提升戶口視窗服務工作簡報（精選5篇）

　　在現實社會中，很多情況下我們都會接觸到簡報，簡報的種類儘管很多，但其結構卻不無共同之處，一般都包括報頭、標題、正文和報尾四個部分。擬起簡報來就毫無頭緒？以下是小編整理的提升戶口視窗服務工作簡報，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　提升戶口視窗服務工作簡報篇1

　　據馬鞍山市鄭蒲港新區主頁訊息，為進一步提高“群眾安全感滿意度”，方便群眾辦理戶口業務，姥橋派出所積極推行戶籍視窗無假日工作制、網上諮詢、電話預約等便民利民舉措，最大限度方便群眾辦理戶籍業務。

　　自居民身份證登記指紋資訊工作以來，群眾辦理和領取身份證必須本人到派出所採集、核驗指紋資訊，這在一定程度上給外出務工、經商及就學人員帶來不便。礬山派出所戶籍室本著“以民為本、服務第一”的思想，堅持“便民、快捷、高效”的工作方法，採取節假日戶籍民警、輔警輪流上班模式，將預約服務聯絡方式對外公佈，電話預約辦理業務，實現全天候受理戶籍業務。如有群眾未在規定時間領取居民身份證，戶籍室會及時電話聯絡群眾，或(包村、駐村)民警親自送證上門，真正做到讓群眾省心、舒心、稱心。

　　自今年1月份以來，姥橋派出所戶籍視窗節假日共為轄區群眾辦理二代證業務400多件，受理戶籍業務700餘件，電話諮詢預約220餘人次。該向工作的開展落實，真正做到了方便群眾，服務群眾的效果，受到轄區群眾一致好評。

　　提升戶口視窗服務工作簡報篇2

　　戶籍視窗是與群眾關係最緊密，溝通最頻繁的視窗，其服務群眾質量的好壞，直接影響到公安的'整體形象。山東省滕州市東郭派出所結合日常工作實際,不斷強化服務意識和服務職能，努力打造公安機關戶籍視窗服務形象，全面提高群眾滿意度。

　　規範辦事流程。根據辦事辦證程式要求，在戶籍視窗規範設定標識標牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著力讓群眾感受到貼心服務。同時，將辦事流程、辦理時限、收費標準、服務承諾、聯絡電話等內容進行公示，努力使群眾明白、請群眾監督、讓群眾滿意。

　　提升民警形象。注重在提高視窗服務水平和樹立良好服務形象上狠下功夫，要求戶籍室工作人員嚴格執行視窗民警著裝規範，要使用文明語言，要求視窗民警做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時，大力推行戶籍視窗“五個一”溫馨服務，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理戶籍業務的群眾切實感到溫暖。

　　強化便民措施。一是針對節假日學生、外出務工人員返鄉集中辦理戶口業務的現狀，戶籍室實行延時服務、錯時服務，可根據群眾實際情況具體預約，特別是對轄區內老弱病殘等特殊群體，可透過電話與戶籍民警聯絡預約，由戶籍民警、社群民警採取上門服務辦理。二是積極向辦理業務群眾詳細講解近期戶籍管理工作的政策和法律法規，提升群眾對戶籍知識的認識和了解，廣泛徵求群眾對戶籍工作、服務群眾等方面的意見和建議，主動接受社會監督，不斷改進提高服務水平。

　　提升戶口視窗服務工作簡報篇3

　　為深入推進戶籍視窗規範化建設，樂亭縣公安局主動回應人民群眾的新期盼、新要求，不斷創新視窗服務工作新舉措，切實提高視窗服務水平和質量，取得了良好的社會效果。

　　“著裝上崗、警容嚴整、舉止端莊、精神飽滿、微笑服務”，這是戶籍視窗民警時刻謹記的。戶籍民警要熟悉人口資訊系統業務辦理流程以及掌握戶籍管理相關法律法規政策，嚴格執行戶籍政策及規定，按照國家有關法律、法規和政策規定及“戶籍業務工作規範”辦理戶口、居民身份證業務。同時，該局制定視窗民警文明用語20條、服務忌語18條，倡導微笑服務，文明用語，使視窗民警在服務中更加文明、規範。

