評優工作總結範文（精選7篇）
評優工作總結範文（精選7篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編整理的評優工作總結範文，希望對大家有所幫助。
評優工作總結 篇1
為了切實保證考核評優工作“公平、公正、公開、民主”，學校領導制定了一套嚴格而科學民主的考核評優程式：
一是積極研究部署。在迎接完安全檢查後，為對我校教職工進行全面系統的評價，黨支部、校長辦公會根據上級檔案精神，結合我校實際，連夜研究我校的考核評優辦法，制定出了相關議程，對教師、後勤人員、班主任的考核做了詳細的規定。
二是組織全體教職工學習檔案，領會精神。組織全體教職工會，校長傳達了上級檔案精神，讓每一位教師領會上級的檔案精神。引導教職員工對一學年來的工作進行認真總結和反思，總結交流經驗，認識到工作中的薄弱環節，積極思考改進的方法和思路。
三是組織討論，教代會表決，充分發揚民主。在學習檔案的基礎上，再組織教代會成員進行討論。學習我校《年度考核辦法（草案）》，使每個人的心中有一把標尺。在此基礎上，教代會、校委會成員對《辦法》進行現場表決，公佈結果一致透過，整個過程透明、公開、民主。
四是綜合考核，集體研究，力求評選結果公正客觀全面。對教師的德、勤進行民主評議，進行了教代會打分，黨支部與校委會打分。再綜合本學年該教師的任教學科成績、學生評教、學生髮展、教研、常規等方面的已有綜合成績，最後算出教職工的年度考核成績。
五是及時公示，尊重群眾意見，充分保證評優工作的含金量。我們及時將最後的評優結果透過級部予以公示，真誠接受全體教職員工的批評和監督。群眾無任何異議，這樣我們才最後決定，將評優結果報上級審批。
由於領導重視，決策過程“公平、公正、公開”。我們所評選出來的優秀教師和優秀教育工作者，是眾望所歸。透過此次評優，激發了全體教職員工的工作熱情，對新學期的工作起到了很大的鼓舞作用。
評優工作總結 篇2
我叫xxx，現年30歲，本科學歷，小教一級教師，xx年參加工作的，至今工作已近11年了。從參加工作以來我始終堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義祖國，關心我國社會主義現代化的建設大業，關心國家大事，關心世界大事；熱愛黨的教育事業，關心、熱愛每一位學生，熱心為師生排憂解難；遵紀守法，遵守學校的各項規章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟和教育教學水平。11年來我凡事都腳踏實地工作，不馳於空想，不鶩於虛聲，堅持求真務實的態度為黨和人民的教育事業而工作，在此，為了總結經驗，今後改正工作中的不足，特做如下總結：
一、思想品德方面：
我自參加工作近11年，其中10年都從事班主任工作，我愛崗敬業，教書育人，模範地遵守了教師職業道德和崗位規範，自覺遵守了社會公德、嚴於律己。在平時的工作中從不做有違教師職業道德的事。
二、教學能力方面：
我積極參與教育教學改革與研究，學習新課程改革理論，積極掌握現代教育技術，我的教育教學能力不斷得到提高。20XX年縣質量檢測中我教的四年級數學獲全縣第五名，並獲縣政府嘉獎。xx年縣質檢我教的兩個班的數學獲全縣第三名的成績，獲領導的好評。在《小學數學思想建構》的課題研究中我擔任主要工作，其中的示範課由我主講。xx年在邢臺縣第一屆邢臺名師評選中我獲得邢臺縣名師稱號。
三、在出勤方面：
因我十分的熱愛黨的教育事業，近11年來我全身心地投入到了黨和人民的教書育人的工作中去，兢兢業業，勤勤懇懇，近11年裡從未遲到、早退和曠課的現象。
四、管理工作方面：
在的日常管理工作中，我嚴格按照上級業務主管部門、校長的指示和要求，結合我校各方面管理工作的實際開展工作，注重對學生進行常規教育工作。加強了對學生的教育教學管理工作。在班主任工作中，我善於思考、積極探索、勇於實踐。我透過總結髮現班裡的幹部只是全班同學的少數，針對有許多學生當不上幹部，其能力也勢必得不到培養的情況。為此，我廣泛聽取意見和討論後，在中隊會議上鄭重提議：是否能實行“輪換制”制度，讓每一位同學都有機會。這個活動引起了學生廣泛參與班級管理的積極性，一時間，班級氣氛一下子活躍了起來，學習、紀律、各項活動都有了嶄新的面貌。就這樣，班級裡幾乎每位學生都當過幹部，不僅培養了全體同學的能力，也使同學們認識到“幹部”的真正含義。透過這項活動，同學之間的凝聚力大大增強，集體榮譽感也大大增強。在學校每學年度一次的優秀班級評比中，他所帶的班級經常是優秀。
