醫院收款室工作計劃

醫院收款室工作計劃

　　時間真是轉瞬即逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。但是要怎麼樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編精心整理的醫院收款室工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫院收款室工作計劃 篇1

　　在即將到來的20xx年裡，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、幹勁，並制定如下工作計劃：

　　一、協調好科室的工作。

　　在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

　　二、科室工作要求細微處見真功。

　　收款室的工作相對於其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重複操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們首當其衝，代表的是整個醫院的形象，正是透過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

　　因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程式上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關係。

　　三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識。

　　在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

　　一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎。

　　二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

　　三是要對各科室的醫用術語和收費專案瞭如指掌，減少差錯率。

　　四、服務患者，提高收費服務質量。

　　收款室是醫院的視窗，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程式複雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

　　我們要耐心細緻，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

　　接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

　　醫院收款室工作計劃 篇2

　　醫院收款室工作計劃二0xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

　　一、科室工作無小事，於細微處見真功

　　在外人眼中，收費處的工作相對於其他科室可能輕鬆了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重複操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是透過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程式上的'弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關係就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮鬥方向，和不懈努力的追求目標。

　　二、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識

　　在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

　　一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎；

　　二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

　　三是要對各科室的醫用術語和收費專案瞭如指掌，減少差錯率；

　　隨著醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院採用一套更加合理的收費程式。我們已經習慣了以前的程式，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程式的應用中去，以儘快的速度熟悉新程式的操作。

　　三、服務患者，提高收費服務質量

　　收款室是醫院的視窗，收費員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程式複雜，怎樣才能提高服務質量是我常常思考的問題。遇到困難時，我們時綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時最需要的是什麼呢，是耐心細緻，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心冷語相對那？

　　向我們視窗科室，對於患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

　　人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

　　醫院收款室工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　20xx年，醫院工作總的指導思想是：認真貫徹執行黨的十七大、十七屆四中全會精神和衛生工作方針政策，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，始終堅持“以病人為中心”的服務理念，以質量、安全為主題，繼續深化醫院改革，強化醫院管理，狠抓醫療服務質量，確保醫療安全，醫院收費工作計劃。加速人才引進和培養，充分發揮中醫藥特色優勢，加速打造專病專科品牌戰略，千方百計籌措資金爭取專案，添置臨床必需裝置，積極推進住院醫技樓和職工住宅樓建設步伐，強化內涵建設，增強醫院工作的生機與活力，不斷開創醫院工作的新局面。

　　二、總體目標任務

　　一是進一步強化服務意識，將以病人為中心的人性化服務做細、做好，使服務態度明顯好轉，服務質量和服務水平明顯提升;二是加強醫療護理質量管理，有計劃地培養和引進人才，積極開展新技術、新專案，拓寬服務領域;三是加強重點專科特別是中醫特色專科的建設，提高醫院核心競爭力;四是加強內外宣傳，提高醫院的知名度;五是著力抓好醫技樓專案建設，力爭在年底竣工，同時加速職工住宅樓建設步伐;六是全面完成各項業務指標任務，全年計劃完成年門診診療人次6萬人，年出院病人4000人次，年業務收入1500萬元。

　　三、工作重點

　　(一)思想政治工作

　　1.進一步加強醫院黨建工作。認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，充分發揮黨總支、支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。做好黨建工作日常管理，堅持三會一課制度，創建黨建工作新思路、新方法。積極發展新黨員，不斷壯大黨的基層隊伍。切實抓好黨風廉政建設，做到勤政務實、廉潔行醫，扼制以公謀私、以醫謀私的行為。

　　2.加強職工思想教育，努力提高職工政治素質。在醫院營造愛崗敬業、忠於職守、文明服務、弘揚正氣的氛圍，培養職工關心醫院、熱愛醫院，人人樹立以院為家的思想，爭做醫院發展的促進者。

　　3.加強醫德醫風、職業道德和法制教育。要求醫務人員嚴格遵守衛生部“八項承諾”、“八項紀律”規定，維護醫務人員白衣天使的聖潔形象。

　　4.加強行風建設，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規範醫療服務專案和醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”和開單提成等現象。

　　5.繼續抓緊抓好醫院精神文明建設,積極建立州級最佳文明單位。在全院廣泛開展“三學三比”、“五比五看”及爭創“五好班子”、“先進基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明建立活動。

