣小組的學生共有30餘名,雖然學生的能力參差不齊,但因為對木工製作有著較濃厚的興趣,所以也為活動的開展奠定了基礎。
1、教學生學會木工操作的基本技巧和方法。
2、鍛鍊學生的動手能力，陶冶情操。
3、幫助學生在興趣中學習，學習中快樂，快樂中自信，自信中進取。
4、使學生對木工產生濃厚興趣，獲取一些模型製作的基礎知識和基本技能。
5、培養學生的科技意識，全面提高學生科學素養。進一步開發和發揮學生的創造性思維和創造能力。
6、透過這項活動，讓學生的動手能力，觀察能力等各方面得到很大的提高，同時也讓學生學會廢物利用，提高學生的審美能力和美化生活的能力。
7、欣賞優秀的木工製作作品，從中體會到木工製作與民族文化、生活的密切聯絡，使學生繼承民族文化，熱愛生活，熱愛大自然。 今後打算：
1、認真做好木工製作的宣傳動員工作，認識現代科技發展迅猛，具備創新能力是迎接未來世界挑戰的需要，激發學生學習、探究科學的興趣。
2、注重總結經驗，積累材料。把組織活動過程的所有原始材料全部蒐集好，並與作品一併儲存。
3、充分動員，多渠道地開展自我展示活動，讓學生充分展現自我。
4、採取各種方式表優促劣，激發學生的學習積極性。
維修工工作總結8
經過一年的工作，我們取得了可喜的成績，不過工作中還存在很大的不足，現總結如下：
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金****元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴充套件到***平方米。而前段時間我參觀的***（地址），僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發愁思想，以資金大投入帶動城市規模大膨脹，推動公司經營效益大發展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優勢不夠突出。現在，汽車維修保養行業各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發展前景。
公司透過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套，經營環境才得到初步改善，還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放鬆，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售後服務業是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售後服務缺乏主動、服務態度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規範的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創造良好的工作業績。
為了實現公司的再發展，我們將在公司推行“四個一”工程：
1、確定一個明確的整體發展思路。
新的一年裡，公司將在保持現有紅巖服務站、****服務站****定點維修站，能夠獨立承攬****的維修保養工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程式、經營程式進一步規範，進一步壯大南陽分公司，爭取取得****專業認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養行業中，佔據一個不容忽視的席位。
2、營造一個友好、和協的發展環境。
公司的發展需要一個安定的創業環境，離不開友好相處的同事關係。為此，公司在以後的經營中，將對周邊環境的創造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支援社群工作，為公司的發展創造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風格，不搞“窩裡鬥”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。
3、建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。
公司將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁、更精的技術投入工作，共同創造公司美好的明天。
4、培養一支業務精幹的技術隊伍。
新的一年裡，公司將適度加大業務精幹人員的招聘工作，引入競爭機制。同時，在現有職工中開展比學趕幫超活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規範，富有競爭力。讓每一位職工在公司裡，業務技術得到提高，同樣富有競爭力。
