醫院建立工作總結（通用15篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的醫院建立工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　醫院建立工作總結篇1

　　隨著社會與經濟的快速發展，衛生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關係到人民群眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。

　　只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衛生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。2020年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共採購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，儘量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，並按規定貯存養護和擺放；在採購過程中，嚴格按藥品採購計劃，認真核對，並由院領導先審批同意採購，然後分批傳真計劃，貨比三家，最後選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科稽核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。xx藥品、xx藥品管理完善，xx藥品嚴格按照國家有關規定認真管理，發藥回收空安瓿並登記，xx藥品實行交接班清點管理並登記制度。

　　一年來，麻醉、xx藥品沒有因管理不善而發生流弊現象。且藥劑科盤點均未發現短少現象。

　　3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並列印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，列印並通知到各臨床科室。

　　4、工作之餘，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。

　　3、臨床醫生本著為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

　　三、明年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、xx藥品、xx藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過期。

　　醫院建立工作總結篇2

　　20xx年一年來，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。

　　一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質

　　一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、認真負責地做好醫療工作

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。

　　1、是堅持業務學習不放鬆。堅持學習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年共計記業務工作筆記萬字，撰寫工作報告2000餘份，撰寫業務工作心得論文20篇。

　　2、是堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者5000餘人CT檢查患者。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨幹的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領導的幫助和同志們的支援下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　醫院建立工作總結篇3

　　回顧20xx，是及為不平凡的一年，是突飛猛進的一年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心、提高醫療質量為主題的醫院管理年，不斷提高全面推進衛生改革與發展的能力這一總體要求，突出重點，真抓實幹，創造性地開展工作，完成了全年的各項工作任務。

　　我科在醫院領導的正確領導下，始終堅持以病人為中心、提高醫療服務質量為主題，以醫院管理年共創和諧醫院為工作重點，強化醫療質量和醫療服務管理，認真履行我院制定的各項規章制度和我科制定的各項操作規程，不斷提高各級醫務人員的自身素質和業務水平，全面提升我科的診斷/技術/服務水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫技護人員同心同德並超額完成醫院下達的各項工作任務，促進社會效益和經濟效益同步增長，為我院又好又快、共創和諧醫院的發展理念，做出了應有的貢獻。

　　(一)強化科室管理、完善各項制度，樹立良好的醫德風尚

　　科室不斷完善各項規章制度，全面更新標準化的操作規程；新制定了醫務人員及患者放射防護制度；重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統一管理、存檔；全體工作人員嚴格按照標準化操作，嚴格執行醫院各項規章制度和勞動紀律。

　　樹立良好的醫德醫風，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚治病救人的優良傳統。文明禮貌服務，時刻為病人著想，做到耐心細緻，儘量快的提前給病人閱發診斷報告，做到靈活掌握急診急發、特診特發的診斷理念，程度滿足病人的需求。

　　(二)把好質量關，增收節支，穩步提高社會、經濟效益

　　本年度我科完成總診療病人44342人次，其中CT檢查10441人次，全年保量保質完成，幹部、職工、農醫保、食品飲服人員體檢任務，總人數達30000餘人次，積極開展特殊檢查，全年50多人次，全面提高了經濟效益和科室信譽度。

　　大力開展增收節支工作是當前和今後的中心工作。圍繞這個中心，限度地把大家節支意識的積極性調動起來，切實做好增收節支工作，嚴格把關控制成本支出，使科室內的各項耗材(成本耗材、電費、辦公用品等)大幅度下降。面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放鬆把好質量關，嚴格按照醫院管理/規章制度的相關要求，保證和鞏固基礎醫療/技術質量和服務質量，提高醫療服務的安全性和有效性，進一步落實醫院的各項規章制度、人員崗位職責、技術操作常規。

　　在抓好常見病、多發病診斷的基礎上，加強放射診斷/技術的質量管理，積極開展新科目，全面提高放射科的診斷/技術/治療水平；照片質量和診斷報告達到醫院診斷標準，同時減少醫療差錯發生，堅持每天讀片，每月疑難病例討論學習。

　　(三)加強人才培養及人才資源的管理，促進醫院醫療事業再發展

　　多年來，我們科始終堅持多層次、多渠道培訓醫務人員的工作技能，鼓勵年輕醫務人員刻苦鑽業務、積極開展新技術，不斷提高工作能力；在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫師到省級醫院深造學習。儘快適應我科現行的數字化操作和數字化管理，對全科操作人員繼續進行不定期的新技能培訓，使之人人對每臺機器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進安裝多排螺旋CT，醫用影像診斷工作站，用最短時間進入工作狀態。