五、在對待學困生和貧困生方面。
我時刻關愛學生，走進學生的情感世界，把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。我深知愛生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我從不嫌棄後進生，注意從思想上、學習上多關心、多輔導，給予“偏愛”，如讓多年染上壞習慣的張寧同學最終重歸於好，還從生活上多照顧、多幫助，給予“厚愛”。在以後的教育教學工作中，我將繼續以學生為本，針對不同層次的學生，採用不同的教育教學方法，因材施教；繼續遵循"以學生為主體、教師為主導"的教育教學原則，最大限度地發揮學生學習的主動性和積極性，運用各種教學手段，激勵學生積極、主動參與課堂教學的全過程，以全面提高教育教學的質量和效率。努力提高管理工作水平，為我校的順利發展繼續做出新貢獻。
評優工作總結 篇3
時光就像水中的倒影，一晃一學年就過去了，短短的兩年研究生生活已經過去了一大半的時間，驀然回首過去一年的生活，感慨頗多。剛邁入研究生生活的時候對一切似乎都充滿新鮮與期待，也給自己制訂了許多計劃和目標。研一一學年，我除了努力完成自己的學習目標外，也利用各種活動來豐富自己的生活。現在一轉眼，一個學年過去了。回顧這過去的一年，有喜有憂，現總結如下：
在學習方面：
在研一的第一學期，主要就是專業課的學習，雖然當時學習還算比較刻苦，態度也比較認真，但是在學習方法上還是感覺自己有些欠缺，學習效率也不是很高，所以在今後的學習中這些都需要改進。在過去的這一年裡，我本著“堅持學習，學習是首位”的學習思想和“有付出就會有回報”的學習理念，刻苦學習專業基礎知識，取得了不錯的成績，並在第二學期獲得了院級一等學習獎學金。但是在英語的學習方面，感覺自己始終沒有找到很好的學習方法，同時也可能因為自己沒有一直堅持去學習英語，而是突擊式的學習的原因，導致至今還未透過英語六級考試。在科研方面，在過去一年的時間裡沒有太大的科研進展，沒能夠把自己學習到的專業知識及時應用於實際操作中，這一點是非常需要改進的。尤其作為新世紀的接班人，經濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的將所學知識學以致用成了放在我們面前必須解決的一個問題。當務之急，就是儘可能多的去參加實驗室的專案，積極鍛鍊自己的動手能力和實際操作能力，這對自己將來的工作也會有很大幫助的。
在生活方面：
我和同學們能夠友好相處，相互關心和幫助。宿舍是一個小集體，三個人生活在同一個空間裡面，雖然各自的生活習性有所不同，但是我們大家都能夠互相理解和遷就，能夠和平相處。唯一不足的是，宿舍的作息很不規律，幾乎十二點之前都不會休息，這也影響到第二天的學習與工作，所以今後我們還需要努力配合，相互督促，爭取養成一個早睡早起的還習慣，為我們的學習創造一個良好的生活和休息環境。此外，在日常花費方面，我覺得自己還是比較勤儉節約的，從來不和周圍的同學攀比。在班級組織的各種活動中，我也會積極地參加，並且積極配合班幹部的各項工作。但是，由於自己也沒有在班級中擔任班幹部的角色，所以在對班級的貢獻中可能還缺乏很多實際的落實行動。
在紀律方面：
在校的這一學年期間，我基本能夠做到規範的執行學校學生手冊和學校各種規章制度。在思想品德方面，我有著良好的道德修養，以及堅定的.政治方向。熱愛祖國、熱愛黨和人民，能堅定不移地堅持四項基本原則，堅決擁護社會主義制度，關心國內外大事，尊師守紀，團結同學，關心集體，品德優良。並能以務實的精神熱心參予學校組織的公益活動，並曾經多次參加過獻血等志願活動。
在工作方面：
研一第二學期期間半年的實習中，我基本能夠做到工作勤勤懇懇，對待工作還算積極認真，能夠按時完成自己的本職工作，同時在自己工作完成之餘，也會幫助其它同事做一些力所能及的事情，各項工作都能夠做到認真實行與落實到位，深得領導以及同事的好評。但是在創新方面還做的不夠，比較容易安於現狀。