統一思想，明確任務，強化措施，圓滿完成新一年的工作新的一年裡，我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力，並肩攜手，共創新一年的輝煌。為了達到這個美好的目標，我想請大家思考一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業走向國際性的大集團的？廣西***公司是如何由只有幾個人的小作坊發展壯大起來的？甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的？經過思考，我想答案有很多，天時、地利、人和缺一不可，但我認為最重要的一條是：人和！這一點尤其關鍵。如果創業之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，如果廣西***的合作伙伴同床異夢，如果微軟幾個兄弟不放眼未來。他們的發展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經擁有了他們並不擁有的創業基礎，我相信在我們的共同努力下，一定會有一個美好的發展前景，我相信我們在座的每一個人，也請你們相信我！
當然，我們都清楚，發展對公司來說決不是一句空話，發展需要我們都付出紮實的工作和艱辛的勞動，發展需要我們每一個人都為公司的發展獻計獻策。新的一年裡，我們要腳踏實地，從公司發展的高度出發，從一切為了客戶的服務宗旨上出發，明確目標，突出重點，紮實工作，切實做到“四個確保”，我們才有可能迎來美好的發展空間。
維修工工作總結9
我是學校後勤保障部塗光峰副校長。今天，藉此時機，將學校後勤工作簡單介紹一下，能夠讓全體師生對學校後勤工作有更加詳細的瞭解。
學校後勤工作是學校工作的.重要組成部分，為學校順利開展教育、教學活動提供強有力的保障。
1、後勤工作方面：後勤服務工作主要是負責全校的環衛、綠化、節能、醫療衛生、油印、設施裝置維護、公物保修維修、基礎設施建設等工作。後勤服務事情繁雜，幾乎學校所有的事情都和後勤服務有關係。一直以來在全體師生的大力配合下，全體後勤工作人員的齊心協力，各項措施落實有序，學校後勤服務工作有條不紊，湧現出了一大批兢兢業業服務，勤勤懇懇奉獻的後勤工作人員，確保學校各項教育教學、參觀接待等活動順利進行！在此我想重點和全校師生說的是我校於20xx年成功申報第二批全國節約型公共機構示範建立單位，節能減排是我們的義務，20xx年學校在全校範圍內更換LED光管及淘汰其他一下耗能型的設施裝置，持續推進節約型學校的建立，學校一直在行動。
2、安全工作方面：安全工作是學校工作的重中之重，安全辦主要負責校園內外安全保障，有門崗管理、日常安全隱患排查、食堂衛生監管、消防設施檢查、全校師生安全教育和宣傳等工作。始終堅持以“建立平安校園、營造幸福家園”為目標，堅持“教育為先、預防為主、防治結合、群防群治”的原則，做到“人防、物防、技防”相結合，有力保障了學校平安穩定；也會透過“每週安全一課”、“安全教育五分鐘”、節假日前安全廣播講話、請共建單位到校宣傳安全知識等多種方式，向全校師生進行安全知識普及，依次提高全體師生安全防範意識。學校在校園安全領域榮獲《全國消防安全教育示範學校》、《廣東省安全文明校園》、《廣東省食品安全示範學校》、《惠州市防震減災科普示範學校》等稱號，且每年都以優秀成績透過市教育系統校長年度安全考核。在安全教育方面，學校始終希望能夠教育一個學生，影響一個家庭，使學生學習、掌握安全常識，將其宣傳給家長，共同提高安全防範意識和逃生技能。（下面是一個真實事例，在今年9月7日，四川成都一處民房凌晨突發大火，因火勢太大，父親便從三樓窗戶跳下，最終搶救無效去世，母親在重症監護室，消防員在屋內發現一個9歲女孩，按照老師教的消防知識，躲進溼被子，隔絕大火產生的有害氣體，為自己爭取了獲救機會），如果大家能夠了解安全知識，並將其告訴家人，那麼將會減少這樣的悲劇發生。
3、財物工作方面：學校有完整的財務規章制度，規範收支兩條線，做到帳目清楚，程式合法。嚴格按照上級主管部門的要求，加強收費的透明化管理，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置於學生、家長、社會的監督之下。在此，我想告訴全校師生們，我校的收費工作多年來一直受到上級領導部門和社會各界的好評，我校堅決杜絕亂收費行為。
4、資訊中心工作方面：我校資訊中心不但承擔資訊科技教育、教學工作，還兼顧學校的計算機及網路日常維護管理工作。每學期開學前，學校資訊中心工作人員將會對全校電教器材進行全面檢查維修，保證開學後教室多媒體的正常使用。在日常，資訊中心能及時維護電教器材，定期對課室電腦、投影儀全面檢查維護、保養，面對學校日常電教器材、網路執行中所發生的問題故障，都會快速進行解決，為全校師生授課和學習做好服務工作。
