供應室工作總結範文(通用15篇)

供應室工作總結範文(通用15篇)

  難忘的工作生活已經告一段落了,回顧這段時間的工作,理論知識和業務水平都得到了很大提高,我們要做好回顧和梳理,寫好工作總結哦。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢?以下是小編為大家收集的供應室工作總結範文,歡迎大家分享。

  供應室工作總結 篇1

  20xx年,在醫院護理部的正確指導下,我認真履行醫務工作職責,同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。在這辭舊迎新之際,回顧過去,展望未來,總結如下:

  一年來,我積極參加醫院舉辦的業務培訓、認真學習政治思想理論知識和護理專業知識,自覺遵守醫務人員醫德規範,在工作面前,顧全大局,不爭名利,不計得失,盡心盡力幹好本職工作。在日常的工作過程中,我總是想方設法、竭盡所能予以解決,按時、按質、按量完成每一項工作任務,沒出現過差錯。嚴格遵守醫院制定的各項規定,能獨立勝任本職工作,努力提高工作效率和工作質量,“服務臨床,關心視窗”,在主動服務上做文章,保證了供應室工作的正常開展。一年來,我沒有遲到、早退的現象,始終堅守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質量安全,嚴格按照消毒技術規範操作,重要的是做好供應室無菌物品的監測及管理工作。

  根據醫院的總體規劃和護士長的具體要求,工作中我始終把握七個“嚴格”質量監測關口:一是嚴格按操作及規程辦事關;二是嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關;三是嚴格把好回收各類物品的處理質量關;四是嚴格把好無菌物品的存放關;五是嚴格把好無菌物品的質量監測關;六是嚴格把好外購一次性醫療用品的質量關;七是嚴格把好對一次性物品使用後的回收處理關,有效地防範對周圍環境的汙染及杜絕再流通的環節。

  回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也認識到自己的不足之處。這些不足,需要在今後工作中刻苦學習、勤奮工作加以改進,改進服務流程,提高服務意識,構建和諧的醫患關係,為促進我院持續、快速、健康、和諧發展,保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。

  供應室工作總結 篇2

  一、重新劃分工作區域:

  分為汙染區和清潔區。汙染區即去汙區,主要負責接納清點,清洗臨床科室送入本科的汙染的可重複使用的醫療器材。清潔區包括包裝區,敷料製作間,滅菌間,無菌物品存放間,庫房,辦公室,更衣室。並帶領本科工作人員認真學習各區域功能,認清供應室建築佈局和各項操作流程要符合人流,物流由汙到潔,氣流由潔到汙的路線,不交叉,不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業防護概念。

  二、重新排班:

  供應室排班不同於臨床科室,是遵循《消毒技術規範》,《手衛生規範》,《職業防護制度》,《院感監控制度》來進行排班的。分為去汙班,包裝班,無菌物品發放班,這三個班次由註冊護士擔任,還有滅菌班由有資質的消毒員擔任。其中去汙班至少由2人同時在崗,包·發班至少也有2人同時在崗。去汙班和包·發班的護士是絕對不可互相串崗的。每個班都制定了崗位職責,具體分工具體到某個人。重新排班後為了使本科人員能夠儘快適應並理解此類排班的意義,我帶領大家認真學習cssd的三項標準和相關的院感核心制度,並要求大家掌握新的崗位職責,在工作中嚴格執行各項操作規範。

  認真查閱了以前的供應室規章制度和崗位職責,保留了符合院感要求的內容,再依據cssd的三項標準重新制定了各項規章制度,崗位職責,工作流程近一百條,並陸數在科室業務學習活動中向本科工作人員傳達。

  逐步完善清洗,檢查包裝,滅菌,無菌物品發放的規範化操作,把好質量監測關,對滅菌環節嚴格做到每鍋物理監測,每包化學監測,每週生物監測。新建立了一次性使用無菌物品發放登記本,登記發放產品的產家,品名,生產批號,有效期,規格,數量,領取科室,領取人,發放人簽名;每個滅菌包按科室分別存放,包外都註明科室,物品名稱,鍋號,鍋次,滅菌日期,有效日期,消毒員簽名,以起到質量追溯作用。嚴格把好一次性使用物品進庫關,保留產品資訊並存檔,這也是質量追溯的一個重要環節。質量追溯制度是供應室獨有的制度,是靠各種資料和科學資訊來執行,而這些資料和科學資訊來自於裝置儀器操作和各項監測。但也有做得不足之處,比如下收下送,因受房屋建築限制,無直接運輸通道,目前還不能按院感要求來進行下收下送,但考慮到臨床科室工作量日漸增加,可能不等房屋改建要提前實施。

  建立每月一次與臨床科室滿意度調查,做好與臨床科室溝通工作,認真聽取意見,對工作加以改進。

  以上工作無非就是為臨床提供高質量的無菌物品,所以也希望大家在使用無菌物品給病人進行診療活動時思想上做到慎獨,行為上嚴格遵守無菌技術操作規範。否則,供應室即使在將來依據行業標準投資上百萬元裝置也失去其最終的意義。

  概括了xx年供應室工作進展情況,接下來對xx年供應室的未來簡單地做一下展望。

  一·建築要求:要符合人流和物流由汙到潔,氣流由潔到汙的佈局,並透過省重點部門衛生學稽核專家組稽核論證。

  二·裝置及設施配備:可根據本院情況而定。具體內容我已於8月份向院領導遞交了一份長達9頁內容的報告,題目是《關於cssd驗收標準如何落實到我院實際規劃中》,在此就不重複說明了。

  三、管理體制及管理要求:

  近幾年我國提出了手供一體化管理模式,確切地說應是cssd集中式管理模式。也就是說,供應室要承擔院內各科室所有重複使用診療器械,器具和物品清洗消毒,滅菌以及無菌物品供應,包括外來醫療器械的清洗,消毒與滅菌。它是個獨立的醫療技術科室,服務涉及面廣,科學性強,責任心重。它的核心專業職能是透過管理無菌物品的生產和使用的所有相關流程,以達到控制院內感染,保障醫療質量的目的。而手術室的目標是透過保證手術質量和提高手術流程效率以達到保證醫療質量,控制感染的目地,顯然是分工不同的。手術室的發展好壞反映了醫院的技術水品,供應中心的發展好壞反映了醫院的管理水平。cssd的管理體制是在院長,護理部,院感辦的直接領導下開展工作,這樣效果更好。

  四、人員要求:

  我科目前有5名護士,其中有4名近一兩年將要退休,所以急需培養專業的中青年護士,還需要持證消毒員一名,固定護工一名。cssd所有工作人員包括護工都要接受相關的院感知識培訓。

  五、隨後制定了一份xx年度供應室護理工作計劃。

  說了這麼多隻是我個人的設想,也是依據行業標準而產生的。供應室要達到高水品的服務質量還需要院領導給予大力支援。我的發言完了,最後祝大家在新的一年裡身體健康,心想事成!

  供應室工作總結 篇3

  xx年根據護理部、大科工作計劃,結合本科實際情況,制定護理工作計劃,在主管院長、護理部及大科護長的領導下,各項工作能按計劃完成,現總結如下:

  一、消毒供應室驗收工作:

  對照自治區醫療機構消毒供應室驗收標準及評分標準,在主管院長、護理部、大科及院感科的領導下,反覆自查自糾,不斷完善工作制度。最佳化工作流程及質量標準,科內進行各級人員應知應會培訓考核,順利的通過了自治區消毒供應室的評審驗收,為醫院創“三甲”奠定了良好的基礎。

  二、創三甲工作:

  根據創甲辦及護理部的指示,嚴格按照《醫院消毒供應中心管理規範》的三個標準、國家中醫院管理局《三級中醫院分級管理標準》的要求,結合《醫院管理年活動評價標準》,透過自查自糾,不斷的整改,不斷的完善,做好消毒供應中心的建設,進一步加強科室人員應知應會知識培訓及完善相關臺賬資料的整理。同時及時檢查督促各區域重點工作環節、工作流程的規範執行,為創三甲迎檢做好充分的準備,順利透過自治區衛生廳檢查組的三甲評審。對三甲檢查中專家提出的意見及建議虛心聽取,並及時組織討論,逐步落實整改。

  三、開展xx年“優質護理服務示範工程”活動

  積極配合醫院開展xx年“優質護理服務示範工程”活動,強調“說話和著說,服務著做”,深入科室實行下收下送,滿足臨床需要,並瞭解供應物品的使用情況,發現問題,及時解決,不斷提高服務水平,各種醫療用品的分類清洗、消毒、包裝、滅菌都有嚴格的質控標準,由護士長及質檢員在工作中隨時隨機檢查,確保醫療用品消毒滅菌效果。無菌物品合格率達100%,器械清洗質量達98%。

  四、質控工作:

  根據護理部、大科系統以及供應室質控計劃開展科內質控工作,一級質控人員每月進行質控檢查2次;二級質控每月檢查一次;三級質控每月檢查一次。對存在的問題做到有原因分析,有整改措施、有反饋、有複查。根據科室質控情況完成科室的質控總結。

  五、培訓情況:

  根據護理部、大科的培訓計劃結合科室的情況制定每月培訓計劃並組織實施,包括“三基”“三嚴”培訓、中醫知識與中醫技能培訓計劃、供應室人員專科知識培訓及應知應會培訓,新入科護士培訓等。1月完成全院業務小講課一次。科內每月對工作人員進行院內感染知識學習,提高工作人員的消毒隔離意識,嚴格各項技術操作規程,防止因人為因素造成的院內感染流行。

  六、教學情況:

  完成xx年—xx年實習護士的帶教總結,根據護理部的教學計劃,制定xx年實習生教學計劃。明確帶教內容,組織實施。

  七、新業務、新技術:

  上半年開展新業務兩項,分別為全自動清洗消毒器和凱斯普低溫生物培養箱,根據生產廠家的指導,分別制定操作規程、流程,並組織科室人員培訓。

  下半年繼續在主管院長、護理部、院感科及大科的領導下開展工作,針對科室的不足,加以改進整改並逐步落實。

  供應室工作總結 篇4

  消毒室是醫院臨床工作的總後勤,它負責臨床一線的各種器械的消毒供應工作,其工作質量直接影響著病人的安危和醫護質量,更有甚者會影響醫院的聲譽。所以,我院無論在硬體,還是在軟體方面都採取了有效的管理措施,以杜絕醫療感染的發生。

  一.健全領導管理體制

  我院消毒室在院領導下,由護理部及院感辦進行業務指導及監督檢查工作。

  二.規範管理

  1.補充完善本科管理制度。職責、並結合醫院實際,持續改進。

  2.對常規記錄內容要完善,提供查對和質量追蹤的有效保證

  三.狠抓環節管理

  1.做好各項登記工作,建立物品下收下送制度,規範潔汙通道,下收下送的密閉車實行雙通道,不交叉、逆行。

  2.嚴格按照清洗流程進行操作,加大質控力度,使清洗工作更規範專業。做好清洗消毒滅菌效果的監測。

  3.進行職業防護教育,強化自我保護意識,工作前戴好帽子口罩,必要時穿防水衣鞋。

  4.清潔包與無菌包按照清潔消毒滅菌日期的順序各自存放在不同的區域內,實行雙視窗交換,嚴禁混放。

  四.開展繼續教育學習,提高整體素質

  1.根據業務發展的特點,參加院內院外的學習活動,每月組織業務學習,更新知識、理論、技術。

  2.至少每週開例會,討論差錯事故,總結工作經驗,以提高工作質量。

  3.護士長每週對科室的工作進行全面檢查,查詢原因持續改進。

  五.進行滿意度調查,狠抓醫德醫風。

  至少每季下科室對工作質量及人員素質進行滿意度調查,以更好地提供優質服務,為臨床科室做好後勤保障。

  六.xx年全年度共完成滅菌1100鍋次,共收發滅菌及消毒物品約3萬餘次。

  供應室工作總結 篇5

  在院長和院領導幫助和指點下,完成了本院供應室的各項操作,現將工作情況總結如下:

