2022物業部門工作計劃範文
2022物業部門工作計劃範文
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的2022物業部門工作計劃範文，歡迎大家分享。
物業部門工作計劃1
隨著xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在於春，一日之計在於晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑藉前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司執行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，透過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查瞭解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二）程式制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程式化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、透過、公佈、實施為步驟完成。
（三）在xx年度，由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施裝置，便於我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xx年裡，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》，該方案於xx年3月01日提交），透過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業專案檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。
（五）企業文化的建設在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的`戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案於xx年4月01日前提交）。
透過對企業文化更深刻的瞭解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
物業部門工作計劃2
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業務。
9、完善業主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業主投訴諮詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，徵求業主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社群文化活動及業主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業主要求開展其他有償服務。
18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作。
物業部門工作計劃3
第一、明確水電部門員工的責任區域分工
1、小區日常維修方面：
瞿洪亮負責小區所有門面
尹立斌負責松月苑、和雅苑
陳國華負責水木苑、承雨閣
孫品負責頤景苑、潤花閣
2、每月10號對小區的電錶抄錄一次（兩天時間），職責分工如下：
瞿洪亮負責小區所有門面
尹立斌負責松月苑、和雅苑
陳國華負責承雨閣、潤花閣
孫品負責水木苑、頤景苑
注：每月的電錶抄錄，要將電錶的缺失、損壞以及偷電情況記錄下來。如：每日抄錄小區總用電量，以便核算公用電量，同時建立相應的資料臺賬。
第二、推進水電部門維修服務標準化
1、接到辦公室報來的維修任務，責任人無正當理由下，必須半小時內到場，積極完成維修服務任務，做到小修不過夜，大修不超過一週；
2、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證裝置、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，同時水電部門在日常公共部位維修完後，必須做好相關工作記錄；
3、到業主家上門服務時，必須憑派工單上門，且維修服務完成後要徵求業主意見和簽字。
4、為了保證水電部門的人員合理調動，提高工作效率，確保小區設施、裝置的維修保養工作及時、有序地開展，能在緊急情況下及時組織人員迅速趕赴現場，排除故障，特制定水電值班管理規定
A、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工具的暢通。
B、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負責安排值班人
C、值班人員應堅守崗位，做好裝置故障情況的登記和及時完成值班時間內的維修任務。
D、根據維修任務，分清輕重緩急，合理安排任務、機具、材料，並組織實施。
E、未能得到及時處理的報修專案，應及時反饋資訊給主管、小區主任，以便安排人員搶修。
F、遇突發性事故應及時跟辦公室人員取得聯絡，辦公室人員應迅速向主管和主任彙報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令後，及時赴現場處理事故，使損失減至最小。
5、維修完畢後，告知辦公室，同時在辦公室人員跟蹤下，配合辦公室以保證維修效果。
注：以上五點標準將納入員工的績效考核當中去
第三、組織人員對小區的水電管道進行一次徹底的盤查。
由於公司在接手雨花家園時，小區水電管道網結構圖缺失，在以往的水電維修時，我們員工只能憑著經驗去尋找相關開關及閥門，缺乏科學性，對水電維修帶來很大的困難，具體時間經物業管理處研究後決定。
第四、做好小區的公共裝置設施進行維護保養，確保小區日常生活正常進行，以小區水泵為例：
1、生活水泵每週進行一次一般性檢查保養，每半年進行一次全面保養
3、排汙泵每半年進行一次全面保養。
4、水泵保養時應把與泵體相連的5米範圍內的閥門、壓力錶、管道等隨泵同時保養。
5、泵體的保養：
A、檢查泵體應無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔。
B、補充潤滑油，若油質變色，有雜質，應予更換
C、檢查盤根密封情況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。
D、聯軸器的聯接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。
E、緊固機座螺絲並防鏽處理。
F、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開聯軸器兩端軸承進行清洗或更換。
注：計劃本月底對承雨閣、38棟水泵進行保養維修。
實施維護保養工作時，分日常維護保養和定期維護保養。
1、日常維護保養：要求管理處執行人員對裝置進行外觀檢查、加油，按操作規程進行操作，定時巡視記錄各執行引數，隨時注意執行中是否有異聲、振動、異味、超載等現象，做好裝置及環境清潔，特別是周未或節假日更應注意。
2、裝置的定期維護保養：以管理處為主、維修人員協助。有計劃地將裝置停止執行進行維護保養，需要對裝置進行部分解體，並做好以下幾項工作：
a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；
b、檢查運動部件運轉是否靈活及其磨損情況；
c、調正配合間隙；
d、檢查安全裝置；
e、檢查潤滑油系統油路和油過濾器是否堵塞；
f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；
g、檢查電氣線路和自動控制的元器件的動作是否正常；
第五、加強水電部門管理，提高部門員工素質，開展培訓，強化學習，提高業務技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習（如：物業管理內容的培訓、物業管理法律法規方面的培訓等），取長補短，提高水電部門整體隊伍的服務水平。