雖然學校後勤工作取得了一定的成績，也為學校順利開展教育、教學活動提供有力的保障，但工作中仍然存在不少問題和不足，我們會不斷學習和提高，並且進一步強化服務理念，盡心盡力為學校發展做好服務，為我校建立一流名校提高堅強的後盾！
維修工工作總結10
緊張而忙碌的春季學期工作即將結束，回顧過去，感覺特別充實。這一學期裡讓我更加認識到一份耕耘一份收穫。我勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老戰友和優秀教師學習先進的維修經驗，並注意不斷閱讀有關專業知識，充實自我。以便在以後的工作中應付自如。
(思想品質)思想方面
積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨中央的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習十九屆會議精神。遵紀守法，嚴於律己，團結同事，熱心幫助同事;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
(進修學習)
(工作勤奮)
(一)機關水電由黨政辦公室統一管理，做到使用安全，服務及時。水電主幹線裝置和設施隨時檢查維修，保障正常供給，不無故停水停電。
(二)努力節約用水用電。幹部職工要自覺做到人走燈熄水停，並隨手關閉取暖器、開水器、電腦、空調等開關，空調使用時間由黨政辦公室統一掌握，努力建設節約型機關。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設施，每位幹部職工都有責任、有義務管理好、使用好。若發現公用水電設施配件損壞，應主動及時報告機關水電管理員維修更換。對屢次不關電器、水龍頭的辦公室負責人或者個人，將予以通報批評。
(三)各使用者要保護好水錶、電錶，不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負荷，共同確定安裝辦法，安裝費用由使用者自理，嚴禁私自亂搭亂接。若違規操作致使公共水電設施損壞和造成水電大量損失浪費的，由責任人照價賠償，造成事故的追究其責任。
(四)住戶入住後，水、電設施維修和更換以水錶、電錶為分界點，表外由機關負責，表內由住戶負責。
(五)按時繳納水電費。各使用者(包括院內其他住戶)都不得拖欠或拒交水電費，否則停止供應其水電。水電費由機關財務室按季度抄表結算收取，幹部職工的水電費直接從幹部職工的個人待遇中扣繳，其他住戶的水電費由機關財務人員及時收繳。
(六)竊電竊水行為一經發現予以通報批評，並處以機關全體住戶月平均水電費兩倍的罰款
維修工工作總結11
20xx年是緊張忙碌的一年，在領導的幫助和指導下，我在工作上認真務實、勤勤懇懇，任勞任怨，較好地完成了各項任務，為我庫的發展奉獻了自己的一分力。現將我一年的工作總結如下。
一、認真學習，活學活用
作為一名機修人員，在工作上學習裝置原理，理論結合實踐，把所學知識用於工作當中，並與同事互相交流，使自己的工作水平和工作效率大幅提高，為今後的工作打下了堅實基礎。堅持以清潔、緊固、調整、潤滑和防腐等為主要內容的維護保養以及檢查工作。透過日常檢查和定期檢查，測定機械的效能，掌握機械狀況及故障隱患，並採取相應的維護和修理手段。
二、在工作崗位上盡職盡責
主要完成裝置維修工作。為保證出入庫的正常進行，我不僅參與日常的維修工作，而且在出入庫業務進行中裝置搶修更是顯得至關重要，我完全遵循領導的安排，不怕苦和累，衝在前頭，接皮帶、換軸承、氣焊割、電焊焊，我都能拿的起放得下。不怕髒不怕苦、不怕累衝在前，幹活不惜力，同其它兩位機修同事一同工作，從而保證了裝置的正常運轉。保證了出入庫工作的正常進行。做好外出設點分庫的收購、保管、出庫等工作。
三，認真學習，建立良好的價值觀
利用電視、電腦、報刊等媒體及有關政策材料等了解我國的發展方向，進一步解放思想，全面提高自身的素質，不斷的學習。只有這樣，才能適應當前經濟的發展要求，繼續發揚艱苦奮鬥，勤儉節約的優良傳統，保證自己在任何時候都起到模範帶頭作用。
儘管今年本人取得了一定的成績，總結了一些好的經驗，但同時也暴露出了工作中存在的一些問題和不足，主要不足之處在掌握的專業知識還很缺乏，工作效率也還有待進一步提高等。
總之，今年是忙碌的一年，但也是收穫的一年。付出了辛勤汗水，收穫到寶貴實踐經驗。及時總結經驗和不足，爭取克服缺點和不足，發揮自己的長處，配合領導把自己的工作完成得更好。
維修工工作總結12
本人xxx，於xx年x月x日進入xx魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裡，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長的試用期裡，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：
