加油站工作計劃10篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，立即行動起來寫一份計劃吧。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的加油站工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。

加油站工作計劃篇1

　　(一)提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

　　由於我們的商品——石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恆的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。

　　應該說，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關於不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全並非是一個點、一個面，並非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。

　　(二)發揮“視窗”作用，完善企業形象

　　加油站作為一個企業的終端環節服務性視窗，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“視窗”的形象作用，做到安全第一，服務規範，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴於先進的科學技術，現代化管理手段，而且，還在於企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。

　　(三)加強規範化管理，提供優質服務，提高經濟效益

　　作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響著員工的切身利益。

　　如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)??換句話說，我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

　　(四)加強計量管理，努力降低油品消耗

　　鑑於我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那麼，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站，因它的主要使用者是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到髮油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。

　　最後，我想：一個站便是一個集體，而站長只不過是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開拓進取，才能完成最終的目標。

加油站工作計劃篇2

　　(一)抓員工消防安定認識，確保加油站的消防安定。

　　因為我們的商品——煤油產品所具有的特別性(易燃、易爆等)決議了加油站的辦理重點——安定辦理。換句話說，消防安定是加油站辦理中永久的主題，是加油站平常營運的根本包管。所以，在平常工作中就必須堅定“安定第一”的原則。

　　應當說，我們加油站的大部分員工都經過議定了崗前消防交易培訓，在思維認識上有著消防安定的見解，但還必要從軌制辦理上加以美滿，在構造加油站安定活動時，可以聯合差別期間或差別季候的特點，及時傳達和貫徹上級帶領和當局有關部分關於差別期間的安定指標、精神、內容，利用安定活動加強對職工毀滅練習和處理突發變亂預察練習練習，以進步員工毀滅初起火警和處理突發變亂的本領等。只有全部員工從思維意識上認識到做好加油站安定工作的緊張性，才華使軌制，辦法落實到實處。要知道，加油站的安定並不是是一個點、一個面，並不是是某一段時候的安定及某一個人所能擔當的，而是要靠全員、全天候、全方位、全程序的安定，要讓每一名員工都知道“安定百日功，火燒一場空，安定保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安定無變亂，才華增進加油站各項工作的順利進行。

　　(二)闡揚“視窗”效用，美滿企業形象

　　加油站作為一個企業的終端關鍵辦事性視窗，它是直接面向社會，創設精神文明、精神文明的緊張前沿陣地。如何闡揚“視窗”的形象效用，做到安定第一，辦事典範，辦理有序，策劃有方，是站長，也是每一名員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟前提下，企業的餬口生涯和成長，不但有賴於進步的科學技巧，當代化辦理伎倆，並且，還在於企業全部員工工作潛能和創設技巧的富裕闡揚，以及與之相適應的思維見解、精神狀況、文化本質和社會心理的連續更新。將來的市場競爭，毫不是純真的產品格量、代價的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。因而可知，員工的綜合本質就顯得更加緊張了，如何進步員工的綜合本質以及歡迎各種挑釁，是站長應思慮的緊張題目。

　　(三)加強典範化辦理，供給優良辦事，進步經濟效益

　　作為一個銷售企業，其最終目標是進步經濟效益，追求最大利潤，加強市場競爭力。在確保安定的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來講，站長，負擔著油品的營銷和站內辦理的兩重擔務，是營銷和辦理的第一責任人，它的成敗不但直接感化到公司的集體形象和公司銷售既定目標的兌現，同時，也感化著員工的切身長處。

加油站工作計劃篇3

　　隨著我公司零售網路迅速擴張，加快加油站“達標創星”的程序，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，XX年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：

　　一、對加油站經理、計量員、核算員、加油員進行迴圈培訓，實行站經理帶頭制，主要以學習企業精神和文化理念，熟悉企業的各項規章制度為主，更加深入徹底的瞭解《加油站管理規範》，提升員工對企業的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細緻的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下：

　　1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的油品知識和《加油站管理規範》的相關內容。對站經理和安全員進行更細緻、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。

　　2、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規範，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規範，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業道德規範，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全管理員協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，並將考核資訊及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規範、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。

　　對於以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利於下一步培訓工作的開展；同時還要透過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。

加油站工作計劃篇4

　　提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

　　由於我們的商品——石油產品所具有的特殊性決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恆的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。

