淘寶客服月工作總結範文
淘寶客服月工作總結範文
不經意間,一段時間的`工作已經結束了,回顧過去的工作,倍感充實,收穫良多,是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?那麼你有了解過工作總結嗎?下面是小編為大家收集的淘寶客服月工作總結範文,希望對大家有所幫助。
5月份工作總結
1、新員工的培訓已完成。
2、值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。
3、中差評交由張曉宇負責,解決的比較好,但部分中差評還是未能解決。
4、新員工對商品有了基本的瞭解,發帖、設定秒殺都已熟悉。
5、迪佳商品價格已修改完畢。
6、需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。
7、本月出現請假後夜班無人值班現象。
8、備註不及時,運費計算不準備,進貨數量不對。
9、本月存在遲到現象,以後請儘量避免此類情況出現。
10、海峽發帖不及時,已做出相應的處罰。
11、4月30號全體出遊,五一休假已安排好。
12、本月生效中評5個,差評10個。
13、四月份每人任務2萬,目標3萬,均已超額完成任務。
14、四月份總業績134755元。
六月計劃
1、本月任務每人四萬,目標為五萬。
2、海峽發帖數量增加,標題新穎,有吸引力,增加流量。
3、員工考核7號進行。
4、把中差評放在首要位置。
5、帶好新員工儘快可以獨立操作。
6、每週按時召開運營部會議,拿出好的營銷方案。
7、監督好衛生以及評價等工作。
8、提升店鋪瀏覽量,提升5月份業績。
9、5月份安排時間進行盤點,讓新員工熟悉產品。
10、對於學習計劃毫不鬆懈,每週抽時間學習。