一、勤奮學習，總結提高
剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。
面對著352戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。
但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗籤、釋出晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支援，尤其是前臺資訊員，屢次慷慨相助。
大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭裡，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支援，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業愛崗，熱情服務
剛到10、11區負責，正好是集中交付。
帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單籤。
大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為xx團隊增添了一抹亮色。
房子交付完畢後，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場檢視，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主籤確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm閘道器閉問題點。
三、秉公辦事，真誠待人
有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。
聖經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴謹細緻、律人律己
每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽菸的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽菸”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們xx“自律者，人恆敬之”。
五、情繫業主，及時反饋
抱著“為業主著想，以業主為中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與瞭解。
有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情繫千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。
本人於進入殼體廠維修工段開始實習工作，XX年7月於冶金學院畢業後正式參加工作已經有2年多了。在這期間，我勤勤懇懇，努力工作。已經由當初一個懵懂的學生青年逐漸成長為對機械維修、保養、安全都略知一二的小“師傅”了。
在公司工作學習期間，我每天都遵守公司的各種規則制度。從不遲到、早退，認真領取師傅們的教誨，積極學好各種維修技術。現在透過兩年多的學習，遇到小的問題我早已經能夠獨立判斷維修裝置了。例如：瀋陽六軸上的刀架的更換，變速箱的零件更換，包括難度更高的二級保養更換主軸軸承都能獨立操作了。而遇到大的裝置問題，我也能夠非常協調的配合好師傅們解決它。例如：切鐓機上的齒輪更換，冷擠壓的曲軸筒瓦更換，以及瀋陽六軸分配軸配鍵工作。得到了領導與師傅們的一致好評。
在XX年10月我調到殼體二廠繼續從事維修工作，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程，在這裡我不僅僅把我的維修工作做好，而且接觸到了有關機械員的知識。例如各種裝置報表，安全知識，裝置備件的備庫與計劃。另外最重要的事開始著手裝置的改造與消化，現在這邊的德爾福六軸還有一臺正在消化過程中，相信年底必能消化完。另外由於切鐓機的裝置消耗實在太大，公司新買的單衝我也正在積極參與除錯中。到時公司將徹底擺脫切鐓機高消耗高成本的不良生產環境。還有公司現在即將生產奧特萊特的螺桿，生產量將翻幾番，螺桿裝置必將很緊張。所以現在我正在積極參與螺桿裝置的除錯與改造，為將來打好結實的基礎。
另外我想對殼體廠的一些裝置管理提出一點淺顯的意見：
