藥店員工績效考核方案範文（通用9篇）

　　為保障事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那麼我們該怎麼去寫方案呢？以下是小編整理的藥店員工績效考核方案範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　藥店員工績效考核方案篇1

　　為加強藥店的管理，樹立藥店良好形象，提高藥店員工素質，制定了藥店員工的工作守則。

　　一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念

　　嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務

　　二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客

　　銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品效能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時要站立微笑服務

　　做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡核對無誤後方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在櫃檯上。

　　四、人員檔案

　　從事藥品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證影印件、相關職業資格證書影印件、專業技術職稱影印件、年度業務考核表等。

　　五、健康檔案

　　從事藥品質量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監督管理部門指定二級以上醫療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，並建立健康檔案。

　　六、學習制度

　　從事藥品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律、法規及專業知識培訓，每週集中學習時間不少於1小時。

　　1.調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫德醫風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保患者用藥安全有效。

　　2.調劑人員要以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。

　　3.收方後，對處方認真執行“三查七對”：查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶籤、對用量。審查無誤後方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫師聯絡更正後，方可調配。

　　4.中藥方劑需先煎後下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包註明。對需臨時炮製的中藥材，應切實按照醫療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

　　5.配方時，應細心、迅速、準確並嚴格執行核對制度。配方人員和稽核人員應在處方上簽字。

　　6.發藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，並應耐心地向病人交待清楚。

　　7.調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用後放回原處。

　　8.注意安全保衛工作藥品及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防裝置，防止火災。發現問題當班人員和統計員應及時查明原因，由藥房負責人協助處理。

　　9.藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、溼度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀黴爛變質。

　　10.調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。

　　11.調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧譁，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

　　12.非藥房人員未經允許禁止入內。

　　藥店員工績效考核方案篇2

　　一、店容風貌

　　1、門店招牌燈箱及其他標示標牌損毀（剝離、滑脫、歪斜）未及時修復或不及時向上級報告修復的，每發現1件次扣10分。

　　2、門窗、櫃檯、牆面、地面及店內有雜物或垃圾；貨櫃內有蟲蠅屍體或排洩物；櫃檯內和商品有明顯灰塵或汙染者，每個品次扣5分，每處次扣10—20分。

　　3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個人形象舉止姿態不規範者，每人次扣20分。

　　4、工作場所嬉笑打鬧、接打手機、吸菸零食、閒散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。

　　5、工作時間幹私事，工作場所放私物者每次扣10分。

　　6、團隊氛圍較差，員工流失率較高，根據情況扣20—50分

　　二、服務態度

　　1、見顧客或上級不主動問侯，見同事不主動招呼者每次扣10分。

　　2、工作中情緒欠飽滿，對顧客的態度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。

　　3、工作不主動積極，或不互相配合，或爭搶顧客資源，過分看重個人眼前利益，且動機和行為過於明顯者，每次扣30分。

　　4、與顧客發生爭吵，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分；如影響較大，或造成其他損失的另外追究責任。

　　5、對於顧客需求的品種不登記、不答覆、不積極聯絡和妥善處理的，每發生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。

　　三、管理制度

　　1、各項管理制度、檔案、檔案、資料、記錄儲存欠完整，每缺失一件扣20分。

　　2、對於上級指示精神不及時學習傳達，或不落實到位，或未形成督促和檢查機制，每發現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。

　　3、不遵守企業管理制度，或不遵守企業行為規範，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或隨意對抗上級，或隨意侮辱同事，或與他人發生爭吵，每次扣100分；如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。

　　4、不按時開店門、隨意縮短營業時間、隨意遲到早退或不按時完成各項工作任務，每次扣20分；如延誤工作時機或造成重大損失和影響的另外追究責任。

　　5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天次扣200分。

　　6、不仔細分析研究市場，不關注門店經營狀況而導致門店經營業績無故連月持續下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當理由的則追究其他責任。