　　參加省市放射學術活動及防護知識培訓20餘人次，在本年度我科全體人員參加的浙江省杭州市放射防護知識培訓班的學習全部考核過關，並取得了《放射工作人員證書》。先後在省級以上刊物撰寫並發表科技論文2篇。積極參加醫院內舉辦各類培訓講座及醫學繼續教育學習，均考試合格。醫院年度考核均合格。配合臨床科室積極開展新專案，在我科先後開展了CTA、CTU造影，在CT引導下組織活檢穿刺等工作。

　　(四)加強醫療裝置的管理，注重放射工作人員自身防護

　　醫療裝置的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的裝置運轉就沒有良好的工作環境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端裝置的增加，操控及維修技術難度也隨之加大，因此我科加大了醫療裝置的操控維護的管理力度。相對制定了各臺裝置的操作規程及維護制度，裝置使用故障記錄制度等一系列規章制度，效果顯著。

　　明確安全制度。透過定期的科室會議、討論、研究，不斷強調醫護人員的安全意識。由於本科具有一些與其他醫療科室所沒有的特點，要求醫務人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發的突發安全事故的發生。這期間，對有關操作規程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經研究討論後給予採納並明確。

　　基礎設施建設。科室的基礎設施建設又分為兩部分：一是醫療儀器裝置的更新升級，二是影像資訊整合改善美化診斷水準。

　　醫療基礎設施的先進與否，是影響本科室醫療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重製約科室業務開展和工作質量的情況，為確保將來日益俱增、業務不斷擴充套件的工作需求，望醫院今明年為本科室引進一臺數字化攝影機-DR。全面提高醫院和本學科的綜合實力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時間，避免檢查病人擁堵、滯留時間過長引起的不滿，亦為新技術的開展、提升醫療質量與服務質素提供有力保證。

　　我們要加快學科整合的步伐，理順普放、CT的協調合作關係，充分發揮大學科影像診斷的集體優勢和力量，(影像科內所有影像裝置的聯網RadiologyPACS系統)，促進科室間互相學習，使醫師更好地完善知識結構與提升專業素養，提高影像診斷的符合率。

　　(五)人才的建設

　　相對制度化建設與基礎設施建設立竿見影短期內就能夠見到成效而言，科室人才的建設則是一項更長期更艱鉅的工作。我科的人才資源現狀可以說是處於新老交替的滯後狀態，整體缺乏創新意識，缺乏新技術開拓理念。所以我們今後必須遵循人才是第一財富，人才也是財富的創造者的發展法旨，一個科室要有所發展，就必須重視引進人才，培養人才。本科室明年特需引進數名醫學影像專業本科生，充實和改善科內人員不足及技術滯後狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。

　　對人才培養方面，本科室繼續外送優秀人員到國內知名醫院進修、培訓，以及參加各類學術交流研討會議，開闊科內人員的專業視野，注重加強與院外相關學科各方面的溝通聯絡，繼而形成結構較合理、發展趨勢良好的一流的專業工作團隊和學科建設梯隊。

　　總之，在20xx年的工作中，我們取得了令人欣喜的成績，實現了大的突破，謀得了新發展；但我們應該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機。我們全科醫技護人員要同心協力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設定好的目標努力奮鬥，為把我院發展為和諧而強大的現代化醫院作出新的更大的貢獻。

　　醫院建立工作總結篇4

　　這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下：

　　一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

　　對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分xx分以上；技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復甦平均分xx分。

　　二、改善服務流程，提高服務質量

　　規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達xx%以上。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

　　每週護士會進行安全意識教育，查詢工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

　　四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續

　　護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了x分以上。

　　五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態

　　病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(x月至x月)住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長x人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率為x。

　　急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢一次，護士長每週檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

　　按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

　　六、工作中還存在很多不足

　　1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

　　2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

　　我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行；加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

　　醫院建立工作總結篇5

　　按照醫院清廉醫院建設統一部署要求，檢驗科高度重視清廉醫院建立工作，現將11月工作完成情況報告如下：

　　1、積極配合醫院關於清廉醫院、清廉醫保的各項工作。

　　2、照醫保辦下發的“國檢”清單，主要針對不合理檢查，不合理收費方面對照檢驗專案設定、收費方面繼續自查自糾，對梳理出的檢驗套餐組合及沒有明確收費標準的專案說明情況形成報告遞交院領導審批。