一：眾所周知“工欲善其事，必先利其器，要把產量和產品質量搞上去就必須把裝置調整到最佳狀態。而其中就有些裝置存在這樣或那樣的問題，例如：德爾福整體螺桿機的送料壓緊結構，是由操作面板上可以直接控制的，操作工在調整裝置的時候有時並不需要送料機構送料，這時操作工只要按一個按鈕就可以了，操作簡單方便，又節省了時間和原材料。而安拓整體螺桿機上的送料機構卻是機械方法，操作工調整的時候如果不需要送料的話還要跑到裝置尾部松螺釘，調整好後又要緊螺釘，而換一次產品型號往往要調整好多次，這樣以來就浪費了好多時間，如果不松螺釘直接調的話又很容易把模具壓壞。真的是得不償失。而裝置上其實是有這一功能的，只是時間長了都不起作用了，所以只要加上類似德爾福裝置的控制元件，就能為安拓裝置節省大量調整時間和模具費用了。
二：我們公司現在的維修體系是採用集中維修體系，由維修部門負責全廠的裝置維護，操作工不會幫維修工的忙，維修工更加不會幫操作工看床子。這種體系最易發生互相推諉現象，不能及時處理出現的問題，影響維修效率。因此我們首先要做到的就是打破“操作工只管操作，不管維修;維修工只管維修，不管操作”的習慣;而是應該引導大家做到：操作工不僅要主動打掃裝置衛生更加要主動參加裝置排故，把裝置的點檢、保養、潤滑結合起來，實現清掃的同時，積極對裝置進行檢查維護以改善裝置狀況。因為大量的裝置故障都是由於保養潤滑工作沒有做到位。例如：公司瀋陽六軸裝置又多，裝置備件又貴（換一次主軸軸承就要幾千塊錢）。而瀋陽六軸的運轉基本上都是凸輪，齒輪之間的傳動，備件磨損多，所以潤滑工作尤其重要，因此建議在每次週末衛生的時候都要進行油路的清理，如果真的做到位的話，那我們的裝置備件費用將大大的減低。
三：建議可以建立裝置臺帳的計算機管理，就像隨時開啟計算機就能隨時看到哪臺裝置當月生產的產品型號、數量、欠產量等。而裝置臺帳的計算機管理就是要做到中隨機可以查閱公司所有裝置的出廠編號、裝置名稱、裝置型號、裝置規格、生產廠商、投用時間、使用單位等，同時還可以隨機查閱到每臺裝置的使用狀態。在排除機床各類故障時，要求維修人員填寫“裝置維修及故障排除登記表”，對所排除的各類故障的原因、排除方法、使用備件等進行登記，排除時間、責任人、操作人員認可等都要認真填寫和簽名，就像現在公司搞的管理一樣。而不是簡單的裝置維修記錄。這不但是對維修人員的一種考核，也是對年末進行故障統計，找出規律的重要依據。這對我們及時總結機床的維修經驗和對故障分類，資料統計，併為今後備件訂購和維修總結經驗帶來極大幫助。
x月份維修部是比較忙碌的一個月份，由於多雨高溫等氣候因素，部分裝置設施出現故障頻率增多，維修部在提前預防的前提下，和各個部門協調合作，使得各項工作可以有序的開展。
一：本月對車場道閘系統進行了三次維護養護工作，解決了一些潛在的問題;對地下車場排汙系統進行線路、裝置運轉情況檢修和試執行，對於存在的問題已上報，現已不影響人工正常的使用。
二：本月維修部共累計進行了110餘次維修、維護工作，加強了對設施裝置的維修以及再使用。具體見維修工日常維修記錄。
1：對24f、23f空調進行了多次維修，現因空調配件廠家不齊全，未能完整修好，可暫時使用，存在問題已在跟進。
2：對地上車場所有車位進行分割槽編號刷漆：分a區28個車位，b區14個車位，c區54個車位，共計96個車位。
3：由於5f—16f空房丟失物品問題，維修部在防火門上加裝了插銷。
4：5f—16f空房衛生間水龍頭全部拆回，水龍頭共計33個，軟管35支。
5：本月東西兩步電梯分別出現故障，東電梯由維修部修好，西電梯由廠家完成維修。
6：大樓停水較為平凡，時間不長，但帶來諸多不便，已聯絡廠家，正在維修中，維修部在跟進。
7：19f物業總辦公室安裝兩部電話。
8：地上車場02、03崗亭道閘系統進行多次維修，已聯絡廠家對部分配件進行維修或跟換，跟進中。
9：對19f—24f男衛小便池維修，遺留問題已聯絡廠家，跟進中。
10：20f、21f、23f安裝跟換四個水龍頭。
11：本月共計消耗5個13w節能燈，pvc電工膠布一團。
12：維修一層大廳道閘故障已完成。
三：本月度對辦公樓區域的用電進行了細緻的統計，同時與酒店方面進行了費用明細交接。具體用電費用見支援檔案《寫樓用電明細》。
四：本月維修部進行了兩次針對性培訓：“道閘道杆應急預案”與“消防安全與裝置操作”。透過對此種事件的培訓，使維修員工做到事先有準備，事發無無從下手的情況出現，事後能作出更好的總結。由此體現出我部工作的針對性、時效性、高效性等，這樣可以更好的為業主服務。本月還進行了一次“興泰公司的管理制度”的培訓，使我們對公司有了更深層次的認識，同時也給自己在公司的發展有了新的規劃。
首先非常感謝公司領導提供給我這次轉正的機會，讓我倍感榮幸。自xx年7月加入明都寶達這個集體，無論從做人還是工作方面我都覺得學到了很多東西，讓我覺的受益匪淺。