  一、劃分工作區域:分為汙染區和清潔區。汙染區即去汙區,主要負責接納清點、清洗臨床科室送入本科室汙染的可重複使用的醫療器材。清潔區包括包裝區,滅菌間,無菌物品存放間。並帶領本科工作人員認真學習各區域功能,認清供應室建築佈局和各項操作流程,要求符合人流,物流由汙到潔,氣流由潔到汙的路線,不交叉,不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業防護概念。

  二、落實了各項規章制度,嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保醫療安全的根本保證。重申護理人員職責,明確各類崗位護理工作制度,各盡其職。

  1.供應室工作制度。

  2.供應室消毒隔離制度。

  3.供應室差錯事故登記報告制度。

  4.供應室職業安全防護制度。

  5.供應室清潔衛生制度。

  6.供應室裝置保養維修制度。

  7.供應室去汙區制度。

  8.供應室檢查包裝及滅菌區工作制度。

  9.供應室無菌物品存放區工作制度。

  10.供應室下收下送工作制度。

  11.供應室安全管理制度。

  12.消毒供應室查對制度。

  13.供應室操作流程規範(職責:供應室護士長職責;供應室護士職責;回收人員工作職責)

  三、科室堅持了每日對去汙間、打包間、消毒室進行紫外線消毒,並記錄。每週對紫外線燈管用95%酒精進行保養,並記錄。用消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次。

  四、科室建立了記錄本:

  1:供應室消毒物品交接本,對各科室送入的器械名稱及數量有詳細登記,並雙方簽字。

  2:壓力蒸汽滅菌器使用維修記錄本:記錄內容包括開關機時間,儀器執行狀態(電源、水壓、壓力錶),使用人簽字。

  五、裝置:目前本科室已配有壓力蒸汽滅菌器、打包機、超聲清洗機及蒸餾水機。

  六、新入職人員首先熟悉本科室制度及操作流程規範,再逐漸上手。

  以上工作是為臨床提供高質量的無菌物品,所以也希望大家在使用無菌物品給病人進行診療活動時做到慎獨,行為上遵守無菌技術操作規範。否則,供應室也失去其最終的意義。

  存在問題需完善:

  1.逐步完善清洗,檢查包裝,滅菌,無菌物品發放的規範化操作,把好質量監測關,對滅菌環節嚴格做到每鍋物理監測,每包化學監測,每週生物監測。每個滅菌包按科室分別存放,包外都註明科室,物品名稱,鍋號,鍋次,滅菌日期,有效日期,消毒員簽名,以起到質量追溯作用。質量追溯制度是供應室獨有的制度,是靠各種資料和科學資訊來執行,而這些資料和科學資訊來自於裝置儀器操作和各項監測。還有做的不足的地方,比如下收下送,因受房屋建築限制,無直接運輸通道,目前還不能按院感要求來進行下收下送。

  2.人員的安排:部分時間需要消毒物品多,而人員較少(建議:科室人員足夠且不忙情況下,可安排一個人到供應室幫忙)

  以上概括了xx年上半年供應室工作進展情況,接下來對xx年下半年供應室的未來簡單地做一下展望:

  1.裝置及設施配備:據本院情況而定。

  2.管理體制及管理要求:近幾年我國提出了手供一體化管理模式,確切地說應是CSSD集中式管理模式。也就是說,供應室要承擔院內各科室所有重複使用診療器械,器具和物品清洗消毒,滅菌。它是個獨立的醫療技術科室,服務涉及面廣,科學性強,責任心重。它是達到控制院內感染,保障醫療質量的重心。供應中心的發展好壞反映了醫院的管理水平。CSSD的管理體制是在院長,護理部,院感辦的直接領導下開展工作,這樣效果更好。

  3.人員要求:CSSD所有工作人員包括護工都要接受相關的院感知識培訓。

  4.查閱一些相關的規章制度和崗位職責,保留符合院感要求的內容,再依據CSSD的三項標準完善各項規章制度,崗位職責,工作流程,並陸續在科室業務學習活動中向本科工作人員傳達

  5.建立每月一次與臨床科室滿意度調查,做好與臨床科室溝通工作,認真聽取意見,對工作加以改進。

  前臺:自試營業以來綜合科共接診178個客人,配合診治客人140個,做根管治療48個,拔牙20個,補牙21個,洗牙29個,修復17個,其他27個。

  這些只是我個人的設想。供應室要達到高水品的服務質量還需要院領導給予大力支援。

  供應室工作總結 篇6

  上半年,在護理部的領導和大力支援下,緊緊圍繞醫院“團結穩定抓管理,服務質量抓執行”的工作主題,以病人為中心,結合科室工作實際,進一步完善了科室工作周程、日程,細化管理,認真落實各項工作制度,逐步提高護理質量,現總結如下:

  一、加強護士的繼續教育,培養專科護理人才

  1、鼓勵護士參加成人,有3名護士本科在讀。

  2、按年計劃共組織業務學習6次,分別為“手術部位預防與控制技術”,“術後管道護理規範”,“撫觸、的臨床意義”“,妊娠合併的臨床護理”,“開心工作法則”,“羊水栓塞診治新進展”等,在備課時要求主講人員一律製作幻燈片,不僅提高了學習效率,也使主講人提高了水平,收到了較好的學習效果。理論考試2次,操作考核6次,均取得較好的成績,組織專科護理查房近6次,進一步提高了護理人員處理疑難問題的'能力。