　　7、店內有明顯的治安消防隱患不及時制止和改正，每次扣10分；如發生重大事故另外追究法律和經濟責任。

　　8、店內水電設施損壞不及時修理，或恣意浪費水電者，每次扣50分；如造成重大經濟損失的另外追究經濟責任。

　　四、GSP

　　1、藥品的進銷存環節未嚴格按照GSP規定執行，有明顯違規問題的每次扣1000分；藥監部門檢查出現重大問題的另外追究責任。

　　2、藥品及其他商品因保管不善導致黴爛變質、過期失效或其他原因導致商品不能銷售者，每個品種扣10分，經濟損失按會員價賠償。

　　3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規者，每大類次扣50分；每品次扣2分。

　　4、有貨不領、少領、漏領或無故退回而造成門店缺貨斷貨，最終會導致顧客流失、經營業績下滑的，每個品種扣20分。

　　5、對於近效期品種未檢查發現，或未按要求集中陳列銷售的，每個品種扣20分。

　　6、中藥裝鬥出現差錯、串鬥，藥屜內有活蟲或死蟲，藥物發生黴變，審方或發藥出現錯誤者每個品種扣2分；造成重大差錯事故和經濟損失的另作賠償和追究。

　　五、差錯事故與投訴

　　1、對企業經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、檔案資料等重要機密肆意洩露，視情況扣100—500分；如造成重大損失或情節特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。

　　2、不遵守工作流程，造成差錯事故發生的，每次扣50分；如造成其他損失和影響的另外追究責任。

　　3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會員價雙倍賠償。

　　4、財務報表未及時上報，每次扣50分；收存款不及時或出現較大差錯，每次扣20分；如造成經濟損失的另外追究賠償和其他責任。

　　5、盤存欠準確，或損耗誤差率超過0。3%，每次扣100分；損耗誤差超過部分的經濟損失按70%賠償。

　　六、學習培訓

　　1、心態欠積極，學習熱情欠飽滿，公司培訓缺席超過2人次（未含2人次），每人次扣10分。

　　2、參加重要培訓不記錄，或業務考試分數低於60分者，每次扣20分。

　　3、門店培訓計劃不落實，或不認真備課，或講課內容不繫統不準確，經檢查問題明顯的每次扣10—50分。

　　4、無學習記錄或記錄不完整，每次扣5分；隨選10個問題，每答錯1題扣2分。

　　藥店員工績效考核方案篇3

　　一、非藥品區

　　1、非藥提成商品（不含器械和計生用品）每人任務2.5萬；任務以內提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區營業員1%。

