關於物業管理方案範文彙編4篇
關於物業管理方案範文彙編4篇
為了確保事情或工作有序有效開展,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎麼制定才好呢?以下是小編精心整理的物業管理方案9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業管理方案 篇1
為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》,進一步規範物業管理活動,切實維護業主和物業管理企業的合法權益,努力提高物業管理水平,根據《物業管理條例》及有關法律、法規, 結合我市物業管理工作實際,特制定本方案:
一、指導思想
以國家《物業管理條例》為依據,以瀋陽市城市管理工作會議精神為指導,以落實《關於依法加強居民小區物業管理的議案》為重點,以規範管理、提高物業服務水平為宗旨,進一步加強居民小區物業管理工作,推動我市物業管理健康發展。
二、目標和範圍
(一)目標:
1、有效解決開發遺留問題,年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區推行招投標率達到100%;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。
3、凡從事物業管理活動的企業,要100%取得《物業企業資質證書》。
4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓,物業企業經理持證率達到100%,並建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。
5、大力推行物業管理,年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。
6、加強業主自治自律行為,具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業主大會和業主委員會。
(二)範圍:對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果,進行清理整頓,進一步規範物業管理行為。
三、工作內容
(一)完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章,結合我市物業管理實際情況,透過調研,同時借鑑國內先進城市取得的成功經驗,儘快頒佈實施《瀋陽市物業管理規定》,依法加強我市物業管理活動的監督管理。
(二)全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,按照規劃設計和施工標準,對住宅小區存在的問題從新進行完善,建委、規劃、房產等相關部門,按照各部門職責,落實到責任單位,做到誰的問題、誰負責、誰解決。並對存在開發建設遺留問題的住宅小區,逐個建立整改檔案,制定整改措施,整改合格後再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人,維修及時率確保在90%以上。同時,有關部門要抓緊制定相應的規定和措施,明確住宅區的交付使用制度,杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。
(三)加大對物業市場的監管力度,規範物業管理行為。
一是加強物業管理招投標的監督和指導,全面推行前期物業管理招投標機制,創造公平、公正的競爭環境,促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》,及時制定符合我市實際的《瀋陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度,建築面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區,必須採取公開招投標的方式選聘物業管理企業,建築面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣(市)房產行政主管部門的批准下可以採用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時,鼓勵業主大會採用招投標的方式依法選聘物業管理企業。並且,及時簽訂《(前期)物業服務合同》和《業主(臨時)公約》,對於新建住宅小區要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。
二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業,要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》,並遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定,按物業管理企業取得資質等級,承接物業管理專案。同時,加強物業管理企業的年檢和資質評定,出現違規違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節嚴重的取消其物業管理資質。
三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓,提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制,監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況,對物業管理企業和物業管理專案經理,實行實名誠信考評制度,如物業管理企業或物業專案經理出現違法、違規、違諾現象,依據情節的嚴重程度,扣除相應的分數,年終進行綜合考評,考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件,報房產行政主管部門,並在瀋陽房產資訊網予以公佈。督促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務,提高管理服務水平。同時,加強對物業管理從業人員的培訓,與建設部培訓中心聯合,繼續對我市物業管理從業人員進行培訓,達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及專案經理(物業管理處主任)進行培訓,在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上,市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度,經過實務操作培訓,考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。
四是規範業主大會和業主委員會,積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關檔案,結合我市實際,爭取年底前出臺《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》,明確各部門職責,充分調動街道、社群的積極性,依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會,使這項關係到群眾利益、社群穩定的工作,更具規範性、操作性。引導業主大會,在充分尊重全體業主意願的基礎上,按照合法程式選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規範業主大會、業主委員會的行為,促進業主自律和民主決策,切實維護自身的合法權益。
(四)建立市、區、街道、社群職責明確責任體系。對於具備物業管理條件的住宅小區,要明確由物業管理企業實行專業化管理,爭取年底前物業化率達到100%;對於尚不具備物業管理條件的住宅區,要確定管理單位,實行專項服務,待具備條件後,推行物業管理。逐步形成以社群為主,專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,為物業管理創造良好的環境。
