政務服務工作情況彙報“四個一”助推政務服務水平再提升

政務服務工作情況彙報

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　　今年來，我市不斷深化“一門、一窗、一網、一章”改革，全面推行“一窗通辦2+2”模式，創新實行“一枚印章管審批（服務）”制度，持續最佳化審批流程，實現了基層審批服務再提速，政務服務水平再提升。

　　一是持續推進“一門”整合。堅持“能進則進、應進必進，進而規範、辦而有效”目標，將行政許可和公共服務事項集中到市政務服務大廳辦理，有效避免群眾辦事“多頭跑、往返跑”，實現“進一個門，能辦所有事”。目前，**市政務服務大廳共進駐審批服務部門45個，可受理辦理人社、醫保、不動產、住建、市場監管、公安和水電氣訊等4522項政務服務事項，實現政務服務事項進駐100％全覆蓋。

　　二是持續推進“一窗”辦理。按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，將原來208個單一分類辦事視窗合理調整為124個綜合受理視窗，對1870項政務服務事項實行無差別受理，推進身份證、營業執照、駕駛證等高頻電子證照資料共享和應用。持續開展“三減一降”工作，壓縮事項辦理時間80%以上，提交材料減少50%以上，辦理程式簡化40%以上。20xx年第一季度，共綜合受理各類政務服務事項387371件，承諾時限內辦結率達100%，提供幫辦代辦服務76人次。線上開展群眾滿意度評價，滿意率為100%。

　　三是持續推進“一網”融合。升級改版覆蓋省、市、鎮（街）、村（社群）五級的**政務服務網上辦事大廳，市本級審批服務部門全部入駐網廳，網上可辦率100％。“個人一生”“企業一生”“好差評”“跨省通辦”“全程網辦”等應用陸續上線，36個高頻電子證照實現線上提交及核驗，登入貴州政務服務網**站點，可進行網上查詢、網上辦理和網上預約等，實現足不出戶辦理事項。依託貴州政務服務網，前臺綜合受理和後臺審批環節整體聯動方式助推收件受理時間減少50%以上，全流程時間減少80%以上。

　　四是持續推進“一章”審批。在各鎮（街）推行“一枚印章管審批（服務）”改革，進一步規範鎮（街）審批服務方式和流程，完善鎮（街）行政審批服務體系建設，推動基層便民服務提速增效。目前，全市所有鎮（街）已將涉及10多枚印章審批減少至1枚，實現審批服務由“多”變“一”，有效解決基層群眾“辦事難、辦事慢、到處跑”等問題。