  3、加強了實習護士、新入科護士的專科理論培訓和專術操作訓練,鼓勵年輕護士參加醫院操作比賽,提高應試能力。上半年參加護理部組織的臨床護理及競賽中,樊婷、劉麗娟、王月枝、田聰聰分別取得了滿分的好成績,全科理論平均成績在全院名列前茅,並按要求組隊(王月枝、田聰聰、張美玲)參加了護理部組織的搶答競賽,選手現場表現積極,獲得一致好評。

  4、組織9名護理人員參加了衛生局組織的專項技術培訓,並順流通過了資格考試。

  5、上半年副主任護師王雪梅的《熱敷乳房促進宮頸成熟臨床觀察》通過了雜誌《中國社群醫師雜誌》的終審,擬定於下半年刊登。

  二、深入優質護理服務,努力提高基礎護理質量

  上半年,我科以醫院“優質服務競賽活動”為導航,以“優質護理服務”為中心,繼續“夯實護理基礎,開展優質護理服務”,科室反覆多次組織護士學習檔案的內容,領會檔案精神,討論具體,堅持以病人為中心,努力為病人提供一流的服務,滿足患者需求,主要做了以下工作:

  1、嚴格床頭交接班,堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記,使晨間交班更詳細、嚴謹,並隨時檢查基礎護理情況,及時指出存在問題及時改正,確保患者安全。

  2、加強晨晚間護理,使床單平整無皺摺,並確保床單、被褥無血跡、汙漬,隨髒隨換,對所有患者使用的褥子、褥皮進行了大清洗,使每位患者床單元平整、清潔、舒適;晨間護士主動為患者洗臉、清洗外陰,保證患者清潔無汙染。

  3、加強醫患溝通,進一步落實健康教育工作,提高臨床效果,住院時做好入院宣教,消除其緊張情緒,住院後護士及時到病房與產婦進行溝通與交流,隨時瞭解病人的思想,幫助病人排憂解難,將患者意見調查表與健康教育有機結合,督促每位主管護士根據自己所管患者的意見進行有針對性的教育,及時向病人講解相關知識,防病知識,藥物作用等,做好出院指導,出院時為每位患者發放“愛心聯絡卡”,保證患者能隨時與科室保持聯絡。針對科室工作特點,製作了”好醫生、好護士“評選表,對“醫生、護士、助產士’進行滿意度調查,並製作了優質護理服務版面,將評選出來的優秀員工上榜公示,其中張娣、田聰聰、劉臘平、王雪梅、琚麗霞、劉麗娟等分別被評為3、4、5月份好護士,科室在績效考核中對這些優秀護士進行了獎勵,使大家的工作積極性明顯提高。

  4、加強了出院隨訪,科室專門購置了插卡電話,對出院後的患者進行了電話隨訪,及時瞭解出院後患者遇到的護理問題,進行電話諮詢,對特殊問題,請其及時來院檢查,上半年共電話隨訪303人,受到了患者及家屬的廣泛好評。

  5、為使優質護理服務更精、更細、更優,科室以“六一”節為契機,開展了“讓美好回憶留給人生第一個”為主題的系列活動,免費向每個寶寶贈送出生照、全家福、洗澡、撫觸,向每位媽媽送上一支康乃馨,以表達我們衷心的祝福。該活動不僅使住院的產婦及家屬深受感動,在焦作電視臺、焦作日報社報道後也引起了廣泛的反響。

  三、規範工作流程,細化管理,提高護理質量

  1、進一步完善了護理工作流程,利用晨會和業務學習時間組織護士學習,按照流程進行落實,各項工作的管理逐步趨於規範化、標準化。充分發揮質控小組的作用,按照質量檢查標準,每週進行質量檢查,並詳細記錄,在每月召開的質量分析會上進行反饋,分析原因,最後進行總結並制定出相應的整改措施,限期改進,進一步增強了護士的質量意識,護理質量明顯提高。

  2、強化護理安全管理,提高護士的安全服務意識,科室每月組織進行質量安全分析,認真落實患者安全十大管理目標,嚴格執行各項規章制度和技術操作規程,重點管理安全隱患的薄弱環節,上半年未發生護理不良事件。

  3、透過以上工作,各項護理指標完成如下:

  護理表格書寫合格率97%;基礎護理合格率93%;急救物品完好率100%;常規器械消毒合格率100%;護理技術操作合格率100%;病人對護理工作滿意度92.3%。

  四、繼續加強重點部門—產房的管理,積極控制醫院感染

  嚴格按照醫院重點部門管理標準,規範各種急救流程及各種急危重症的應急預案,落實各項消毒隔離制度,加強各種感染監測,完善了產房工作質量檢查標準及產房工作週日程,每週進行檢查落實,獎優罰劣,定期召開助產士會議,反饋工作中出現的問題,認真總結分析,制定下一步整改措施,並進行質量缺陷跟蹤檢查,強調質量管理人人參與,提高了助產士的質量意識和管理意識,從而提高了接生質量。產房各項工作指標完成如下:

  上半年共接產221人處理難產1例搶救新生兒窒息3例;開展早接觸早吸吮100%實行母嬰同室95%;工作人員母乳餵養技巧合格率100%;圍產兒死亡率1%活產新生兒死亡率0;新生兒篩查率96%母乳餵養宣教率100%;

  五、新業務開展

  上半年,根據衛生廳要求,在醫務科的指導下,與共同開展了新生兒聽力篩查,目前該業務已對所有新生兒普及。

  六、不足之處

  1、優質護理服務的內容還需深化,服務形式還需創新。

  2、護理質量追蹤檢查還需進一步規範。

  供應室工作總結 篇7

  消毒供應室是醫院臨床工作的重要組成部分,承擔著醫療用品的回收,清洗,包裝,消毒,滅菌和發放工作,它與每個科室都有著密切的聯絡,是醫院提供滅菌醫療用品的重要科室,供應室工作的每一個環節質量都會直接影響醫院醫療衛生護理質量,影響醫院感染的發生率,供應室的管理水平直接關係到醫院內感染和患者的安危,只有全面提高質量管理,嚴格把握物品消毒滅菌供應這一關,才能有效的控制和杜絕院內感染,20xx年在院長,護理部兼院感科的領導下,以臨床需要為中心,保障醫療安全為目標,重視醫院感染和供應室的關係,我科不斷提高護理質量,滿足臨床無菌物品的供應,認真履行消毒供應室的工作職責,現向各位領導及同仁將供應室一年來的工作總結匯報如下:

  一、狠抓環節質量管理,保證工作質量。

  (1)首先重視質量安全,加強了滅菌質量監測,確保供應物品的安全性。按照”二規一標”的要求,對滅菌器進行物理,化學,生物監測,保證達標,並登記存檔,有可追溯行。因我院壓力鍋老舊,以前每鍋滅菌物品均有溼包現象,經查詢原因後,跟後勤保障科聯絡,在醫院現有條件下對壓力鍋進行改進,改進後透過質量監測再無溼包現象發生。

  (2)加強了器械清洗質量監測。清洗質量是否達標是保證滅菌物品的前提和重要環節,為了保證清洗質量,要求清洗組在清洗時要用溫水清洗,水溫不能超過20度,對每個器械進行常規清洗,每日對2—3個待滅菌包進行清洗質量抽檢,發現問題及時改進。加強器械的除鏽及保養工作,對鏽跡嚴重,效能不佳的器械已與臨床科室溝通準備進行更換;

  (3)進一步加強供應室管理,建立健全各項規章制度,制定了各項操作流程和外來器械清洗,滅菌工作流程,落實崗位責任制,責任到人。

  二、加強無菌物品質量管理,實行全程質量控制。

  (1)嚴格執行查對制度和物品交接制度,在回收器械和發放器械時要嚴格查對和交接,以防器械丟失和發放錯誤。

  (2)重視器械的清洗包裝質量,每週對包布至少清洗2次,有可見汙物時隨時清洗,對破舊包布及時進行更換,包裝時要將包打的平整嚴實,對器械包進行包裝核查,以免各科器械混淆,滅菌物品出鍋時首先要檢查化學指示卡和3m膠帶變色情況,發現問題及時改進。

  (3)每日對去汙區和無菌物奇放間進行2次紫外線消毒並認真記錄。

  三、加強個人安全防護措施。

  (1)加強科室人員對防護知識的學習,提高自我防護能力,嚴格遵守各項操作規程,避免血液傳播性疾病給工作人員造成的傷害。

  (2)預防職業暴露的發生,工作人員在回收和清洗器械時要戴手套和穿防護用品,手套破損及時更換,無菌物品出鍋時要防燙傷,如發生職業暴露,要及時處理傷口,必要時報告院感科。

  四、堅持下送制度

  10月份在護理部的指導下,為了拓展服務專案,滿足臨床需要,初步開展了下送工作,供應室每月向臨床科室發放滿意度調查表,及時瞭解臨床各科需求及意見,不斷改進本科工作。

  五、重視醫院感染管理,提高安全意識

  不斷提高手衛生依從性及使用防護用品的正確率,爭取全年無職業暴露及院內感染的發生。

  六、加強對專業知識的學習。

  科內每週組織一次專科知識學習及每月一次院感知識的理論學習工作中的不足:

  1、管理方面不夠精細;

  2、個別人員因年齡偏在工作上有牴觸情緒

  3、供應室沒有消毒設施,不能開展消毒工作

  4、因條件所限,未開展下收工作

  俗話說:”點點滴滴,造就不凡”,在以後的工作中,供應室全體人員會團結一致,不斷積累經驗,努力提高操作技能和工作效率,為我院的發展做出更的貢獻。

  20xx年的目標計劃:

  1、遵照醫院及護理部安排,嚴格執行並落實各專案標的完成。

  2、在條件許可的情況下,開展消毒和下送工作。

  3、申請院領導選派科室人員進行上崗證書的培訓學習及專業技能的學習。

  供應室工作總結 篇8

  時光荏苒,xxxx年就要過去了,在院領導的正確領導下,我認真履行醫務工作職責,同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來,我積極參加醫院舉辦的業務培訓、以及工作相關知識,自覺遵守醫務人員醫德規範,在工作面前,顧全大局,不爭名利,不計得失,盡心盡力幹好本職工作。在日常的工作過程中,我總是想方設法、竭盡所能予以解決,按時、按質、按量完成每一項工作任務。沒出現過差錯。嚴格遵守醫院制定的各種,能獨立勝任本職工作,努力提高工作效率和工作質量,服務臨床,關心視窗,在主動服務上做文章,保證了供應室工作的正常開展。一年來,我沒有遲到、早退的現象,始終堅守在工作崗位上。

  為了確保消毒滅菌質量安全,嚴格按照消毒技術規範操作,重要的是做好供應室無菌物品的監測工作。根據醫院的總體規劃和護士長的具體要求,工作中我始終把握五個嚴格質量監測關口:

  一、嚴格按操作及規程辦事關;

  二、嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關;

  三、嚴格把好回收各類物品的處理質量關;

  四、嚴格把好無菌物品的存放關;

  五、嚴格把好無菌物品的質量監測關;

  回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也認識到自己的不足之處。這些不足,只有在今後工作中刻苦學習、勤奮工作,改進服務流程,提高服務意識,為促進我院持續、快速、和諧發展而不懈努力。

  供應室工作總結 篇9

  來門診工作前,每天上下班從門診入口經過,看到預檢分診老師們和患者流暢的溝通,感覺這個工作應該不難。但當我真正站到門診預檢分診崗位上,才深深體會到這份工作的辛苦。

  還記得第一天到門診工作,護士長再三叮囑一定做好防護,門診就診人員複雜,預檢分診工作人員要嚴格篩查,把好分診就診第一關。透過護士長和各位老師耐心細緻地講解,我很快便熟悉了工作流程和防護注意事項正式上崗。