　　3、按院領導指示，已將XX項沒有明確收費標準的專案整理資料交物價科，擬申報湖南省公立醫療機構特需醫療服務價格專案新增申請。

　　4、完成以支部為單位收集各科對人事科擬定的年終個人考評、科室評先評優方案（徵求意見稿）的意見，向醫院報告了西院醫技科室晚班工作情況，並提出工作建議。

　　5、於11月9日和23日完成兩次科室業務知識培訓，特別是為提高工作人員應急工作能力，加強工作技能，於23日舉行了生物安全應急事件及急診急救檢驗輸血兩場演練。

　　6、按醫院要求，統一更換了含清廉文化宣傳內容的滑鼠墊，增進清廉文化氛圍。

　　7、及時在科內傳達院週會精神，特別傳達了對於相應科室個人的醫療糾紛事件、違反醫德醫風勞動紀律方面的處理意見，以起到警示作用，提高安全生產、遵紀守法意識。

　　8、工作亮點：獲得湖南省臨床檢驗中心頒發的“二0xx年度湖南省臨床檢驗室間質量評價活動先進單位”，據此編寫的新聞稿在市級媒體報道。

　　9、存在的不足：工作還需進一歩深入，在對員工的勞動紀律教育管理上還需加強自覺意識養成。

　　以上是11月清廉醫院建設工作完成情況，將繼續按照醫院工作佈署，加強清廉醫院建設工作。

　　醫院建立工作總結篇6

　　為進一步宣傳衛生系統平安醫院建設，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環境，牢固樹立“平安建設第一”的思想，確保我院工作紮實、有序進行，根據相關檔案精神，我院積極開展建立“平安醫院”宣傳活動。

　　一是加強領導，建立完善平安醫院建立工作機制。成立領導小組，制定《建立“平安醫院”宣傳活動計劃及實施方案》。制訂完善《安全生產工作制度》、《消防安全工作制度》、《醫患溝通工作制度》等各項醫療制度，為建立“平安醫院”宣傳活動的開展提供組織制度保障。

　　二是強化宣傳，大力開展平安文化進醫院活動。以平安建設宣傳月活動為契機，制定以平安醫院建立為主題的宣傳計劃；根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”原則，組織全院醫務人員認真學習有關檔案，充利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳建立“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命”的輿論氛圍；二是繼續組織廣大職工學習衛生法規，如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，透過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力。

　　三是定期召開會議，研究分析綜合情況，並結合上級會議精神部署綜治工作，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。

　　四是規範管理，從規範醫療服務、操作規程、提高醫療質量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求，有效地促進醫院管理水平的進一步提高，最佳化醫院執業環境，進一步改善醫患關係，減少矛盾，為病人創造良好的診療氛圍。

　　醫院建立工作總結篇7

　　為貫徹落實建設遼西區域中心城市發展戰略，全面落實市委、市政府、市衛計委加強“三城聯創”決策部署，推進醫院新時期愛國衛生工作，醫院在全院範圍內開展了建立國家衛生城市專項整治活動。

　　以衛生整治為突破口, 提高醫院公共衛生整體水平

　　室內外環境衛生按責分割槽落實，確保路面、綠地、院落等環境無暴露垃圾、無衛生死角、無違章建築、門前三包設定專人管理；購置毒餌站、粘鼠板，全院多次噴灑滅蚊藥、蟑螂藥，切斷四害引發傳染病的傳播途徑。

　　強化健康宣傳與指導，積極營造良好的創衛氛圍

　　醫院在櫥窗欄等醒目位置製作摒棄吸菸陋習、試管嬰兒探秘等健康教育宣傳板、在門診大廳製作發熱及腸道門診患兒就診溫馨提示牌、在地面設計控菸禁煙標識、設定健康教育材料免費發放展架、院內電子屏迴圈播放健康資訊、開展孕婦學校講座66次、進社群講座8次、並定期對醫院全員進行傳染病防治知識培訓。

　　細化醫院內部管理，保障創衛工作取得實效

　　在人員上，規範預檢分診點人員及各類人員崗位責任、職業道德規範與行為準則；在管理上，規範醫療廢棄物儲存設定；成立腸道門診，設定專人佩戴禁菸宣傳員、巡查員標識巡視檢查，保障醫院無煙環境；在制度上，制訂腸道門診、發熱病人、感染性疾病、腸道門診就診流程使發熱與腸道門診管理更加規範；將免疫接種資訊、預防接種室消毒制度、疫苗冷鏈和注射器材管理等制度公開上牆。

