物業小區工作職責12篇

物業小區工作職責12篇

物業小區工作職責1

　　1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導彙報，並跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯絡單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成；在處理完成後及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域（包括空置房、裝修單元）進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業小區工作職責2

　　1、執行園區水、電、各類設施、裝置的維修、保養工作，並認真做好相關記錄，保證裝置設施正常執行；

　　2、做好電梯、機房等維修保養工作，保證設施裝置正常執行；

　　3、各類水、電、管道、物業的維修、土建施工，水電使用安全監督。

物業小區工作職責3

　　1、負責小區物業管理費及水電分攤費用的催收、統計及彙報工作;

　　2、負責物業投訴、工程維修、業戶接待、業戶意見收集等工作的處理、溝通與協調;

　　3、負責小區業戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

　　4、負責小區環境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;

　　5、積極配合物業公司高層領導處理專案管理過程中發生的各類問題及突發事件;

　　6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的綜合素質及業務水平，貫徹執行公司的政策與制度;

　　7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;

　　8、負責完成政府行政部門要求配合的相關工作;

　　9、完成領導交辦的其他任務。

物業小區工作職責4

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、瞭解專案年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本專案年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司彙報。

　　5、負責檢查專案清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

物業小區工作職責5

　　1、協助經理工作開展和日常行政事務處理；

　　2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和綠化、清潔環境；

　　4、負責管理區域內各項費用的收取和催繳，並按時向上級部門提供各種報表；

　　5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　6、完成領導交辦的其它工作。

物業小區工作職責6

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、裝置的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及後期運作管理。

物業小區工作職責7

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的'管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，並掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分佈情況結構型別、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社群有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;

　　(4)對設施、裝置的執行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、裝置的正常執行;

　　(5)負責組織制定設施、裝置維修保養計劃和方案，並組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程式、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、裝置進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建築、裝置、設施執行情況;

　　(7)負責組織所管裝置的技術檔案和檔案的接管、建檔和儲存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入夥後工程問題的處理與跟進;

物業小區工作職責8

　　1、根據公司物業經營發展戰略，尋求物業接管專案；

　　2、負責外拓專案業務的開展、測算、統籌；

　　3、負責拓展區域內相關合作資源整合，維護良好的客戶關係；

　　4、收集與整理物業市場和商業資訊；掌握市場動態；對所負責的區域市場及周邊地區資訊進行收集、分析及反饋；

　　5、負責物業專案經營拓展方案的擬定；

　　6、制定及實施外拓業務計劃並落實執行，完成公司制定的業績目標。

物業小區工作職責9

　　1、制定專案年度公共設施、裝置及物業的維修與保養計劃並組織實施；

　　2、負責對工程施工單位的監督、協調及客服中心、公司內部各部門的協調與溝通；

　　3、負責園區內公共設施、裝置檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；

　　4、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

物業小區工作職責10

　　1、負責商場前期進駐工作；

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；

　　3、負責與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見；

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作；

　　5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

物業小區工作職責11

　　1、負責公司舊衣回收箱裝置的推廣與投放，以及收集反饋市場動態。

　　2、負責轄區內的箱體投放指引、社群進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。

　　3、負責所轄區域問題箱體的物業對接，協調內部資源及時處理問題，與物業、使用者保持良好的溝通。

　　4、負責開發物業箱體合同的初步修改、管理、付款跟進、發票收集等。

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

物業小區工作職責12

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核;

　　5、負責檢查、監督物業助理工作開展;

　　6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡儘快解決問題，並正確處理;

　　7、負責透過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，並透過建立回訪制度，主動徵求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

　　8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的服務意識;

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的小區環境;

　　11、熟悉物業建築結構、設施、裝置的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報稽核工作，督導進行裝修監理工作;

　　13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;