　　該局力爭打造規範戶籍視窗，在每個派出所戶籍室統一張掛標準的辦事、收費公示牌，公開辦事程式、時限、收費專案及標準。設定戶籍民警監督崗，公開各類戶口、居民身份證件的受理範圍、辦理條件、程式及時限;公開收費專案、標準、依據。所有派出所戶籍視窗全部設定便民服務檯，有群眾意見簿、預約辦事登記簿，以及飲水機、紙、筆等便民服務設施和用品。同時，該局按照各派出所轄區人口數量，要求每個派出所配備一名素質良好、業務能力強的民警從事戶籍視窗服務工作，確保了戶籍民警崗位相對穩定。

　　該局還落實了戶籍民警的工作職責，要求在接待群眾態度熱情和藹，認真解答群眾諮詢的戶口問題，對受理戶口、證件事項必須及時辦理，不拖拉、不推諉。嚴格做好各類臺帳登記工作，落實“誰辦理、誰登記、誰負責”工作責任，做到登記全面、準確、及時，無遺漏，無差錯，並確定專人保管戶口專用章、空白戶口登記簿(冊)及有關證件原材料等，建立專門臺帳，做好登記編號、使用、移交、登出等工作，嚴禁隨意丟放、洩露暗記、非專管人員使用問題的發生。同時，加強戶籍檔案管理，對每日受理、審批的檔案材料認真整理，分門別類歸檔，長期儲存。

　　提升戶口視窗服務工作簡報篇4

　　為認真貫徹落實《XX公安局視窗單位規範》精神，戶政科多措並舉，進一步加強和規範戶籍視窗為民服務工作，切實提升管理水平和服務質量，取得了良好的社會效益，受到群眾一致好評。

　　一、進一步端正為民服務思想，強化服務意識　　戶籍視窗服務工作是公安機關與人民群眾密切溝通的橋樑，視窗服務質量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶政科以提升戶籍視窗服務質量為目標，組織各派出所開展了一系列學習活動，進一步激發了戶籍視窗民警服務群眾的主觀能動性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實做到全心全意為人民服務。

　　二、進一步完善服務設施，細化便民舉措

　　為更好的服務群眾，戶籍視窗在業務大廳合理設定辦公區域，在群眾等候區設定等候椅，放置戶政業務指南、便民服務條、警民聯絡簿等，併為前來辦理業務的群眾提供開水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業務的同時感覺到無微不至的服務和關懷。

　　提升戶口視窗服務工作簡報篇5

　　為深入貫徹落實中、省、市關於戶籍管理“放管服”工作，切實為群眾提供更便民、更貼心、更滿意的公安服務和管理工作，澄城戶政始終踐行以人為本的工作理念，在視窗服務中推行不推脫、零距離、無誤差、零投訴工作機制，有效提升戶籍室服務質量和水平，建設和諧的警民關係。

　　視窗戶籍民警、輔警在接受群眾來電或當面諮詢時，一律認真進行受理，對群眾諮詢的事由、時間、辦理結果等情況，一一進行耐心解釋和答覆。同時推行微笑服務、文明用語，禁用服務忌語，實行預約服務、電話服務、辦公延時服務、上門服務等便民利民服務措施，當天的業務量當天完成。同時，加強戶口管理資訊系統操作和政策法規等專業培訓，提高戶籍民警、輔警業務素質，完善責任追究，嚴格規範各項業務辦理。透過戶政業務公開欄公示投訴電話等方式接受群眾和各界的監督，進一步增強轄區群眾的獲得感和滿意度。

　　工作理念上的轉變帶來作風上的轉變，目前“放管服”工作取得了群眾滿意的答卷，接下來，將以更全面和周到的管理和服務為群眾開展戶籍管理工作，打造澄城戶籍視窗服務新篇章。