旅遊公司月工作總結

旅遊公司月工作總結

　　總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的旅遊公司月工作總結，歡迎大家分享。

　　自二月臨危受命以來到現在已經過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了彙報，今天我再次向大家做四月份的工作總結，向大家彙報四月份的工作情況，以下就是彙報內容，請大家審閱：

　　一、過去兩個月的工作總結

　　1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅遊線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。

　　2、我司與緬甸地接社緊密聯絡，為遊客提供了更加豐富的緬甸深度旅遊線路，同時透過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫遊記的客戶在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。

　　3、XX員工自發為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續發放到部分危重病人手中。

　　4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。

　　二，近期我司工作中出現的問題和亟待解決的'問題

　　1、產品質量問題：近期我司陸續接到客人反映團隊質量問題，主要集中在非XX自營線路上(XX自營線路為日本，韓國，緬甸，紐西蘭)的二次收費等問題，鑑於上述問題我司將在今晚做一個全面調查，看看問題集中在哪裡，我司將針對客人集中反映出來的問題，儘快調整、修正，力爭在最短的時間內陸續拿出具體解決方案讓大家出遊安心。

　　2，對於大家集中反映的銷售態度問題，我司也將陸續推出調整計劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應也不能成為態度不好的理由，調整後請全體客戶監督。

　　3、出團通知出的慢的問題，由於我司的OP(線路操作)團隊人手嚴重不足，目前只有四名員工在為大家服務，每一個出團通知都要一一核對客人完整資訊以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的慢的主要原因。近期，我司會加派人手儘快解決這個問題，還請大家多多理解。

　　三，目前我們遇到的最大難題：房租問題

　　現在XX大廈總辦公面積近5000平方米，在XX鼎盛時期共有600多人在為大家服務，如今XX現有員工146名，根本用不了這麼大的辦公面積。現在XX旅遊大廈每月房租約91萬，這是XX恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請XX全體客戶幫助我們儘早把閒置的部分出租出去或置換出去以減少XX的支出，我們一定會把減少的部分全部用於客人的減損以便更早的恢復。

　　以上就是我四月份的工作總結，感謝大家的支援與理解!