  門診預檢分診臺設在一樓大廳入口處,3人一組,分別給進入門診的人員測體溫,指導患者及家屬正確佩戴口罩,詢問流行病學史,檢查疫情防控行程卡掃碼情況,並做好登記工作。預檢分診人員需及時將有發熱合併呼吸道症狀、有密切接觸史的患者引導至發熱門診診治。

  門診預檢分診工作看似簡單,但實際上困難重重。疫情期間北京市實行二級以上醫院非急診全面預約掛號,預檢分診人員需要與已來院的患者不停地解釋需要提前預約掛號,還要回答患者及家屬的諮詢。大多數患者可以理解並配合,但仍有個別不接受不理解的情況發生,甚至對工作人員進行辱罵。

  工作一天下來口乾舌燥,非常辛苦,還會有委屈的時候,但門診預檢分診的老師們仍然堅守崗位,耐心與患者及家屬做好溝通,安撫他們的情緒,幫助患者解決實際問題。工作雖然很辛苦,收穫卻很大,透過一段時間的預檢分診工作,使我遇到了各類患者及家屬,學會了理解和包容。同時也要感謝護士長和各位老師們的幫助和指導,從她們身上我看到了堅持和勇敢。在接下來的工作中,我會和各位老師一起,眾志成城,抗擊疫情,把好預檢分診這一關。

  供應室工作總結 篇10

  辭舊迎新,為了新的一年更好工作。有必要總結過去工作,對今後開展工作是個借鑑。過去一年,全年工作中心圍繞醫療質量萬里行,集團公司開展準軍事化管理複查活動。季度大幹,搞好優質服務,搞好微笑服務,創優爭優等多種活動。特別是在日常工作中,可是積極按這些活動標準認真執行並落實到位,全面認真完成本科室的各項工作,敷料製備、消毒、滅菌、統計、保管、供應及行政管理工作。下收下送到位,定期徵求意見,臨床滿意度達98%。積極改進工作方法,把工作幹得更好。

  認真執行院裡的各項會議精神,加強自身安全教育,加強法律意識,加強消毒鍋保養,發現問題及時上報,並聯系後勤人員進行維修,保質保量完成消毒任務。

  認真執行院裡及科裡的各項規章制度,同院裡保持一致,積極完成院裡交辦的各項工作。為了加強安全意識,使各項制度上牆,認真執行查對制度,崗位責任制,加強無菌觀念,消毒隔離制度。按時完成工作,按操作規程完成每一項操作,加強科室檢查無菌器械消毒日期及有效期。嚴格區分有菌物及無菌物。堅持質量不放鬆,做好日常監測工作,消毒液現用現配,每天用0.1%“84”消毒液擦無菌室,消毒室下送車,門把手每週封閉燻蒸一次,每月細菌培養一次均合格。

  每次消毒時都有兩個監測內容,化學指示卡,化學3M膠帶均合格,每月做生物監測指標合格。使器械消毒合格率達100%。衛生局每年一次對消毒鍋生物監測均合格。消毒時認真執行消毒常規,有滅菌制度及滅菌中遇危險緊急處理預案,從而保證了無菌器械的無菌程度。在消毒時保證安全用電,建立裝置維修維護保養記錄。做到定期檢查維護。

  加強消毒器械的管理,搞好優質服務,主動積極為臨床服務到位,對科室不夠用的器械及時協調,從而保證不耽誤臨床使用。

  積極參加工會創辦的創優爭先,開展優質服務,“三好”“一滿意”的活動。學習醫德醫風,規範自己行為,醫務十條禁令等。自己嚴格要求,加強勞動紀律,注意黨員形象,愛崗敬業。認證做好科室現場管理,室內物品擺放有序,衛生整潔,環境優美,最大限度節約用水用電。做到修舊制度,修好拖布一把,響應號召捐款。

  供應室承擔醫院器械與敷料製作、消毒、滅菌、儲存、發放工作,關係著病人的健康。所以需要學習掌握更多的知識,積極參加院裡及護理部組織各種業務學習及三基訓練。掌握消毒滅菌知識,不斷更新知識。

  全年共完成下收下送器械11023件,製備發放紗布178匹,脫脂棉33包,分發棉籤545包。自己決心在新的一年裡,發揚好的作風,發揮黨員的作風,克服存在的不足,更好地把工作幹好,為醫院發展壯大及醫院建設貢獻自己的力量。

  供應室工作總結 篇11

  20xx年在院領導和護理部的直接領導下,以臨床需要為中心,保障醫療安全為目標,重視醫院感染和供應室的關係,不斷提高護理質量。滿足臨床無菌物品的供應,認真履行消毒供應室的工作職責,現將科室一年的工作總結如下:

  一、加強科室管理

  建立健全各項規章制度,落實崗位職責,認真執行消毒供應室的三個行業標準,根據20xx年崗位培訓的要求,制定了組織管理工作流程和外來器械接收等部分工作流程。

  二、加強無菌物品的質量管理,實行全程質量控制

  1、重視器械的清洗和包裝質量,對可重複使用的器械嚴格執行回收、分類、清洗、消毒、乾燥、檢查、包裝、滅菌工作流程,對個器械包進行包裝核查,部分包內放置器械物品的清點,方便雙方核查,減少物品的丟失。對工作中發現問題及時整改。

