有關銷售人員培訓方案範文
有關銷售人員培訓方案範文
為了確保事情或工作安全順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是計劃中內容最為複雜的一種。那要怎麼制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的有關銷售人員培訓方案範文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售人員培訓方案1
第一條目的
銷售人員是公司新鮮的血液，為規範公司銷售人員入職培訓管理，使銷售人員能夠儘快熟悉和適應公司文化、制度和行為規範，瞭解企業情況及崗位情況，並快速地勝任新的工作，以滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條培訓物件公司新入職員工。
第三條培訓目標
1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發展情況、相關政策、企業文化等有一個全方位的瞭解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的共同語言和行為規範，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。
2、使銷售人員明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程式和工作方法，儘快進入崗位角色。
3、讓銷售人員瞭解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進公司時的緊張情緒，讓銷售人員體會到歸屬感，滿足銷售人員進入新群體的心理需要。
5、提高銷售人員解決問題的能力，並向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓時間
第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為銷售人員入職後的第一個月，軍事訓練3-5天，規章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為銷售人員入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為銷售人員入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條培訓內容
1、企業的發展歷史及現狀。
2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業當前的業務、具體工作流程。
4、企業的組織機構及部門職責。
5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。
6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。
培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期採用師徒制一帶一頂崗培訓。
第六條培訓實施
1、銷售人員入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。
2、培訓講師軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
4、培訓內容
表1培訓內容一覽表
5、培訓考核
培訓後由人事組織用人單位對培訓物件進行綜合考核與評價。理論考試結果佔綜合評價結果的20%，試用期員工評價佔綜合評價的80%。
集中培訓後進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態度與職業品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。(見試用期員工評價表)
實際操作考核：由人事部門組織相關專業技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。(見試用期員工評價表)
綜合評價結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1-2名的培訓物件將被淘汰。
綜合評價結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1-2名的培訓物件將提前轉正定級。
第七條培訓管理
由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條培訓紀律
1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，並將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進入培訓場所，禁止吸菸，不得吃東西，不可大聲喧譁。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4.培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利於團結的事，一律禁止。
6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7.服從管理，按時作息。
8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
第九條培訓學員所需態度用“心”學習，態度積極。
心若改變，你的態度跟著改變;態度改變，你的習慣跟著改變;習慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。
第十條培訓評價
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓後，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價佔評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關制度執行。
培訓結束，由人力資源部對學員成績和評價結果進行統計，並出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和公司領導，以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發放依據。
第十一條培訓講師在培訓過程中需注意事項
1、確認銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。
2、對銷售人員的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。
3、訓練銷售人員的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
4、讓銷售人員意識到校園生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。