　　6.努力營造優秀的醫院文化，充分發揮黨、團、工會和婦女組織的作用，採取多種形式豐富職工的業餘文化生活，營造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力。積極參加上級組織的文體活動，展示醫院職工良好的精神風貌。

　　7.加強醫院宣傳工作，全面提升社會信譽度。從醫院的先進裝置、診療技術、骨幹人才、典型病例和先進事蹟、醫院文化入手，透過宣傳欄、網路、電視、報刊等多種渠道進行大力宣傳，讓患者和社會充分認識醫院，瞭解醫院，讓更多的老百姓信賴醫院。進一步加深與各鄉鎮衛生院的聯絡和溝通，讓醫療服務從醫院延伸到農村，延伸到農民家中。

　　(二)醫療業務工作

　　1、以病人為中心，繼續深入開展醫療質量專項整頓活動，進一步健全各項業務工作質量考評體系，落實獎懲制度。狠抓診療規範、操作常規和核心制度的落實，確保醫療安全。

　　2、建立、健全病歷文書的質量監控、評價、反饋制度，強化醫療、護理等各種文書書寫規範，提高病歷質量。重點加大住院病歷的監管、懲處力度。

　　3、加強護理質量控制與目標管理，促進護理質量持續改進。堅持以病人為中心，進一步深化整體護理，提倡人性化服務。

　　4、加強人才培養及“三基”培訓、業務學習。全年計劃選送xx人以上到上級醫院進修學習，同時在院內製定業務學習、技能操作的培訓計劃並狠抓落實，強化基本功的訓練，不斷提高臨床醫務人員的業務素質。

　　5、加強專病專科和中醫特色科室建設，廣泛開展中醫適宜技術，充分發揮中醫藥特色優勢。

　　6、加強醫療安全教育，組織職工認真學習法律法規，強化醫療安全責任意識，做到警鐘長鳴，嚴防醫療差錯、糾紛及事故的發生。

　　7、切實抓好新型農村合作醫療和城鎮醫保工作的管理。嚴格執行醫療服務診療規範和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費、因病施治，努力降低醫藥費用，充分體現惠民、利民、便民的原則，高效、高質量地為廣大人民群眾服務。

　　8、加強藥品管理，認真貫徹執行《藥品管理法》等法律法規，所有藥品必須實行省集中招標採購，嚴把質量關，杜絕假、偽、劣藥流入醫院。嚴格執行藥價政策，盡最大限度降低藥價，讓利給患者。加強藥學人員專業理論知識和法律法規的培訓，提高藥學人員業務水平。

　　9、加強醫院感染管理和醫療廢物的管理，認真執行相關的法律法規，降低醫院感染髮生率，確保醫療安全。

　　10、認真做好計劃免疫、婦幼保健及傳染病的管理工作。

　　(三)後勤服務工作

　　1、加快住院醫技樓建設進度，力爭年底竣工並在20xx年5月1日之前投入使用。同時加強協調，積極籌措資金，使職工宿舍在年內完成主體工程。

　　2、辦公室及人事科緊緊圍繞醫院中心工作，充分發揮組織、協調、督辦、落實職能，搞好上傳下達，嚴格按上級政策做好職稱晉升、工資晉級和年度考核工作。

　　3、財務科要結合醫院實際，認真編制全年財務預算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和經濟執行效益分析工作，進一步調動全院職工的工作積極性，真正體現以人為本、重實績、重貢獻的分配製度。嚴格遵守各項財務管理制度及財經紀律，嚴格審批程式。不斷加強學習，努力提高理論水平和業務能力。

　　4、總務科要加強對水、電後勤物資的管理，增收節支，杜絕浪費。從一切服務於臨床、一切方便臨床入手，堅持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、規範化。同時，加強環境衛生管理，保持醫院24小時清潔衛生。

　　5、保衛科要切實履行職能，搞好社會治安綜合治理工作，確保醫院健康運轉。實行24小時值班制，努力創造良好的醫療工作環境，維護醫院正常工作秩序，做到全年無重大刑事、治安案件發生。

　　6、認真做好計劃生育工作，加強重點科室的管理，杜絕“兩非”案件，保持建院以來計生工作無闖“紅燈”的記錄。

　　四、其它工作

　　1.積極完成上級交辦的醫療救護任務。

　　2.繼續認真做好中醫藥治療艾滋病專案的各項工作。

　　3.搞好實習和進修帶教工作。

　　4.認真做好扶貧幫困工作。

　　5.積極完成上級交辦的其它工作任務。