物業管理公司工作彙報

　　物業管理工作彙報

　　物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關係民生、民權大事。在11年開展的質量興縣活動中，我縣將物業管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著力規範物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，建立滿意社群、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區，總建築面積平方米，入住人口近10萬人。14年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

　　一、建立健全組織網路。

　　積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業管理辦公室，各社群成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社群物業服務中心，為加強物業管理，提供了強有力的組織保證。

　　二、建章立制、提升服務質量。

　　制定出臺了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程式》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列檔案，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

　　三、強化考核、促進服務上水平。

　　物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網路化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

　　四、普及物業文化、提升全民素質。

　　為使廣大市民理解物業、支援物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印《物業簡報》，刊載物業動態，學習園地，還編排《物業快板書》在電視臺播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。

　　物業第二季度工作彙報

　　尊敬的各位業主/住戶：

　　今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，紮實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

　　一、下大力解決歷史遺留問題

　　由於種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易後難、先急後緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

　　(一)工程類

　　1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先後修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統，使這些樓宇的安全係數有了一定程度的提高;

　　2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的牆磚;

　　3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄;

　　4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;

　　5、重新制作並安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾;

　　6、修復了小區部分破損路面，完成了1#樓、超市後側、15#---17#樓前甬道改造;

　　7、重新安裝、修復了小區圍牆燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。

　　(二)安全類

　　1、車輛管理：