　　2、計生用品的提成比例3%。

　　3、醫療器械任務額每人每月2000元。任務內提成A類2%，B類提成1%；超出任務的部分A類4%，B類提成2%。

　　二、藥品區

　　1、提成商品任務量10萬元；

　　2、任務以內A類產品3%，B類1.5%；任務以外A類產品6%，B類3%；

　　3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。

　　三、收銀員

　　1、按照本組人均提成由組長根據表現計發，在此基礎組長有權上下浮動提成，浮動比例為40%。

　　四、實習生

　　1、按照正式員工計算。

　　五、工作紀律

　　1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元；

　　2、員工無論上班與否，在工作區域吃東西，每次扣除提成50元；

　　3、員工在工作時間聊天時間超過5分鐘的，每次扣除提成50元；

　　4、收銀員未經店長批准（須電話報經營運部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；

　　5、例外醫保刷卡行為，未經店長批准的，擅自進行的，每次扣除收銀員提成50元；

　　6、員工未言語迎來送往（銷售區域建議送往言語是：您還需要點什麼？），違反一次，扣除提成50元；

　　7、員工每人每週必須研究3種提成商品的銷售方法（不得重複），並提交給組長。否則，每少一種，扣除提成10元；

　　8、店內禁止任何情況下與顧客發生爭執，發現一次扣除提成100元；

　　9、遲到或者早退一次，扣除提成10元；

　　10、不服從上級工作安排，每次扣除提成20元；

　　11、根據以上工作紀律要求扣除的提成由門店進行統一重新分配。主要用於獎勵當期表現優越人員，獎勵方案報營運部稽核批准。

　　藥店員工績效考核方案篇4

　　為使企業健康穩步的發展，保證各項工作規範有序地進行，公司將對各項工作建立較為完整的考核制度，希望大家給予配合和支援！

　　一、績效考核領導小組

　　組長：xxx

　　成員：xx

　　二、考核內容

　　見《大藥房績效考核細則》

　　三、考核方法

　　（一）、現場常規考核：考核小組每月一次深入現場詳細地逐項檢查，對不符合標準的專案將會當場指出，並要求責任人或當班人員承認並簽字。

　　（二）非常規考核：根據情況，考核組成員可以隨時到現場考核、檢查或走訪，發現問題照樣作出處理。

　　（三）資料考核：根據各種情況記錄和報表，實行考核。

　　（四）門店經理可根據有關條款對本店自行考核和處罰。但門店經理自行考核的結果在當時至次日下班前要向公司備案。

　　四、考核結果與處理

　　根據各種考核結果，實行綜合評定，並給予獎懲：

　　（一）凡當月考核成績很好，當月總扣分不足50分（元）者，則為優秀單位，給予獎勵獎金；

　　（二）凡當月考核成績較好，當月總扣分超過50分，但不足200分者，則為合格單位，適當給予鼓勵；

　　（三）凡當月考核扣分超過200分者，則為不合格單位，門店經理作出書面檢討。

　　（四）所有扣分的處理順序是先當事人、先責任人、再門店經理、再門店集體承擔原則。

　　（五）每分=1元人民幣

　　五、說明

　　（一）日常考核的結果，併入門店考核總成績。但門店經理平素對本店自行考核的扣分只按一半計入。餘下的分數可在衝抵以後的扣分。

　　（二）處罰扣分（錢）在當月工資中扣除。

　　（三）如有對處罰結果不服的，可在被處罰三日內向考核小組書面提請複議；考核小組在接到複議書面材料後七日內作出回覆。考核小組做出再次複議的結果當事人（單位）必須接受。

　　藥店員工績效考核方案篇5

　　20XX年度是天賜大藥房GSP認證的第2年，對本店質量管理體系執行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《藥品經營質量管理規範》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20XX年度員工教育培訓安排如下：

　　1、培訓方式：

　　1.集體授課：主要透過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規範的認識和掌握。

　　2.崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示範等。

　　2、培訓時間安排：（具體安排見附表）

　　除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。

　　3、考核獎懲辦法：

　　1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，並在當月工資中扣除。

　　2、每階段安排的學習、培訓工作完成後，將進行總結、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。

　　3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質量管理小組。

　　藥店員工績效考核方案篇6

　　定量原則

　　銷售目標制定是績效考核的關鍵，這裡採用全品項定量的方式，即將商場的商品按照毛利大小分為5個級，全部定量，因為毛利高的產品大多為新產品，消費者尚不熟悉，所以推廣比較困難，任務定小點，毛利低的產品都為成熟產品，所以目標定高些，所有的產品定量，可以避免營業員對低毛利產品的漠視，甚至，消費者點名需要知名產品時營業員故意不介紹，為難消費者，違背了醫藥本為治病救人的宗旨。

　　定量模擬

　　定完量後，要把門店過去連續3個月與去年同期三個月的資料吊出來反覆模擬，作成模擬資料表，推算綜合毛利額，員工獎金實得資料，否則，一旦定量不準，就會出現員工獎金太高或太低的現象。

　　陳列匹配

　　將整個陳列區重新規劃，貨架加層，1、2、3、4、5級商品分別陳列在第1、2、3、4、5層，並用不同的顏色做標誌。比如：5色表示5級青赤黃白黑，如出現2層商品陳列不完要擠到三層，就不會混淆，這樣，員工在介紹產品時也就輕鬆判定。

　　績效獎金

　　門店績效獎金的設計是個頗為頭疼的問題，幾個關鍵，如下：

　　同班合作，分班競賽

　　為減少本班員工之間的競爭，採用分班競賽規則，即ab班展開不見面的銷售競賽，全店總計任務為x，則ab班的任務目標各自為1/2*x，這樣就完全處於公平狀況

　　小店分班，大店分組

　　小型店只要分班定量，超額獎勵，班內員工獎金均分即可，但大店與小型店不一樣，大型店（300-800）一般ab班一班單班員工就要12-20人，而小型店（80-300）單班員工才3-8個左右，如果對大店所有的員工定相同的任務，拿相通的獎金，大家就會出現互相依賴，也就是說大鍋飯現象，為了促進員工的工作熱情，還要分組，分解到2-4個人為一組的單元，將班定量分解為組定量即可，組內員工獎金均分，一般分為以下幾個組：處方藥組、otc組、中藥參茸組、營養保健品組、日化護理組、醫療器械組。

