CEO黃煒發告使用者公開信

CEO黃煒發告使用者公開信

　　58同城二手業務品牌升級了哦，CEO黃煒發了一封告使用者公開信。具體內容和小編一起閱讀吧!

　　親愛的二手真使用者們：

　　今天二手頻道迎來上線至今最大改變 —— 58二手將整體品牌升級到“轉轉”。

　　58二手是中國最早最大的二手社群。我們只搭建了最簡單的規則，買家和賣家在這裡完成釋出和瀏覽，去線下電話和交易。早年的發展非常迅速，是使用者創造了這一切，大家互相吸引互相交易，讓閒置舊物煥發新生。

　　但很多問題也在近年出現。“使用者多”帶來了“效果”，而“效果”帶來了一些“壞人”。雖然使用者數仍不斷增長，但真使用者的體驗卻越來越差。有使用者向我們投訴他們遇到了騙子，我們近期打擊的一個北京騙子用3個真實手機號和84個運營商小號釋出了三千多條虛假手機資訊。這個社群變得不再純潔和充滿樂趣。有一段時間，我們自己甚至也不喜歡我們的產品了。自己都不喜歡，又怎麼敢讓大家用呢?

　　我們可以悶頭把投訴和體驗差歸結為中國誠信環境不健全，也可以嘗試改變這一切。我們選擇改變，選擇行動!

　　1. 我們選擇激進的方式將體驗和品牌全面升級。

　　1) 對於一個繁榮的社群，規則的簡單恰恰是使用者的'複雜。為了真正的簡單，我們不得不提高門檻。

　　2) “轉轉”將要求微信繫結、隱藏電話、擔保交易。

　　2. 針對於所有二手平臺最頭疼的二手手機：

　　1) 我們放棄插在58個人資訊裡的商家廣告收入，直到我們確認有信心完全掌控質量。

　　2) 我們投入成本強化轉轉優品自營和驗機服務，這將是全網唯一能放心買到靠譜二手手機的地方。優品自營的二手iPhone也將首次支援30天質保，買二手可以像買新的一樣，這是我們背後幾百名質檢師的共同承諾。

　　在經過半年的測試後，我們確信“轉轉”將提供比過去更好的服務體驗，這會是一個值得我們一起重新建設的平臺。我們知道改變帶來不習慣，但我們同樣知道不改變一定不行。

　　二手交易是一件利己、利他、利環境的好事，在閒置舊物重新找到價值的同時也會減少浪費和汙染。

　　衷心希望和各位真使用者一起，再次重新開荒，創造一個新世界!

　　58二手及轉轉團隊