(五)採取多種形式,加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細緻宣傳國家《物業管理條例》及相關配套檔案,引起社會各界物業管理的重視,讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規,引導全社會樹立正確的消費觀念,促進社會的和諧。
三、組織領導
為使這項工作落到實處,市政府成立領導小組。
組長:邢凱
副組長:王鐵
成員單位:市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。
領導小組辦公室設在市房產局,負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構,抓好具體的組織實施。
四、職責分工
規範物業管理工作是一項系統工程,要堅持“條塊結合、區域負責”的原則,市領導小組全面負責此項工作的監督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查;各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工,密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工,落實責任,相互配合,加強檢查驗收,切實提高我市的物業管理水平。
市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門,具體負責全市物業管理工作的指導、監督,並會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作,如:物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。
市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區前期規劃時,要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施,以方便後期的物業管理工作;二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收,不按規劃建設的住宅小區,不能予以驗收,並限期整改;三是對開發建設遺留問題,要制定整改工作方案,積極組織整改,達到合格標準。
市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作,使物業管理活動更加規範,促進物業管理水平的提高。
各區政府為物業管理工作的責任主體,要針對目前物業管理工作存在的問題,制定具體的整改工作方案,積極配合市政府相關部門,加大管理力度,認真組織整改,使問題得到及時有效的解決。
五、實施步驟
依法加強居民小區物業管理是一項長期工作,為確保完成本方案確定的工作內容,今年要分三個階段進行實施。
(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)
由市領導小組牽頭,建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合,各區政府組織實施,對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查,並進行登記造冊,建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)
各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析,查詢根源,制定相應的整改措施,報市領導小組審查,審查合格後,方可按責任分工認真組織整改。
(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日)
領導小組成員單位按照工作內容和標準,集中時間,認真組織,對整改後的物業企業和住宅小區逐個進行稽核,確保達標。
六、保障措施
(一)提高認識,明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓,實行“一把手”負責制,層層落實責任。建立市、區、街道、社群職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。
(二)密切配合,抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動,密切配合,針對物業管理存在的問題,制定切實可行的整改措施,認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,有關部門要按照相關規定進行查處,確保全部達標。
(三)加強宣傳,營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》,整頓規範物業管理市場”活動,大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度,使廣大居民瞭解物業管理的有關政策和權利義務,進一步增強參與意識和維權意識,樹立正確的消費觀念,使物業管理逐步走向良性迴圈軌道。
(四)強化管理,鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要組成部分,分工負責,強化管理。特別是對存在問題進行整改後,要進一步明確管理單位和管理責任,避免類似問題的再次發生,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。
物業管理方案 篇2
一、公共設施裝置治理
1.治理目標保證裝置執行正常,無重大治理責任事故。治理措施
(1)制定裝置安全執行、崗位責任制、定期檢查維修保養執行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專業技術職員,嚴格執行操縱規程,裝置治理和維修職員持證上崗。
(3)裝置及機房環境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發生,機房環境符合裝置要求。
(4)建立供電、供水的治理制度,供配電、供水系統配置職員24小時值班。
(5)監控系統等智慧化設施、裝置執行正常,有記錄並按規定定期儲存。按工作標準時間排除故障,保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防治理職員把握消防設施、裝置的使用方法並能及時處理設施、裝置的各種題目。
(8)制訂有突發火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標誌完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水裝置、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規定時間對二次供水蓄水池設施、裝置進行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無二次汙染。水泵、水池、水箱有嚴格的治理措施,水池、水箱四周無汙染隱患。排水系統通暢,汛期無泛水,地下室、裝置房無積水浸泡發生。遇有事故,維修職員在規定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線同一下地或進公共管道,無排擠管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈範圍內的道路暢通,路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標
(1)確保大廈內無因治理責任引發的重大火災。
(2)維護好大廈內的公共秩序,控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象;控制小商小販進進。
(3)有預見性地對任何可能危急業戶的安全情況,採取防範措施。
2.建立互動式聯動治安網路