在這段時間裡，我始終以堅持認真踏實的工作態度投入到工作學習中去，跟著師傅認真學習維修技術，遇到難題，虛心的同事請教一步一個腳印，從最初對車輛的生疏到今天我已完全可以獨立做好車輛的保養，讓我覺得付出總有回報。在每週的崗位技能培訓中，我也積極參加，我想只有不斷學習才能不斷的進步，才會跟上公司的發展，也才能為公司大發展做出自己應有的貢獻。
再次感謝公司領導給我這次轉正的機會，如果成功，我會覺得這是公司對我這段時間工作的肯定，工作也會更加的有幹勁。會繼續努力使自己的維修技術水平得到更高層次提高，爭取早日獨立帶班，為公司的發展貢獻自己的力量。
維修工工作總結13
為貫徹落實好公司對我礦機電維修會戰要求，確保我礦安全、連續化生產順利進行，我礦由機電礦長xxx、機電副總師xxx牽頭，組織各單位機電負責人認真貫徹學習公司下發檔案精神及《機電裝置管理考核辦法》的四個制度，並在我礦順利開展機電維修會戰，現將我礦機電維修會戰期間重點內容彙總如下：
1、3月18日下午由機電礦長xxx、機電副總師xxx、機電科人員及各單位機電負責人召開學習機電維修會戰內容會議，落實各責任區責任人，按《煤礦安全規程》、《煤礦安全質量標準化標準》要求，對我礦機電維修會戰制定三個階段：
①組織各單位維修人員、班組長、分管幾點負責人學習《機電裝置管理考核辦法》四個制度。
②各單位在責任區落實制度要求、並對責任區落實整改情況報機電科，包括對在用生產裝置制定維修、維護檔案表。
③落實完成後，由機電科做全面專項檢查。
2、對機電維修會戰前兩個階段要求在4月10日前完成，機電維修會戰要在5月底必須完成。由機電礦長xxx、機電副總師xxx組織機電科人員、各單位機電負責人就機電維修會戰落實情況於4月10日開始對井下綜採工作面、掘進頭、機運系統、機電隊崗位硐室執行裝置進行為期四天的專項檢查。主要對裝置的使用情況、維修情況、電氣防爆、電氣保護整定方面檢查;並對鋼絲繩、軌道、礦車、絞車的使用情況做全面檢查，並將查出的問題按照“定人、定時、定責任”的“三定”要求下發通報整改。
3、4月23日開始，由機電科對機電維修會戰專項檢查整改情況進行復檢，並對井下電纜、小型電器進行全面檢查。完善了裝置、電纜的建賬制度。
目前，xx煤業機電維修會戰順利進行，各單位嚴格按照機電維修會戰要求落實責任，機電科嚴格按照相關制度考核，集中精力完善了各單位機電系統，為白蘆煤業建立質量標準化礦井奠定了基礎。
維修工工作總結14
時光飛逝，在忙碌間辭舊迎新，在總結中銳意進取。在山西晶通集團的英明決策及劉總的正確領導下，20xx年的xx怡通雪佛蘭售後部有了很大的改觀。從剛開始沒有車間到車間的建立、硬體設施裝置的逐步完善，再到人員到位，售後部的工作開始走上了正軌。結合20xx年售後維修的總體情況來看，售後部基本實現了年初擬定的工作計劃。為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短現對售後部做了如下工作總結：
一、20xx年售後服務部KPI指標完成情況：
20xx年進廠臺次是3000臺，總產值是2300000元，客單價是773。
二、不足之處：
1。制度不夠完善，管理出現混亂；
2。流程執行不規範，不能嚴格按照服務流程的標準內容進行執行，堅持度不夠100%，在接待流程上，出現接待不及時的現象，交車流程中，有時容易出現簡化交車流程步驟的情況，比如操作講解，派工流程中，由於配件訂貨時間的延長以及業務接待不瞭解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿
3、服務顧問對車輛知識不熟悉，導致在一般故障診斷上對車間有太多的依賴性，流程執行不規範且比較生硬，不能透過自己的親和力有效拉近客戶之間的距離，和客戶很好的交流，並培養客戶的忠誠度，車間維修人員的維修經驗不足，（在過去的一年中，我們在業務上還顯得不成熟，特別是年輕的學徒們還需加強學習。主要表現在：作業時，對現場設施裝置掌握不熟悉，對作業技能及方式方法不瞭解，要考慮到現場情況變化多端，應對及應變措施還達不到所需要求。業務學習不僅要理論聯絡實際，同時經驗及教訓也十分重要，平時應多向師傅請教，多瞭解現場實際情況，多參與維護作業。），明年要加強對專業知識的培訓
4、各部門協作性不強，欠缺一定的部門溝通力。
5、車間質檢崗不到位，造成流程缺失，質量管控不夠嚴謹，造成車輛不能100%質檢。
三、20xx年售後服務部工作計劃：
1、加強各項規章制度，尤其是考勤、車間5S管理等方面的執行監督力度，保證各項業務順利開展，並有章可循，並使公司制度的執行具有長效性。
2、規範服務流程：
（1）、部門要根據售後維修實際情況合理制定執行業務流程的標準和考核機制；
（2）、要求崗位員工找出各個流程的執行要點，透過剖析和自身總結細化相關流程；
（3）、關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位瞭解；