　　建立國家衛生城市在另一方面對建立錦城全國文明城市工作有所推動。醫院透過對內外部環境的整治革新，推進了醫院職工的思想觀念、行為習慣不斷轉變，也引導廣大市民養成崇尚文明、講究衛生、遵守公德的行為習慣。錦州市婦嬰院將在“三城聯創”工作中，邊整治、邊檢查、邊驗收、邊完善，形成發現問題、解決問題、立行立改的快速聯動工作機制，讓老百姓享受更優質的醫療服務，助推錦城早日成為水碧、天藍、地綠、有序的美麗家園。

　　醫院建立工作總結篇8

　　20xx年，在院領導和上級主管部門的正確領導下，繼續深入開展“三好一滿意”和建立平安醫院活動及優質護理服務工作，認真貫徹執行國家衛生部《愛嬰醫院管理監督指南》，院領導高度重視愛嬰醫院工作，加大了對愛嬰醫院的監管力度，加強規範管理，進一步提高愛嬰醫院產科質量，降低孕產婦和新生兒死亡率，保障母嬰安全，把鞏固愛嬰醫院工作與醫療工作相結合，現將工作總結如下：

　　一、取得的成績

　　（一）領導重視，組織健全

　　1、落實愛嬰醫院工作長效管理機制，使愛嬰醫院工作制度化、規範化。

　　2、院領導班子重視愛嬰醫院工作，今年以來，把愛嬰醫院工作與醫院的中心工作相結合，狠抓愛嬰醫院管理工作，使鞏固愛嬰醫院母乳餵養工作得到長足的發展。

　　（二）加強學習，提高認識

　　院領導班子和愛嬰醫院管理領導小組成員認真學習《愛嬰醫院監督管理指南》和《愛嬰醫院母乳餵養工作規範》，明確婦幼保健機構自身肩負的責任；明確自身發展的廣泛深遠的影響；明確推進民族素質提高的促進作用。

　　（三）全員動員，提升意識

　　1、透過中層幹部會、全院職工大會、專題工作研討會宣傳婦幼保健院自身肩負的社會責任，把“三好一滿意”活動和優質護理服務工作有機的結合起來，有力的推進愛嬰醫院工作。

　　2、正確指導產婦母乳餵養技巧，現場檢查未發現產婦有乳頭皸裂、乳房腫脹的現象，母嬰同室未發現奶瓶、奶嘴現象。

　　3、對產婦進行按需哺乳重要性的培訓，教會母親識別新生兒飢餓時的表現，更好的進行母乳餵養。

　　（四）依法執業，規範管理

　　1、使用《孕產期保健手冊》和《兒童保健手冊》率100%，使用《婦幼衛生資訊管理系統》對高危孕產婦進行早期篩查和跟蹤管理。

　　2、嚴格按衛生部、公安部有關《出生醫學證明》管理規定，依法使用《出生醫學證明管理軟體》做好管理與發放。

　　二、存在問題

　　（一）產、兒科部分醫護人員對母乳餵養技巧指導臨床應用有些欠缺。

　　（二）新生兒科配奶間設施不夠完善、設計不夠合理。

　　醫院建立工作總結篇9

　　為了"構建和諧醫患關係，建立平安醫院"，我院採取了一系列行動，全面推進我院平安醫院建立工作，現將活動總結如下。

　　一、深化"醫院管理年"活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展"以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題"的醫院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規範，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規範服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

　　二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、裝置購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信於社會和群眾。

　　三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院建立要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者透過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施並記入個人醫療誠信檔案。

　　四、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。

　　加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。

　　強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

　　醫院建立工作總結篇10

　　20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫院建立“無煙醫院”活動正式啟動，醫院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫院”建立工作領導小組，各科室安排控煙監督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸菸，隨著建立“無煙醫院”活動啟動，醫院相繼制定建立“無煙醫療機構”實施方案、禁菸制度和考評獎懲制度，為紮實穩妥的'建立“無煙醫院”，強化醫務人員的控煙意識並爭得病人的支援和配合，醫院從以下方面開展控煙工作。

　　1、意識決定行動，將控煙工作深入人心，醫務人員率先做控煙表率，將控煙工作做穩做實。

　　利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫院的控煙行動，透過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫務人員吸菸基線調查，重點對吸菸人群進行督查，人人參與控煙行動，醫務人員帶頭禁菸，做控煙表率。