(1)在大廈設立活動崗哨,實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍,並記錄安全情況及消防裝置、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,治理處透過對講機下達指令,巡邏職員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關係,並商請其警官兼任治理處安全治理指導員,定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點以及防範的方法和技能。
3.緊急情況下的應急處理措施
(1)發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時,治理處迅速調集巡邏安全治理員,以最快的速度趕到現場,控制局面,爭取主動。
(2)迅速調整人力、物力,以確保應急工作的順利進行。
(3)發生案件時,立即報警並維護現場,協助公安機關調查破案。
(4)治理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場,沉著、機智實施處理,並向上級進行報告。
三、裝修治理
1.日常裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發放各類證件。
(2)跟蹤施工情況,治理處主任逐日巡視,瞭解各施工點施工情況,安全治理主管逐日三次不定時巡視,瞭解施工情況及糾察施工隊執行情況。
(3)安全治理員24小時值班,控制職員進出並做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。採取定時上門收集和業戶申請相結合的方法,袋裝清運,日清日運,不堆積、不滯留,不汙染小區內外環境。
(5)安全治理組負責裝修日常安全工作。
(6)與業戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。
(7)裝修材料按指定時間進進,安全治理員進行認真查驗,發現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁進內。(4)需要進行燒焊等動火作業,應向治理處提出申請,經批准後在治理職員監護下,方可作業。
(8)安全治理員巡查時,對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查,發現不安全隱患,及時處理報告。
(9)發生緊急事故時,按緊急處理措施程式進行。
四、消防治理
1.消防組織機構的建立
(1)治理處負責建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負責人。
(3)治理處其他職員為義務消防員。
(4)安全治理主管為專職安全監視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負責制定組織機構圖及職員職責。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專職安全員逐日檢查小區內的消防安全情況,包括消防裝置、動火作業監視、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中,該記錄每週由治理處主任稽核。
(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,並填寫《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發現消防隱患,應及時採取整改措施,做到隱患不過夜。
(5)發現業戶因裝修造成的消防隱患,應向業戶發放《整改通知》,限期整改,並跟蹤驗證。
(6)治理處制定《動火審批制度》,內容包括動火申請和審批程式及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預防為主,防消結合”的方針,業戶要樹立防火意識,治理處每週確定一名主管以上的治理職員為防火值班員,全面負責小區的消防工作。
(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時請及時找治理處安排施工。
(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物,亂丟菸頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。
(5)不準在樓道、過道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
(6)嚴格裝修審批手續,動火審批手續,保證每樓、每層有必要的消防設施。
(7)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,並加以處理。
(8)配備火警時刻的必須器材,如:應急照明燈等。
4.消防知識培訓
(1)對業戶的消防要求(包括安全用水、用電),透過《業戶須知》、《治理公約》傳達到各業戶,並向業戶發放有關消防學習資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對業戶進行消防宣傳教育。
(2)治理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間,學習教材是安全消防治理條例,內部的消防治理制度,裝置設施的操縱方法等,學習情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動記錄並簽字認可。
(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行
在活動記錄中登記並整改。
(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓,考試合格後方可任職,其資格每年確認一次。
5.消防裝置治理
(1)治理處負責建立消防檔案。
(2)治理處對各種消防裝置和設施的標識進行設計,編制《消防裝置標識登記》。消防裝置標識由治理處主任指定人專實施,並在各項安全檢查中作為檢查內容。
(3)制定《裝置治理制度》,對消防裝置進行檢查和維護。
(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習,具體辦法和內容參見由治理處每次制定的《消防演習方案》並報政府消防部分。
(2)消防演習後,治理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發現的題目,及時調整、糾正並驗證其結果。
五、車輛治理
1.小區停車場實行晝夜24小時值班制度,由小區安全治理員負責治理,車輛可以隨時進出、停放。
2.本小區停車場實行有償使用,車主須憑車輛進出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進進停車場。
3.車輛進進:車輛進進停車場應一停二慢,必須服從治理員的指揮和安排,取得治理員同意後方可進進。
4.車輛停放:車輛停放時必須服從治理員指揮,留意前後左右車輛的安全,在規定位置上停放,並與四周車輛保持適當間隔,不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調整好防盜系統至警備狀態,車內珍貴物品須隨身帶走,車主停好車輛後須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。治理員應指揮車輛停放,檢視車輛有無上鎖,有無外部破損,應通知車主並登記,不服從指揮、亂停放車輛的'按照交通亂停放車輛有關規定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位,車主按類使用車位。
5.駛離:車輛駛離停車場時應留意四周車輛的安全,緩慢駛離,並在出口處向治理員交回停車牌,治理員核對牌號相符,收回停車牌、收取停車費後方可駛離。