　　發揮“視窗”作用，完善企業形象

　　加強規範化管理，提供優質服務，提高經濟效益

　　提高經濟效益不僅依賴於銷售量的增加，還有賴於各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規範化的管理，只有透過規範化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次，因為加油站是服務於顧客的終端環節，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就佔有了市場；誰佔有了市場，誰就有了經濟效益。那麼，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客……換句話說，我會帶領員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

　　加強計量管理，努力降低油品消耗

　　鑑於我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那麼，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到髮油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。共2頁,當前第1頁12

加油站工作計劃篇5

　　一、輕油銷量和IC卡比例

　　回顧去年，經過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規、良性發展的道路。20xx年11月10日起，由於上海實現國四標準，加油站的銷量有了較大增長，20xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。

　　截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

　　IC卡持卡消費比例

　　自20xx年1月1號至3月1號：

　　北站IC卡共消費64，222.61元，佔總數（17504594.89）的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現金，故IC卡持有率偏低。

　　南站IC卡共消費410，4119.02元，佔總數（1350，4265.31）的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶IC卡持有量較大。

　　提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：

　　1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發放傳單等措施。讓使用者瞭解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等於一個不要工資的車輛管理員2、希望公司在開展加油卡辦理業務，並開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。

　　3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。

　　二、非油品指標

　　高速站的非油品銷售主要取決於燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

　　今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上資料看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的`作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續加大力度銷售燃油寶，從而提高的毛利率。

　　三、硬體問題

　　由於站內裝置使用率較高，裝置容易發生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上裝置均已及時和維修方取得聯絡，等待近期維修。

　　南站餐桌損壞，北站卸油區移動門也有一定的損壞，南北站雨後地面積水較嚴重希望公司給予維修。

　　四、內部管理

　　今年本站根據管理需要，按照最新中石化加油站規範化管理標準，以提升強化加油站服務管理細則為依據，結合神秘顧客訪查制度的需要，並借鑑其他加油站的先進經驗，進一步完善站內的考核制度。

　　存在問題：衛生細節做的不夠到位，上月南站考核，發現有衛生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

　　針對以上問題：本站將細化加油站衛生管理制度，明確責任物件，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內臺帳的複核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。

　　五、神秘客戶檢查

　　去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標：繼續保持現有的水平，並努力提高。

加油站工作計劃篇6

　　隨著我公司零售網路迅速擴張，加快加油站“達標創星”的程序，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司***快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，**年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細緻的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽潮這一文化理念;各崗位的培訓方向暫定如下：

　　2、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規範，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規範，收銀六步曲，***識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業道德規範，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全***協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，並將考核資訊及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規範、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行

　　培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。

　　對於以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利於下一步培訓工作的開展;同時還要透過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。

　　三、**年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為視窗單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據我片區的實際情況，培訓的具體措施暫定如下：

　　1、從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓，主要注重聽說能力的提高，同時結合自己的特長，進行專業輔導。

　　2、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓，制定任務，定期進行抽查，對落實情況準確及時地瞭解。

　　3、對各站員工定期進行考核，及時反饋給領導，並把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據。在不斷的改進和努力落實的基礎上，力爭創出本片區自身的特色，更為北京公司的服務形象增光添彩。

　　4、要在區主任的領導下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面徹底地瞭解每一名員工的學習進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓全過程，力求做到細緻、周到;同時，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區優秀學員”，激發出員工之間積極向上的學習勢頭，做到“人無我有，人有我優，人優我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。

　　5、在培訓員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學習，共同進步，協助主任完成好公司交辦的各項任務和指標，爭取做到最好。

加油站工作計劃篇7

　　一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查詢自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

　　一、思想方面

　　工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,透過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規範、積極開展創新。

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站執行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯絡在一起的。不管遇到什麼問題,不管出現了什麼問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上, 把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦幹,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。

　　俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。透過閱讀大量的道德修養書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。

加油站工作計劃篇8

　　今年公司加強加油站數質量管理，服務向五桂山加油靠攏，開啟加油送紙巾活動，同時規範員工素質，抓安全，抓銷量。

　　進入20xx年，在公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。在農忙時期，我們走訪各個收割機車隊，做到了全部收割機來我站加柴油。汶村工業區的威宏建材加工廠也跟我站保持合作關係。公司提供的優質油品和油站的優質服務是吸引客戶的重要條件。