　　2、營造環境氛圍，加強宣傳，勸阻吸菸。

　　營造無煙環境氛圍，在禁菸的前沿——醫院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設定明顯的禁止吸菸溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和摺頁供病人取閱，貼上醒目的禁菸標識在醫院內隨處可見，醫務人員帶頭戒菸以及積極開展戒菸諮詢門診等舉措營造了良好的禁菸氛圍，利用醫院網站、宣傳欄等平臺，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸菸與健康”相關內容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離菸草的環境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸菸有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內吸菸。醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸菸的危害，積極勸阻在禁菸區域內的吸菸行為。

　　3、參與控煙，人人有責，個個都是控煙督查員。

　　保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸菸高發地，及時拾取菸頭，勸阻吸菸。各科室主任擔負著本科室門診、病區的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸菸，科室人員互相監督，並做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁菸處發現有本院職工吸菸，吸菸者與本科室在場人員均受扣罰，醫院上下齊控煙，共創無煙美好環境。

　　目前存在的一些問題：

　　雖然宣傳控煙力度較大，但由於社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質參差不齊，病人及患者家屬對吸菸與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴菸草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發現人員吸菸的情況。單位對這部分服務物件只能反覆的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給單位建立“無煙醫院”目標帶來一定的難度，希望早日能實現全民控煙。

　　醫院建立工作總結篇11

　　根據xx市衛生局、xx市政府糾風辦精神，我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開展了建立“醫德風風示範醫院”活動，現將活動總結如下：

　　一、強化領導，統一認識。

　　為保證全市二級以上醫院建立活動紮實開展，我局成立了建立活動領導小組，配備了精幹人員，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把加強業務管理與開展“醫德醫風示範醫院”建立活動結合起來。

　　二、精心組織，務求實效。

　　在開展建立“醫德醫風示範醫院”活動中，我市第二人民醫院、中醫院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞建立“醫德醫風示範醫院”活動要求，配合正在開展的“農村衛生年”、“醫院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：

　　1、狠抓醫德醫風教育，牢記為民服務宗旨。

　　要使活動順利開展並取得實效，首先須狠抓醫德醫風教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫務人員訂購了，各單位透過晨會、每週例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事蹟，並結合崗位工作實際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫患關係，強化了為民服務宗旨。

　　2、多項措施並舉，努力解決群眾看病難看病貴。

　　一是將農村衛生工作列為全市衛生工作重中之重，嚴格按照“農村衛生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛生實事落實，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫療衛生單位嚴格按標準收費，及時在相關科室張貼公示牌，接受群眾監督；同時，進一步完善了內部財務管理，各單位財務科統一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫療衛生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標採購；四是積極改善服務態度和服務作風，透過聘請行風監督員、召開行風評議座談會等形式，認真聽取群眾關注的熱點、難點問題，並及時制定整改措施加以改進。

　　三、狠抓醫療質量，保證優質安全的醫療服務。

　　一是以開展“醫院管理年”活動為契機，印發了、、，建立了醫療質量評價制度，嚴格執行醫療質量規章制度，全力為患者提供優質、安全的醫療服務；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥；對根據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫師簽字外，經管醫師必須履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

　　醫院建立工作總結篇12

　　20XX年，我鎮認真貫徹上級關於建立平安醫院的要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發展。現將半年來的建立工作總結如下：

　　一、強化領導，機構健全

　　構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮領導高度重視平安醫院建立工作,把建立“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛群為組長，各衛生院院長為副組長的平安醫院建立工作領導小組，並專門成立了醫患糾紛整治領導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮平安醫院建立工作取得實效。

　　二、強化宣傳，制度健全

　　結合我鎮實際，認真制定宣傳計劃，透過在四個衛生院內懸掛宣傳標語、釋出“創安”資訊、開展建立平安醫院宣傳，不斷提高醫院員工安全意識，在個衛生院內形成了人人知曉平安醫院建立、人人參與平安醫院建立的濃厚氛圍。

　　三、強化措施、確保成效

　　1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、最佳化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨爭先創優活動，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，最佳化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。

　　2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，後補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。

　　3、完善醫院安全防範體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，有效保障患者和醫院的財產安全。定期開展消防安全應急演練，並制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。

　　4、強化職工職業道德建設。開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規範診療服務行為，經常組織警示教育活動，強化監督力度。透過自查自糾，查詢問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

　　半年來，我鎮平安醫院建立工作在鎮黨委政府的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，各衛生院員工意識得到增強，硬體裝置不斷完善，各項工作得以較好落實。今後，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院建立工作，打造和諧醫患關係，為構架和諧社會服務。