6.治理員值班期間應認真負責,熱情服務,不得會客、飲酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關職員進進停車場,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的公道要求應給予滿足。治理員交時應辦理交接手續,核實停車場車輛內登記記錄相符,並列簽字交接。
7.停車場內不得試剎車、練習車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見崗位架構圖(略)。
2.工作流程及質量治理標準。保潔工作流程及標準將按照iso9000標準,由本公司制定。大廈玻璃幕及外牆清洗將委託專業服務公司實施。
物業管理方案 篇3
以“建立衛生城市,構建和諧社會”為宗旨,不斷增強市民文明衛生意識,改善居民生活工作環境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受建立成果。根據“呼和浩特市建立國家衛生城市工作方案”的精神,現將我市物業服務企業“創衛”方案制定如下:
一、建立工作組織機構
(一)成立呼和浩特市物業管理住宅小區建立國家衛生城市領導小組(以下簡稱創衛領導小組)。
組 長:巴 圖 (市房產局局長)
副組長:張煥宏 (市房產局副局長)
陳巴特爾 (市物業處處長)
成 員:段露芳 (市物業處副處長)
韓朝惠 (市物業處管理科科長)
賈 宏 (新城區物業局局長)
武忠貴 (賽罕區物業辦主任)
張 毅 (玉泉區物業辦主任)
周 梅 (回民區物業辦主任)
(二)領導小組下設建立國家衛生城市辦公室(以下簡稱創衛辦),負責建立國家衛生城市的日常工作。
主 任:陳 巴特爾
副主任:段露芳 韓朝惠
成 員:由管理科、協會及四區物業辦抽調人員組成
二、任務與要求
(一)明確責任目標
1、“創衛辦”要根據“創衛領導小組”的意見,對建立階段工作進行安排部署;聽取四區物業辦(局)創衛工作彙報,提出要求,協調解決問題,檢查督辦四區物業辦每一階段的工作任務;及時通報各階段工作的進展情況和存在的問題,負責創衛工作的通報、簡報等宣傳工作
2、四區物業辦(局)要立即行動起來,成立創衛工作小組,制定轄區創衛工作方案,真正做到領導、工作人員、措施、標準、責任五個到位。根據轄區內住宅小區現狀,分開好、中、差三個層次規範物業服務企業行為,加強物業服務企業的衛生監管力度,重點督促中等及差的小區的物業服務企業抓好小區的衛生管理,健全各類衛生設施,建立衛生管理制度,落實清掃保潔人員,保持環境整潔,垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。
(二)具體要求:
“創衛”是一項十分艱鉅、繁重長效的系統工程,要求各物業服務企業做到:
1、小區內垃圾日產日清;
2、小區內道路、綠地等共用場地無紙屑、菸頭等廢棄物;
3、花草修剪整齊美觀;
4、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自佔用和堆放雜物等現象;
5、房屋外觀完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損;
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;
7、排水、排汙管道通暢,無堵塞外溢現象;
8、車輛管理有序,按規定位置停放。
(三)重點整治內容:
定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗牆壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區腳踏車棚擅自佔用和堆放雜物現象十分嚴重,要加大力度進行整治,在全面整治的基礎上,要加強日常保潔管理。
三、建立工作步驟
1、動員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領導小組,討論方案,明確職責,研究工作;
sp; 召開物業服務企業工作動員大會;
各物業服務企業擬定具體工作方案,對照標準,查詢問題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開展全市範圍內模擬檢查,對發現問題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)
認真對照模擬檢查結果,逐條逐項進行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現有成績的基礎上,強化長效管理,提高工作水平。迎接各級部門的調研、技術考核和綜合檢查。
建立國家衛生城市工作要同建立國家環保模範城市工作緊密結合,發揮各自優勢,同步協調推進,各物業服務企業要配合社群調動廣大業主對建立工作的積極性,共同為建立工作獻策獻力,積極參與到各項建立活動中來,讓廣大業主真正成為建立國家衛生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度,營造濃厚的建立氛圍
在建立活動中,要積極開展多種多樣的宣傳活動,切實加大宣傳工作力度。物業服務企業要配合社群,利用宣傳欄開展公共衛生、個人衛生和預防疾病等相關知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個住宅小區要在顯著位置設立至少一處大型創衛公益廣告牌。進一步增強業主的衛生意識、健康意識、環境意識和建立國家衛生城市的參與意識,努力營造人人關心建立、人人參與建立的良好氣氛。
物業管理方案 篇4
一、保安方面
1、本週重點是三期車位理順,目標為:小區內無車輛亂停放、業主車輛都固定車位並按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內,車管崗負責門前車位與停車秩序的管理,負責預定了固定車位的業主車輛車位不被佔用,並保證門前車輛有序停放。
2、大廈內、浦發銀行門前與店內、商業店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示,增強業主對商業保安服務的感受。
3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監管,實行絕對責任制度,使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點加強樓道衛生,組織清理樓道和消防箱裡的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規範。
3、週三進行一次保潔整體大檢查,進行評比考核、獎優罰劣。
4、大廈本週重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。
5、整理地下車庫的雜物,防範火災事故。
6、安排雪天保潔的工作,確保雪天不影響業主出行。
三、工程方面
1、落實三期門禁故障排查,做好記錄,配合南京泛尼士公司維修,做好驗收和技術學習。
2、落實分割槽設施巡查和檢修,重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。
3、大廈加強對水電的控制,防止未辦手續裝修及違章裝修,做好天台門和地下室門的鎖閉。
4、重點裝置間完成責任人並掛牌。
四、客服方面
1、本週重點配合做好三期車管,每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通,續收車位費和落實車位固定,做好客戶解釋工作,防範糾紛。
2、進行業主戶內可視對講故障情況的調查,並做好業主登記和驗收簽字工作。
3、分片區管理責任落實,加強對片區衛生監督、客戶關係維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書籤字收集,加強出入證管理,對材料出門實行向業主通報制度。
五、其他方面
1、完成勞動協議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝除錯。
3、落實重要商戶的電價和物業費的協商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。