  2、嚴格執行監測制度,監測清洗、消毒、滅菌質量的追溯過程的記錄,各項監測記錄按照要求進行儲存。

  3、嚴格執行滅菌器的操作流程,對滅菌的物品進行物理、化學、生物的監測。滅菌合格率xxx%。

  4、規範了外來器械及植入物品的管理工作,制定了外來器械的登記和交接制度。透過對外來器械及植入物的集中清洗,滅菌管理,提高了醫療安全,保證了病人的安全。

  三、堅持下收下送制度,與臨床科室進行溝通,及時改進工作,拓展服務專案,滿足臨床需要

  1、對於一些不常用的器械進行塑封包裝,延長使用有效期減少臨床工作量,把護士的時間還給病人。

  2、主動打電話到臨床科室詢問臨床需要的物品,並及時更換,以免因臨床工作忙而忘記更換備用物品,影響工作的需要。

  3、根據工作需要制定各種棉球包,以滿足臨床需要。

  4、對於溼化瓶進行了統一供應。

  四、重視科內人員的培訓

  1、制定年學習計劃,把消毒供應室的三項行業標準分解到每月學習內容力,對學習內容不定期提問,對於學習的內容半年考核一次。

  2、上半年進行了裝置安全操作和常見故障排除的培訓。

  3、x月份科內x人去xx消毒供應崗位培訓。

  五、重視醫院感染管理

  及時配合醫院感染科的工作,提高安全和個人防護意識,全年無職業暴露的發生以及因供應室消毒滅菌引起的醫院感染事件的發生。

  六、改變管理模式

  有分散管理進行了集中管理,對手術室的低溫等離子滅菌的包裝進行定期指導,督促其完善各項登記,對腔鏡室軟鏡的清洗登記進行定期指導。

  七、滅菌工作

  全年度共完成滅菌x次,共首發滅菌及消毒物品約x萬餘包。

  工作中存在的不足

  1、手工記錄實施可追溯要求,清洗環節上記錄內容和無菌物品使用環節均缺項,追溯不完善。

  2、工作人員專科知識掌握不夠及缺少前瞻性的安全意識。

  3、手術室腔鏡未回收集中處理。

  20xx年的工作計劃

  1、按照二級綜合醫院的評審標準,完善各項工作。落實崗位職責,做到周有檢查,月有彙總,年有質量目標,工作質量控制能體現持續改進。

  2、繼續落實規範要求,對滅菌物品實行全程質量控制,手工追溯記錄齊全,建立完善的監測制度。持續質量改進,無菌物品的合格率達到xxx%。

  3、堅持下收下送制度,保證臨床科室及手術物品的無菌的供應。

  4、重視醫院感染管理,提高安全意識,強化每位工作人員的安全服務意識,預防為主,提升消毒隔離知識新理念,做好手衛生及職業防護教育,強化自我保護意識。

  5、轉變服務理念,拓展服務專案,主動徵求臨床需求,有效保障臨床優質護理服務工作的順利進行。

  6、加強科內人員的業務培訓,制定業務學習計劃,每月業務學習一次,半年考核一次,參與率xxx%。對科內人員的前瞻性的安全意識進行培養,注重全科人員的綜合素質的提升,加強科內人員認真負責、團結協作的精神。

  7、由於工作的特殊性,工作瑣碎,環境差,易出現煩躁、抑鬱、影響工作質量的情況,計劃20xx年能不定期對科內人員的進行心理指導。

  8、加強裝置安全管理,定期維護保養。

  9、完善應急預案的處理流程,提高防範風險的能力,並對核心制度,應急預案進行組織培訓。

  9、20xx年科內部分人員的消毒供應崗位上崗證到期,計劃去省內進行分批進行培訓。

  供應室工作總結 篇12

  時光荏苒,就要過去了。回首過去的一年,雖然沒有轟轟烈烈的戰績,但也經歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下,我完成了這一年的工作任務,在做到確保平穩安全的情況下,用心對待每一件事,全年無差錯出現。在這更年交替的時節,現將20xx年的工作和的展望總結如下:

  一、思想政治方面

  能夠遵紀守法,愛崗敬業,積極擁護醫院以及供應室的各項方針政策和規章制度,一切以無菌標準要求為中心,嚴格以一名優秀的供應室護士的標準要求自己,堅持以消毒滅菌質量標準為核心,保證手術器械等消毒滅菌質量,牢固樹立團隊合作精神。

  二、工作態度方面

  作為一名供應室護士,我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持消毒無菌觀念,嚴格按照消毒技術規範操作,做好供應室無菌物品的監測及消毒滅菌工作,樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結同事,以工作為中心,做到絕對服從組織安排,全力做好保障,保證消毒供應工作的順利進行。

  三、培訓學習方面

  過去的一年裡,我參加了醫院的很多方面的培訓學習,整形美容技術相關知識,職業化團隊的管理溝通相關知識,還有醫院相關產品的營銷買點及營銷技巧,還有院長在微信平臺上分享的心得體會等,讓我在學習專業知識以外學習到了更多為人處世的道理及方法。

  四、年度展望

  我將參加全國護士職稱考試,我會利用業餘時間認真複習,爭取一次透過。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識,做到在思想上、見識上不落人後。

  回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也認識到自己的不足之處。但是人總是在不斷的成大,如果說昨天的我還有些浮躁,那麼今天的我則多了份成熟,對供應室的工作也有了更深的理解,更加明白自己的責任,也能更好更用心的做好工作中的每一個細節。感謝我的領導,給了我前進的方向。感謝我的同事,我們共同戰鬥在一線,度過了無數個開心的工作日。其實不僅是感謝,還要感恩,因為你們的包容善待,才有我的成長和進步。希望明年,我們仍然攜手並進,為達到我們心中的目標共同努力。

  供應室工作總結 篇13

  20xx年醫院提出優質服務,發展專科的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,並結合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨,逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

  一、全年各項護理工作量及工作達標情況。

  工作量:急診x人次。參加搶救x人次。配合急診x手術次。

  二、加強護理人員服務意識,提供優質服務。

  1、強化服務理念

  全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現0投訴,綜合滿意度達99.1%。

  2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

  不斷改善輸液大廳的環境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷最佳化就診流程,及時進行分診,對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。並透過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時瞭解其情況、幫忙聯絡家屬或救助站,今年救助此類病人達人,透過身份證聯絡省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改,不斷提高服務形象。

  三、科學化、制度化的護理管理,重點監督制度落實情況。

  1、透過分組區域管理,進行分組連續性排班,減少交接班次數,有效利用人力資源,透過高年資護士的動態質控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質量。

  2、對質控員進行明確分工,專人負責各區域的物品、工作流程等管理,發現存在問題,及時反饋並討論修訂,保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質控落實到位。