回首過去，心中無限感慨，展望未來，相信依舊燦爛。總結回顧昨天，我百感交集；面對今天，我信心百倍；展望明天，我任重道遠！學習中的收穫，生活中的點滴，思想上的感悟，讓我久久不能釋懷。一年多的研究生生活，它是生動的，更是多彩的；它是實踐的，更是財富的。明天的我，吸取教訓，不讓自己再次陷入過去的生活中。我將啟航揚帆，駛向我理想的目標。總之，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成熟的一年。對大學學習的規律仍需進一步適應，方法也尚需改進；在科研工作中，我也要彌補不足，積極做到敢於創新，勇於實踐。在新的一年裡，我一定要認真向那些表現更加優秀的同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
評優工作總結 篇4
時間轉瞬即逝，又一年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結，希望得到領導及同事們的評定和指導：
1、尊守酒店的各項規章制度。每天按時上下班，不遲到不早退，認真做好自己的本職工作；
2、工作態度認真負責。做好旅客入住登記，認真填寫旅客住宿登記表，仔細核對旅客資訊，做到公安部門要求的實名登記；旅客離店時，做好結帳工作，認真核算費用，儘量做到準確無誤；
3、每天認真核對當日帳務及票據，上交財務部，並於次日與同事做好交接工作，發便於工作繼續順利進行；
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。在新進人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭其煩的教她們並做好帶頭工作，認真執行領導的各項工作指示，讓她們快速投入工作狀態；
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發事件時，能夠冷靜的做出分析及相應的應急措施，第一時間彙報給領導等待指示，並及時通知有關負責部門，以便於做出更好的解決方案；
前臺是酒店的視窗，是至關重要的一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等生活資訊，並盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個性化服務。在客人辦理入住手續時，我們要多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續；當客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等並主動詢問客人住的怎麼樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店裡遇到的種種不快。由於科苑的硬體條件有限，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，儘量讓他們住的滿意，住的舒心。
最後也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通的過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時應保持與客人有時間間隔的目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。
評優工作總結 篇5
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的瞭解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要透過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質：
（1）良好的語言表達能力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
（2）豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
（3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
評優工作總結 篇6
任何一個教師都不可能是一切優點的全面的體現者，每一位教師都有他的優點，有別人所不具備的長處，能夠在精神生活的某一個領域裡比別人更突出、更完善地表現自己。為進一步推進我校參與式教學的深入研究，激勵教師鑽研教材、加強課程的設計和實施能力，積極構建適應我校特點的高效課堂教學模式，我們按照本學期學校發展計劃的安排，由教導處和中心教研室組織實施了同課異構的課堂教學評比活動。這次同課異構教學，在對教材的把握和教學方法的設計上強調同中求異，異中求同，追求異曲同工的境界。為了搞好本次活動，廣大教師反覆鑽研教材，認真設計教學方案並實施教學，取得了較好的教學效果。現總結如下：
