熱烈慶祝第46屆世界郵政日簡報

　　金秋十月，丹桂飄香。恰逢黨的十八大召開在即，我們又迎來了第46個世界郵政日。藉此，海安縣郵政局黨委書記、局長孫志泉率海安郵政全體員工向多年來關心、支援海安郵政事業改革發展的縣委、縣政府、社會各界以及廣大郵政客戶，表示崇高的敬意和衷心的感謝!

　　海安郵政秉承“人民郵政為人民”的光榮傳統，以科學發展觀為指引，以“爭先發展、效益發展、創新發展、和諧發展”為發展方針，誠信服務，紮實工作，銳意進取，不僅走出了分營之初運營成本高、基礎設施薄弱、職工隊伍情緒低落的困境，而且很好地履行了郵政普遍服務和特殊服務職能，在經營範圍、支撐能力和服務水平上有了很大提高，運營質量和效益也穩步上升，實現了自我生存、自我積累、自我發展的良性迴圈。

　　創新經營　鍛造隊伍　強化管理

　　——海安郵政跨越轉型紀實

　　創新經營篇:以服務為導向郵政乘風破浪

　　海安郵政局緊緊圍繞全縣經濟社會發展和民生專案，認真做好郵政通訊服務。在打好新徵程“七大戰役”中，不斷加強創新意識，組織發展分銷物流，積極向外推介海安地方名優特產品，“裡下河”大米成為全省郵政連鎖經營推薦的首個海安特色農產品，“鑫緣”、“絲鄉”、“佔姆士”等一批知名品牌成功人駐“中郵快購”網站;發揮資料庫資源優勢，為社會和中小企業提供直郵宣傳;做好重點旅遊景點申報3A必備的郵政設施建設。為擴大“樞紐海安、物流天下”品牌效應，海安郵政組織策劃了《物流快車》資料庫商函專案，聯合了100餘家物流公司，透過直郵的形式將《物流快車》宣傳冊投遞到各企業、商戶手中。成功牽手海安供電、供水公司開展福農惠民工程，目前全縣農電使用者90%由郵政提供代收服務，扣款成功率全省第一。海安郵政還與航空公司、汽車站、火車站合作代售各類票務，真正實現“郵政服務一站通”。海安郵政發揮自身品牌和網路優勢，在全縣各行政村和重點社群均建立起了“蘇郵惠民”加盟店，聯網開通代收代售業務。目前，海安郵政局經營規模和業績在全省縣(市、區)中名列第八。

　　鍛造隊伍篇:以人才為動力郵政重灌上陣

　　人才是最寶貴、最重要的戰略資源，是企業未來發展的核心資源。海安郵政將隊伍建設擺在了企業發展的重要位置，著力鍛造一支以經營管理、專業技術、市場營銷、基層骨幹為基礎的.人才隊伍。重視年輕員工職業道德、職業技能的培訓與引導，舉辦各類素質提升、營銷技巧培訓班，參加各項專業營銷風采大賽、郵政全業務技能大賽，以賽促訓，提高員工綜合技能。重視基層後備人才的培養和鍛鍊，透過“結對拜師”和“動態考察”，為海安郵政中長期發展儲備梯隊人才。深化幹部人事管理制度，採取“多推多議”的形式，給想幹事、能幹事、幹成事的員工一個施展才華的平臺。對郵政支局長崗位職級實行動態管理，根據網點對全域性的主要貢獻進行分類，建立體現崗位價值、個人能力和績效貢獻的寬頻薪酬系統。

　　透過諸多平臺，海安郵政湧現了一大批優秀的人才和團隊，每年都有一批業績突出的先進人物;每年都有一批勞務工轉為在崗聘用工;許瑋瑋、王小梅被江蘇省郵政公司評為“為民之星”;焦廣軍在2012年全省首屆全工種職工職業技能大賽中榮獲郵政營銷技能個人全能第三名;函件局颶風團隊被評為江蘇郵政優秀營銷團隊;崔曉潔在全區“樹形象、展風采”服務禮儀大賽中榮獲一等獎;沈世鋼2011年被南通市政府授予“南通市勞模”榮譽稱號;陳金明2012年被表彰為縣優秀共產黨員……

　　強化管理篇:以規範為準繩郵政精益求精

　　優質服務是郵政永恆的主題，海安郵政定期召開通訊服務質量通報分析會，開展強化代理金融管理、代理保險規範經營、投遞服務規範管理達標等專項活動，有效提升了視窗規範化服務水平和形象。2011年，結合“為民服務創先爭優”活動，海安郵政開展了“客戶是親人，滿意在郵政”主題活動，豐富了郵政服務內容，選樹了一批素質過硬的“營投示範網點”。今年海安郵政又主推“優質服務在視窗、使用者滿意大提升”和“投遞隊伍能力大提升”專項活動，進一步改善了郵政對外服務形象。出臺了《海安郵政局客戶查詢和投訴處理流程與工作要求》，全面推行“首問負責制”，實行“有理由投訴待崗制”。近兩年，海安郵政加快服務網點建設和改造的步伐，對全縣大部分骨幹網點都實施了整體改造，有效提升了海安郵政服務硬體能力。

　　營造氛圍篇:以愛心為承載郵政用愛前行

　　海安郵政勇擔社會責任，鄉郵員們在完成每日繁重投遞服務的同時，主動幫扶孤寡老人，平時為老人們代購生活用品、擔水掃地、洗洗刷刷、小修小補;農忙時幫助修理家用農具、助耕農活;老人生病時幫助求醫問藥，逢年過年給老人們帶上禮品送去祝福。2010年度“愛心郵路在海安”被縣文明辦表彰為海安縣優秀服務品牌。海安郵政以郵傳情，關心孤兒、貧困黨員、計生特困戶等，將關愛和祝福送給更多的社會群體，在社會上樹立了良好的郵政企業形象。

　　在企業內部，局務公開力度不斷加大，區域網討論區和局長信箱都成為員工傾訴心聲的一個平臺。定期開展形勢任務教育和談心活動，引導員工正視困難樹立信心，積極幫助解決實際問題。在支局建立的職工小家、投遞員之家是員工休憩的港灣，各項豐富多彩的文體活動更讓員工在工作之餘得到了身心的放鬆。