　　醫院建立工作總結篇13

　　（一）建立過程及做法

　　針對我院年初制定的“建立三甲”的總體目標，護理部圍繞“建立三甲，提高質量，強化素質”的總體思路，認真宣傳建立三甲的重要意義，提高各級護理人員對建立的正確認識，把建立工作與強化服務內涵、服務質量，提高我院的核心競爭力有機結合起來。透過層層發動、層層動員；苦抓真練、嚴查嚴管等措施。護理管理水平及廣大護士的整體素質有了較大幅度提高，在三甲評審中得到了評審專家的肯定。

　　從20XX年底，護理部針對自身的工作特點多次召開科護士長、護士長會議認真學習“三甲標準”，制定“請進來，派出去”，對照標準找問題，層層包乾負責等一系列措施，從規範各種護理檔案入手，首先修訂完善並組織編印了《護理工作制度》《護理人員職責》《護理應急預案及告知程式》《搶救藥品知識》《護理工作標準》《重點護理環節管理要求》《一般護理常規及專科護理常規》《健康教育及康復指導》《基礎質量及專科質量標準》等材料下發給每位護士，要求人人掌握。4月份外請省立醫院護理專家指導後緊急制定了專科護理操作規程及流程，要求護士長每一個人每一項操作的考，以保證人人過關。從20XX年8月份建立動員大會後，大家晚餐基本在科室隨便吃一點，晚上時間練操作考理論等，院檢查組第一輪分臨床組、安全組、考核組掃描式檢查。爭取大部分護士長護士都接受基本考核。從嚴要求，不放過任何薄弱細節，在第一次模擬檢查中許多護士不是以前怕考試怕考核，而是把三甲建立當成自己的責任，以不為醫院丟分為目標，出現“你考我吧”，等以前難以出現的現象，正是這種對三甲負責的精神使三甲建立能夠順利接受評審。

　　（二）好人好事

　　在建立過程中，大家熱情高漲出現許多感人場面，湧現了許多的好人好事，大家顧全大局，克服個人這樣或那樣的困難。護理部幹事王玉芹已到退休年齡，兒子又要辦婚禮，在此期間她一天假未請，特別是在她感冒發燒39攝氏度的情況下，一邊輸液一邊到科室考核護士，正是這種對工作負責的奉獻精神使許多年輕護士很受感動。傳染內科護士長劉華麗頭暈厲害但她帶病堅持工作，帶領護士加班加點，別人勸她休息，她說：“你放心就是暈倒我也等三甲驗收後暈倒”。全院帶病堅持工作的護士很多。如干內科張麗暈倒在工作崗位休息後仍堅持加班，韓玉霞、郭安梅、吳瑞文，孫麗潔，李曉蘭，李水莉，劉兵等都是克服了家庭及本人身體困難，又要面臨科室必查的壓力加班加點工作。有的護士甚至放棄休婚假：神經內科丁豔秋婚假只休了3天，徐偉、陳圓圓都未按時休完婚假，戚淑梅推遲了婚期，當時正值建立高峰，年輕護士能顧全大局，把人生中最重要的假期奉獻給三甲建立，這種精神讓人感動。

　　急診科專科護士陳璐、李穎，重症醫學科專科護士李雪梅、陳金培都在檢查中發揮了重要的作用，特別是急診科陳璐10月26號晚10時加班回家路上遭遇車禍，右腳嚴重扭傷，但為了不影響檢查堅持上班並出色完成了檢查專家的考核，贏得了專家的好評，為醫院爭了光。供應室護士長徐豔萍在供應室多次裝修變遷中，加班加點特別是臨近檢查時供應室才搬遷到位，她帶領全科護士以最快的速度把物品定位，衛生打掃乾淨，以最好的一面展現給檢查組專家。

　　王玉萍，魏薇玲，呂銀紅，陳淑梅，王保華，郜樹紅，李梅，梁靜，董曉旭，陳金萍，武靜，馬敏，丁言平，馬培靈，張淑玲，王萍，陳淑梅，高愛玲等等，數不勝數，有些科室雖未提名，但一定有不少同志克服了這樣或那樣的困難。

　　（三）建立取得的成績

　　1、透過建立展現了全院護理人員凝心聚力，吃苦耐勞，不甘落後，樂於奉獻的精神風貌，驗證了護理隊伍是一支特別能戰鬥的隊伍。

　　2、透過建立把各種護理檔案資料規範成冊，做到有章可依；理順護理管理的一些環節，如護理工作流程的制定對落實新的分級護理制度有較好的幫助；規範了物品管理流程，如搶救物品管理、貴重儀器使用管理更加規範統一。使我院護理管理整體上水平。