3、注重理論聯絡實際，進行定期和不定期的培訓，提高業務接待的接待效率，車間注重對維修技師操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的維修能力；
4、平時溝通中，加強溝通和團隊協作。售後服務，對團隊協作要求比較強，大家要及時與同事溝通，有問題及時向行家請教，大家取長補短，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通，積極的聽取他人的意見和建議，不斷努力學習提高自己；
5、加強LMS線上系統的學習，在實操中不斷總結、提高維修技術水平，提高維修質量，嚴格執行三檢制度，提高一次性修復率；
6、長期不懈地堅持把安全意識放到第一位，防患於未然。實時進行安全知識、消防條例的學習和教育，樹立安全第一的思想，每天對庫房保管的工作進行檢查清理，對麼有簽字、及時歸還、清潔的班組進行處罰，保證專用工作的正常使用。正常使用損壞的工作及時補齊；
7、端正服務思想，維護售後部形象，售後部每一位員工要端正服務態度，急客戶之所急，完美的服務好每一位客戶。
總的來講，面對即將到來的20xx年，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，贏得客戶的滿意度和忠誠度，為公司創造更大的收益，售後服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！
維修工工作總結15
自6月份入職至現在，接觸售後服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的瞭解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售後服務的確是個挺受氣的職業，但在以後的時間透過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發現這還是一個很鍛鍊人的職業。
在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售後服務影響著消費者選擇產品的可能性。所以，對於服務的要求就比較重要，服務的態度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態，應該在於情於理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回覆給客戶。
每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會後退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業務不足之處。
在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足 在使用者有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實使用者並沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟 表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，使用者聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態度。
3、手機專業知識的欠缺 有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和使用者講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤使用者的時間。以上幾點是工作當中發現的自身不足，在新的一年裡會據此改進自己的不足之處，培養好耐心，克服語氣強硬的態度，給使用者留下一個好印象，提供專業知識，以便更好地幫使用者解決問題。
20xx年收入期望
實習了半年，有夠久的。我的實習工資是20xx元。現在也快轉正了，對於薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發放這種，因為覺得每月發到的工資真的很少，只夠基本生活。對於新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。
20xx年展望
新的一年裡希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。瞭解**精神的所在，在這半年的時間裡學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以後的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共!