　　我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發生，加強各種預案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。在這一年的工作裡面，我們始終做到以下幾點：

　　1、堅持領導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進行嚴格稽核管理。上崗人員在工作內不能吸菸，不能擅離職守，下班時辦理交接手續，方可離開。

　　2、每週組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全，銷售暢通無阻。

　　3、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，裝置、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。

　　4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作環境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進行交接，由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收，發現問題就地解決。

加油站工作計劃篇9

　　如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經營談談我個人的看法。

　　一、主油品營銷

　　成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：

　　1、加強市場細分，謀求專業效益。

　　加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客戶後靈活定價，分類分品種定價。現階段協和網路內的計程車位定價正是基於此。塘沽站前階段由於道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。

　　因加油站行業的特殊性，應發揮行業優勢，謀求專業效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，瞭解國內外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務要求較高，推出98#汽油新增劑、著色劑，冠以XO品牌，設立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當地消費層次較高的顧客群追求質量品質、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，透過更為周到細緻的服務，在油價遠高於一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。

　　2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。

　　以往，協和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來後，協和的靚點就此變暗，陷於一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協和很多的加油站在競爭中突顯不了協和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。儘管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創新意識令人耳目一新：國產93#柴油標為“超勁93號”，國產柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協和的形象、裝置都列為競爭優勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷後將會突顯出來。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經營中應加強對顧客的宣傳，始終強調協和超出一般的服務品質，傳播協和服務理念，讓顧客產生差異感，使之與中石化中石油相區分。

　　3、精心雕琢服務，力求零缺陷

　　加油站在任何時候都不能低估消費者的素質，不應存有僥倖心理對顧客試圖進行欺騙。在經營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務中，要嚴格執行服務規範，使加油服務程式化，做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務體系。

　　4、提升員工素質，謀求知識致勝。

　　加油站員工作為企業和顧客之間溝通和聯絡的橋樑，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質，為顧客解疑釋惑，也關係到加油站的發展。在實際中，應致力於建立學習型的組織，提高員工的文化素質和技能水平。如培養加油員的動手能力、創新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油裝置的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各型別汽車油箱和油罐車計量專業知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產品的生產過程及特性進行了解。由於塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的瞭解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷售促進較大。為配合網路潤滑油促銷活動，我正著手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統全面的培訓。

　　5、協調外部關係，追蹤回訪客戶。

　　協和加油站外部關係涉及諸多政府部門，關係複雜，平時應多走訪相關單位，運用多種手段理順關係。對於固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經常回訪客戶，瞭解客戶的動向及意圖，留住客戶。

　　二、多種經營

　　在國外，多種經營銷售額已佔加油站營業額的相當大比重（德國佔%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經營的範圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閒服務以外，國外甚至還出現把油品零售網路建成以加油站為基點的網上物流配送中心，還有在加油機上配備網路終端，提供有關娛樂、旅遊、交通、商務資訊服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內，促進非主油品的銷售。

　　這些先進的營銷理念給加油站的多種經營發展提供了可供參考的方向。但是現階段，由於國家政策和協和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，採取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香菸飲料等日用消費品為主，目標客戶為計程車司機和收入較高的年輕人。國道站採取加油站—便利店—

　　快餐等設施，目標顧客著眼於長途司機和過路乘客，商品價格定位於中低價格。塘沽站的多種經營偏向於城市站形式，所售小商品多為香菸飲料。考慮到油卡客戶這一群體，適當選擇一些偏向於家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶不光是司機，而是司機背後的家屬了。

　　以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經實踐檢驗的觀點無異於紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高 .

加油站工作計劃篇10

　　20xx年，由於主客觀多種因素的結合,公司銷售成績難以讓人滿意，銷售量創歷年最低，財務虧損，人心渙散。由於國有石化的大舉進攻和私營攤點的泛濫成災，新的一年，成品油行業民營加油站將面臨著更加激烈的競爭，中石油、中石化增加網路；中海油、延長殼牌進入我市，以大品牌、低價格吸引消費者；中石化汾孝大道、中石油340省道等多家加油站手續已經批覆，有的在建，有的已經營業；多家民營加油站在潰敗中放棄競爭，承租給了中石油、中石化、殼牌等企業，而小型無證民營加油站和私營攤點則降價促銷，大打價格戰。