　　3、透過建立護士的服務意識、服務質量上水平。為病人主動服務的意識提高，能按級別護理制度、護理文書書寫制度、值班交接班制度等嚴格執行。

　　4、透過建立護士的三基整體水平有了較大幅度的提高，常見基本護理操作多數護士熟練規範，心電監護儀操作基本達標，部分科室的護士基本會操作呼吸機、除顫儀、微量注射泵等，透過制定操作流程並加強訓練，規範了基本操作並提高了應用能力。

　　(四)存在問題與改進方向

　　1、服務質量及內涵有待進一步強化，建立三甲的過程是一個提高的過程，大家建立時的熱情及服務的質量能否持續保持是三甲醫院建立後的一個大問題，也是提高我院競爭力的一個大問題。為此我們要常抓不懈，按各種規章制度執行，提高服務質量提高我院服務競爭力使我院服務質量確保達三甲水平。

　　2、進一步規範護理管理在建立過程中暴露的不足，如臨床護理人員的配比管理，一方面需要向院領導積極建議，另一方面就要科學的進行人力資源的調配。對臨床物品的管理儘量統一規範，建議合理配置，減少浪費。

　　3、基本知識、基本理論、基本操作雖然在建立過程中有了較大的提高，但人人過關還有很大的距離，下一步各級護理管理人員仍要進一步抓三級考核，進一步規範各項護理基本操作及專科護理操作，爭取大部分護士全員提高，以適應日益發展的醫療科學的需要及高質量完成護理病人的需要。

　　4、護理病歷書寫仍是目前很長一段時間需要提高的問題。需要加強對各級護理人員進行培訓，加強對現病例的檢查及講評，採取形式多樣的提高書寫的方法。

　　5、進一步加強對護士有關法律法規及溝通技巧的學習。

　　醫院建立工作總結篇14

　　這是由幹部病房主任所倡導，最終被全科醫護人員所認同並共同遵循的做人做事準則，經過實踐的多方檢驗，已成為我們建立維護和諧科室的思想基礎。

　　我們已經看到，建立和諧社會正在成為當今社會的主流和人們的共同願望，可見和諧對於一個國家和民族發展的重要意義。而我院從企業分離後正面臨經營艱難、機制變革、人才匱乏等困境，在生存發展的緊要關頭，構建一個和諧向上、穩定發展的局面更顯得尤為重要。

　　科室是構成醫院的一個細胞，也是維護醫院穩定發展大局的基礎，醫院的整體和諧取決於醫院內部每一個科室的和諧，我們為建立和諧科室主要做了以下三個方面的工作。

　　一是思想和諧。

　　雖然科裡的同志們來自不同的生活環境，有著迥異的教育背景，個人的目標、價值觀和工作態度更是千差萬別，但是大家能夠努力做到心往一處想，勁往一處使，齊心協力做好醫院科室的宣傳營銷工作，因為我們有著共同的感情基礎——那就是熱愛自己的醫院、熱愛自己的科室。比如席曉華大夫，在自己業餘的朋友交往過程中，始終不忘宣傳醫院和科室，最終說服朋友來院治療，結果我院的服務和醫療效果令朋友十分滿意，一傳十，十傳百，相繼有好幾位朋友的朋友來到我院。還有護士鄭秀花，竟然把自己熱愛醫院的感情“傳染”給了全家，特別是她家老爺子，自從在我院治療一段時期後，儼然成了醫院的義務宣傳員，逢人就說市中心醫院好。20XX年，科裡的病床使用率最高達到80%，收到病人的感謝信、字畫共計件。這些現象充分印證了一句古老格言：人心齊，泰山移，更說明團隊的力量是無窮的。

　　二是工作和諧。

　　工作中最多的問題出在醫患關係上，因為患者的自主意識和維權意識不斷提高，而醫院相應的服務意識和服務能力與患者需求還存在一定差距，在這種情況下，如何保持積極融洽的醫患關係？

　　首先我們從滿足病人的基本需求入手：病人來到醫院，最基本的要求是大夫能看好病，護士能紮好針，所以狠抓業務查房、苦練輸液技術等基本功訓練就成為我們的頭等任務。為此，主任護士長以身作則，除了完成繁雜的行政管理工作，還有醫院定期舉辦的下鄉、義診等公益活動外，不管多忙多累，主任始終堅持每天親自查房，節假日也從不例外；帶領大家嚴格按照查房標準，有針對性的分析疑難病例，認真討論治療方案，提出解決問題的辦法。透過查房督促大家工作再累不能忘記業務學習，工作再忙也要把科裡每一位病人的情況裝在心裡。