一、確定教學內容和目標。
根據我們的教學進度和對本冊重難點的分析，我組確定了兩節內容，分別為《可愛的企鵝》和《操場上》，每個內容由三位老師上。我們多次利用教研時間一起仔細研讀教材，分析學情。我們認為這兩節課有一下共同目標：
1、加深對加減法的理解；
2、利用所學知識解決實際問題。
二、認真設計教學案，實施課堂教學。
根據本單元的重點和難點，我們多次研究教法、學法，確定教學的異同點，在如何創設情境、如何創造性使用教材、如何突破重難點上狠下功夫。每位教師在鑽研好教材的前提下，設計一個教學方案，再互相提出修改意見，最後各自確定一個教學預案並做好實施教學前的各項準備工作，確定好上課的時間和班級。
三、積極參加聽評課。
在這次活動中，本組所有教師都表現出主動學習的精神。每次只要有老師上課，其餘教師都會主動調課，積極參加聽課活動。
課上完後，大家就會聚在一起，利用課間和教研活動時間對這一節課進行評課，發表各自的看法，提出改進的意見，找到上好這一節課的最佳模式。在評課的過程中，每位教師都很認真地對每節課的優點和不足提出自己的看法，分析每位教師在各個環節中的表現，從而發現每個教師的亮點，取長補短，在對比中大大地提高了大家的專業知識與教學水平。
四、及時總結，深刻反思
本組每位老師上完課後，我們都會根據課堂反應出的亮點與問題，結合其他老師的評課意見進行及時的反思與總結。同課異構讓我們都得到了進步，都從別人的課堂中學到了自己所沒有的東西。都有了一種如果再來上，我會怎麼上的共識。反思這這次活動，我們都展現出了自己的風采，但同時也暴露出了很多不足：
（一）亮點：
1、所有老師都重視營造一個良好的學習氛圍，充分調動學生的學習主動性，注意培養學生的課堂常規和思維能力。
2、注重引導學生主動探索與思考，主動體驗。採用了合作學習，獨立學習的形式，讓學生在獨立學習的基礎上與人合作獲得更多的知識和更大的提高。
3、在教學中都體現了教師是引導者、合作者、參與者，學生有學習的主動權，是學習的主人。學生在觀察、比較、探索、小結中學會了新知。
4、每位教師對所講的課都做了充分的準備，收集、查找了很多資料，並能精心準備各種教學所需教具、課件、小黑板等。
5、課堂上體現了新課標提倡的面向學生的生活世界和社會實踐的特點，大部分教師都能立足生活，將學生熟悉的情境和感興趣的事物作為教學活動的切入點，調動學習熱情。
6、授課語言精煉、自然流暢。有的老師語言的經典幽默，有的老師課堂語言親切又富有激情。
（二）值得反思的一些問題：
1、個別教師的激情不足，整節課語言平淡，對學生鼓勵性的語言過少。
2、個別教師有機械照搬的現象，缺乏自己的獨創精神和風格。
3、課堂上有些討論性的問題才剛剛展開就急於匆匆收場，有的學生根本還沒有來得急思考，有些流於形勢。
4、鼓勵學生髮言，肯定學生成績極其必要，但對知識的正確客觀的評價也同樣重要，有的老師對學生回答中的偏差甚至是錯誤的知識沒有指導，這樣容易使全班同學迷惑不解。
5、有的教師對重難點的突破不夠到位，學生獨立做題時錯誤率高。
共同的教學內容，不同的教學設計，不同的處理方法，本組老師各自演繹了同樣精彩的課堂教學。
有效的課堂教學是一種永恆的追求，作為新課標下的教師讓我們對有效的課堂教學設計多些關注，多些思考！
評優工作總結 篇7
透過這個月的觀察，對服務工作情況總結如下：
一、服務方面：
這月新職員經過半個多月來的培訓，透過大家的努力，工作慢慢進入正軌，服務質量也慢慢的提高，每一位員工再上崗之前都會調理好自己最佳的心態隨時準備服務工作，不會因為個人原因或個人情緒影響到客人。以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，重視每一位到店的客人，無論檔次高低，絕不怠慢任何一位客人，並且為客人提供標準的服務。因此近段時間都很少會聽到顧客的抱怨與埋怨，這說明了大家還是比較認真的對待這份工作，而且還以最短的時間去適應環境和熟悉工作流程。
在服務細節和人性化服務方面還需要加強，“開口”服務，與微笑服務都還比較欠缺，客人來到沒能第一時間做到微笑熱情的接待態度，給客人上菜時沒能根據菜品名稱給客人送上祝福等。在現有服務水準的基礎上沒有進行服務創新提升。