5、培養銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。
6、注意培養銷售人員的團隊合作和集體利益優先的意識。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
銷售人員培訓方案2
一、培訓前的準備工作
1．培訓需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調查法對服裝銷售人員的培訓需求進行調查分析，確定服裝銷售人員的培訓需求。
2．確定培訓目標。根據企業的現狀和發展需求，結合服裝銷售人員的`培訓需求，確定本次培訓的目標。
（1）提高服裝銷售人員的綜合素質。
（2）豐富服裝銷售人員的專業知識。
（3）提升服裝銷售人員的市場開發能力和銷售能力。
3．制訂培訓計劃
本次培訓計劃如下表所示。
培訓計劃表
培訓課程培訓時間培訓地點培訓方式培訓講師培訓內容
形象規範____日____時～____時公司培訓室集中講授
現場演示公司培訓講師服飾規範、修飾規範、舉止規範、語言規範等
服裝基本知識____日____時～____時公司培訓室集中講授一線生產
專業技術人員1．服裝的色彩、型號與搭配
2．服裝面料知識
3．服裝的洗滌與保養
市場開發____日____時～____時公司培訓室集中講授銷售部經理1．如何選定市場
2．如何明確定位目標客戶
3．初步接觸客戶的技巧
4．正式洽談的技巧
促成銷售的技巧____日____時～____時公司培訓室小組討論
案例研討
集中講授公司培訓專員1．瞭解顧客的購買心理
2．及時抓住成交訊號
3．促成銷售的方法
4．促成銷售的技巧
5．做好附加銷售
陳列技巧____日____時～____時公司培訓室集中講授
小組討論銷售部經理1．服裝陳列的主要方法
2．陳列中常見的問題及注意事項
如何引導客戶補貨____日____時～____時公司培訓室集中授課
現場演練銷售部經理1．幫客戶分析產品銷售的四個週期
2．讓客戶瞭解產品的生產週期
3．引導顧客系列化銷售、系列化補貨
4．及時告知客戶的暢銷款，指導其推廣備貨
5．幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題
處理客戶異議____日____時～____時公司培訓室集中授課
情景模擬培訓部講師、銷售骨幹1．異議產生的原因
2．正確面對顧客異議
3．處理顧客異議的方法
售後服務____日____時～____時公司培訓室集中講授公司人力資源部工作人員1．處理客戶投訴
2．服裝的退換服務
3．建立顧客檔案
業務能力____日____時～____時講授、角色扮演、情景模擬培訓講師表達能力、交際能力、應變能力等
二、培訓實施事項和準備細則
有關服裝銷售人員培訓的具體培訓實施事項和準備細則見下表。
培訓實施準備細則和注意事項
事項準備細則
培訓人員準備1．受訓者對培訓安排和課程的瞭解
2．培訓講師的確定
3．培訓紀律和培訓注意事項
培訓時間準備1．培訓的課程時間和每天的日程安排
2．培訓程式安排
3．受訓學員工作時間與培訓時間的協調
培訓資料1．培訓講義
2．受訓學員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時整理
3．培訓效果和評估問卷的準備
4．受訓學員培訓考勤簽到表
培訓場地1．培訓場地準備
2．培訓會場的佈置與人員座次安排
3．培訓環境
培訓器材1．投影儀、麥克風、電腦、白板、油筆、電源等
2．培訓道具及器材的購買與準備
三、培訓效果考核與評估
對本次培訓效果的考核與評估採用定性分析與定量分析相結合的方式。
1．定性分析。透過定性分析對培訓的效果做出一個方向性的判斷。通常採用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調查法等。
2．定量分析。透過定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業收益多少做出資料解釋，關注受訓員工素質能力的提高程度。通常採用的方法是成本—受益分析、假設檢驗分析等。
銷售人員培訓方案3
方案
名稱××酒廠銷售人員培訓方案受控狀態
編號
執行部門監督部門考證部門
一、培訓目的
傳達新的營銷理念與營銷技能，為銷售人員提供必要的業務指導，提高銷售人員整體素質，促進公司業務開展。
二、培訓物件
××酒廠從事銷售工作的全體工作人員。
三、培訓內容
1．理論知識培訓
（1）酒業銷售的基本銷售概念（____課時）
①酒業銷售人員的角色定位與職責明細。
②酒業銷售的核心概念、理論與策略在工作中的實戰應用。
③酒業銷售人員的人際溝通技巧與銷售技巧。
④酒業銷售人員的時間管理與業績管理。
（2）××酒的基本知識（____課時）
①××酒的基本知識、文化背景與品評技巧。
②××酒的工藝流程與勾兌技術
（3）如何蒐集市場資訊
①如何開展有效的市場調研。
②如何分析與利用調研資料。
（4）酒類產品的推廣策略與實施（____課時）
①酒類產品的推廣策略
A．行業、企業、產品、競爭者現狀分析
B．市場推廣基本要素分解與應用
C．如何制定切實可行的市場推廣策略
D．目標客戶定位與分析
②酒類產品推廣實施
A．銷售隊伍組建與管理
B．區域市場調研計劃
C．區域市場界定
D．區域市場人財物規範制度準備
E．怎樣鋪設銷售網路
F．從動銷到暢銷，再到長銷的解決辦法
（5）銷售流程培訓
（6）客戶購買行為分析
（7）成功銷售拜訪步驟
（8）如何達成銷售協議
（9）客戶關係（____課時）
①客戶需求資訊的挖掘
②客戶關係的建立與維護
③重點客戶的開發與維護
④處理客戶異議的方法與技巧
2．營銷實操培訓
（1）白酒的品評和勾兌實踐培訓，在廠內進行
（2）營銷實踐培訓。是放到市場一線進行實地操作，組織進行資訊收集、布點鋪貨工作、終端銷售工作、客戶服務工作、網路建設工作。
白酒的品評和勾兌實踐培訓，由酒廠最富經驗的品評師、勾兌師主持，使營銷人員易於接受，並在短期內取得感性認識
四、培訓方式
培訓方式有集中講授、情景模擬、小組討論、案例研討等。培訓講師可以根據具體的培訓內容選擇合適的培訓方式或綜合運用多種培訓方式來進行培訓。
五、培訓考核與獎懲
1．培訓考核
（1）對培訓講師及課程的評價
即對講師的培訓技巧、教材的質量、培訓課程設定得是否合理、課程內容是否實用等專案進行評價。
（2）對培訓組織工作的評價
主要是對培訓組織工作者的工作情況，包括對培訓需求的調查、培訓場所的選擇、培訓時間的安排、培訓食宿情況等內容進行評價。
（3）對受訓人員培訓效果的評估
對銷售人員接受培訓的效果的評估主要包括以下三個方面的內容。
①受訓銷售人員對培訓知識的掌握程度
②受訓銷售人員的服務意識
受訓銷售人員的服務意識，即評估對客戶及其相關人員的服務水平是否有所提高。其中很重要的指標之一是顧客投訴率。
③受訓銷售人員的業績
即考核銷售人員的月、季及年銷售任務是否按時完成，與未培訓前相比，其工作業績有何變化。
2．培訓獎懲
（1）培訓後接受培訓的人員必須配合和接受培訓主管人員或主辦單位對其進行考核、測試及評估等。
（2）凡培訓成績優秀者，公司給予不同形式的一次性獎勵，以資鼓勵。
（3）凡培訓考核未能合格者，公司將給予一次性處罰，嚴重者做降職處理。外派培訓者將返還公司的培訓費用。
（4）遇培訓工作與其他各部門工作衝突時，人力資源部與各部門協商解決，特殊情況由總經理決定。