　　我們的護理隊伍在護士長帶領下，勤勉敬業，對辛苦瑣碎的護理工作充滿了難能可貴的熱情和激情：每次輸液，大家都要仔仔細細的檢視血管，確保一針見血，儘量不讓病人多受一點罪，護士王香領積極進取，今年4月份代表我院參加市衛生局護理技能大賽並獲得團體第三名的好成績。每次健康宣教，特別是對待年齡大的耳背老人，我們總要坐在床旁拉著老人的手溫言細語，使老人家們感受到一種親切的關愛；並且這種關愛是實實在在的，就象兒女對待自己的父母。曾經有一位80多歲的老師傅，護士馬豔芬巡視病房時發現他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不語，經詢問得知，老人的家人不在身邊，解不出大便又不好意思對護士說，小馬聽後二話沒說，幫助老人用手一點一點的摳出大便，解決了老人的難言之苦。

　　其次注重溝通。在臨床實踐中我們發現：許多病人或家屬對醫務人員產生誤解源於醫患間醫療資訊的不對稱，因此我們科室始終把與病人的充分溝通作為治療環節的重要內容。為此，科裡不僅對醫患、護患溝通的內容和方式做出了具體規定，而且主任還經常把她所掌握的心理技巧無一保留的與大家分享，科裡醫務人員的溝通能力和溝通效果都得到了不同程度的提高。特別是趙滿榮大夫，她不僅擅長溝通，最重要的是她肯於去用心溝通，甚至做到上門回訪病人，讓病人和家屬非常感動——一分耕耘，一分收穫，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的話說就是：以前在別的醫院住院，從來都是病人追著大夫說病情，好不容易逢到主任醫師查房，病人的話還沒說完主任就走了。可在這兒，大夫們每天早上一來，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人親切交談，我們大家都有一種前所未有的被尊重、被重視的感覺。

　　在以滿足患者需求為第一、注重溝通的科室氛圍影響下，幹部病房的醫務人員都十分講究溝通的技巧和方式。讓護士趙玉霞記憶最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，雖然因為病情嚴重，醫護人員已迴天無力，但是始終默默陪伴在老人身邊；老人辭世後，趙玉霞認真的替老人擦洗身體、更換衣服，她的平和細緻一方面讓心情沉痛的家屬得到了最大的安慰，另一方面也給予大家很多啟示——原來溝通有時候並不需要語言的表達……

　　許多幹部病房的病人出院後對科裡熱情關愛的氣氛和醫護人員的認真敬業交口稱讚，主動把這種感受講給自己的親朋好友，最多的一人曾影響5名同事前來我院就醫。面對病人如此讚譽，我們醫護人員更多的是報以欣慰的微笑，因為我們的真心付出得到了病人的理解和認可，這就是對我們工作的最大獎勵和讚賞；同時對病人提出的意見，我們熱切關注，想方設法改善不足，爭取病人的滿意和諒解。

　　三是關係和諧。

　　俗話說，心平氣順好辦事。相當一部分人到單位來上班，可以不圖高工資，可以不圖高福利待遇，但是科室小集體的寬鬆氣氛、融洽關係卻是每個人心情愉快的催化劑。幹部病房老中青三代人共處，年齡的差異帶來了觀念的差異，但是密切配合、緊密合作的集體觀念正在不斷加強，科內尊敬老同志，關心新同志的良好風氣也在逐步形成。在這個過程中，齊主任作為一位業務純熟的老主任，不僅主動配合新主任積極開展工作，而且充分發揮老同志傳、幫、帶的作用，在科裡樹立了一個作風正、業務精的好榜樣。在科主任和護士長看來，科裡的同志朝夕相處，大家不僅是工作上的親密搭檔，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理應做到互相關心、相互信任理解。因此史主任在安排下鄉任務時，從不“放過”自己，雖然她承擔著遠比別人多的行政管理任務和經營壓力，經常為此加班加點，放棄休息；護士長闌尾炎術後，大家勸她多休息休息，可她還是牽掛大家，牽掛病人，沒幾天就上班了；還有宋巧大夫，正處在懷孕的準備期，而且暈車嚴重，可知道同事參加120急救培訓有困難時主動提出替換……

　　好多感人的事例無法一一道出，但是，我想，這應該才是一個和諧科室之所以形成的關鍵所在吧。