二、培訓工作
1、加強業務培訓，提高員工服務水平和綜合素質，全力加強員工隊伍建設，穩定職工隊伍。
針對我店部分員工服務不規範、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要採取以下措施進行糾正：本店除不定期舉行全體員工的行為規範、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面的培訓外，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。並根據不同客人、不同階段以及不同的用餐性質，制定詳細的服務計劃，以加強業務培訓。
2、基層管理人員管理知識、業務技能、工作技巧的培訓，穩步提高基層管理人員管理能力及自身的業務技能。加強基層管理人員的責任心，調動工作積極性，使其能夠達到及時發現問題,解決問題;併合理安排日常工作。
3、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍。
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家裡打電話問候父母，生病時多關心她們給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們能感受到集體的互助、互愛的溫暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。
三、出品方面
1、進一步完善與中廚部的會議制度。一週一次的營銷總結會和溝通會上反應的問題,及時傳達並落實執行。
2、建立出品質量監督制度。對客人及時聽取反饋意見，改進菜品和服務，同時對老客戶在店用餐情況進行跟蹤，要求及時調整菜品花樣和口感，以滿足客人就餐需求。
3、建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,並根據估清歷史來確定供應量，儘量使出品供應情況處於正常化。
四、管理方面
1、加強協調關係。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴於各部門之間的協調合作,每週例會上反覆強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢於承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,以減少過去存在的一些脫節不協調的現象。
2、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監督。實行上、下班打卡制，並對該記錄進行月月檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證員工正常的工作時間。
3、做好內部人員管理，提高管理水平，加強部門之間協調關係，充實管理隊伍。酒店部門負責人及樓面各管理員每週召開一次例會，總結上週的工作，提出下週的計劃;並將工作的計劃和安排傳達給每一位員工。並要求各部門之間協調有關工作，提高管理和工作效率。
五、存在的問題
1、廳面的服務質量還不夠高，在接待繁忙時，大廳服務有簡化程式，服務態度欠缺熱情，不能給客人提供細膩的服務。
2、出品質量有時不夠穩定,上菜速度較慢。
3、新老客戶檔案建立不夠完善，在實際工作中沒有很好地發揮作用。
4、防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象
六、經營管理策劃
1、做好質量檢查，保證服務質量與出品質量;
2、強日常服務管理，樹立優質服務視窗，製造新的服務亮點;
3、重新建立和完善各項管理和規章制度，各部門對部份不適於管理的制度進行重調整，並將具體事項落實到責任人，使管理制度得到進一步的完善，為加強酒店管理和落實責任奠定良好的基礎;
4、提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕失竊事故的發生;
5、加大月餅的宣傳力度，透過海報，宣傳冊等途徑讓更多的消費者熟悉我們的產品，進而提高月餅的銷售量，增加營業收入;
6、加強職工思想教育，使大家樹立愛店敬業、以店為家的意識和良好的思想品質及職業道德。