  3、透過一年時間調整,護理隊伍結構趨於合理,根據急診區域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現護士層級管理,達到人員的合理分配使用。

  4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。

  5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

  6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

  四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育。

  1、全年科室組織業務學習次,病歷討論次,操作培訓項。

  2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業務技能得到進一步提高。

  3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。

  4、基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到ICU進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

  5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練,透過演練不斷加強護士的應急應變能力,反覆加強急救技能的訓練。

  6、根據護理部要求進行微型培訓,培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閒時段進行小組病例討論及護理查房。

  供應室工作總結 篇14

  一、完善工作制度,嚴格制度管理

  根據供應室的工作特點和“二規一標”的標準要求,制定了嚴格的工作制度和管理制度,使工作條理化、制度化是確保提高工作質量和工作效率,預防控制院內感染的重要保證,完善並制定了相關制度和各級人員職責,防止和杜絕隱患和不良事件的發生。

  二、加大人員培訓,強化服務意識

  一個好的團隊人人首先要具有強大的專業影響力,一是看他的敬業態度;二是看他的學習力,科室員工本著為患者提供安全放心服務產品和為臨床提供優質服務為前提,今年科內開展多種形式的專業理論學習:

  (1)是專業知識的學習:從制度管理、質量標準出發,對科室員工進行嚴格的專業培訓,嚴格考核相關理論知識,使科室人員的專業理論水平不斷提高。

  (2)是專業技能培訓:集中培訓、現場演示、個人指導三者相結合,對各項操作技能面面培訓,考核、督導員工按流程操作,按標準執行,在實踐中不斷提高技能,確保了操作的規範性,工作的高效性。

  (3)是責任心培養,榮譽感提升:科內要求員工不但要具備專業的清洗消毒知識和相應的業務素質、專業操作技能,還要樹立高尚的職業道德情操對工作精益求精,盡職盡責,工作的每一個細節都按質量標準操作。

  三、加強質量管理,保障患者安全

  根據消供質量標準進行管理,保證消毒滅菌物品的質量安全,對供應室的每個環節的工作都制定了嚴格的質量要求,要求所有人員按規範操作,盡職盡責做到質量達標,實施手術器械集中管理後,對專業人員進行專業的清洗、消毒、潤滑、乾燥、滅菌、發放質量監測的規範操作培訓抽。規範了所有文書的記錄和外來器械的管理,透過實施手術器械集中管理由專業人員規範操作,一方面減少汙染擴散,另一方面有利於器械保養淨化及集中管理,有效地運用人力資源提高了工作質量與效率,使消毒供應室的專業化水平及人員素質不斷提高,有利於促進消毒供應專業向專業化、標準化、科學化發展。每天抽查2—3個待滅菌包的清洗質量,發現問題及時糾正,對手術器械嚴加管理,確保清洗質量、嚴格執行閉合式包裝、密封式包裝的操作規範,消除了醫院感染的隱患。

  四、密切臨床動態,建立長效機制

  每月按時做好臨床科室回放記錄,瞭解物品供應及週轉情況,徵求臨床科室意見,及時瞭解科室在使用物品過程中的需求和建議,取得臨床科室理解和支援,透過每月的滿意度調查,瞭解各科室對消毒供應服務的要求,及時滿足臨床需求,為患者提供效心消毒滅菌產品。

  五、樹立成本意識,防止鋪張浪費

  醫療保健服務的產業化表現為低成本為重點,然而產品成本是一個明確的變數,但是在同等成本下卻可以提高產品服務質量收到更大的回報,就要關注每個細節,首先應降低洗滌成本,避免物資積壓成本,規範器械及裝置保養流程,降低耗損,人人樹立成本意識,以小的開支,收穫更大的效益,樹立工作中節約無小事的意識。

  我們的服務宗旨是優質、安全、高效、低耗、滿意,每日按時供應科室所需的診療包,每日完成手術的器械包、敷料包的工作任務,關照鼓勵員工任勞任怨,完成每日的工作量,保證了我院醫療工作的正常執行。

  20xx年的目標計劃:

  1、遵照醫院及護理部的按排,嚴格執行並落實各專案標的完成,繼續完善資訊化建設的內涵,為臨床提供更加周到的服務。

  2、做好細節質量管理,預防和控制醫院感染的發生。

  3、做好人員培訓工作,反覆學習,認真領會二規一標的標準,《消毒技術規範》《醫院感染管理規範》等相關法律法規,樹立終身學習意識。

  供應室工作總結 篇15

  時光荏苒,20xx年就要過去了,在院領導的正確領導下,我認真履行醫務工作職責,同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來,我積極參加醫院舉辦的業務培訓、以及工作相關知識,自覺遵守醫務人員醫德規範,在工作面前,顧全大局,不爭名利,不計得失,盡心盡力幹好本職工作。在日常的工作過程中,我總是想方設法、竭盡所能予以解決,按時、按質、按量完成每一項工作任務。沒出現過差錯。嚴格遵守醫院制定的各種規章制度,能獨立勝任本職工作,努力提高工作效率和工作質量,“服務臨床,關心視窗”,在主動服務上做文章,保證了供應室工作的正常開展。一年來,我沒有遲到、早退的現象,始終堅守在工作崗位上。

  為了確保消毒滅菌物品質量安全,嚴格按照消毒技術規範操作,重要的是做好供應室無菌物品的監測工作。根據醫院的總體規劃和護士長的具體要求,工作中我始終把握五個“嚴格”質量監測關口:

  一、嚴格按操作及規程辦事關;

  二、嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關;

  三、嚴格把好回收各類物品的處理質量關;

  四、嚴格把好無菌物品的存放關;

  五、嚴格把好無菌物品的質量監測關;

  回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也認識到自己的不足之處。這些不足,只有在今後工作中刻苦學習、勤奮工作,改進服務流程,提高服務意識,為促進我院持續、快速、健康、和諧發展而不懈努力。

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