　　在成品油行業中，**以其二十年的品牌在汾陽有口皆碑，然而，在殘酷的市場競爭中我們已無優勢可言，零售競爭激烈，批發嚴重萎靡，重油幾近癱瘓，品牌形象因銷量原因蕩然無存。雪上加霜的是，由於我站是多年逐步改造的舊站，庫區佈置凌亂不堪，在20xx年安評過程中涉及多項否決項，標準化達標驗收擱淺。造成這種局面的原因除市場大氣候外，內部我們該怎樣認識這些問題呢？如何在激盪的市場風浪中站穩腳跟？如何使我們的企業重回巔峰狀態？如何維護和發展批發客戶？庫區改造是邊改邊過標準化驗收，還是大刀闊斧進行庫區改造？民營加油站的未來何去何從？

　　一、加強市場調研，降低採供成本，合理確定銷售價格。

　　以“質量優、價格低、數量足”為總體銷售思路，積極維護現有客戶群，努力開發新客戶，進一步提高銷售量。

　　根據近幾年市場具體情況，我們結合市場的淡旺季和其他因素，對20xx年輕油銷售總體任務做了分解。

　　具體措施：

　　1、參照20xx年度《噸油銷售分檔計資辦法》進行員工績效考核，撤銷採供部、銷售部、一站、倉儲部等部門，進行人員整合，提高工作效率，提高員工收入，提高公司經濟利益，提高員工工作積極性和穩定性。

　　2、責成專人進行市場銷售、客戶維護。以底工資+營銷費用+銷售業績計酬，下保底，上不封頂。

　　3、責成專人與老客戶保持經常性聯絡，主動詢問客戶要求和建議，在客戶方便的情況下，不定時對他們電話訪問或約談，用感情建立一條維護加油站與客戶關係的紐帶，並進行檔案記錄，作為業績進行績效考核。

　　4、開發採供新客戶，增加進貨渠道，降低採購成本。

　　近兩年來，由於資金運作和銷售業績不善的原因，我們在採供方面失去了話語權，目前的形勢下，如何與供貨商打交道，如何降低採供成本，是我們02年要面對的大問題。

　　二、建立和完善各項規章制度，並付諸實施，大力進行庫區改造，必須在**年將我站打造成標準化站。

　　根據呂梁市安監局的通知精神，標準化達標將成為危化企業工作的重大組成部分，危化品經營許可證的換證工作直接與標準化達標掛鉤，20xx年以前未取得標準化驗收，將被撤銷危化品經營許可證。

　　標準化軟體工作基本成型，只需進一步加強即可，硬體主要問題在油庫。由於多次整改，庫區整體凌亂，油罐數量太多，且因油罐質量和時間問題，20xx年出現兩次漏油事故，造成很大損失。今年安評過程中，因庫區問題，幾被呂梁市安監局否決。標準化達標也是因庫區問題太多而被推遲。由於市區中心南移，不久，加油站的範圍將劃為近城區或城區，這些都將影響一級加油站的危化證煥發。幾年來因安評整改，我們修修補補，進行了大量投資，到如今依然難過安評關。庫區大整改迫在眉睫。

　　三、把安全管理工作列為重中之重，確保安全生產。

　　20xx年油罐爆炸，至今令人心悸，所幸沒有造成很大危害，但其警示作用應該我們深思，如何杜絕類似事故發生，如何防患於未然，安全投入和安全教育尤為重要。

　　1、三月份，進行一次全站安全排查，消除安全隱患。

　　2、對滅火器等消防裝置進行檢查和必要的維護，保證出現緊急情況時能夠發揮最大作用。

　　3、加強安全教育培訓，增強員工安全意識。

　　4、健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

　　5、加強實施、裝置的管理，定期對加油站的實施、裝置進行保養和維護。

　　6、購置防靜電工作鞋服、防爆手電，更換卸油口鐵門等。

　　周邊環境的影響也許是短暫的，國家大形勢的發展卻無人可擋。由於世貿組織約定的能源市場保護已經到期，殼牌、美孚、道達爾、BP等國外油企大舉進入國內。為確保國家能源戰略，發改委今年要求中央直屬油企，兩年內必須拿下45%的民營加油站。總之，民營加油站的生存環境越來越小，對我們的考驗將會越來越大。