　　月度績效

　　衝高獎：設頂100%、150%、200%、250% ，4個達標獎，只要達標就各自加50、100、150、200的衝高獎金；

　　超額獎：目標超額部分，根據完成量進行獎勵，1-5級各自商品的完成量×各自係數，相加即可總獎金數量。

　　忠誠獎金

　　一般導購員這個行業，人員流動是非常頻繁的，員工的忠誠度與穩定度本身就是企業的競爭力，所以我們要去掉傳統的工齡工資的模式，代替一個叫忠誠年獎的方式，以紅包的方式，紅包裡現金 + 鼓勵信，年限越高，紅包越厚，對於中高層幹部，則給與期權激勵第四節薪酬執行薪酬執行非常關鍵.

　　這種兩班競賽的考核機制執行一段時間後，一般會發現兩班的員工出現關係進展，所以，為了改善這一現象，店長要經常做團隊文化方面的集體活動，增進彼此的交流。

　　藥店員工績效考核方案篇7

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

　　一、藥店實行兩種工作制

　　夏天全天：上午8:00至下午6點；

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。冬天全天：上午8:00至下午5點半；

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。

　　每月累計遲到或早退三次，扣發一日基本工資，未經批准缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

　　二、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務。

　　三、員工上班時應統一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝豔抹、不留長指甲、不披頭散髮；工作服要乾淨整潔。

　　四、店內應每天早晚各做一次衛生，並要做到隨髒隨打掃，陳列藥品的櫃架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閒聊天、喧譁嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發現一次，罰款10元。

　　五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。

　　銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品效能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映及時解決。

　　七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡核對無誤後方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在櫃檯上。

　　八、按時參加開會，學習培訓，並要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫溼度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的.80%從提成中扣除。

　　九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請並上報大堂經理，如果發現當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上櫃一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而櫃上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究櫃檯實物負責人的經濟損失。

　　十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，並與銷貨記錄核對。

　　十一、貨架上的標籤任何人不得擅自拿掉或更改，必須透過藥店經理核實批准後，才可撤銷或更改。

　　十二、對於效期藥品（3-6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，儘可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業員承擔。

　　十三、如發現員工與顧客發生口角，無論什麼原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內吵架，現場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。

　　十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況後交經理簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票核實認可後必須及時解決），不得相互推脫，否則每人罰款20元；

　　十五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動並做他用，不得修改、新增刪除任何檔案，更不許外人動電腦插光碟、隨身碟聽歌、看電影、玩遊戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，並告知負責人，不得擅自處理。

　　十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及檔案資料電腦資料等其他資訊，上班

　　時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

　　十八、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料資訊齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

　　十九、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；儘量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業額及自己的經濟收入。

　　二十、禁止銷售店內以外的產品、店裡員工私自上藥，一經發現立即開除。

　　二十一、對於表現優秀的員工我們在月評後按考核情況給予50-100元的獎勵。

　　以上規章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。

　　藥店員工績效考核方案篇8

　　為了做好藥房的工作，提高員工服務質量，全體員工必須遵守以下規章制度：

　　1. 樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統一、整潔，精神要

　　飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛生。

　　2. 全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。

　　早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經店長批准後方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。

　　2. 員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與

　　對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映及時解決。

　　3. 當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，如果發現當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上櫃一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而櫃上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究櫃檯實物負責人的經濟損失。

　　4. 員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，並與銷貨記錄核對。

　　5. 貨架上的標籤任何人不得擅自拿掉或更改，必須透過藥店經理核實批准後，才可撤銷或更改。

　　6. 對於效期藥品（3-6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，儘可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由工作人員承擔。

　　7. 如發現員工與顧客發生口角，無論什麼原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內吵架，現場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

　　8. 工作人員不得私自接受產品促銷，一經發現予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統一存放，並如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。

　　9. 如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況後交經理簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票核實認可後必須及時解決），不得相互推託，否則每人罰款20元；

　　10.對於表現優秀的員工我們在月評後給予50-100元的獎勵。

　　以上規章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。